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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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また来ます

2008-11-30-Sun-14:01
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市内に三店舗を構えるラーメン店の話です。

店主さんは週2日ずつ、各店を回っているそうです。

当然といえばそれまでですが、
店主のいる時といない時の店内の雰囲気は、別世界です。

「いらしゃいませ」「ありがとうございました」を繰り返すだけの店員。

一方、店主は常連さんの顔をよく覚えていて
「いらっしゃいませ、いつもありがとうございます」と元気に迎え、
「ありがとうございました、またお越しください」と明るくお客様を送りだします。

初めて来店したらしい学生6名が、テーブルを囲みラーメン談義に花をさかせた後、
店を出ようとしました。

店主はすかさず
「ありがとうございました。またぜひ食べにきて下さいね」と声をかけました。

すると彼らは振り返り「また来ます」と答えたのです。

「より感じよく」「より印象的に」と心がけると、挨拶ひとつも奥が深いものです。

それがまた、お客様への関心度のバロメーターとなるのではないでしょうか。

※今、街路樹の紅葉が最高、その気持ちを人に与えることが仕事の繁盛です。





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目標と願望がないと達成は?

2008-11-29-Sat-14:24
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中小企業同友会の経営指針書作成セミナー
(第2回あすなろ熟の理念編)に参加しました。

我社も6年前に作ったのですが、自分の考え方を中心に作ったので
自分勝手な経営指針書で作りっぱなしのものになってました。

本日は
①理念(ミッション)
②ビジョン・・・ワークシート
③人材の視点
④業務プロセスの視点
⑤顧客の視点
⑥財務の視点・・・・・SWОTワークシート


を各テーマのワークシートに作成しながらグループ討議に
1時間かけて作り上げて行きました。
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最初テキストを見てこんな短い時間でかけるわけないと思ってましたが
財務以外は全部書けました。

この様に整理したら自分の行動は自分の潜在意識に眠っていて
それを元に動いている
ことがわかりました。

紙に書くことでよりイメージ化できて次のアクションが生まれてくると思いました。

又、このことで自分の考え方を従業員に具体的に教えることが出来、
そのことを通じて従業員の思いや気づきを会社の繁栄に参加して貰う事が
大事だと…。


自分が財務に弱かったのが、これからの勉強だと気付きました・・・。

しかし、朝9:30から18:30まで缶詰状態で一番前の席で勉強したことが
身になったような気がします。

次の1/10(土)のフォローアップまでには自分ながら整理しておきたいと思います。





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心豊かな気持ちで・・

2008-11-28-Fri-14:24
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年末掃除でチラシ配布をしています。

配布しながら、今、街路樹の紅葉がとてもキレイと感じてます。

それを見ながらチラシを配っていたら心が和み豊かになります。

しかし、その玄関前に落ちてくる葉を見て「さっき掃除したばっかり」
不機嫌な顔をしている人も見受けます。

この様に心の持ち方一つで仕事でも人に対しても受け取られかたが
変わってきます。


日本には春夏秋冬の季節の移り変わりがあるから、
この日本人の心が生まれこの美しい日本があるのです。

あと少しで落ち葉は落ちてしまいす、心豊かな気持ちでお掃除をすれば、
その日はきっと良いことがあります。

そして春が来たら新しい芽と共に、自分の心に新しい芽が芽生えると思います。

彩花も年末忙しくなります、この心豊かな気持ちで乗り越えたいと思います。

皆さん頑張りましょう…



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忘年会

2008-11-27-Thu-14:09
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1年経つのは早いものです。

本日は恒例の全員が集まる彩花の忘年会です。

自社は業種の関係で12月は年末掃除が入って忙しくなるため毎年、
11月の末に行ってます。

今年は新しい事業部「家時手伝い」がスタートし、人員も増えました。

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総勢27名中23名の参加です。

直接現場に派遣しているスタッフさんはこの機会を楽しみにしてあり
喜んで頂いてます。

常時、会社に集まるメンバーは15名位なのですが、
このような場でこれだけの人数が集まると彩花の成長を感じます。

14年前に会社を辞めて、これからどうしようと考えながら
1人で始めた会社がここまでになったことが嬉しく思います。

「与えるところに人は集まる」の理念で経営をしているお陰だと思います。

従業員に良くし(ちなみにこの忘年会は会社負担です)お客様に
喜ばれる仕事をしてきた結果ではないかと思います。

この不景気な世の中だからこそこの理念が大事と感じます・・・。

皆さんいつもありがとうございます・・・これからもよろしくお願いします…感謝。



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やりたいこと

2008-11-26-Wed-14:02
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「やりたいこと」とは、今この時やっていることです。

