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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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連携プレー

2008-05-31-Sat-14:45
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エアコンキャンペーンが始まり、それぞれ目標台数を掲げて
グラフを作っりました。

そのグラフはひと目で分かるように壁に張っています。

自分は事務所の目標台数として100台を目標にしてます。

現在26台ですべり出しは上々です。

本日は、7台(業務用5台・家庭用2台)契約になりました。

今までは、エアコン清掃を以前したお客様をリストを元に
訪問してました・・・。

今回の契約は事務所から定期清掃のお客様に電話でアポイントを取り、
エアコン清掃の詳しい説明に訪問
しました。

この計画は、今までエアコン清掃をやってなかったところにも伝わり、
台数の追加として結果が出た次第です。

又、訪問することで清掃の事で色々なお役に立つ情報を得ることが
できました・・・。

本日決まったSクリニックは去年、医師会を通じてやっていました。

しかし、1階部分しかしてないので、2階を見積もってほしい
とのことで話しが進み、その結果契約いただきました。

また、
「2部屋がタバコのヤニで壁が汚れてるので清掃で綺麗になりますか」
とのことで、拝見して部分的にお試しすると取れたので、
次回の定期清掃の時に一緒にすることになりました。

このように、個に固まらず連携して仕事をやっていたら、
今まで声が届かなかった所に届き提案や信頼度の幅がひろがって
行くのだと思いました。

……一致団結

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彩花新聞12号

2008-05-30-Fri-14:33

彩花新聞も今回で12回目1年間続けたことになります。

1回目を出した時点は、見切り発車状態で、内容など先の事は考えず発行しました。
案の定、5ヶ月の間ストップ状態でした、事務所に毎月書く時間が作れず編集部もありません。


お客様とのコミュニケーションのツールになるからと言い続けていました・・・。

なんとか意識が伝わり、時間を作って仕上げ2号からは11ヶ月休むことなく毎月、月末に出来上がってます。

月末の請求書の中には勿論、以前お掃除をさせて頂いたお客様や、清掃後の確認などに使ってます。

最近では、この「彩花新聞」
ファイルしていただき保管して待っておられるお客様も出てきました。

又、スタッフも個人紹介や担当した現場からの情報の掲載なのでお客様との関係が深まっているようです。

事務所には負担をかけますが、何か行動を起こさないと、変わらないのです。

同じ動きでは、この変化に気がつきません。

この変化があるから次々にチャレンジ心が生まれて来るのだと思います。


(今回の彩花通信のさわりの文より・・・)


真夏を思わせる気候が続いております。

いよいよ今年もエアコンのシーズンになりました。

彩花では毎年この時期、エアコンクリ-ニングのキャンペ-ンをやっております。

スタッフの皆さんは、それぞれの目標に向かって活動計画書を作成し、作業員から営業マンに変身して、みんなやる気満々です。

チラシ配布、知人に声かけ、新規開拓など頑張っています。

是非、エアコンクリーニングは当社にお願い致します。

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素早い対応が

2008-05-29-Thu-14:23
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糸島半島の景色の良い所に「Y倶楽部」という施設を管理させて
いただいてます。

この施設は通販で健康食品を販売している有名な会社の施設です。

素敵な建物で以前この「彩花通信」でも紹介しました。

そこに飾ってある調度品は凄い物ばかりで、管理を始めた時から
スタッフには事故がないようにと伝えてました。

ところが今日、事故が起きてしまいました

玄関の中に陶器の犬3匹が置いてあり、
その1匹を倒し破損させてしまったのです。

清掃するために、ソフアを移動する時に接触してしまったと
報告を受けました。

高級な品物だと思い、顔が青ざめる…。

とにかく管理会社に連絡する事が先決と電話しました。

社長は留守で、いつもお世話になっている担当のNさんに報告をしました。

Nさんに、「ご迷惑をお掛けしました」と伝えると、
「気をつけてやっていても、起きるときは起きるのです」
と心やさしい言葉を頂きました・・・

その後、先方の社長から、事故報告書をファックスで送って下さい
とお電話をいただきましたのですぐ送りました。

しかし、慣れてきたらこのような事故が起きがちです。
つねに引き締めた気持ちを持って仕事をしていかないといけません・・・。
今回は現場と事務所が連携して素早い対応をした結果が、
相手にこちらの気持ちが伝わったようです。

※お蔭さまで大事にはならずにすみそうです
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○犬は接着剤で貼り付け写真(足・首が取れる)です・・・。


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こだわるか執着か

2008-05-28-Wed-14:16
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今、彩花ではエアコンキャンペーンで
「チラシ配布・知人に声かけ・自店のお客様にお知らせ・新規開拓」
の営業活動を行ってます。

このことを成功するためには中途半端な気持ちで動いたら、
うまく行きません。

次の事を参考に動いたらきっといい結果が生まれます。

ある本からの抜粋です…。

ここで、成功者とストーカーで比べてみましょう。

とちらともこの共通点は「しつこさ」です。

「しつこさ」「こだわり」「粘り強さ」と表現してみると
成功の要素になる。

しかし、「執着」や「固執」と言い換えればマイナスなイメージが
漂ってストーカー寄りになる。

どちらも情熱を持って1つの事に向かう姿勢は変わらないのに、
片や社会から必要とされ、片や社会から末梢される。

成功者とストーカーは紙一重などと言うつもりはないが、
脳のメカニズムからすれば、両者の脳内で強力なスパイラルが
走っている点はよく似ている。

だからこうとも言える。

性格的にしつこい人は1つの目的を成功する素地がある。

そもそも向上心がある人は自分にしつこい。

もっとも上を目指したい、もっと良くなりたいというエネルギーが
多いので、良い方向にベクトルを向けようとするはずだ。

従って、そのしつこさの分だけ達成の確立は高くなり、
同時により良くスパイラルが回るようなサポートも効くのだ。

好きな人から「あなたってホントにしつこいわね」とダメ出しをされたり、
仕事で「おまえは思い込みが激しいんだよ」
と注意を受けたりしたら、ヘコんでやけ酒を飲む代わりに発想を
転換してみよう。

