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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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達成するための誓約文

2009-01-31-Sat-12:18
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私には自分に、目標に達成するための力と才能があることを信じています。

私が船を進めようとしている航路は、会社にとっては、未経験です。

しかし、未知の目標に挑んだ人たちがすべてそうであったように、
新しい経験が、必ず私の隠れた力と才能を引き出してくれることを
私は固く信じて疑いません。


会社の船長としての、あるいは航海長としての能力は、経験によって、
完成に近づきます。

目標に限りがないように、私の能力にもまた、限りがないと信じています。

私は必ず会社が行きたいと思う港に会社の船をつけます。

どのような嵐がやってきても、私はそれを乗り切ります。

まず行動を開始する、ということから、私の力も才能も、成長と飛躍を開始します。

◎経営指針書作成に当たっての意気込みを4日間書きました。



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私が入る港は、どこか?

2009-01-30-Fri-12:13
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小さな船で遠い所に出かけようとしたら誰もがすることは、
小さな目標を定めながら、沿岸の島伝いに船を進めることです。

会社の目標を推し進めるのにも同じ方法が有効です。

行き先が遠いほど、まずその手前にある小さな目標を見つけて、
その小さな目標にたどり着くようにしなければなりません。


会社の経歴と経験を利用して、絶え間なくその小さな目標に会社を
近づけることができるように根気よく船を進めてます。

このやり方は、目的の港に向かって、まっすぐに船を走らせるやり方と違って、
絶えず注意力を集中させる必要があります。

そのかわりに緊張がゆるんでいつの間にか、目標を見失うということは起きません。

会社はいつ、いかなる場合でも目標を見失いません。

小さな島にたどり着く活動と、目的の港に入るという達成を混同しません。

※経営指針書を作るときも、細かい動きが大事になってきます。
(毎日・週・月・年・3年・5年という行動計画)




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「島伝いに船を進める・・・」

2009-01-29-Thu-12:08
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経営指針書をもとに考える時間を作る。

計画を立てる時間に、高い優先順位を書く。

そして、考える時間を毎日取ることが大事・・・。

自分が乗り込んでいる船は、一度に別々の港に同時に入れないのは当然です。

まず、会社が入りたい港を決めます。

正直にいってそれはかなり難しい決定です。

航路は靄がかかっています。

潮の流れは、はっきりわかりません。

天候も風向きもはっきりしません。

しかし、条件は、誰も同じなのです。

行き先を決めるのは高い集中力と決断力を要求される難しい作業です。

失敗しても、他人の責任にはできません。

会社の明確な目標は、 「自分が決めた港に入る」ことです。

どの港にも魅力があります。

どの港も私を招いているようです。

しかし、どの港も私を拒絶しているようにも思えます。

どの港もすぐ近くにありそうです。

けれども、どの港も大変遠い所にあるのかもしれません。

それが会社経営の目標なのです。

私は誰かに助言を求めるかも知れませんが、決めるのは私自身です・・・。

※目標は1つ1つ達成していくことが大事という事なのです。



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経営指針書

2009-01-28-Wed-12:01
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いったい何のために会社を経営しているか?

私はどこから来て、そしてどこへ行こうとしているのでしょうか?

もし、今していることを今までと同じように続けたら、
いったい何をやり遂げて終わるのでしょうか?


私は舵も帆もエンジンもなしに沖に流されて、
波に漂う船と同じ運命をたどるのでしょうか?

嵐がやってくれば私はいったいどう対応すればよいのでしょうか?