来年はこうやりたい。

十年後にはこうなっていたい。

これは願望です。

去年はこんなに楽しかった。

十年前はやりたい放題ができたのに…。

これはすでに味わった「残り」であり、大切なものですが記憶にすぎません。

よき記憶の上によき現在があり、よき現在の上によき未来があるのです。

こんなにあると、どんなに幸いでしょう。

しかし、こんな人生は稀ではありません。

現在を賢明に生きると、過去を振り返る必要がなくなります。

過去の記憶は記憶として懐かしく残るだけです。

未来に不安を抱く必要はなくなります。
なぜなら、未来はまだやってきてないからです。

やがて来るべき時には、今やっていることと違うことをやりたいと思うと
ワクワクする気持ちが大事なのです。

そして、未来のための第一歩を「現在」にしるしましょう。

今という時間は帰って来ません、大事に使いたいものです。



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イメージとアファーメーション

2008-11-25-Tue-13:56
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イメージは人間の脳の画像を鮮明に描くほど、
真実と勘違いする性質があります。


そのために、良いイメージを頭に描けば、
その方向の人間になれるのです。

ここで注意したいのは、イメージは視覚のみならず、
五感をはじめあらゆる感覚を統合してとらえる「体験」によるということ。

すべての身体感覚を投入した方が、よりリアルなシュミレーションとなり、
現実とのズレがなくなります。

例えば「ゴルフのスウィングのシュミレーション」なら、両足の重心移動、
肩の位置、目線、クラブをグリップする指の感触、
ヘッドがボールにインパクトするまでクラブの軌跡、
さらに爽快な風や芝の匂いまで詳細なイメージを漏らさず引き出して統合します。

イメージで先に成功体験をすれば、脳に成功回路を作ることができるのです。

アファーメーションは自分で自分につぶやくことです。

潜在意識に善悪や真偽を選り分ける価値判断力がありません。
事実も嘘も区別なく吸収します。

しかし、この性質を有効に利用すれば、負のメッセージを意図的に書き替え、
ポジティブな情報・プラスの自己暗示を潜在意識に送り続けることができる
のです。

この2つの事をあやつることができれば、自分の掲げたことはうまい方向に行きます。
その為には紙に書き何回もイメージして声を出して読むことです。



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心の栄養

2008-11-24-Mon-13:54
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S整形外科に派遣しているYさんから、良い話を聞きました。

医院で、いつものように院内の従業員のトイレの清掃をしてました。

洗面台を洗っていると、
後ろから「いつもきれいにして頂き、ありがとうございます」
と若い男性の声が聞こえました。

振り向くと、その男性はニコニコと笑いながら立っていました。

Yさんが「そんなこと言われるのは初めてです」と応えると
「当たり前ですよ。いつもきれいにしてもらっているのですから」
と自然に答えられたそうでした。

男性は、いつも思っている感謝の言葉が出たのでしょうが、
その何気ない一言で、Yさんは一日中、気分よく働くことができたそうです。


■プラスの言葉は、人の口から出て人の耳に入り、
心の栄養となります。

反対にマイナスの言葉は、心を枯らしてしまいます。

せっかく言葉を出すのです。

「ハイ」という明るい返事、「おはようございます」という朗らかな挨拶、
「ありがとう」という感謝の言葉がいつでも自然に出てくるようにしたいものです。

どんな時でも、この感謝の気持ちを忘れないようにすれば、
ストレスは貯まらないでしょう…




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自然からの学び

2008-11-23-Sun-15:22
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自分が住んでいる名所を紹介します「芥屋大門」です。

この時期になったら学校から帰って来ると勉強もしないで、
夕方から竿・リール・餌を持って芥屋大門の急な岩壁を下りて開口で
大アジつりに行ってたのを思い出します。

今考えたら、あの傾斜を良く下ったり、登ったりしていたなと思います。

親も忙しくて何も言わなかったし、
そこに自然からの学びがあったような気がします。


■玄海国定公園を代表する名勝奇岩として全国的に知られています。

日本三大玄武洞の中でも最大のもので、六角や八角形の玄武岩が
柱状節理をなして、玄武岩の荒波にそそり立って(高さ60m)います。

海蝕によってできた洞窟(開口10m、奥行き90m)は黒々と玄海灘に
向かって口を開き神秘的な景観を呈しています。

芥屋漁港から遊覧船で約20分、紺碧の海と洞窟内の蜂の巣状の天井など
大自然が造り出したアートを楽しむことができます。


玄武岩円磯が大門を中心に東側1000m、西側に800mにわたって
連なり黒磯と呼ばれています。

昭和41年には、国の天然記念物に指定されました。



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責任の大事さ

2008-11-22-Sat-15:15
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先日、ОAフロアーのピールアップのり取りの件で、
土、日曜日になった件で今日は朝から入っています。