その固執的な性格を「達成者のスパイラル」
舵を取ればいいのです。

焦らず、一歩から

2008-05-27-Tue-14:18
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昨日、2008年度の中小企業同友会中央支部の
第一回目の行事である「知る会」が終わりました。

支部長になって初めての行事ですので、
自分としては前日から色々と考えてました。

ふたを開けてみたらゲスト1名と会員12名の参加で
ちょっと寂しい集まりになりました

特に今回の担当の三役の参加が7名中3名が
欠席ということは残念でした。

新年度のスタートで、新旧の役員交替の時期でもあって
日程の調整が出来なかったことも原因です。

しかし、自分が思っているようには人は意識してないのだと感じました。

この自分の議案書に書いた気持ちを伝えないと我が支部は
変わらないと思います。


特に支部に対して、各ブロックの役割が何であるかの
意識づけが大事と感じました。

このことは今期の活動テーマである「連帯心」を通じて伝えて行きます。


(前日の知る会のお礼のメールを頂きました・・・)

昨日は楽しい時間をどうもありがとうございました。

「同友会を知る会」は今回初めて参加したのですが、
入会した頃の思いを思い出すことができ、また頑張ろー!
という思いで一杯です。

では、今年度もどうぞよろしくお願いします。

「連帯心」、好きな言葉になりました。


と嬉しいメールです

何かを始めると、壁にぶつかるのは当たり前と自覚しました。

この壁を乗り越える事で人間が成長し、
仕事にもきっと繋がると思います。

船は動き出しました。

前に進むしかありません。

気合いと根性で頑張ります…

同友会通信ですみません

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一致団結

2008-05-26-Mon-14:35
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本日、作業終了後、夕方から「エアコンキャンペーンの活動計画」
ついての営業会議を行いました。

個人の活動計画書
・活動方針
・活動内容


を個人個人が提出して、目標に向かっての意気込みを
聞かせてもらいました。

この時期は作業員から、営業マンに変身です。

みんな、やる気満々で頼もしい限りです。

・チラシ配布
・知人に声かけ
・自店のお客様にお知らせ
・新規開拓

などなど活発な活動計画が出され、会社の方針を従業員が
理解して「連体感」を感じました。

結果は二の次です。

目標に向かって自分がどれだけ努力したか、
どれだけ精神を入れて動いたか…

この行動が自分の成長に繋がるのです。

そして、喜びに変わった時、与えられた環境から自分の意思で
動く達成感を味わう
のだと思います。

それぞれの目標を達成することでまた、従業員の成長が楽しみです。


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人の力で変わる

2008-05-25-Sun-14:28
自分が住んでいる「芥屋の大門」に散歩に行きました。

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そこでは婦人グループ「キャロット」が経営する
芥屋物産直売所「大門」があり立ち寄りました。

出来た当時は、活気がなく心配してましたが、
今日行ってビックリです・・・。

沢山のお客様が集まって、何か祭りがあっているのではないか
と思うぐらい活気づいてました。

今まで、「芥屋の大門」と玄海灘の海を見て帰るだけの
通りすがりの道でした。

ところが、このお店が出来てからお客様がそこで食事したり、
お土産を買う場所になり賑やかになっているのです。


この店が出来てから観光客が増えたような気がします。


野菜、魚、卵など、ほぼすべての品物が半径1キロ以内で
とれているもので究極の「地産地所レストラン」
もあります。

自分の所で採れた食材を、自分の所で料理して持ち寄り、
週末レストランと相成っているのです。

お客様は、芥屋大門の観光客だけでなく、地元民も多いようです。

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その日のは定食は、
・6品のおかず
・ご飯
・味噌汁
・デザートの伊予柑(少々)
というメニューで450円という価格。→安い

このように、地域が変わって行く様子を見て嬉しくなりました。


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見た目

2008-05-24-Sat-14:21
「見た目・音・味・触覚・におい」などの
暮らしの中の五感

日々の生活は、この五感をうまく活用することで、
よりスムーズになり立っていきます。

五感の活用は、商品やサービスを選択するときにも欠かせないものです。

ある会社の調査によると、商品やサービスの利用時に
「五感の需要性を感じている」と答えた人は約7割

男女別では女性のほうが五感に敏感という結果が出ました。

では、五感のうちで、どの感覚を最も重視するかという質問には、
「見た目」という回答が最も多く、62%でした。

中でも男性は見た目重視派が多く女性は見た目以外の感覚も
重視する
割合が高くなっているようです。

全てが見た目で決まるわけではありませんが、大切なことは、
「お客様にとって心地よい見た目とは何か」を追求する思いやり
ではないでしょうか。

会社内の整理整頓、社屋内外の清掃は大丈夫ですか?

自らの立ち居振る舞いはどうですか?

五感をフルに活用し、まずは自分自身、そして自社のチェックを
行いましょう。

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※写真は、今、清掃後に持って行っているお花の色々です。
  (とても喜ばれています・・・)



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保険の大事さ

2008-05-23-Fri-14:14
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個人の二回目のお客様宅の2階の床のコーティーグをしました。