経営はどんな嵐にも遭わないという幸運を期待するのは、
たぶん間違っています。


しかし、多くの人は、羅針盤も海図も持たないで航海に出ます。

どこの港にたどり着くのかを誰も考えてみようとしません。

いや、本当のところは港に着けるかどうかさえ確実ではないのです。

誰だって難破はごめんです。

もちろん漂流することも私の会社経営の計画の中には入っていません。

私は、小さな帆をあげて沖へ出ようとしています。

私はこれから、船長として、どこへ、どのようにして行ことしているかを、
私自身に向かって問いかけるのです。

※このような情勢の世の中なので特に、
経営指針書が大事になってくると思います。

 (今、彩花は経営指針書を新たに作成中です・・・)



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三つの幸せ

2009-01-27-Tue-11:50
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よく気付く人になるための条件として、たえず人を喜ばすことが大切です。

人間は本当は心の中では、人を喜ばせたい、そういう願望を持っているものです。

しかし、どうしたらいいかわからない人も多いわけです。

そこで、三つの教えを…。

その一つは、もらう幸せ。
例えば生まれたばかりの赤ん坊は、お腹が空くと、泣けばお乳がもらえる。
おしめが濡れたら取り替えてもらえる。

お風呂に入れてもらえる。
抱っこしてもらえる。

そういう風にもらえる幸せ。

二つ目は、できる幸せ。

子供が箸を使えるようになると、食べさせてやろうとすると嫌がります。

自分の手で、自分の箸で食べたいのです。

要するに、自分で食べられるようになった、自分で出来るようになったという
幸せを感じているから人にやってもらいたくないわけです。


自分でできる幸せ。

自転車に乗れるようになったとか、今までできなかった鉄棒の逆上がりが
できるようになったとか、そういうできる幸せ。

三つ目は、あげる幸せ。

人に物をさし上げる。

何かして上げる、それによって相手が喜ぶ。

相手の喜びが自分の幸せになる。

中には、一生一つ目だけに終わってしまう人もあります。

もらうことにしか幸せを感じないという人もおります。

これは赤ん坊のまま、歳だけとった世界です。

三つの幸せを、三つの喜びと置き換えても同じ事と思います。

人を喜ばすという事が、いかに自分の性格を変えて、気付く人間に変えて行くか・・・




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腹を据える

2009-01-26-Mon-11:43
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管理させて頂いている「Y倶楽部」で玄関に置いてある犬の陶器の置き物を
割った事を彩花通信でお知らせしてました。

再び、本日、ガラス清掃に入った担当者からトイレに置いてある
花瓶を割ったと報告が入りました。


頭が「ガ~ン」としましたが、起きたことはどうしようもない、
解約になってもしかたないと心で思いました。

とにかく管理を依頼されている会社に電話報告をすると、事故の発生状況を
「Y倶楽部」の会社に報告して下さいとのことでした。

事務所から、先に電話をかけて貰っていたのでその内容は伝わってました。

割れた花瓶の写真を撮り、それと一緒に報告書を送りました。

そして、封書が届いて、すぐ担当の方から電話を頂きました。

ドキドキしながら電話を変わると、
明るい声で「いつもお世話になってます」と言われ、
「社長に報告したら、割れたものはしょうがないからこれから気をつけるように」
とのことでしたと言われ、
その後、「これからも宜しくお願いします」と聞きホッとしました・・・。

この流れから、事故が発生してすぐの報告と、誠意を持って対処する事で
お客様に伝わったのではないかと思いました。


腹を据えて、覚悟してましたが、これから、こんなことがないよう、
スタッフに充分、作業の際は注意をするように伝えて落着しました。

・・・・感謝




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共通ゾーンの見つけ方

2009-01-25-Sun-11:31
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人に好かれるコミュニケーションのためには、
相手とあなたに共通の話題があるかが大切です。

これを共通ゾーンと呼びますが、この共通ゾーンを早く見つけ出し、
深めていくことが、好かれるためには欠かせないのです。

相手とあなたの共通ゾーンは次のように5つの領域があります。

①趣味

②共通の知人

③共通の体験

④事実の一致(出身地・出身高・家族の構成など)

⑤共通の信条、信念(尊敬する人物など。ただし、政治と宗教は除く)