最初、自分が現場を見に行ってこれはダメと思って断る予定でした。

しかし、スタッフがいつもお世話になっているので、
どうかしてあげたい気持ちからやることになりました。

そして担当者に任せました・・・。

自分達で色々なやり方を思考錯誤しながらやり、
その結果、思ったより早く取れているようです。
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なんでも本当にやろうとしたら出来ないことはないのだなと思いました。

それも自分からしますからと言うこの気持ちが嬉しいです。

ここにお客様を通じて、成長のカギが隠されていることに気付いて来たようです。

又、スタッフ同士で協力しあうチームワークから信頼関係も・・・。

このことが出来るようになれば、仕事を通じて楽しさを感じ成長して行きます。

※夜の10時位に「ただいま終わりました」の報告の電話がありました。

その声には大変な仕事をやり遂げた達成感で嬉しそうでした。



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デジタルとアナログが信頼を

2008-11-21-Fri-15:11
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新たに、お客様管理システムを作りたいと思い、中小企業同友会で
お世話になっているAさんにお願いすることにしました。

このAさんは動きが素早く、
ウエーブ関係の仕事をしている方には少ない動きをされます。

どちらかというとこの業種の方はメールに頼って動きが遅く
イライラする人が多いのですが・・・。(自分はそう感じます)

しかし、彼の場合「DО IT NОW(今すぐやれ)」の精神で
人が喜ぶ商いのポイントを知っておられます。

どんな時代でも、基本は相手を認めて与えるところから
人間関係が生まれるのです。


本日、打ち合わせがあり制作する前にお客様の会社を知ることから
心がけているのにはおそれいりました。

そして、仕事の内容を細かく知り、お客様のところにあった独自の
システムを作り上げようとされてます。

今までも、何度か業者にお願いして作ったのですが、
ここまでお客様との打ち合わせはありませんでした。

ただ、早く、作り上げることだけの目的の制作であったような気がします。

いくら時代と共にデジタルが進んでも
アナログの考えが大事と思う日でした。

Aさんよろしくお願いします…




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メンテナンスの大事さ

2008-11-20-Thu-15:05
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ホームページを見たと年末のお掃除の問い合わせの電話がありました。

ハウスクリーニングと思い自宅を探しましたがありません。

その地番近くで電話をするとA造園土木㈱の事務所のお掃除でした。

担当事務の女性の方にお話を聞き、床を見せて貰ってビックリしました。


・長年、清掃業者が、毎月入ってる。

・ワックスを塗りっぱなしで、劣化し埃が固まり反対に汚くなっている。

・どうにかならないかと言うと、剥離したらキレイになるが別料金ですと言われる。

・とにかく見積もりをと言う事で出して貰ったら20万円という見積もり金額。

・業者に毎月お金を払ってお掃除をして貰っているのにこの金額には
ビックリで断った。

・しかし、年末なので他の業者を捜した。


といういきさつで当社に電話したとのことでした。

とにかくキレイにしたいと言うことなので、
洗浄ワックスだけではキレイにならないと伝えました。

剥離をしないとダメですと言うと前業者の見積もりのイメージがあるようで、
不安そうでした。

とにかく安くしますので見積もりをと、そして、汚れてきたら部分的に
剥離しますのでこんな状態にはなりません
とお話させて頂きました。

そして、定期的に(三ヶ月)入らせて頂くことで今回は8万円で
剥離清掃をすることで、契約になりました。

自社もこんな事がないようにメンテナンスしていかないといけません。

現場に入る皆さんよろしくお願いします!




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彩花研修セミナー

2008-11-19-Wed-15:01
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彩花スタッフ研修会の第4回、最終回の日です

この4回のセミナーでスタッフが変わった様な気がします。

それは自分が変わったからではないかと…

今までは、社長と言う立場からのおしつけの指導が強かったかもしれません。

「何でそんなことが出来ないのか」と言う思いで決めつけて
投げかけていたのではと思いました。

特に「笑顔と挨拶」に対しては、
自分かってにおしつけで言わせていたような気がします。

今回、7つの心の意味を学び
ラッキー・ハッピー・キュ-ティーの笑顔の練習。

そして、2人組になり向いあって会釈や会話のロールプレイングなどの練習で
みんなの心が1つになり本当の笑顔・挨拶が出来るようになったと思います。

そして、最後に今日は「江戸しぐさ」で思いやり・知恵・品格の大事さを学びました。

この研修会が、これからの彩花にきっと、良い影響を与えると確信しました。

本当に、浜田先生ありがとうございました。

来年の2月には「江戸しぐさ」を内容深く勉強しようと思ってます。



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チームワークの力

2008-11-18-Tue-14:54
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いつもお世話になっている建築会社kさんが事務所を移転するらしく、
移転先の事務所の床の件で担当者から話を聞きました。