それには今までのワックスを取らないと塗布できないので
剥離清掃をしました。

その際、床の巾木に水が入り浮きあがったと報告を受けてて、
御主人も時間がたてばよくなるかもしれないと様子を見ることに
してました。

このお客様は、半年前に1階の部分をやっていて、このコーティングを
とても喜んで頂き、今回2階もという事で行いました。

とても感じが良い御主人で、そんなに深く考えず、たまたま、
その件で訪問する日と自分の予定が重なり約束を忘れていました。

対応がまずく、それから、2週間後に電話すると奥さんが
かなり怒ってありました。

ご主人の休みの日に訪問して現場を見せて頂き、
「対応しますので、そちらの建てられた所に見積もりを取って下さい」
と言ってました。

それから、1か月してご主人が見積書を持ってこられたのを見ると
ビックリです。

なんと見積もり金額が90万円なのです・・・。

場所が場所なので階段を1階の部分から取り外さないといけない
とのことです。

こちらも慌てて、自分が保険でお世話になっている同友会の友達で
あるMさんに報告したら素早く対応して頂きました。

その日のうちに結論が出て、プロにまかせることの大事さを感じました。

しかし、今まではこちらとお客様の対応(写真・見積書・事故の書類など)
で終わる事故でしたので、保険会社に連絡せずに事を進めてましたが、
このような高額になると専門家に任せないと難しいと痛感。
また、保険の大事さも確認しました・・・・。

しかし、この件は運が悪い事故です。
仕事をしていたら何か事故はあるので対応をきちんとしないといけないと反省しました。


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イメージで思考が動く

2008-05-22-Thu-14:08
2日前に「彩花通信」で2年前の事を書いたと思います。

今年、同じ日に中学校の同級生で、喫茶店を経営している
その友人を訪問しました。

そして、2年前と同じようにエアコン清掃の提案すると嬉しい事に、
今年もさせて頂く事になりました・・・。

他に手帳に今日の訪問先を書き出していたMクリニックも訪問したら
業務用エアコン3台契約になりました。

この様に手帳に書き出し、どうしたらいいかをイメージし頭に描いて
訪問したら必ずうまく行くのだと思いました。


又、現場でも同じで、クリニックの清掃に入っている担当責任者に
エアコン清掃の提案をする事を電話する。

ここはまだ開業以来一回もしてません、定期清掃の時に
フイルター清掃だけしています。

それでは内部の機械は洗浄をしてないので、汚れていることを
説明したら契約になったみたいです。

いかにお客様を通じて提案が大事かが分かります。
このことから信頼が高まり、自分たちの仕事に対する意識も
アップするのです。
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(深層自己説得)
人は五感を通して自分の心の深層に与えるメッセージや説得し
意識的な思考を潜在意識に植え込もうとする。

積極的な良い考えであれ、消極的な悪い考えであれ、
意識の中にある思考は深層自己説得として潜在意識に到達し
影響を与える。

人間は、その五感を通じて深層自己説得の力を、
十分活用できる生き物である。

だからといって、すべての人がその力を利用しているわけではない。

それどころか、多くの人はこの力の活用方法を知らないため、
惨めな一生を送っているのです。


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西ブロック連帯心

2008-05-21-Wed-13:59
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中小企業同友会の話ですが中央支部の支部長に就任
始めてのブロック例会です。

5ブロックの中で最初の参加が西ブロックの例会になりました。

この西ブロックの副支部長2期4年間の集大成が支部長の役に
就任ということで思いがいっぱいです

又、会員のみなさんも支部長になったことを心から喜んで頂き
嬉しく思いました。

小櫻副支部長が新会員でありながら役を引き受けて頂き感謝です。

呼びかけを心配してましたが20名もの参加があり
安心しました。

又、先輩役員や会員がみんなでサポートして行こうと言う気持ちが
芽生えていて良い雰囲気
になってました…安心。

今期の支部テーマに掲げた、 「連帯心」を元に
ブロック活動方針が決まっているのには嬉しい限りです

自分が何もわからないまま4年前に副支部長になった時に
やったことは、ただ、会員さんに呼びかけをすることでした。

そして、ブロック役員の方と何でも言い合える関係になることを
掲げてやりました・・・。

「西ブロックは飲み会ばっかりやけん人は集まるたい」と言われて
ましたが、とにかく人が集まれば何かが生まれることを信じてました。

2年目位から例会はコンスタントに20名は集まるブロックになって
行きました。

又、学びの場である支部例会や経営指針(共創熟)など沢山の人が
集まり勉強の場も広がって、西ブロックはまとまっています。


■同友会は異業種の経営者の方の集まりで、大きな会社もあれば、
1人でやってある方もおられます。

その会をまとめるには「連帯心」が出来て楽しい会に
ならないと、せっかく入会しても、参加する気はなくなるのではないでしょうか。

それでは知り合いは増えないし、ましては学びやビジネス交流は
生まれるわけがありません。

また、退会者がでるのはあたり前と思います。

そのためにも「連帯心」のある会にしていかないといけないのです。

2年前の今日の日記

2008-05-20-Tue-14:34
本日の彩花通信は2年前の同じ日の文です。

毎年5月は売上が落ちることに対して悩んでいる事が分かります

過去の考えを知ることで、今現在の明日に対して
アクションが芽生えます。

”どんな夢でも強く願えば必ず実現する”

5月は毎月、売上が落ちるのですが、それを当たり前の気持ちで
仕事をしていたら会社の成長は望めないのです。


今日の朝礼で、それぞれの顔を見て思った事はみんな価値観が
違うと思いますがこういう状況の時に、意識を持って行動に移せば
何かが動くという事なのです

このことを教えて行くことが人間の成長であり会社の成長に
繋がるのでないかと思いました。

このような時に物凄く心の格闘するのが自分の性格です。

何かないかとすぐ現場に出て行きます・・・。

本日も午前中、自社のお客様のところを訪問するが、
なかなか成果がでません・・・。

今までのエアコン清掃したリストを思い浮かべて電話をしました。

そのリストのなかに、いつも定期清掃をさせて頂いている中学校の同級生で、
喫茶店を経営している友人に電話する。

快く「良いよ」と契約してくれて本日の目標達成です

常にどうかしないといけないと思っていたら必ず路は拓けるのです。

このことを自分の意識の中にインプット出来るかで成果の度合が
変わって来るのです。

以上、以前の通信より抜粋…


強く願うというのは、単に目を閉じて手を合わせて、
一所懸命に「願いがかないますように」と祈ることではないのです。


その夢をかなえるためにはどうすればいいのかをすべて洗いだし、
それを1つひとつクリアして行く自分を前に思い描くこと。

それが「強く願う」ということです。

そうして初めて、その夢が実現のものとなり始めます。

「絶対にかなえるんだ」と決意するということは、
そのために必要なことをすべて、何があってもやり遂げるんだと
決意したのと同じです。


ということは、もう手に入れたのも同然なのです。
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※エアコンキャンペーンのグラフが出来ました・・・。

