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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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地域に根ざす経営

2008-06-29-Sun-14:44
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以前、「彩花通信」で紹介しました、
大丸うどんさんが移転してオープンしました。

安くて美味しいのでお客様が多く大繁盛です。

しかし、外環状線の道路沿いにあり、駐車しにくく
駐車場が少ないので困ってました

チョッと離れたところに駐車場を借りてましたが、
お客様に迷惑をかけていると言うことから、
丁度、良い場所に店舗があったので移転したようです。

ここの店長の紹介で、昨年10月に「奈須くん」を採用しました。

しかし、商いを通じてのご縁と言うのは不思議で
いろんな事に通じます。

彼が彩花新聞に掲載するのに下記の記事を書いてくれました。

     
■私どものお客様、とにかく美味しい『大丸うどん』さんが、
お店の場所を新たに、6月16日にリニューアルオープンされました!
おめでとうございます!

(住所は早良区田村1丁目6番22号、マックスバリュー田村店向い)
先週食べに行ってきました。

うどん嫌いのうちの子でさえ、「食べにいこうよ」とお気に入りの
このお店。

わたしはマル天うどんを食べながら、
「相変わらずマジおいしいのぉ。
場所は変われど、味は変わらじ、やねー、ねっ大将!」

と、ひとり心で叫んで店をあとにしました。

ただ気になったのが、
食後に見たメニューの『チーズ』『トッピング』の文字。

時間がなくて大将に新メニューのことを聞けなかったのが残念。

お店ができて4年・・・。

美味しさを求めて味の研究に余念のない大将と奥さんの姿には
勉強させられます。
(なす)


という記事です。

学生時代からの友人で大人になってもこのような付き合いをしている
関係を大事にして欲しいと思います。


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否定的な言葉・・・

2008-06-28-Sat-13:56
先週一週間は、空回りの週でした。

結果だけを追求して、人に対しての気持ちの対応が出来て
なかったような気がします。

日曜日、休暇に見つけた一冊の本からの学び…

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■あなたは普段、どのような言葉を使っているか、
意識したことはあるだろうか。

一説では、ごく普通の家庭に育った人でも生まれてから
成人するまでの間に、平均で14万8000回もの
「否定的な言葉」を聴かされているという。

これら否定的な言葉は、家族や教師、友人、宣伝・広告、
テレビやラジオなどから無意識に対する指令として、
今現在、私たちの脳の中で働いているのだ。

否定的な言葉ばかりを浴びた私たちは、
やがて同様の否定的な言葉を発しはじめるようになる。

否定的な言葉を多用するということは
「成功しない」「うまくいかない」という指令を脳に
与えているようなものであると言っても過言ではないのだ。

例えばあなたが何かをしようと決めても、心のどこかで
「どうせ無理」「たぶんできない」と思い込んでしまうことはないだろうか。

この思い込みこそが否定的なプログラミングとなって
脳に送り込まれることになる。

この考え方では、目標や夢に向かっても、
結局は実現に結びつかない。

なぜなら、知らず知らずのうちに、
脳が「実現しない」ように私たちに指令を出しきっている。

※今週はこの中のプラス思考のプログラミングを脳に
送り込んで動きたいと思います。


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人と人からの商い

2008-06-27-Fri-15:05
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事務所に、自分が住んでいる近所のNさんから電話が入って来てました。

新築を建てたから、掃除の見積もりをして貰いたいと言うことです。

建っていたのは知ってましたが、彩花と関係がない建築業者さん
でしたので、関わってませんでした。

まさか電話があるとは…

ここの奥さんとは、日曜日に散歩をする時に、
犬を連れて歩いてあるので挨拶を交わしお話をしていた関係です。

訪問して話を聞くと、建築業者の指定の掃除業者を断って
「うちは知っている掃除屋さんがいるからそちらに頼みます」
と断られたようです。

ここまて気にかけて頂き本当にありがたいことです。

いつどこで仕事に繋がるか分からないと思いました・・・。

お掃除は来週、畳と建具が入るのでその後に入ることになりました。

隣に誰が住んでいるかわからない、せちがらい世の中の時代に、
この様にわざわざ断ってまで、近所の方にと電話を頂き、
心が豊かになり嬉しい限りです。


この自分の住んでいる田舎の人と人の付き合う生き方を大事にした
「商い」をして行きたいものです。



■ささいなことも見落としてはならない。

天地万物はすべて物質の最小単位である。

原子によってつくられているのだ。

人から親切にしてもらうためには、
まず、自分が人に親切にしなければならない。


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プラスアルファの魔法

2008-06-26-Thu-14:58
先日、I耳鼻咽喉科クリニックの奥様から事務所に電話がありました。

内容は、エアコンの利きが悪いし、臭いがするから掃除をしたら
良くなりますか
という問い合わせです。

とにかく早急にして欲しいと緊急の依頼で、
診察の間の昼休みでもよいという事で手配しました。

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自社の若いスタッフ2名が、作業にお伺いして丁寧に、
キレイに洗浄したら臭いも消え、利きが良くなりました。