カーペットタイルを剥して、
直接ОAフロアー(ステンレス)だけにしたいとのことなのです。

現場を見に行くと200㎡(800枚)の広さがあり、
ピールアップのりが全面についていてベタベタしているのです。

ところがОAフロアーなので配線が底に張ってあり水は使えず、
機械作業が出来ません。


この広さのフロア-を手作業でノリをはがすなんて、宇宙みたいな感覚で、
時間ももの凄くかかるので断ることにしました。

しかし、「それでも施工して下さい」と言うことで断わり切れず一応することにしました。

初日は6名で夜間4時間の作業です。

ところが思ったより、のりが剥がれて250枚も処理が出来たとのことでした。

後日、夜間で入る予定をしていましたが、そのビル内からクレームが発生し
平日は止めて下さいとのことで土・日曜日に入るようにしました・・・。

この仕事は、無理があり断る予定でしたが担当者が
「いつもお世話になっているのでどうかしてします」
と言うので任せました。

そして、スタッフ一同が協力して行うことになったようです。

このことから又、お客様からの信用とスタッフ同士のチームワークが
高まったような気がしました。


出来上がりが楽しみです…皆さん頑張って下さい!




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自分史

2008-11-17-Mon-14:46
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あなたは、自分自身についてどこまで知っていますか?

すべての社会には歴史があります。

過去を振り返り、歴史から多くのことを学んで社会は、
伝統のある社会なのです。

歴史は楽しいものばかりではなく、むしろ思いだすだけでも辛く、
苦しいものが多くあり、人々は成功より失敗から多くのことを学んで来ました。

その上に人類の英知と伝統は築き上げられて来たのです。

同じことが個人の歴史についても言えます。

過去に思い出したくない出来事を数多く持っていると、
人々はその思い出を忘れようとする。

人々はその教訓を学んだり、伝統を築こうとする努力から離れたくなるからです。

しかし、さまざまな出来事は多くの場合、
その人にとっては大変貴重な無形の財産なのです。

そこで、客観的に自分の過去を見つめ直し、自分なりの伝統を、
自分の歴史の中に築くのです。


あなたの歴史をあなたなりに確定させ、
今後のあなたの目標や願望の設定を明確にして下さい。



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年末のお掃除とは・・

2008-11-16-Sun-14:40
年末のイベントといえば大掃除です。

会社でも全員でお掃除されることと思います。

掃除をするのは1年に1度だけで普段は業者任せ
という会社も少なくありません。

5S整理・整頓・清掃・清潔・躾)を徹底している会社は、
確実に業績を伸ばしていると言われています。

掃除は、あまりに基本すぎて軽視され、ついつい後回しにされがちです。

しかし、物を探している時間や、ミス等によるその処理の時間を換算すると、
掃除している時間のほうが少ないことに気付きます。

掃除した車とそうでない車では、事故の発生率まで違うと言われています。

これからの実質的な効果に加えて、皆で掃除をすることは、
団結やコミュニケーションをよくすることにも影響を与えます。

毎日が無理でも、月一度、皆で行う掃除を義務づけると、
会社は変化するのではないかと思います。


とりあえず、今年のお掃除頑張りましょう。
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※本日、本屋さんに行くと、来年の手帳がいっぱい並んでいました。

本当に1年経つのが早いなと感じる1日でした。



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繁盛しぐさ・時は泥棒

2008-11-15-Sat-14:36
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「時は金なり」という時間の尊さを教えた格言もあるように、
時間にルーズな人は、昔も今も中々信用されないものです。

福岡ではよく「博多時間」という言葉を耳にします。

江戸しぐさでは、突然断りもなく押しかけて相手の時間を奪う事や、
突然のキャンセル等は「時泥棒」と言われました。


お金は借りても後で返せますが、時間は返すことが出来ません。

江戸では、時泥棒は弁済不能の十両の罪(今だと三百五十万円)
とも言われたほど厳しいものでした。

人を訪ねる時は事前に約束を取り付けておくか、
電話で確認するのが社会人の最低の礼儀です。

また、電話をかける時、親しい友達であっても「今いいですか?」

一言聞く人は、江戸では「粋な人」と言って認められました。

常に相手を尊重した言葉と行動が自然に身につくと、
お互い気持ちが良く仕事もいい結果が出るわけです。

※月刊翌檜(中小企業同友会)・・(有)ゆなさプロデュース浜田安代の掲載文より



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信用は自分で作る

2008-11-14-Fri-14:28
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kスーパー熊本の人吉店の作業報告の件で本店に行きました。