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朝日記(彩花通信)

2008-05-19-Mon-14:29
自分は日記(彩花通信)を始めた頃は仕事が終わった後に
書いてました。

ある人から「朝、書くといい結果が出るよ」と薦められました。

その理由は…

夜書く日記の場合、いいことも悪いことも、その日の感情に支配されて
書いてしまいがちです。

しかし、朝書く日記なら、一晩寝ることで高ぶった感情を
一度リセットできて、ある程度冷静に、起きた出来事を書ける
というのです。

例えば前日に家庭や職場で腹立たしい出来事があったとしても、
一夜おいて振り返れば(自分の反省すべき点があった)などに
気づくこともあります。


相手に対して(今日はお詫びをしよう)とか、その他にも今日の決意などが
心に浮かべは、プラス思考が育ち、自己を向上させることもできます。

三日坊主になりがちな日記ですが、そうならない秘訣の一つは、
前日の反省ばかりでなく、どのようにいいことがあったかを特に
書くことが大事です。


早朝は、清浄な心で何事にも取り組めるゴールデンタイムになる
とのことです・・・。

それ以来、朝、書くようになり自分の意識にいい価値観が芽生え
積極的な気持ちになれるようになりました。

これからも、この朝日記(彩花通信)を続けて行こうと思います。
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※写真は今まで書いてきた「彩花通信」のファイルです・・・。

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他人の長所を探す

2008-05-18-Sun-14:23
人は誰でもそれぞれの個性を持っています。

生まれながらに兼ね備えている身体的特徴に加えて、
私たちは生きていく中でさまざまな影響を受けてます。

各人の独自の行動パターンや教育、表に現れた感情を通じて、
人格は形成されていくのです。

自分の行動を通じて世間が見ている自分の姿、
それが人格なのです。


顔の表情や意識の敏感さ、服装、マナー、周囲の人間への態度を
世間は観察しています。

自分はどのように見られているか、どのように思われているか、
それが私たちの人格を決定づけるのです。

笑顔を絶やさずに話しているか、
如才なく会話をすすめることができているか。

誠意や公平さ、思慮の深さ、寛容さ、忍耐強さを
感じさせることができているか。

すべては人格のあらわれなのです。

メンタルな、あるいはスピリチュアルな習性や身体的な特質こそが
他人との違いを際立たせる個性
であります。

その集大成ともいえるものが人格なのです。

他人に好かれるか嫌われるか。

それを決定づける最大の要素、それが人格なのです。
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※玄海灘に沈む太陽を写真を添付・・・。

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提案の大事さ

2008-05-17-Sat-14:15
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前回、クレームが出ていたH内科クリニックの定期清掃の日です。

そのことがあったので自分も一緒に今回の掃除に立ち会い、
打ち合わせを行いました。

「剥離清掃」という意味が医院の担当者に伝わってなく、
クレームの原因になったようです。


本日も剥離清掃を行う箇所を考えてあって、確認をしたら、
まだ、剥離をするほど汚れてない状態です。

逆に、この状態で剥離したら光沢がなくなりクレームの原因になります。

自社のスタッフがそのことを説明しないで、ずっとお客様の言われるままに
剥離清掃をやっていたようです。

そのことをきちんと説明すると、「そうですか」と理解して頂き
納得されました。

現場に入るスタッフがお掃除の内容を説明しないで、
ただ同じことの繰り返しで、お客様に近づいてない事が原因
です。

先日のエアコンキャンペーンの件も同じなのです。

せっかくお掃除で定期的に訪問しているお客様なのです。

次のステップに繋がることがお客様に喜んで頂ける大事な事です。

このポイントを教えて、スタッフの成長に繋げたいと思います。


剥離清掃・・・施工したワックスが、歩行頻度やテーブル・イスの
移動などで、けもの道のように剥がれる。

又、ワックスの劣化によって生じる黒ずみが気になる。

このようになったら、古いワックスを剥離剤で剥がし、
再度ワックスを塗布する作業
です。


※「彩花通信」に掲載の前回のクレーム文です・・・。

「実は、最近のお掃除に対してスタッフから不満があがってきて、
それなら社長に会ってお話してみよう」


毎回、クリニックの指定で剥離清掃の作業をしているようですが、
この件から、お掃除に対して、疑問に思われたみたいです。

この作業は時間がかかるので、こちらの対応が悪かったようです。

この件は自分もスタッフから聞いていて、毎回「剥離して下さい」と
言われるからどうしたらいいですかと言われてそのままにしていた事を
反省しました。

スタッフに任せっぱなしの結果から発生した問題点です…

今日の訪問で気づいたことは・・・

・会社が大きくなっても初心の気持ちを忘れないこと。

・きちんと経営者はスタッフに伝えること。

・社員教育・・・対応の仕方(しゃべり方・気づき)

以上です・・・。

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目標を潜在意識に

2008-05-16-Fri-14:06
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彩花では、このシーズンに入り、
エアコンキャンペーンを例年やってます。