その作業工程を見られ、汚れのひどい事にビックリされて帰りには、
追加の仕事を貰って来ました。

この2人の一所懸命に作業する姿が感動を呼び信用に
繋がったみたいです。


今度は、院長室の1台とクリニックの外壁清掃の仕事を
追加で頂いて来てました。

このように作業を通じて、喜ばれる仕事をすることで人の心は
動くことをスタッフは学んだみたいです。

夕方、帰って来たスタッフの顔が輝いてました。

この体験が人を成長させるのです・・・。


《プラスアルファの仕事》

正しい心構えを持って、すぐに見返りがあることなど求めたりせずに、
期待あるいは要求以上に働いてよい結果を残すという概念に
基づいたものである。

ただそれだけの努力をするだけで、非常に大きな報酬がもたらされるのだ。

プラスアルファの仕事をすることによって勇気や自信、
イニシアティヴが生れ、より大きな熱意を得ることができる。

それによって心構えはより積極的になり、
お客様や従業員たちとの関係も、より楽しく安定したものとなる。


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お掃除とお花

2008-06-25-Wed-14:51
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今回、二回目のお客様で3か月1回の契約でさせて頂いている
k歯科さんがあります。

お掃除の確認に行った所、先生が丁度出てこられたので
「今回のお掃除は異常なかったですか」と聞くと
「キレイにして頂きありがとうございます。
次回もよろしくお願いします」
と言われました。

そして、お花と彩花新聞を渡すと
「前回貰ったアメリカンブルーがこんなに大きくなりました」
とお花を見せて頂きました。

玄関の歯科の掲示板のところにおいてあり良くみるとスクスク育って、
3か月で、こんなにも大きくなるのかとその花の姿を見て嬉しくなりました。

何か、1つの出会いが仕事を通じて着々と広がっていることを、
アメリカンブルーの成長した姿を見ながら感じました。

「又、次回の訪問が楽しみです、可愛がってて下さい」
言って帰って来ました。

これからも、仕事を通じて沢山のお客様に喜びの花を
咲かせて行きたいと思います。



■最近思う事…。

『この人と一緒にいたら人生絶対楽しい!』…。

こんな風に思う人が自分のまわりにどれくらいいるか…。

お金が沢山ある事よりも、かっこいい車に乗る事よりも、
大事にしたいこと…。

楽しいっておもうってことは、ただ面白いって事ではない…。

自分を成長させられるって意味でのおもしろさだ…。

自分のしらない知識を知りえたりすると、面白く感じるものだ…。

そして、ただ自分が影響を受けるだけでなく、
その人にもきちんと影響をかえしてあげられる事も大事
だとおもう…。

切磋琢磨』…。

あまり頭が良くない僕が昔からすきな四字熟語…。

互いにたかめ合うという意味…。

そんな人たちに囲まれて人生を生きていけたら、最高です!

何人の人があなたを必要としてますか?

また、沢山の人に喜ぶ事をしてますか?

…人生のテーマです…。


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新事業の拡大

2008-06-24-Tue-14:43
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喫煙室設置のメーカーT社のリメイク作業の仕事を
去年からさせて頂いてます。


福岡地区は,この事業をはじめられたばかりで、
まだ、東京や大阪のように仕事が忙しくありません。

今回の作業は2現場目で、それも隣の県の山口県の仕事です・・・。

とにかく、遠方なので、思案しましたが、
T社も山口県には委託業者がないので、是非ともお願いします
と言うことで引き受けました。

初めての1泊2日の出張で2人のスタッフは勉強になったみたいです。

T社は全国に分煙機を設置していて、
お客様は上場企業の大きな会社がほとんどです。

そのような会社は、喫煙室の作業に入るのにも簡単には入っていけません。

今回も大手の会社での作業で、ルールに従い作業工程など
細かい義務づけがあり、緊張して引きしまった仕事が出来た
とのことでした。

自社でやっている作業とは違いがあり、今回は貴重な体験をしたようです。

又、T社の担当者と、夕食を共にしていろいろな話をして
親睦が深まったとの事…

その話の中で東京のリメイク事業は、
6社の委託業者に依頼する程忙しい
と言う情報です。

担当者の方が「今は、福岡での仕事は少ないですが、
徐々に増やしますので宜しくお願いします」
と言われたそうです。

これから仕事が増えてくるのが楽しみです。


(リメイク作業とは)

設置した喫煙室がタバコのヤニで壁・天井が汚れ変色して、
掃除では落ちなくなった部屋を完全に塗装してキレイに仕上げます。


その後、壁や天井を定期的に清掃するシステムです。

最近、どこに行っても禁煙箇所が増えています。

会社の中でも、別に喫煙室を設置する傾向にあるので、
この事業は未来があると実感しました。

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人を引き付ける魅力

2008-06-23-Mon-14:35
性格とはその人の持つ考え方や道徳観、メンタルな、
あるいはスピリチュアルな強さと基準、
そして生き方そのものを表わすものである。