丁度、社長がおられたので報告すると、いつもの顔と違い
「大変やったね、頼んでおくから」とねぎらいのうれしい言葉を頂きました。

そして、
「来年の2月に早良にもう1店オープンするので
そこも頼むので準備しておいてくれ」

と言われました。

今、振り返ると、14年前、会社を辞めて生活するために、
この仕事を始めたのが懐かしく思い出されます。

このスーパーはその時からですので長いお付き合いになります。

友人の建築会社が事務所の増築を請け負い、美装を紹介して貰ったのが
きっかけです。(その友人の建築会社は倒産しました)

その当時、今の本店に毎週木曜日の夜中1時から5時まで入っていました。

アルバイトを色々見つけて入り、
時には人がいなくて自分一人で入った事が何回もありました。


このようにして、頑張ったからこそ今の会社があるのだと思います。

そのことから仕事を通じて信用の大事さを学んだような気がします。

今ではkスーパーだけでも4店舗と来年2月1店舗で5店舗になります。

この様に人は真面目に一所懸命にやっていたら自分に返ってくるし、
見ている人は見ているのです。


これからも色々な人との出会いを大事に信用を重ねて行きたいと思いました。




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知る会

2008-11-13-Thu-14:19
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本日は中小企業同友会中央支部の
第4回「知る会」が博多ブロック担当で開催されました。

この知る会とは同友会の活動を、異業種の経営者に紹介する場なのです。

ゲストとしてお呼びして活動内容をビデオで紹介します。

そして、3名の会員さんの活動報告があり、その後グループ討議です。

まず会社紹介をしてから、3人の報告を元に会社の考えや
経営の悩みなどをディスカッションします。

今回はゲスト9名 会員22名の参加で31名の素晴らしい
内容のある知る会になりました。

勉強して会社を良くしたいと言う経営者が沢山いらっしゃるのだと思いました。

これからもたくさんの方をお誘いして勉強できる良い雰囲気の場を
提供していくことが大事だと思います。


自分も入会して8年目になりますが、
今期は(2年)支部長を引き受けて活動してます。

同友会を自分ながらに一言で言いますと経営者の勉強の場と思います。

人と知りあって、
人とのコミュニケーションがうまくいく為の学びがあると思います。

入会した最初はドキドキして色々と考えて今日はどうしようかと思い、
足が止まると思います。

しかし、そこを打ち破って参加するところから
「知り合い・学び合い・援けあい」
が生まれ経営者の成長があるのです。

仕事と同じで営業や後のフォローをしなかったらお客様と
持続したお付き合いは出来ません。

そのための壁を破るための勉強の場と思います

そして同友会は異業種の集まりの会なので色々な業種の考えを
知ることができます。

このことがまさに今の時代の早さに生き残るための手段ではないかと思います。

※同友会からの通信でした。



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見返りを期待しない

2008-11-12-Wed-14:13
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人は好きなことに打ち込んでいるときには、努力を意識しないものです。

もしもあなたが努力や忍耐を意識して、報酬以上の働きをしようとするなら
仮に長続きできても疲労が蓄積されるでしょう。

「情けは人のためならず」と言う・・・。

他人に親切にしておけば、必ず良い報いがあるという意味です。

この先達の知恵は現代でも通用すると思います。

プラスアルファーの習慣が意味あるものとなる条件はただ1つ。

与えられた仕事以上の働きができること自体に喜びを感じ、
外部からの見返りを期待しないことです。

何であれ、人生において、成功を望むのであれば、
自分がしてほしいことは、何より他人にしてあげることです。

社内においても顧客に対してもその姿勢は同じことなのです。

人に与えることが出来る人のところにチャンスが舞い来るのです。

※本日、新しいスタッフ研修会でのお話からです。



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DО IT NОW

2008-11-11-Tue-14:06
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物ごとの判断や、行動を先延ばしにすることは、
成功、目標達成を求める人々にとって最大の害悪です。