先日の営業会議でこれに関して今後の活動方針の
打ち合わせをしました。

去年が6月からのスタートで遅くなり、それぞれのスタッフが
調子が出ないままで終わってしまいました。

今年は去年の反省を元に早めのスタートでもう始めました。

それには、個人目標を設定して目標に向かう事が大事です。

提出した目標の数字を見てガッカリ…、社員男性スタッフの
内1名を除いてみんな同じ15台の目標数字なのです。

その1名はまだ入社半年の新人ですが、なんと50台の目標台数を
掲げているのに・・課長を筆頭にガッカリです。

みんなで慣れ合いの雰囲気の会社になって、現場の作業だけに
なっていると思いました。

これでは、せっかくやる気を出している新人に申し訳ありません

数字の台数を言っているのではないのです、どうにかしてみんなで
目標に向かって頑張ろうという気持ちが欲しいのです。


自分の目標に対して「潜在意識」に振い立たせない限り
お客様からの評価を得ることは出来ません。

このキャンペーンで、お客様との繋がりがいかに大事か
気づくと思います。

頑張って下さい…よろしくお願いします


■「潜在意識」はよく氷山に例えて説明されます。

海面上に見えるごく一部が顕在意識であり、海面下に隠された
大きな部分が潜在意識
であるということです。

その大きさの通り、潜在意識は私たちが意識するしないに関わらず、
私たちの行動にとても大きな影響を及ぼしているのです。

身体の生理作用もその一つです。

呼吸や消化、循環などはわざわざ意識して行っているわけでは
ありませんが、食べれば消化し、必要な栄養を吸収して排泄します。

傷がつけば、自然とふさがります。

もちろん外部から治療することも必要ですが、傷が治るのはその人が
生きていればこそです。

治る仕組みがある、ということです。

そして潜在意識の最も重要な性質は、与えられた指令に速やかに従い、
実現させようとすること、さらにその能力は人間の想像する限界を
はるかに超えるということです。

指令を与えるのは、顕在意識です。

ということは、「思ったことは実現する」ということです。

いまどんな状況にあっても、自分の人生を自由にデザインすることが
できるということです。

しかし、ほとんどの人にとっては信じがたい話かもしれません。

「今までだっていろいろ思ってきたけれど、実現なんてしなかった」
という経験を誰もが持っているはずです。

では潜在意識活用などというのは夢のお話でしかないのでしょうか?
そうではありません。

成功した人の思考と行動を観察すると、本人にそのつもりはなくても、
間違いなく潜在意識の力を活用しています。

つまり、成功する人と成功しない人には、潜在意識の使い方について
決定的に違いがあるのです

その使い方さえマスターすれば、あならも潜在意識の持つ無限
とも思える力を自由に使い、人生の主人公になることが出来ます。

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習慣化の秘訣

2008-05-15-Thu-14:00

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自分がこの「彩花通信」を書き続けるようになって3年になり、
その前から書いていた日記を合わせると8年目です。

実は…自分は文を書くことが学生時代から大の苦手な分野でした。

それが今では毎日書けるようになったのです。

それは何となく始めた日記からで、最初は手書きでへたな文字を
並べているだけでした。

何を書いているか自分でも読めませんでした。

それを人に見せるでもないし、又、読み返すでもなかったので
自分の落書き帳のようなものでした。

それが毎日書くことで自分の行動に「気づき」というか何かが
芽生えてきたように感じました・・・。


6年前にパソコンを覚えてからは、キレイな字で、漢字も調べずに
簡単に変換できる事で違和感がなくなり文を書くことが楽しくなりました。

そして、3年前に新しくホームページを作り変えて以来、
ブログ(彩花通信)を書き始めたのです。

それからは人に読んで頂けるという喜びに変わっていきました。

今では、愛読者も増え 「彩花通信」を毎日楽しみにしてます
という返信文を頂くようになりました。


■何かを習慣化するって簡単ではない。

日常の生活に流されるからです。

でも、だからこそ習慣化すると変化が楽しい。

何でも楽しむのが、習慣化の秘訣。

何々しなくてはダメ,、何々しなくては上手くいかない・・・
これでは続きません。

何々したら楽しい、何々したら進化する。

最後には、こんなの毎日出来たら上手くいくに決まってるって思えたら、
そりゃ全てが上手く行きます。

思考も行動も《癖》ひとつです。

だいたい上手くいかないひとは凄く頑固が多いです。

固定概念が強すぎる(人の話を聞かない!)。

二束三文のプライドを死守してる。

いい事(行動と思考)はどんどん取り入れましょう。

クセにしよう、どんどん物事を自分の思う通りに実現させる為に…。

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挨拶文

2008-05-14-Wed-13:52
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明日の中小企業同友会主催の総会に向けて朝早くから、
挨拶文を作りましたので紹介したいと思います。


本日の総会で支部長に新任されました持田千年です。

去年の11月下旬選考委員の方が、自社にこられてこの話を伺いました。

何回もお断りしましたが、粘り強い説得に断ることができず引き受けて
しまいました。

まだ半年あるからと思っていましたが、あっと言う間に今日が来て
しまいました。

日が近づき議案書や組織図など色々と考えて行く中、
自分が2期4年間副支部長をしてきたことを振り返りました。

色々なことが蘇り、そのことを1つ1つ書き出すことで違った面も
気付くことが出来ました。

その中で、この4年間で組織がまとまることが出来て組織の信頼関係が
生れたのは今回、活動テーマにあげた「連帯心」にあったようです・・・。

とくに、同友会は異業種の経営者の方の集まりで、大きな会社もあれば、
1人でやってある方もおられます。

その会をまとめるには「連帯心」が出来て楽しい会にならないと、
せっかく入会しても、参加する気はなくなるのです。

それでは知り合いは増えないし、ましては学びやビジネス交流は
生まれるわけがありません。

また、退会者がでるのはあたり前と思います。

そのためにも「連帯心」のある会にしていかないといけないのです。


今回この支部長就任にあたって、ある人から激励文を頂きましたので
紹介します・・・水のことに例えた老子の文とのことです。

水は、丸い器に入れると、丸くなり、四角い器に入れると、四角になり、
せまい処では、せまくなる。

どんな形の器にもさからわない。

柔軟であり、謙虚である。

その水は、色々なものに利益と恩恵を与えている。

この自然の中で、水かくして生きているのは、何一つない。

それほど偉大な存在でありながら、水は決して誇ることをしない。

この地球では多くの人が一つでも高い地位を欲しがる

水はその反対に低い所へ、低い所へと流れて行く。

だが、次々と支流をかかえて次第に大きくなって行く。

しかも、最後は大会へ流れて、偉大な存在となる。

こんな同友会の支部運営をしていきたいと思います。

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目と目を合わせて話そう

2008-05-13-Tue-14:44
”つたわるよ めとめをあわせて はなしたら”
こどもの日から始まる児童福祉週間のポスターや催しで掲げられる
今年の標語です。