このような5つの領域で、相手との共通の話題を見つけ出すためには、
まずあなたから自分をさらけ出し、オープンにすることです。

これが自己開示ということです・・・。

「私はこういう人間です」「こんな趣味があって、家族はこうなのです」

というように、あなた自身のことを語るのです。

しかし、自慢話は厳禁です。

むしろ自分のヘマ、失敗、短所等をさらけ出したほうが良いでしょう。

すると相手も安心して、「じつは私も・・・」ということになります。

あなたが自己開示をしないのに、相手に色々質問しても、
相手はかえって警戒し、いいコミュニケーションにはならないのです。


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ムダ・ムラ・ムリ

2009-01-24-Sat-15:13
楽に仕事をする、と言えばなにか手抜きをするように聞こえます。

でも、誤解を恐れずに言えば、まさに手抜きをするのが
業務改善の基本的な考え方です。


勿論、いいかげんに仕事をという意味ではありません。

言い方を変えると、楽に仕事をするということは、
次のような意味になるのでしょう。

・作業も工程を少なくし、
・手順や方法をいちいち考えずに、
・よどみなく、スムーズに
・だれでも同じ出来ばえでできる。


複雑で神経をすり減らす仕事は、疲れるだけでなく、ミスや事故に繋がります。

それも結局はコスト増大を招いてしまうわけです。

つまり、楽にできるということは、正しくできるということでもあるのです。

ミス、事故が発生した際には、必ず再発を防ぐ対策を打たなければなりません。

個人の注意不足や意識不足などが原因だと考えるかぎり、
改善策は生まれません。

残業に次ぐ残業で、まったく楽にならないという状況は、
掛け声や個人の努力では改善されません。

やり方を抜本的に考え、同じ成果どころか今まで以上の
品質の仕事にすることを考えるべきでしょう。

「ムダ・ムラ・ムリ(ダラリ)」で苦労していると感じたら、
増益のチャンスと思うべきです。

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※本日は大宰府で一泊の研修会に参加しました。
・・凄い大雪にはビックリ。



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ありがとう・感謝・感謝します

2009-01-23-Fri-15:09
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景気のせいか1月に入り何となく電話の数が少ないような気がします。

又、訪問してもいい話が入って来ません。

そんな時、ふと仕事の依頼の電話が入ってきたら心に元気が出ます・・・。

とにかくこの様な時期だからこそ前向きに積極的な気持や言葉が大事と思います。

冬の一番寒い中、スタッフは、M建築会社の外壁清掃に入っています。

その姿は、寒さに負けないでどうにかしてキレイにして喜んで頂きたい
と思う気持ちが伝わってきます。


その姿を見たら、ありがとう・感謝・感謝・こちらもガンバルぞーの気持ちが
湧いて来ました。

仕事は皆んなのこの気持ちの繋がりから生まれて、
世の中を豊にするのだと思います。


今週は自分の潜在意識との会話が出来て気持ちが高まりました。

この気持ちを持続して、トップである自分が、スタッフを引っ張って行き、
活性化して行こうと思います。




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清掃の提案

2009-01-22-Thu-15:05
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あるホテルの話です。

バスユニットの汚れが目立つようになり、改装を余儀なくされました。

工事にあたり、多くの業者から見積もりをとりました。

条件のよいところを選定することにしました。

ところが、どこの業者もほとんど変わらない見積もりを算出してきたそうです。

その中に一社だけ、見積もりではなく提案書を提出してました。

取り変える前に、とりあえず清掃をさせてほしいというものでした。

カビが隙間や溝にびっしりで、清掃だけでは無理と思ったが、
清掃が終わって浴槽を見ると新品と見間違えるように綺麗になってました。

請求書はわずか数万円、この剰余金で、フロントの改築を行いました。

当然、依頼した業者は、清掃を提案してくれたところです。

どちらかと言うと利益に固執しがちですが、相手の喜びを考えて行動すると、
その喜びが返ってくるのがこの世の中なのです。


※この話でお客様第一に考えるとこのような提案が出来ると実感しました。

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お客様を知る

2009-01-21-Wed-15:01
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お客様の担当をそれぞれ決め、お客様の管理を振り分けしています。