では人に好かれる性格とはどのようなものだろうか。

どのようにすれば、人を惹きつける性格を身につけることが
できるだろうか。


人にはさまざまな性格や魅力がある。

中でも特に望ましいのが「積極的心構え」である。

「あなたが笑えば世界もあなたに微笑みかける。

だが泣いているとき誰も相手になどしてくれない」


誰にでも元気の出ない日はあるものだが、

何でも悪い方へと考えて常にふさぎこんでいるような人間の前に、
決して道は開けない。

物事の明るい面に目を向けよう。

物事の良い点を強調するのだ。

よく言われていることだが、相手を笑わせることができたら、
その人は自分を好きになってくれるはずだ。


自分を好きになってもらえれば、真面目にも耳を傾けてくれるはずである。

柔軟な心を持つことも重要だ。

自分を見失うことなしに絶え間ない環境の変化や試練からすぐに
立ち直る能力は、高い価値を持つ一種の技術なのである。

誠実さもまたなくてはならない要素だといえる。

鋭い理解力ととぎすまされた精神を持つ知性的な人間からみれば、
誠意のない人間など一目瞭然なのである。

迅速かつ思い切りのいい決断力を持つ人間は、
考え方も明確かつ率直で自信に満ちあふれ、落ち着いた心の持ち主
であることが多い。

礼儀正しさや如才のなさ寛容さユーモア・センス感じの良い表情
すぐに笑顔になれること

・・・これらすべてが自信と円滑な人間関係をつくりあげ、維持してくれる。

※今日はなんとなく気が晴れない嫌な気持ちなので
この文で打開したいと思います・・・いつも明るく積極的な気持ちを
持って頑張ります。

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明朗

2008-06-22-Sun-14:28
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最近、梅雨まっただ中で毎日雨の日が続いてます

気持ちも憂鬱で何をやっても気分が乗らないのではないでしょうか?

ある本に良いことを書いてありましたので紹介します


■人は誰でも、明るく楽しく生活したいと願っています。

しかし、明るくなれないことも多くあります。

雲一つない晴れた日は、心地よく明るい気分になりますが、
曇りや雨の日は、空がどんよりとしているように、心も沈みがちです。

このように、人の心は環境に左右されやすいものですが、
心の持ち方次第で、明るくも暗くもなれるのです。
「憂え心があると、物事が思うようにいかない」とは、
よく言われることです。

思わぬ事態にあったとしても、それ以上の状況を心配して、
心をみださないようにする。

目の前の問題を朗らかに、サッと処理する明るさが大切です。

一日を楽しくすごすためには、まず明るく心を育むことから始めてみましょう。

それには、第一に挨拶の実践です。

ふだんよりも、もう一歩積極的に自分から進んでするのです。

太陽のような明るい挨拶を「真心」を込めて行いましょう。

相手よりも先に挨拶をすることで、
積極性を身に付ける練習にもなります。

明るさにも磨きがかかって、周囲にも、明るい波紋が広がるでしょう。


※この季節をこの気持ちで過ごし、雨もまた楽しいと過ごしたいものです。


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潜在意識

2008-06-21-Sat-14:23
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意識は一分野である。

人間は五感を通じて意識に到達した情報は、
分類されて潜在意識に記録される。

そしてそれらの情報は、ファイリングキャビネットから
手紙を取り出すのと同じように潜在意識から呼び出したり、
引き出したりすることが出来る。

潜在意識は、すべての印象や考えも無差別に受け入れ、
ファイルしてしまう。

あなたも実現したいと思っている計画、考え、目的などを潜在意識に
植えつけることは可能である。


ということは、金を得たいという願望でも潜在意識に取り込むことが
できるということです。

しかし、潜在意識は、信念のような強い感情と結びついた
目標や願望については、とりわけ敏感にこれに反応するという
特徴を持っている。

したがって、強い感情と結びつかないものは、
潜在意識は受け入れようとしない。



■成功する人は成功するべくして成功します。

失敗する人も失敗するべくして失敗します。

そこには、偶然というものはありません。

努力だけでは説明しきれない、かといって運というほど
掴みどころのないものでもない、ある“メカニズム”が存在するのです。
それは「潜在意識」です。


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クレームはビタミン

2008-06-20-Fri-14:18
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先日、保険扱いの事故処理をお願いしていたコーテイングの件が
処理終了しました・・・。

<内容を再度報告>

■コーティングする前に、今までのワックスを取らないと
塗布できないので剥離清掃をしました。

その際、床の巾木に水が入り浮きあがったと報告を受けてて、
御主人も時間がたてばよくなるかもしれないと様子を見ること
にしてました。


このお客様は、半年前に1階の部分をやっていて、
このコーティングをとても喜んで頂き、
今回2階の部屋もという事で行いました。

とても感じが良い御主人で、そんなに深く考えず、たまたま、
その件で訪問する日と自分の予定が重なり約束を忘れていました。

対応がまずく、それから、2週間後に電話すると奥さんが
かなり怒ってありました。

ご主人の休みの日に訪問して現場を見せて頂き、
「対応しますので、そちらの建てられた所に見積もりを取って下さい」
と伝えてました。

それから、1か月してご主人が見積書を持ってこられたのを見ると
ビックリなんと98万円の見積金額・・・

という事で長引いていた件です。

本日、示談書を持って E邸を訪問して無事に手続きが終わりました。

ご主人に
「現場に入った担当者も、ご迷惑をかけてすみません」と言ってましたと報告すると
「事故はいつ起こるかわらないのでしょうがない。
それより、社長と約束していた日にちを2週間も遅れた対応に対して
怒っているのです」
と言われました。

あまり事の重大さを考えず、簡単に思っていたことが
こんなに大きな問題になりました。

クレームは素早く対応しなければならない事が分かっているのに
忙しさに甘えてたと大いに反省した件でした。

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思考の活性化

2008-06-19-Thu-14:13
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エアコンキャンペ-ンのグラフの数字が伸びて来ました