お母さんに「目をちゃんと見なさい」「目を見ないと相手の気持ちが
分からないでしょ」
と言われながら叱られている。

その経験から、「みんなが目を合わせて話せば、
お互いの気持ちがすぐ分かる。やさしくすることもできる」

と思ってこの標語が生まれました。

母親は子供をしかりつつ 、重要なことをしっかり教えている。

子供もお母さんの気持ちをきちんと理解している。

とてもいい親子関係です。

目と目を合わせて話す…。

簡単なようで難しい。

インターネット時代、それを痛感する出来事が多い。

会ったこともないのにネット上のやり取りで憎悪の感情を膨らませ、
相手を襲って大けがをさせる事件もあった。

面と向かい合っていれば、少なくとも、相手をどれだけ
傷つけているかは自覚できる。

目と目を合わせない人間関係では、憎しみが簡単に限度を越え、
極端な暴力に結びつく。


インターネットや携帯メールがすべて悪いわけではありません。

大切なのは使い方です。

まず親子で、家族で、目と目を合わせて話す時間を増やしましょう。

そして、人と人が向かい合うことの大切さを確かめたいものです。

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※今日から何かが変わりそうな、本日の朝日です・・・写真添付。

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上善は水のごとし

2008-05-12-Mon-14:36
最上の「いい」ことというのは、例えてみると、
「水」のようなものである。

水は、丸い器に入れると、丸くなり、四角い器に入ると、
四角になり、せまい処では、せまくなれる。

どんな形の器にも逆らわない。

柔軟であり、謙虚でもある。

そして水は、色々なものに利益と恩恵を与えている。

この自然の中で、水なくして生きているものは、何一つない。

それほど偉大な存在でありながら、水は決して誇ることをしない。

この惑星では、多くの人が一つでも高い地位を欲しがる。

水はその反対に低い所へ、低い所へと流れていく。

だが、次々と支流を抱えて次第に大きくなっていく。

しかも、最後は大海へ流れて、偉大な存在となる。

そんな、ネットワークが作れたら素晴らしい。

 「心は無限に丸く 大きく」 …………。


※お客様のレディースクリニックの受付の方なのですが、
最初は訪問しても笑顔で応対して頂けませんでした。

とにかく、毎月清掃後訪問してお花を持って行って挨拶をしていたら、
今ではいつでも笑顔のありがとうございますの言葉を頂きます。

先日、姪の浜商店街で若い女性から笑顔で声をかけられました。

ちょっと、誰かな?と考えていたら受付の方でした。

職場を離れての挨拶と笑顔はとて嬉しかったです。

院長にも、このことが伝わり自社に信用を頂いてます。
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本日も確認の訪問して、エアコン清掃の事を受付の方に
お話をしたら院長に取り次いで頂き、業務用エアコン3台
の清掃の依頼を頂きました・・・

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積極的心構え

2008-05-11-Sun-14:30
人が行動していく中で、大事なことは決意(自覚)の大きさと、
意志(心構え)の強さが、行動力の強さにつながり、
成果の大きさにもつながっていきます。

さらに「時を刻むのは命の刻み」と言われるように、
どのような決意・意志をもって日々の生活を積み上げていくか
が大事です。

それには、充実した人生を送るにはどうしたらいいかを考えて
ないといけないのです。

時として、誰しも心の中にフッと油断や気の緩みが生じます。

そうした状態を早期に食い止めるためにも、自分自身の姿を
振り返る指針が必要
になります。

自己をチェックし、「気」を高めるためには。

「プロ10則」の活用・・・。

①プロとは仕事に命を掛ける人である。

②プロとは自分に誇りを持つ人である。

③プロとは先を読んで仕事をする人である。

④プロとは仕事にムラのない人である。

⑤プロとは時間より目標を中心に仕事をする人である。

⑥プロとは高い目標に向かって満進する人である。

⑦プロとは成果に責任持つ人である。

⑧プロとは報酬が成果によって決まる人である。

⑨プロとは甘えない人である。

⑩プロとは能力向上のために常に努力する人である。


仕事に限らず、何らかの理由でへこたれそうになった時に、
挫けそうになった時に、自分を奮い立たせる言葉を持っている人は
強いのです。

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※エアコンシーズンになり、それぞれのスタッフが個人目標に
向かって動き始めました。
(団地にポスティングしている写真です・・・)

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伝える・聞くの大事さ

2008-05-10-Sat-14:22
いつも日常清掃の巡回でお世話になっている、
T不動産の社長からクレームの電話が入りました。

マンションの屋上に、ゴミが散らかっているから片付けておいて下さい
と先日連絡があり、対応していました。

自分も現場を見ないで簡単な気持ちでスタッフに
伝えてた現場です。

ところが、今回のT不動産の社長からのお叱りの電話です。

「プロであったら言われた事だけをやるのではなく、
気づいたことに対応することではないか」
と言われました。

現場に確認に行ったら、確かに片付けや草などは採ってますが、
雨水の流れる溝は砂など溜まったままになってました。

やはりプロならトータル的な対応が大事です。
その場しのぎの仕事ではいけないと思いました。

自分も悪いのですが、終わった後の連絡・報告を聞いてなくて
反省しました。


■業務上の人間関係で、比較的多いトラブルのひとつには、

「言った、言わない」「聞いた、聞いていない」のすれ違いがあります。

指示をしたほうは、確かに「言った」のですが、指示をうけた側は、
「いや、そんなことは聞いてません」
と答えることがあります。

そうした時、「あいつはもの解りが悪い」とか
「あの人の指示は分かりにくい」などと、
互いに責め合うことが少なくないようです。

こうした日常の些細なすれ違いが、少しずつチームワークを崩して、
やがて大きなトラブルを生む精神的要因になるものです。


まず、自分を振り返り、行動を改める習慣をつけてみては
いかがでしょう。

例えば伝える、または聞く時に、相手の立場や理解度に応じて、
分かり易い言葉に置き換える、口頭だけでなくメモや文章にして渡す。

そして、意図するイメージが性格に伝わったか確認する、
などの行動に工夫と努力を惜しまないことです。

お互いが「理解しよう」と動いた時、必ず状況は好転していくものです。

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彩花新聞11号

2008-05-09-Fri-14:17
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新緑がまぶしいさわやかな季節になりました。