何かをするのに「最適のときを待つ」態度こそ最悪の習慣であり、
失敗の原因は計画の不完全さよりも、この習慣にあるのです。

行動をする前に、必ず誰かに意見を求めないと気が済まない人は、
他人の意見に流されていつまでたっても決断、実行ができず、
結局何もせずに終わることが多いのです。


第3者の意見や助言は「この世で最も安い商品」だ。

つまり口出しするにはお金はかからない。

傍観者の安易な意見に左右されて行動のチャンスを逸し、
損をするのは結局自分なのです。

ところが、どんな成功者も例外なく「行動の人」と称され、
ためらわずとにかくやってみようという気構えと、
即座に行動を起こす力を持っているようです。

だから、場当たり的な思いつきによる行動は意味はありません。

目標達成のための体系的な取り組みの中でこそ、
これら素早い判断や行動が、目標のための大きな糧となるのです。

※写真は今日も元気な福岡です・・・




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習慣が自分を作る

2008-11-10-Mon-14:37
ブログとして「彩花通信」を書き始めて3年になります。

毎日休まず書き続けています。

最初は何を書いたらいいのか毎日悩んでました。

書くには情報がないと続けることが出来ません。

そのことからお客様訪問を始めました。

お掃除が終った後、お客様を訪問してお話を聴き、
自分ながらの考えを書き始めました。


そのことからお客様とのコミュニケーションが深まりました。

又、この通信を通じて従業員も、お客様に対する意識が変わり、
仕事に対する気づきが生れて来たようです。

自分にとっても仕事の動きが「彩花通信」を書くことにより見えてきて、
毎日の情報が記憶に残るようになりました。

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彩花通信をファイルしていますが、いつでもそれを開くと、
その時の思いや考えが浮かび、勉強になってます。

これからもお客様との出会いや、やりとりを書き続けて行きます。


■忍耐力は日頃の習慣によって身につく。

忍耐力があれば、勇気ある行動を繰り返せることが出来ます。

そうすれば、色々な問題が現れても、打ち破ることが出来るのです。



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積極的イメージ

2008-11-09-Sun-14:33
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潜在意識は片時も怠けることがない。

潜在意識は絶え間なく、消極的な情報と積極的な情報をインプットする。

だから、あなたが情報をインプットしないでいると、
破壊的な情報を吸収してしまうのです。

私たちのまわりには、消極的な情報と積極的な情報が渦巻いている。

そのうちの消極的な情報をシャットアウトして、
積極的な情報だけが入ってくるように努力をする。

その努力ができれば、潜在意識の扉を開く鍵を手に入れることができ、
その扉を自由に開閉できるのです。

さて、心にひらめいた情報は想像力の力を借りて、具体的なものになる。

その想像力は潜在意識と協力しながら、
成功のためのアイデアや計画を作り出すのです。


信念と計画や目標を統合させ、ふたたび想像力の力によって、
潜在意識にインプットするのです。


■潜在意識とは・・・

・思いを忠実に再現するのが、潜在意識

・潜在意識が感知できるのは、願望と感情

・「過去のマイナス感情」を全て断ち切る

・イメージしなくても、潜在意識は知っている。

・意識している間は、願いは叶わない。

・願いが叶っても、持続させなければ意味がない。




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心の風邪

2008-11-08-Sat-14:27
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心を病み、うつ病になる人が増えています。

うつ病になりやすい人の特徴は、
責任感が強くまじめで頑張り屋に多いらしいです。

人との円滑な関係を必要以上に保とうと努力します。

そのために自分を抑えがちとなり、ストレスをためやすい傾向があります。

こうした人が、うつ病にかかると、

①身近な人に助けを求めない。

②自分の苦しみは誰も分ってくれるはずない。

③自分ひとりで解決しようとする。

④一生治らないのではという不安を持つ

などの心理状態に陥ってしまいます。

うつ病は「心の風邪」と言われるように、誰でもかかりやすく、
しかし治るものです。

まずは自分自身の心の状態に、正直に目を向けることです。

一人ですべてを背負い、頑張ることをやめて、
まずはじっくり休養することです。

心が回復した後には、頑張りすぎて自分を抑えこまないよう、
自分からの悪循環を断ち切るように心と体を整えて行きましょう。



※自分は33才の時にストレスのために精神状態から胃に現れ
胃癌」になった経験があります。

自分のことは解決できますが、
人のことは考えれば考えるだけ問題は解決できないのです。

「癌」で死を考える方が自分は怖かったのです・・・。

この苦しみから自分の潜在意識が知らないうちに覚えたみたいです。

考えても成るようにしかならない」と流す気持ちです。

自分の持って生まれた性格は変わらないのです、
それをどう調整するかで人生は決まります。

この体験があったからこそ経営者や支部長になれたのだと思います・・・
「必然・必要」に身について行くのですね。




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ランボー

2008-11-07-Fri-14:21
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熊本人吉のkスーパーの定期清掃に初回と言う事で同行しました。