チームワークとそれぞれのスタッフの意識が1つになった
証拠でしょう。

目標に向かって、この意識が絡み合ったら一つの力に
なるのだと思います。


人はこの部分を活性化することにより凄い力となって現れるのです。

とにかく、スタッフの顔の表情が変わり、楽しい顔になってます。

この表情で訪問したらお客様とのコミュニケ-ションが
生まれるのは、あたり前…

このことが人を育てる大事なポイントだと思います。

それと、自店のお客様との信頼関係の大事さを感じます・・・・。

自社はクリニック関係のお客様が多いのですが、そのお客様が
キャンペーンの声かけをしたら快くさせて頂けるのです。

こんな小さな清掃会社に、高額な機械である業務用エアコンの
清掃をさせて頂けることは信用されているからだと思います。


これからもスタッフと一緒に喜んで頂ける仕事とキレイな仕事をして
信頼度を高めて行きます。


目標や願望を持つことがすべての達成の第一歩である。

たとえ子供でも、目標や願望を持つていれば大男を
打ち負かすことが出来る。

自分の目標を前向きに考える習慣を身につければ、
不可能と思われることも実現することができる。


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例会の挨拶文

2008-06-18-Wed-14:09
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中小企業同友会の例会で支部長として挨拶をするにあたっての文です。

今期の支部の活動テーマは「連帯心」です。

そのテーマに関して、是非とも、FASTの委員長で活躍してある
㈱伊藤設計の伊藤さんにお話して頂きたいと思いお願いしましたら
快く受けて頂き本日の報告になりました。

ありがとうございます、感謝です。

今、まさに大変な時代です、建築法改定により認可がおりないで、
建築関係の方は勿論、それに関連の会社が倒産しているところも
出ている状態です。

これに関連して我々の仕事にも大きな影が出てきています。

又、原油の高騰により、ガソリンⅠ㍑が172円になり、
すぐにも200円になる勢い、それに応じて色々な商品が
のきなみ値上げし生活にかなりの影響が出てきています。

この状況の中、我ら中小企業は値上げもできない状態で
苦しんでいます。

本日は、解決の糸口の一つとして、中小企業が生き伸びる為には
「企業連携」しかないと言うお話をして頂きます。

この同友会には企業連携のチャンスがいっぱいありますが、
それには「連帯心」がないと成立しませんし、
又、ビジネス交流も生まれるわけがありません。

今日のお話を聞いて、ぜひとも今後の経営に役立ててください。

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お礼のファックス

2008-06-17-Tue-14:05
いつもお世話になっているA病院の奥様より嬉しいお礼の
ファックスを頂きましたのでご紹介します


■先日は、自宅マンションの清掃ではお世話になりました。

車の事故で、むち打ちになり、引越するのがやっとの状態で、
お掃除まで手が回らなかったので大変助かりました。

ありがとうございます。

借り主の方も「キレイですね」と言われましたのでホッと致しました・・・。

又、病院の清掃の方もありがとうございました。

ワックスが終った後は本当に気持ちが良いものです。

洗面所、付近の剥離清掃の方もして下さったようで清潔感がありました。

清掃中にブレーカーが落ちたそうですが、
機械のワット数などは大きいのですか?

少し気になりましたので・・・・(漏電などのおそれが)

今後共、宜しくお願い致します。




このように色々な面を見て頂いているのだと思ったら
嬉しくなります・・・。

この内容文は、朝礼で報告し掲示板に張っています。

このようなお客様のあたたかい声が一番従業員を
育ててくれるのです。

これからも沢山、喜ばれることを探して頑張って行きます。

ありがとうございました・・・感謝。

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異業種の連携

2008-06-16-Mon-14:42
中小企業同友会のメンバーの方からエアコン清掃の
仕事の依頼が来ました。


この会社は以前から、自社と近いので会社訪問させてもらおう
と思ってたところです。

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レンジフードのフィルターを専門に販売している会社で、
フィルターを販売する前にレンジフードのお掃除をするのです。

そして、レンジフードがキレイになりフィルターの販売に
繋げるシステムのようです。

又、お客様にサービスの一環としてプラスのお掃除の仕事の
提案もしてあります。

その中にエアコン清掃があり、
「今年は忙しく出来ないのでお願いします」
と言うことで話が進みました。

自社も、ちょうどシーズンでキャンペーン中なので
快く受けさせて頂きました。


又、自社としても以前からレンジフードフィルターに
興味を持ってましたが、仕入などわからないので保留状態でした。

社長のS氏は、
フィルター業界の大手を15年前に退職→独立されました

かなりの経験の持ち主でお客様の数も相当あるようです。

今回、フィルターのお話を聞いて自社でも取扱が出来そうで、
仕入の約束もして頂きました。

これを機に、新しい分野の仕事が生れそうです・・・

このことが「連帯心」から生まれる異業種のビジネス交流
ではないかと思いました。


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自分の気持ちで変わる

2008-06-15-Sun-14:29
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「どんな重要な仕事も雑にやれば雑用、
どんな雑用も丁寧にやれば立派な仕事