彩花通信も11号になり、皆さんからご意見や
ご要望の声が聞けるようになって来ました。

これもひとえに皆さんに読んで頂いている証拠ではないかと
思います。

これからも、お客様を訪問して色々な情報を集めてブログ・新聞に
掲載してお役立ちが出来ればと思ってます。


(お花の力)
彩花ではお掃除終了後に訪問する際、お客様にお花を届けています。

この時期は「アメリカンブルー」というお花を持っていっています。

この花は上手に育てると大きくなり、年中楽しめるという事を、
お客様に教えて頂きました。

これからもお客様とお掃除を通じて、しっかり根を張り、キレイな花を
さかせたいと思っています。

お客様紹介は・・・ ㈱credes(クレディス)
平成11年に陽建築工房を設立される前からのお付き合いで
新築美装をさせて頂いています。

昨年9月に㈱クレディスに社名が変わり、事務所も新しくなり、
スタッフも若い優秀な人が集まり凄く忙しいみたいです。

ホームページや新しい時代を掴んだ経営で、建築業界の景気が
悪い中凄い勢いで成長されてます・・・。


又、スタッフ紹介やお掃除のアドバイスなど掲載しております。

お掃除の終了後や色々なかたちで届けますので楽しみに
しておいて下さい。


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船の上での情報

2008-05-08-Thu-14:07
連休の最後の6日に船で魚釣りに、親戚のT君と
一緒に行きました・・・。

彼は福岡市内に住んでますが、ふるさとが芥屋なので
港に持ち船を預かって貰い、時々一緒に行ってます。

彼は歯科など医療関係の仕事をしていたので、彼から
紹介して頂き彩花は歯科医院のお客様が多いのです。


船の上で昔の仕事の話をしている時、あることから
動物病院の話になりました。

彼の愛犬「持田レオ(犬の名)」がお世話になった先生が
前原に病院を開業すると言うのです。
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詳しく聞くと、自分が営業で訪問している病院で連休明けに
見積もりを持って行くと約束している病院と一緒でした。

その情報ですが・・名前は深津豪院長で、市内の平和霊園の
ところにある「ハレルヤ動物病院」に働いておられて、
今回開院すると言うことです。

「持田レオ」と言ったらわかるからと紹介を頂きました。

そして、本日、見積もりを持って動物病院を訪問したら院長は
ビックリしておられました。

知らない土地での開業なので色々な面で心配のようです。

お掃除に対しては、まだ早いと思っていて見積もりだけですが、
この話のきっかけでお願いする時は彩花さんにしますから
お約束を頂きました。

常日頃から仕事を意識して生活していれば船の上でもどこでも
仕事に繋がるのだと思いました。


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自分を評価する時間をつくる

2008-05-07-Wed-13:59
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1日の中で、自分を評価する時間をつくりましょう。

これまで何を達成したでしょうか。

自分を評価することは、野心を大きく育てるためのステップです。

今まで自分がやり遂げたことを知るのです。

そして、やり遂げた自分を評価する時間をつくるのです。

達成を楽しむことで幸せになります。

成功と成功の間にある安定した時間を楽しむのです。

全身で幸せを感じましょう。

幸せとは、実際の成功と、成功したことで感じる満足との
間にあります。

だから、今の自分を楽しむ時間をつくるのです。

過去に達成したことを振り返りながら、自分が持つ可能性に
ついて考えてみましょう。

過去と未来を同時に考える時間をつくるのです。

積極的な方向性をしっかりと決めていれば、自分を評価すること
ができます。

正しい道を進みながら、謙虚さ自尊心が混ざり合った気持ちを
持つのです。

自分を知り、うぬぼれではない自信を持ちましょう。

自分を評価することで、改善の余地を認めることになります。

正しい道を進んでいるけれど、もっと大きくなるべきだと認めるのです。

もっと手に入れるべき知識があります。

もっと磨くべきスキルがあります。

たえず学びつづけることで、間違った道に向かっても
修正できるのです。

意識を高く持ち、大きく夢を描き続けましょう。

※本日のミーティングで、このことを現場での体験をもとに
お話をしました・・・。

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徳を積む

2008-05-06-Tue-15:40
先人(せんじん)の教えに、
「徳は本(もと)なり、財は末なり」
という言葉があります。

どうすれば、本(もと)に据(す)える徳を養うことが
できるのでしょうか。

ある人は、いつ、どこで、どれほど行なっても人を幸福にし、
己を幸福にするものを善と言い、これを反復集積すると徳
なると言っています。

またある人は、人間にとって最も大切な本質は徳性で、
これに基づく習慣、例えば心の明るさ清(きよらか)さなどをもって、
他人(ひと)と接することが第一であると述べています。

昨今(さっこん)は、自己中心的に物事を捉(とら)え、
自分さえよければよいと考える人が多くなったようです。

又、物事の結果をすぐに求めたり、今がよければ先のことは
あまり考えずに生きていきたい、という人も多く見られます。

善を行うことが徳を積むことにつながることを考えると、自己中心的な
生き方をしていては、人生をよりよく生きて行くことも、徳を培うことも
できません。

日ごろ、何気なく他人(ひと)のためにと行なっている事柄の中に、
いつのまにか自分の徳を積む材料があるということを知り、
日々努力を重ねていきたいものです。
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親切に感動

