喜びの種まきお客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報 |
変な現象
2009-11-21-Sat-13:26
偶然にも大手警備会社２社から仕事の話が舞い込んで来ました。
それも２社とも紹介なのです・・・。
中小企業家同友会の会員さんの紹介で１０時３０分に
セコムさんが４０００�屬離咼覺浜�の件で、来社されました。
あまりにも大きな物件で今の我社で引き受けたら迷惑をかけると思いお断りする。
しかし、これをきっかけにお付き合いの約束をして頂きました。
もう１社は２時に日本総合警備の施工業者との約束でした。
今まで山口県でやっておられて今年営業拡大で
福岡に事務所を開設されたということ。
マンション管理会社に警備の営業に行ったら巡回清掃の話が出て
トータル的に考えたいとの話になったそうです。
その話を山口県小郡の友人が相談を受けて、
それだったら、 是非彩花さんをと言うことで紹介を受けた次第です。
紹介者の友人もわざわざ時間を都合つけて、間に入ってくれました。
今まで、この業界との繋がりの話が一度もなかったのに
まさか本日２社も紹介をうけるとはビックリ仰天 です。
今までの体験からこの様な現象が起きるのは
何かチャンスの兆しになる予感がします。
仕事を問うこと・・
2009-11-20-Fri-13:22
前日、定期清掃に入った小児科医院にカギの返却と確認に行きました。
いつもだったら受付の方に笑顔で「別に異常ありません」と言われて
彩花新聞と花を渡してくるのですが。
今回は、ちょっと雰囲気が違いました。
やはり、先生が用があるとのことで「お待ちできますか」ということで、
少し待っていると中から先生は忙しく手が離されないので、
代わりにお掃除担当の看護師さんが出てこられました。
話を聞くと、今回入る前に電話でお願いしていた
パーティションの汚れが取れてなかったとのこと。
院内に入って確認するとパーティションの床と境の部分の汚れが目立ってます。
この部分の汚れを取ってくださいとの要望だったのかと分かりました。
その箇所は担当者は気がついていませんでした。
この小児科は２か月前に室内を改装されたのですが、
パーティションの部分は以前のままなので他がキレイになり、
その部分が目立つようになったのです。
この汚れは我社がお掃除に入って剥離清掃などでつけた汚れも
入っているのですが・・・
又、このクレームを大きくした引き金が先生の部屋の机の上に
汚れたタオルを置きっぱなしにしていたことも原因です。
常に言っているように仕事は全体を見ながら作業しないとこのような
自分勝手な仕事になってしまうのです。
最後のチェックを必ず責任者がすること、またみんなで声かけをする、
これがチームワークなのです。
いつもだったら受付の方に笑顔で「別に異常ありません」と言われて
彩花新聞と花を渡してくるのですが。
今回は、ちょっと雰囲気が違いました。
やはり、先生が用があるとのことで「お待ちできますか」ということで、
少し待っていると中から先生は忙しく手が離されないので、
代わりにお掃除担当の看護師さんが出てこられました。
話を聞くと、今回入る前に電話でお願いしていた
パーティションの汚れが取れてなかったとのこと。
院内に入って確認するとパーティションの床と境の部分の汚れが目立ってます。
この部分の汚れを取ってくださいとの要望だったのかと分かりました。
その箇所は担当者は気がついていませんでした。
この小児科は２か月前に室内を改装されたのですが、
パーティションの部分は以前のままなので他がキレイになり、
その部分が目立つようになったのです。
この汚れは我社がお掃除に入って剥離清掃などでつけた汚れも
入っているのですが・・・
又、このクレームを大きくした引き金が先生の部屋の机の上に
汚れたタオルを置きっぱなしにしていたことも原因です。
常に言っているように仕事は全体を見ながら作業しないとこのような
自分勝手な仕事になってしまうのです。
最後のチェックを必ず責任者がすること、またみんなで声かけをする、
これがチームワークなのです。
方法がまずかったと考える
2009-11-19-Thu-13:19
「まいったな」「どうしょう」「困ったことになった」・・・。
問題が発生したとき、ほとんどの人がまずこのように反応するでしょう。
では、問題を解決していく段階ではどうか。
「やっぱり自分には実力がないんだな」・・・。
「社長は怒るだろうな。もうクビかもしれない」・・・。
依然としてクヨクヨと後悔ばかり。
不安に翻弄されてばかりで、全然前に向かっていない。
あなたにも身に覚えがあるかもしれない。
渦中にあるとき、人はなかなか前に進めないものです。
不安に支配されてあまり、善後策どころではない。
ヤケクソになって火事場の馬鹿力を発揮できれば、まだいいほうである。
だが渦中を過ぎてみるとこう思うのです。
「なんだ、今となってはたいしたことじゃなかった」と。
そう、ほとんどの問題は解決できています。
まず問題に直面したら、「必ず解決できる」と信じることです。
そして、失敗したと思うのではなく、方法がまずかったと思うことです。
子供に受け継ぐことの大事さ
2009-11-18-Wed-13:14
自社の事務所の前に、精米店があります。
ご夫婦で精米をして販売してある米屋さんです。
毎朝、近くにある小学校に登校する子供たちを
店の前の横断歩道の両脇に立って誘導しています。
初めてもう１５年以上になるとのことです・・・。
この地区の子供たちは恥ずかしがらず大きな声で
「おはようございます」と自然に挨拶が出てます。
このご夫婦は子供達の名前は勿論ですが、
６年間通うこの間に性格も分かるようになり、かける言葉も一人ひとり違うのです。
その思いから子供たちからは親とは違った信頼感を持たれてあるようです。
又、子供だけでなく、ここを通る自転車やバイクの人たちも
「おはようございます」の挨拶が交わされてます・・・。
このようにこのご夫婦の行動が
この地区を住みよい街づくりに貢献しているようです。
本日も近くの保育園の園児がいつものお礼をかねて
「松ぼっくり」で作ったクリスマスツリーを持って来てました。
毎年プレゼントをしてくれてるとのことです・・・
このように人との繋がりが仕事でも大事なのです。
チームワークよく 積極的な心構えで・・
2009-11-17-Tue-13:52
11月も後半に入り１２月の年末の予約が入り始めてます。
今年は忙しくなりそうです・・・・。
１０月の後半から配り初めたチラシも３万枚を超えました。
年内に1万枚を配り4万枚配ろうと頑張ってます。
仕事が終わって、それぞれのスタッフが自主的にポスティングしやすいように
半分に折ってくれてます。
「私が配ったのはまだ１件もきてない」と言うと
一緒に折っているスタッフが「きっと電話の横にこのチラシを張っていると思うよ」
「１２月になったらお願いしようと思ってあるとよ」と言いながら、
「諦めない・諦めない」とお互い言いあいながら楽しく折ってくれています。
このように皆んなの気持ちが一つになり、いつもと違って忙しさを感じています。
いつも、言ってるように、こんな時代だからこそチームワークよく
積極的な気持ちで働くことが大事なのです。
昔から言われているように明るいところに人は集まるのです。
チームワークよく 積極的な心構えで・・