ノウハウは失敗の連続の後にできる」

上に伸びれない時は、下に伸びればいい、大きく下に深く根を張って、
どんな雨や風にも負けないようにと。」

『楽しいから笑顔になるのでは無く、
笑顔でいるから楽しい事が起こる

『人は想像通りの人生を送る』

『思い通りにならないと思えば、思い通りにならない。』

「他人の失敗も自分の事として受け止める」

頼まれごとは試されごと

「大変=大きく変わる素敵=素に敵なし」

「強くなげたボールは強く返ってくる」

「万策つきてもまだ あきらめないという策がある

昨日の自分より半歩だけ前に進める
今日が好き


『何でもできる天才にはならなくてもいい。
何でもいいから好きなことをずっと好きで居続けられる天才になれ

「幸せになりたいときまず幸せの光景を描く」

「どんな状況におかれてもそんなの関係ない我が道を行く」

「相手が信頼できる人かどうかより自分に相手を信頼できる
勇気があるかどうか」

好きを増やせば友達が増え友達が増えれば勇気が増え
勇気が増えれば一歩が増え一歩が増えれば体験が増え
体験が増えれば成長する


そして、幸せだらけの人生となる。


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任せることの大事さ

2008-06-14-Sat-14:22
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今週末も2日間同友会で宮崎に研修の為留守しました。

九州・沖縄支部長勉強会に参加です。

その間、一件の電話もないので心配になり、
こちらから電話を掛けました。

「みんな頑張ってますよ」と異常なく会社は動いてるとの事で安心・・・。

自分がいなくても動く会社づくりの大事さを今、
学んでいるような気がします。

この彩花は、自分が裸一環で立ち上げ、創業14年になりますが、
その時の気持ちで今まで運営してきたような気がします。

これでは、これから先、今までのように伸びないと思っていた
時期でもありました。

今回、このような役を受けることが、何か彩花の次のステップに
繋がるチャンスのような気がします。

スタッフみんながやる気があり、良い人ばかりの集まりなので、
任せて責任を持たせれば必ず良い会社になると思います。


宮崎から帰ってきて、事務所に寄ると、ちょうどスタッフも
帰って来てました。

明るく「社長お帰りなさい」と言ってくれ嬉しかったです。

そして、明日の仕事の予定を皆で話しあってました。

その顔には、「社長、自分達に任せて下さい」と言う強い信頼を
感じました。

皆さんありがとうございます・・・感謝。


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仕事からの喜び・・

2008-06-13-Fri-14:14
先日、定期清掃とエアコン清掃をさせて頂いた
S歯科クリニックの院長先生が、
「裏の住宅を買ったから庭の草取りをする業者を紹介してください」
とお話がありました。

当社でもやっているので、前日の「糸島婆ちゃん部隊」
と思い立ちお願いしたら、今週は都合が付かないとの返事でした

そんないきさつで、糸島で一緒に作業して婆ちゃん部隊から
指導を受けた次男建三君が行くと名乗り出てくれました。


今の若者はこんな作業は嫌がるのに「自分から行きます」とは、
婆ちゃん部隊のパワーに刺激されたのでしょう

それに、自社の女性スタッフも作業準備万端で張り切って
2名で行きました・・・。

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実際の作業は思ったより大変だったようで朝から入って終わらず、
夕方から他の現場のメンバーも駆けつけてやっと終わり、
草の量は、半端ではなくゴミ袋32個もありました・・・。

これだけ大変な仕事なのに、愚痴も言わないで、
皆でやり遂げた達成感に喜びを感じてました。

…自社のスタッフはすばらしい…

このように、大変な仕事でも、自分の心の持ち方で
楽しくなるのだということが分かりました。

そのことを、「糸島婆ちゃん部隊」に学ばされたような気がします。

院長先生もとても喜んでいただき、その顔の表情には、
また信頼度が高まったような気がしました。
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※写真は作業前と後の一部分です・・・。

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道具を磨く心

2008-06-12-Thu-14:07
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その2
《清掃用具は化粧品》