2008-05-05-Mon-15:32
先日、自分が会社に残って事務所で仕事をしている時のことです。

時間は21時頃、1階の玄関のチャイムが鳴ったから階段を
下りて行きました。

そこには20歳~23歳位の若い男性が立ってました。

「何かありましたか」
と聞くと、
「駐車場に止めているお宅の車の1台の室内灯がついてますよ」
と親切に知らせてくれたのです。

多分、自社の従業員は仕事が終わって帰る時は、まだ、明るくて
室内灯がついているのに気づかなかったのでしょう。

そのことに気付き、わざわざ「室内灯がついている」
知らせてくれたのです。

この親切と勇気には、何かすごい不思議な感動を頂きました。

この世知辛い世の中、テレビや新聞などで少年のイジメや犯罪が
報じられてますが、この様な青年がいることに嬉しくなりました。

まだ日本も捨てたものではないなとも思いました・・・。

きっときちんとした親の教えがあり、色々な人の影響があって、
人に対する親切が自然に身についているのだと感じました。

彩花でも、仕事を通じてこのような行動・親切の大事さ 
を従業員と一緒に学び取り、人の役に立つ人間に成長しなければ
と思いました。

※本日は船で魚釣りに行く、海から見る「芥屋の大門」・・・。
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知覧平和会館

2008-05-04-Sun-15:25
先日の慰安旅行で掲載しました知覧特攻平和会館ですが、
気持ちの整理ができなかったのですぐ書けませんでした。

ここにはこれで3回目なのですが、回数を重ねるごとに
特攻隊員への思いが深まります。

自分の立場に置き換えて考えると、涙が出てきます。

当時の隊員達は自らの義務だと出撃して行ったのです。

彼らは決して洗脳されたのでも、狂っていたわけでもないのです

彼らは国を護るために、そして愛する人達を護るために
散っていったのです。


特攻については様々な意見があるようです・・・。

自分も含めて平和な時代に育った世代の人間がとやかく言うのは
亡くなった人達に失礼な事です。

愛する人々と日本の国の将来、すなわち我々現在の日本人のために
命を捧げた勇敢な隊員の方々に感謝します。

そして、心からのご冥福をお祈りいたします。
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神風特攻隊とは、太平洋戦争末期に
飛行機ごと体当たり攻撃を行う。
敵機動部隊を殲滅することを目的として編成された
特攻撃隊のことをいう。

軍事作戦とは本来、敵を倒して自らは生きて帰ることを前提とした
ものであるはずだ。

神風特攻隊編成の真意はどこにあったのであろうか。

「特攻は統率の外道である」
神風特攻隊の発案実行者とされる
大西瀧治郎中将(第一航空艦隊司令長官)自身の言葉である。

「わが声価は棺を覆うて定まらず、百年ののち、また知己なからんとす」

大西中将は敗戦翌日割腹自殺して果てた。
介錯も受けず10時間もの間もがき苦しんだという。

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休日の一時

2008-05-03-Sat-15:16
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中小企業同友会の行事で4月5日(土)山の上ホテルで
新役員研修会がありました。

その時の報告と来期に向けての次年度支部長の抱負を
広報「翌檜」に載せるからとの事で、原稿を依頼されました。

急いでいるとのことなので、本日、休みなので朝から原稿を
書いてます。

その原稿文を「彩花通信」に掲載させて頂きます。


■今回の研修会は来期の支部長という大役を引き受けての
参加なので大変緊張していました。

今回、議案書や組織図を作成するにあたって、自分が副支部長を
2期4年間させていただき、その経験と活動内容が役にたったと
思います。

同友会理念をもとに会員同士の信頼関係をつくれば、例会など人が
集まって退会者も少なくなると実感しています。

その為には今回の活動テーマ「連帯心」が大事になってきます。

“楽しい同友会”にしたら必ず人は集まり、例会や色々な学びの場が
活性化して知り合いが増え、同友会の良さを知りビジネス交流に繋
がって行くのです。

そのことが、この会の一番大事な目的ではないかと思いました。

今回の新役員研修会で来期の活動ブロック別の予定を立てている
新役員の姿をみて夢が湧いてきました。

全ブロック予定が決まり安心です。

とにかく活動テーマの「連帯心」を元に明るく積極的な心で
会員さんに呼びかけて頑張っていきますので宜しくお願い致します。


※大変な役を引き受け、戸惑ってますが、
自分流の”気合いと根性”で乗り切りたいと思ってます。

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自分が変わるには

2008-05-01-Thu-15:08
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今までの自分は夢に全く興味がなくバカバカしいとすら思っていた。

でも今は、夢を持ちたいと思い始めました。

夢はどうすれば見つかると思いますか?

『夢の発見の第一歩は、“夢を持ちたい”と思うこと』
これが重要で、これが8割なんです。

夢が見つかるまであと2割です・・・。

まず『人の夢を応援する。』
のが1割です。

夢を持ちたいけど、何から始めていいかわからない人は、
人の夢、チームの夢、会社の夢を応援することを
“自分の夢”にするのです。

『人の夢を応援することを自分の夢にする』 最高すぎる夢です。

『与えた分だけ必ず返ってくる』
ブーメランの法則ですね。

「幸せになりたければ、人を幸せにすればいい」

「元気になりたければ、人を笑顔にすればいい」

「夢を持ちたければ、人の夢を応援すればいい」。

あと1割ずばり、
『身近な人を喜ばせる』

職場の仲間、お客様、友人、家族を楽しませると、
必ず“自分が”楽しくなってきます。

今が楽しくないと、夢が描きにくいです。

逆に楽しくなってくると、夢が描けるようになってきます。

これで夢を持ちたいと思い、人の夢を応援し、人を楽しませると、
素敵な夢が発見できるのです。

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