若者3名と一緒に、片道2時間と作業時間は4時間30分の現場です。

自分は久しぶりの夜間の現場作業で終わった時点で
立っているのがやっとでした。

しかし、この3名の若者の仕事の流れや対応の良さにビックリしました。

いつもこの3名の若者に夜のお掃除は任せているのですが、
この広さを4時間30分で終わらせ、キレイに完璧の仕事ぶりです。

そして、まだ元気で余力があり、
あと1軒位、朝までこなせる勢いを感じました。

最初は人と話すこともできなかったのですが、今では姿を見るだけで、
話し方・振舞いなど一般に掃除会社のイメージと違うことがわかります。

だから、kス-パーの社長はこの様子を見ていて、一度お願いしていた
熊本の業者を断り、彩花さんにお願いしますという話しになったのでは
ないかと思います。

ここまでに成長するには、現場でいっぱいの失敗があっての姿です。

例えば、「彩花通信」でも紹介したエアコン清掃で、作動しなくなったときは
心配で2日間眠らず、現場で対応したことがあります。

このような体験から現場だけでなくお客様の対応もできる戦士が
出来上がったのです・・・ランボーです。

※ちなみに自分は疲れて腰が立たず翌日は1日中寝てました。



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仕事の落ち込みは心に

2008-11-06-Thu-14:18
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家事手伝い事業部が動き出しました。

11月に入り、チラシ・名刺・ユニフォームが出来上がった事で
担当責任者のyさんやスタッフも張り切ってます。

朝、事務所に来たら
「E整形外科の自宅をお試しですることになりました」
の報告を受けました。

その頑張りに自分の気持が高まり、以前、同友会のメンバーの方より
「家事手伝い」の事で尋ねられてたのを想いだし、
担当のyさんに連絡して貰いました。

早速、報告が入り、事務所に訪問のアポをとったとの事です。

その後、先生と話して、来週自宅に見積もりに行くとのことです。

又、男性社員も12月の忙しくなる前のこの時期に、
チラシ配布や清掃後の訪問に持って行ってます。

この様に皆で協力し、
世の中の経済の落ち込みを打ち破るような気持ちで頑張っています。

何かをすれば必ず何かが変わります、前向きに明るく動くところに
チャンスが芽生えるのです。

人の気持ちを「ゆたか」にして幸せを伝えるのが「商い」の大事なこと
ではないかと思います。

あの1929年の世界大恐慌の時も、積極的な気持ちで前に進み、
人の為に動いた人にチャンスが生れたとのことです。




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コミュニケーションって何?

2008-11-05-Wed-14:09
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今日は第3回目のゆなさ塾セミナーです。

仕事の予定をそんなに入れてなかったのですが、現場の汚れがひどく、
終了時間が遅くなったため、開始時間を30分遅らせて7時からの
セミナーになりました。

それでもみんな疲れている顔ひとつ見せないで作業着の姿のままで
会場に参加です・・・。

その顔には会社からのおしつけでやらせられているという感じは、
誰の顔にも見受けられません。

これも浜田先生が2回のセミナーを通じて皆の心に
何かを教えたからだと思います。

話しを聴き、それに対して自分の意見を自由に言っている姿を見て
何かが変わっていることに気付きました。


話しも上手になり、少しづつ人前で話すことが苦にならないようになって
来ているようです。

人は変わることが出来るのだなとセミナーを通じて感じています。

朝礼や営業会議などで、自分が言っている内容なのですが、
外部からの講師の勉強だと素直に受け入れられるのだと思いました。

これからも人間向上のため、いろいろな勉強会を実施して行こうと思います。


■「ひとのつきあいは難しい」と言われます。

確かに、ひとりひとり顔が違うように、性格・考え方・表現方法が
それぞれ異なると、同じ内容でも受け止め方が違って、
上手くいく人といかない人が出てくるわけです。


人間関係でトラブルを経験すると、
人づきあいや会話さえも消極的になりがちです。

人の心は分らない・・・・のが当たり前です。

大切なことは、私たちは一人の人間として、しっかりコミュケーション能力を
持って生まれてきている
という事です。

しかし、残念ながらその能力にも気付いていないし、
そしてフルに活用していません。

営業成績が良い人・人の上にたって集団を引っ張っていく人etc・・・。

その人の周囲に人が集まる人は、コミュニケーション能力が高い。

つまり法則をしっかり発揮しているわけです。




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働く心

2008-11-04-Tue-14:03
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社会を取り巻く環境、お客様のニーズの変化が激しい中で、
会社が生き残るためには働く人たちの心のありようが問われます。