よい清掃をするには、よい清掃用具が必要である。

また、必要な清掃用具は過不足なく揃っていなければならない。

次に、清掃用具の置き場所がはっきりしてないとよい清掃ができない。

清掃はできているのだが、使用した雑巾がバケツの中に入れたまま。

使った雑巾をきれいに洗い、決められた場所に干してこそ、
次の清掃が気持ちよくできるのです。

清掃用具は使用後必らずきれいに洗って、所定の場所に
収納しておきますが、ただ置くのではなく飾るように置く事
が大切です。

見た目に美しく置いてあれば、用具を丁寧に扱うようになる。

よく手入れして気持ちよく使えるようにしておかないと清掃効果が
薄れてしまいます。

例えば、 掃除機のなかをきれいにしておけば、ほこりをスムーズに
吸い込むことができる。


長いホースを大切に扱えば、掃除機が長持ちする。

もの言わぬものにまで気配りできる事が、きれいな掃除をする事に
繋がります…

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道具を磨く心

2008-06-11-Wed-14:01
その1
《名選手ほど自分自身で道具を手入れする》

イチロー選手が日本シリーズ終了直後にテレビのインタビューに
答えていました。

日本シリーズといえば、プロ野球選手にとって一年間の最後を
締めくくる試合である。

終わればほっとして、力が抜けるのが普通と思います。

「今、何をいちばんしたいですか」と聞かれて
「はい、車を洗車して磨きたいと思います」と答えていました。

「ほかに、もっとしたいことはありませんか」と問われると
今度は「クラブを磨きたいです。磨かないとエラーをします」との
返事です。

イチロー選手は、シーズン中から試合終了後にロッカーで
スパイクを清掃することで有名ですが、名声におごらない素直な
姿勢に好感を覚えました。

プロが集まる世界で、さらにトップ選手になるには才能だけでは
限界がある。
スター選手は、一見、たぐいまれな素晴らしい素質だけで地位を
築いているように見える。

しかし、ファンの目にふれないところで人一倍の地味な努力を
しているものです。


有名選手をよく調べてみると例外なくそうです。

長島選手にしても王選手にしても、オレ流で奔放に見える
落合選手にしてもそうです。

二流、三流の選手になると、シーズンオフは休むものと
思い込んでしまって、大事な商売道具であるグラブやスパイクや
バットなどの手入れもほったらかしになってしまう。

どんなに一流選手になっても、すぐれた選手は自分自身で
道具を磨き、手入れしているものです。

なぜなら、道具を磨くことは自分のプレーを磨いている事
なるからです。


次回は掃除編です…

会社はみんなで動かす

2008-06-10-Tue-15:44
先週末から昨日まで4日間会社を留守にしてました。

仕事は従業員みんなの協力の元に、今、やっている
エアコンキャンペ-ンのグラフの台数も伸び、予定もきちんと入れて、
スムーズに動いてました。

自分がいなくても運営できる会社になっていってます・・・

これも、従業員の皆さんが会社を思う気持ちとやる気から会社の
成長に繋がってるのではないかと思います。

以前は全部のお客様が自分を通じての契約で全部把握してました。

今は、自分が知らないお客様もあり、現場の作業金額も自分で
決めることが出来ません。

このようになっていかないと、会社の成長も従業員の成長もないのです。

皆が頑張っているので自分も頑張ろうと、
今日は、自店のお客様のクリニックにエアコン清掃のお勧め活動に
行きました・・・。

先生と直接お話をしたいので昼休みの休憩の時間に訪問。

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4軒訪問して、2軒のお客様と契約でき業務用5台のエアコン清掃を
することになりました。


このように、それぞれの力が1つになり、このことが会社を
活気づけて、きっと良い雰囲気の会社になると思います。


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※業エアコン清掃をしたら内部は、こんなに汚れているのです・・・。



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エアコンシーズン

2008-06-09-Mon-15:37
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この時期、彩花では、
エアコンキャンペ-ン真っ最中→通常価格の30%引きの価格で
提供しています。

お客様に清々しい夏を過ごして頂けるようお役に立ちたいと
スタッフ全員でお知らせ活動をしています。

一応、個人の目標台数を掲げてお客様にどれだけ喜んで頂く事ができるか、
家庭用・業務用合わせて300台になってますこれを7月までに達成しようと
一致団結、頑張っています。

まだ、まだこれからです・・・。

《皆様、宜しくお願いします》


■これから梅雨に向けて除湿にも活躍するエアコン。

冬の間は使っていなかったという方もそろそろ準備の頃です。

え?準備なんて何もしていない?それはちょっといけません。

しばらくぶりに稼動させるエアコンはまず、試運転という準備運転を
させることが必要なのです。

試運転をして
「室内機から風が出ているか」「室外機のコンプレッサーが動いているか」
確認しましょう。

エアコンを長持ちさせるコツは、エアコンの心臓部にあたる
「室外機のコンプレッサー」の負担をできるだけ軽くすることです。


ベランダの室外機の周りはすっきりと片付けましょう。

そばに物を置くと放電の妨げになります

また、室内機の方も熱がこもらないよう、
放熱をよくすることが大切
です。

簡単で効果的なのは エアコンのフイルターにホコリ
をためないこと
です。

掃除機でホコリを吸い取れば大丈夫ですが、
汚れの程度によっては内部洗浄をお勧めします

→クリーン彩花にどうぞ

エアコン清掃のメリット

1.衛生面の向上
2.ランニングコストの低減
3.風量など機能回復
4.騒音の低減



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相槌を打つ

2008-06-08-Sun-15:33
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相手の話に調子を合わせて受け答えすることを
「相槌を打つ」といいます。

その語源は、鉄などの金属を熱して槌で叩く「鍛冶」の作業で、
師匠と弟子とが息を合わせて交互に槌を打つことからきています。


相槌を打つ時には表情や態度を伴いますが、
大切なのは「目の表情」です。

「目は口ほどにものを言う」という諺のとおり、目を見れば、
どれくらい真剣に聴いてくれているかがわかるものです。

また、話の大切なところでは「なるほど、それは○○なんですね」
というように、自分が理解していることを相手に知らせることも必要
になってきます。

相槌は、話し相手と呼吸を合わせるための大切な鍵です。

一方が槌を打てば他方は引く。

他方が槌を叩けば一方は引く。

両者の呼吸があわなければ、会話という作業は成り立ちません。

話すことと聞くことは一対の妙と捉え、コミュニケーション力を
高めていきましょう。

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時代が変わっても人の心は変わらない

2008-06-07-Sat-15:23
昨日の続きで、大分のメンバーの会社訪問です。

㈱Be-project 代表取締役社長 片山勇氏の紹介から3名の
中央支部のメンバーが生まれ大分で4名の会員が増えました。

支部長として、そのメンバーの会社を訪問…

皆さんは、何かをやりたい、そして、自分の住む町が好きで
良くしたいと思う気持ちを持っている人達です。


それにはと思い立ち、福岡の地に学びたいと言う気持ちから
福岡同友会に入会されたのです。

その中で、先日、入会して頂いた、
『豊後高田の町おこし』のメンバーでもある
『清末さん』のところに行ってきました。

この町は、江戸時代から明治、大正、昭和の30年代にかけて、
豊後高田の中心商店街で国東半島一の賑やかな"お町"として
栄えていました。


豊後高田「昭和の町」は、この商店街が最後に
元気だった時代、昭和30年代の賑わいをもう一度よみがえらせよう
という願いをこめて、平成13年に着手した町づくりです。

ところで、昭和30年代とは、どんな時代だったのでしょうか?