毎年1月・2月は売り上げが落ちて時間が空きますので
お客様訪問を心がけています。

特に今年は景気の悪化が懸念されているので、
このことがこの時代を乗り越える大事なことではないかと思います。

それぞれのスタッフが訪問することで顔つきがお掃除に入る時と
変わって来ました・・・。

今まではお掃除をするだけで、後の訪問は自分が回って、
その内容をそれぞれ担当者に報告してました。

せっかくキレイに作業しても間接的にしか喜びを味わえなく、
又、クレームに対しても直接の声を聞いてないため、
その場しのぎの報告で終わってました。


この訪問をすることで、お掃除に入る前の電話、終わった後の確認電話なども
徹底してやるようになってきました。

そして現場に対しても意識が変わり、お客様との関係が変わってきました。

仕事をして行くなかで褒められることやクレームなどを体験することで
責任が生れて成長をして行くのだと思います。


これからもみんなでお客様を訪問して、地域に喜ばれる仕事をして行きます。



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言葉のチカラ

2009-01-20-Tue-14:55
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中小企業家同友会の新春講演会で「ツキを呼ぶ魔法の言葉」で有名な
五日市剛さんの話を聞きました。

3時間という長い話で退屈するのではと思ってましたが、
あっという間の時間でした。

会場のみんなが話しに釘付けになり真剣に聞いてます。

話はイスラエルで出会ったおばあさんが、
教えてくれた「言葉の大切さ」から始まりました。

「心の持ち方の大事さ、そしてもっと大事なのは言葉の使い方」

どんな言葉を口にするかで、あなたの目の前の状況が変わってくるし、
あなたの心も変わってくることをおばあさんが教えてくれたそうです。

初めは「心より、言葉が大切」というところがなかなか理解できなかったそうです。

考えてみると、我々の心は意外と不安定で、言葉の影響をうけやすいものです。

汚い言葉、マイナスの言葉を使うのをやめて、
ニコッと笑ってプラスの言葉を口にすれば、
自分の心も、相手の心も心地よい状態で安定する。


そして、自分に置かれた状態がどんなピンチでも必ず好転するとのことです。

一人でも多くのかたが「魔法の言葉」によって、
さまざまな悩みから解放され「ツキ」を手に入れて頂きたいとのことでした。

「魔法の言葉」で、人生が素晴らしいものになるように心から祈ってます
と言葉を頂き講演を終わりました。

これから「ありがとう・感謝」の言葉を大事にしていきます・・・
こんな景気の時代なので本日の話はすごく元気を頂きました。


ありがとうございました。





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誰が担当か?

2009-01-19-Mon-14:46
床のゴミは誰がひろうべきか?

などというとずいぶん次元の低いテーマのように思われますが、
そういうところに仕事に対する意識が確実に出てしまうのです。

会社の中には
「誰が担当でもないが、誰かがやらなければならない仕事」がたくさんあります。

もちろん担当を決めて効率よく処理したほうがいいでしょう。

しかし、問題はそういう仕事を目にした時に自然と体が動き、
自発的に取り組めるかどうか
という点です。

会社の玄関のマットがめくれている。

見慣れない訪問者が玄関前に立っている。

コピー用紙が少なくなっているのに気づいた・・・。

どれもが「誰かがやればいい仕事」です。

すぐに体が動く人材は、本当に重要な仕事にも、
素早く取り組むことができる人材です。

掃除が行き届いた会社は、業績がいいと言われます。

事務所の倉庫にある在庫スペースの整理整頓が行き届いている会社は
売り上げを伸ばすという定説もあります。

業績と清掃や倉庫の整理整頓は直接には関連してないように思えます。

しかし、そういうところに気配り・目配りできるきめの細かさが、
お客様への対応にも出てきたり、営業力を支えて行くのです。


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※この写真は自社のお客様のところの「掲示版」なのですが、
スタッフが交代で自分の気付き書くようになって、
患者さんに対して気づきが生れてお客様が増えてます。






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潜在意識

2009-01-18-Sun-14:51
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人間の能力には、顕在意識と潜在意識があります。