誰しも、「仕方なく」とか「やらされ気分」で働きたいとは思わないでしょう。

「前向きな気持ちで仕事をしたい」と願いながら、
現実には出来ないこともあるのではないでしょうか。

そんな時、前向きな心にチャンネルを切り替えるには、
心身の姿勢が大切です。

悲しい時や落ち込んだ状態を「胸がふさぐ」といいます。

ですから、腰骨を立て、背筋をすっと伸ばし、胸を張ることが、
体の姿勢で重要
になります。

併せて、意識して大きな声を出すことも大切なのです。

次に「自分以外の誰かのために働こう」という心の姿勢が大切です。

「世のために」働くという高い志が、働き甲斐や誇りを培うのです。

毎朝の朝礼の中で、体の姿勢をチェックし、大きな声を出す爽やかさを味わい、
経営理念を唱和して、働く意欲の確認をしましょう。


「経営理念」

一、お客様を通じて1日1日を人生が生まれ変わるチャンスにする。

一、物心共に社員の幸せを求め続ける。

一、一丸となって大きな夢を計画的に実現する。

一、知恵を出し・汗を出し・楽しく仕事をする。

一、チームワーク良く、積極的な心構えで仕事をする。



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望むものをはっきりさせる

2008-11-03-Mon-14:09
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目標を持つことの重要性はよく分かっている。

でも自分は一体何をしたいのかよくわからない・・・

そんなあなた、目標というものを大袈裟に考えていないだろうか。

目標はシンプルかつ身近なものでいい。

大きな夢を描く場合は、
それを1日の目標、1週間、1か月の目標というように、切り刻めばいい。

大きなマグロや成牛も、姿作りでは食べられない。

小皿に乗る程度まで切り刻む必要がある。

このように目標を達成しようとする場合は、細分化の作業が必要不可欠だ。

ここで「DО、HAVE、BEの設定」を紹介します。

これは成功の卵と言っていいのです。

DО(する)は、やりたいこと。

「ハワイに行きたい」「世界旅行がしたい」など、
やってみたいことなら何でもいいのです。

HAVE(持つ)は手に入れたいもの。

「○○の資格」「高級腕時計」など、有無は問わないのです。

BE(ある)は、こうありたいと願う理性的な自己像。

「友達に囲まれていたい」「健康でいたい」など。


■この3つを思いつくままに素直な気持ちで書きだしてみましょう。

「DО」やりたいことを書いてみる。

「HAⅤE」手に入れたいものを書いてみる。

「BE」理想的な自己像を書いてみる

※小さな目標を立てて達成して下さい。




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リミットから逆算

2008-11-02-Sun-15:03
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「あなたが本当にやりたいことは何ですか?」

こう聞かれて、あなたは自信を持って即答出来ますか。

もし答えに詰まったら…

次の質問はどうでしょう

「余裕が24時間なら、あなたは何をしますか?」

迷っているうちに時は刻々と過ぎていく。

追い詰められてパッとひらめいたものの中に、
あなたの人生の目標につながるヒントが隠されているに違いありません。

まずは、余命が24時間なら何をするかを書き出してみましょう。

このように、リミットから逆算して考えれば具体的な計画も考えられます。

そして、それを達成するための必要条件も必然的に見えてくると思います。

例えば「旅行をしたい」と思っても「したい」という希望(願望)だけでは
実行できません。

「旅行する」と決意をもった表現に切り替えることで、
はじめて思考も次に変わります。

・目的と旅行先は?
・時間日程は?
・誰と
・予算は?

課題が具体的に持ち上がり、あなたはその答えを模索し始める。

そのためには、希望(願望)に日付を入れることが必要不可欠なのです。

目標をたてたら期限を切ることが大事
と教えられました。



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信用が距離を超える

2008-11-01-Sat-14:59
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本日は、熊本の人吉に定期清掃を依頼頂いた現場を視察に行って来ました。

福岡の3店舗全店を指定して頂き清掃させて貰ってますが、
人吉に開店する話しがあり嬉しいことなのですが、
遠いので今まで断ってました。

しかし、社長から
「彩花さんは内の指定業者だからそれが条件でお願いしているから行って下さい」
とのことで今日の訪問になりました。

信頼されて嬉しいような不安を抱いて現場を見に行って来ました。

走行距離、195キロ片道2時間かかるという現場です。

しかし、店内はわりとキレイにしていて清掃はやり易いように見受けました。

帰って来て担当責任者に話すと「行きます」との返事で受けることにしました。

遠方なので事故が一番心配な点です。

そのことを気をつけて頑張って貰います。

しかし、人吉まで行き高速道路のお陰で、
これ位の時間で行くことが出来るなんて九州が狭く感じました。

この件はしばらくやって、対策を考えたいと思います。



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