貧しく不便だったけれど、明るい未来を信じて、隣近所が肩を寄せあい、
助けあいながら生きていました。


豊かで便利になった平成の今に比べて、幸せが実感できた時代、
生きる手ごたえがあった時代
といってもいいでしょう。

時は物の形も人の心もすっかり変えてしまいましたが、
豊後高田「昭和の町」には、変わらなくてよかった
形や心が今なお残されています。

平成の今、懐かしさにしてしまった物も人も、ここではまだ大切に
守り伝えられているのです。

「お帰りなさい・・思い出の町」へをテーマに7年間かけて
起こされたそうです。

自分たちの生まれた大好きな町を良くしようと言う
信念のもとに起こした「町お越し」です。

最初は商店街の人達は、全然相手にしてくれなかった
とのことです。

7人のメンバーから始まり今では40軒位のお店がメンバーです。

清末さんが言われるには、最初は何を言っても誰も聞いてくれなかった。

しかし、自分たちの気持ちと考えを伝え続けた結果が、
少しずつ変わったとのことです。

「まだ、これからですよ」と言う限りない夢を感じるお言葉を頂きました。

「何事もやろうと思っても、すぐうまく行くわけないですよ」と…

仕事でも何でも、自分の信念を持って言い続けることが
大事なことを学びました。
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※こんな昭和の店が並んでいる・・・写真は清末さんのお店「杵や」です。


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時代は世界

2008-06-06-Fri-15:05
本日は中小企業同友会の中央支部の南ブロックの大分県の
メンバー会員4名の会社訪問を兼ねての例会に参加・・・。

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テーマは「ハイテク大分・癒しの別府・気づけばアジア」の旅です。

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まず1日目は、 『アジア太平洋立命館大学』を訪問です。
大学内の見学だけと思ってましたら、ビックリです。

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学園のアジア太平洋研究科長と経営管理研究科長など
トップの方がずらりと7名でお出迎えです。

2時間ほどお互いの紹介から始まり学園の目的と考え方の
説明を聞き、質疑応答のかたちで意味ある学びになりました。

この学園は、81ヶ国、5800名(だいたい日本人と外国人との
比率は半分半分)の生徒が学んでいます。

外国人の40%は日本に残り、企業に就職するとのことです。

そう言うことから、中小企業に目を向けて勉強をされていることに
驚きました。

学園内で勉強に使われている言葉は「日本語と英語」です。

そのあと、学園の生徒である中国の女性と韓国の男性の案内で
じっくり3時間見学させて頂きました。

2人ともまだ、日本に来て1年位と短いのに、上手に一所懸命、
説明されて心に残りました。

昼食も学園の食堂で色々な国の生徒といただき、
外国に来ているようでした。

これだけの国の人が集まっていて、宗教や価値観や言葉が違っても
1つになっていることにはビックリ
です。

なぜなのか?
それは皆が明るく自由でお互いの気持ちが目的にある
「世界に向けての交流」ではないかと思いました。

生徒は、ここに入る時、自分で決め、又、未来に目的を持って入学し、
学んでいるのです・・・。

大学側も、それに報いる事を考えた運営しています…素晴らしい

本日の学びから、目的がそれぞれ自由にあって、
それに応じるためのコミュニケーション(連帯心)を作り何かから何かが
生まれるのだ思いました。


立命館アジア太平洋大学

アジア太平洋地域に位置する日本の学園として、
歴史を着実に見つめ、国際相互理解を通じた多文化共生の
学園を確立する。

教育・研究および文化・スポーツ活動を通じて信頼と連帯を育み、
地域に根ざし、国際社会に開かれた学園づくりを進める。

学園運営にあたって、私立の学園であることの特性を活かし、
自主、民主、公正、公開、非暴力の原則を貫く。

教職員と学生の参加、校友と父母の協力のもとに、社会連携を強め、
学園発展に努める。

「自由・平和・ヒューマニズム」 「国際相互理解」 「アジア太平洋の未来創造」
を基本理念として、2000年4月1日、大分県と別府市、さらに国内外の
広範な人々の人々の協力を得て、別府市十文字原に誕生した。

世界各国・地域から未来を担う若者が集い、ともに学び、生活し、
相互の文化や習慣を理解し合い、人類共通の目標を目指す知的創造の
場としている。



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仕事を楽しむ

2008-06-05-Thu-15:02
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大嫌いな仕事をしなければならないのは一種の拷問です。

仕事がいやだと思うと、朝起きることがつらくなり、
なんとか一日を乗り切るだけで精一杯になります。

そうなると、仕事を見いだすどころか、仕事を忘れようとして、
今度の休暇や週末は何をして過ごそうか、給料が出たら何に
使おうか、といったことばかり考えてしまうことになります。

なぜ、こんな夢も希望もない生活を続けるのか?

今の仕事がいやなら転職すればいいのに…

自分がいやだと思っている仕事をして毎日を過ごすことは
無意味です。

もちろん、今すぐ転職できるとは限りません。

家族の面倒を見なければならない場合もあるでしょう。

金銭面での問題を抱えている場合もあるでしょう。

しかしだからといって、将来のために準備しなくていいということ
にはなりません。

では、何から始めたらいいか。

第一に、軌道修正するために必要なことは何であれ絶対に
始めると決意
することです。

次に目標を選び、実行可能な計画をたてて段階的に実行
することです。

この二つです…

あなたが仕事を愛すれば、周囲にいるみんなのためになります。

あなたは自分の仕事を楽しんでいるから幸せな気分だし、
一緒にいても楽しい存在になります。

また、あなたが提供するものを手にいれる人たちは、
愛情のこもった製品やサービスを得る事になるのです。

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ばあちゃんパワー…身についた仕事

2008-06-04-Wed-14:48
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本日は、先日、犬の置物を割ったところの草取りです。

彩花のスタッフ建三君と自分のおふくろと地元のおばあちゃんに
お願いして入って貰いました。


二人の年齢はおふくろが73歳地元の方は80歳と高齢なのに
凄いパワーです。

長年の農業で培った経験と体力で難なく2日間で終わることができました。

専門業者に頼んだら凄い金額になります。

地域の人にお願いしたらシルバーに行くより賃金が高いらしく、
喜んで頂きお役に立ったようです。

高齢と言うのにパワーが違うのに感心させられました。

帰宅後も、疲れた感じもみせないで家の色々な仕事を
こなしているのです。


そして、夕方から、自分の趣味の「踊り」に飛んで行き
11時ごろ帰って来てました。

それなのに現場責任者の若いスタッフ次男の建三君は
7時にはダウンして、夕飯も食べず寝てしまいました。

農業事情がこのようになって、土地があって作物をいくら作っても、
値段が安く生活できない為、後継者がいなくなってます。

せっかく、今までの経験が身について、仕事をしたくても出来ないことは
寂しいことです・・・。

常に時代の流れをつかんで仕事をしていかないと、
経験も生かす事が出来ず勿体ない事です。


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心は一つ

2008-06-03-Tue-14:42
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六月の営業会議を作業終了後夕方から行いました。

まずは自分の挨拶から始まり、
・5月の売上報告
・個人の活動報告
・6月の売上目標
・活動方針
・気付いた点

と議長が進行して行きます。

回を重ねる毎に会議の内容が深くなって来てると思います。

しかし、形にはまった会議で本音で討議をしてるように感じられません。

もっと熱く感情を高ぶらせて「こうしよう」 「ああしよう」という
意見が欲しいと会議のたびに思います。

そうは言っても、会社の指針通り、お客様を大事に喜ばれる仕事を
してくれてる事に感謝です。

今は、エアコンキャンペーン一色です。

みんな掲げた目標をクリアーする事に情熱を注いで欲しいと願います。

そうする事で達成感を味わい自分の成長を感じとる事は
間違いありません。

この時期、彩花の気持ちは一つ、目標に向かって頑張りましょう…

お客様に喜んでいただきたいと思う気持ちでいっぱい声かけして下さい!

信用は毎日の積み重ね

2008-06-02-Mon-14:36
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本日、u耳鼻咽喉科クリニックが新規契約になりました。

今回の契約もI薬局の社長のお口ぞえをいただき成立しました。

2か月前に院長にお会いして、その後見積書をだして何回か訪問してました。

なかなか良い返事が頂けず、他社からも見積もりが出ていたので心配してました。

今日、I社長から電話を頂き「U耳鼻科の先生がお掃除をお願いします」
との伝言を承りました。

またまた、追加で紹介を頂きこれでクリニック9軒・自分のところの
調剤薬局5軒のお掃除をさせていただく事になりました。


又、エアコン清掃の提案をしたら調剤薬局4軒の業務用・家庭用の
エアコン10台の契約をいただきました。


これもひとえに、現場で自社のスタッフがお掃除に対してきちんとした
心構えで携わり、気持ちが伝わっているからでしょう。

信用はすぐに生まれません、毎日の行動の積み重ねから
生まれるのだとつくづく思います。

これからもお客様を通じて喜びの種まきをして
根を張らして行きたいと思います。

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心の風邪

2008-06-01-Sun-14:54
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心を病み、うつ病になる人が増えています。

うつ病になりやすい人の特徴は、責任感が強くまじめで頑張り屋。

人と円滑な関係を必要以上に保とうと努力します。

そのため自分を抑えがちとなり、ストレスをためやすい傾向があります。

こうした人が、うつ病にかかると・・・。

①身近な人に助けを求めない。

②自分の苦しみは誰も分ってくれるはずがない。

③自分ひとりで解決しようとする。

④一生治らないのではという不安を持つ等の心理状態に
陥ってしまいます。


うつ病は「心の風邪」と言われるように、誰でもかかりやすく、
しかし治るものです。

まずは自分自身の心の状態に、正直に目を向けましょう。

一人ですべてを背負い頑張ることをやめて、
まずはじっくり休養することです。

心が回復した後には、頑張りすぎて自分を抑え込まないようにする。

自らの悪循環を断ち切ることに心と体を整えていきましょう。

※今期はこのことを自分の心の中において頑張ります・・・。


■実は20年前に悩んでストレスが溜まり胃が壊れて
「癌」に、なったのです。

その時の死に対する怖さは口で表せません。

その体験を自分の潜在意識が知り、
嫌なことを自然に流す術を覚えました。

それ以来、人間関係もうまく行き、風邪もひかないようになりました。

このことから病は自分の心にあることに気づきました・・・。

そのためには、いつも明るく積極的な心構えが大事なのです。




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