人は通常、事務的意識や営業意識など「顕在意識」を磨き高める努力をしています。

しかし、これからさらに大切とされることは、
潜在している無限の可能性を堀おこしていくことではないでしょうか。

仕事する私たちの評価は、日々どれだけ努力し、
かつ喜んで進んで働き、そして結果をどのように出したかで決まります。

当たり前のようですが、これが「人生」といえます。

実りある人生を送るための法則があるとしたら、
次のように要約することができるでしょう。

①目標を決めて、まず始めてみる。

②すぐに諦めることなく、出来るまで続ける。

この2点です・・・。

現状に満足せず、新しい情報を吸収し、どんなに苦しくとも自分の知恵を絞る。

それこそが隠れていた能力が顔を出すキッカケとなるのです。



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風をよむ

2009-01-17-Sat-14:41
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年末にお掃除をしていた博多駅内にあるN内科クリニックから
クレームの電話が入っていたので訪問しました。

このクリニックは契約して2年半位になりますが1回も訪問してなく、
年2回のお掃除で現場が遠いのもあり契約したまま、
現場に任せっぱなしになってました。

ワックスの下に隠れた汚れや隅ずみに埃が溜まった状態です。

年末の忙しい時期で、時間に追われた仕事の結果のクレームです。

事情をお話して来週の木曜日に手直しに入ることで了解して頂きました。

しかし、先生には久しぶりの訪問で喜んで頂きました。

昨年も同じクレームがありました、
どうしても遠いところは現場に任せっぱなしになり、
訪問が出来ずこのような事態が起きているようです。


特に忙しい時は、現場での仕事を終わらせる事が目的になり
このようなクレームに繋がります。

今年は仕事が終わった後のお客様の電話確認と訪問の徹底をして行き、
お客様にご迷惑がかからないようにしなければと思いました。





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ヒント探し

2009-01-16-Fri-14:35
中小企業家同友会では「経営指針」を作成して会社を良くすることが
目的の1つになってます。

それにお互いの会員同士が連携することでお互いの仕事を見つける
ヒント探しのチャンス
でもあります。

それには「連帯心」でお互い知り合う事から仕事を栄えさせることが
会に入る意味があります。

今回3名の会員が集まって経営理念の素晴らしいパネルができたので
紹介したいと思います。

この会には色々な異業種の才能を持った経営者の方が沢山おられます。

それぞれ才能や経験を1つにするためには支部の活動テーマである
「連帯心」で心の壁を破った時にヒント探しが出来るのです。

特にこの時期だからこそこのことが大事になってきます。

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今回は、新会員の同期会(賛同会)メンバーの1つの連帯心の作品で、
フイルター販売の会社である「(有)西日本設備」島居さんの会社の
「経営理念のパネル」
です。

ホームページ・印刷関係の会社にデザインを、インテリア・建設関係の仕事を
してある会社に印刷・作成を依頼した作品です。

この会を通じて会員のお互いの仕事の連携で勇気やアイデアなど
仕事のヒント探しが出来そうです。

「島居さんからのメールの文面です」

昨日話していましたパネルの件なんですがこんな感じになっています。

デザイン…㈱ウエブライン 阿部氏

印刷・作成…㈱トレンド・けい 小林氏

にお願いして作っていただきました。

良いものができたこと、参同会仲間のお二人に感謝です。

厳しい時代だからこそ、笑顔を大切にできる会社環境づくりにできればと思います。

ありがとうございます。




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おばさんが巡り合わせてくれた仕事

2009-01-15-Thu-14:29
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年末に「ぴかいち」というとても有名なちゃんぽん・皿うどんの
お店に行った事を紹介してました。

建築会社の美装で入ったお店でその時にお掃除に入った業者と
覚えて頂いてたのです・・・。

「その節はとてもキレイにして頂きありがとうございました」
の言葉にはビックリしました。

その時、食事した帰りにオーナーが
「お掃除の件で話しがあるから年明けて出て来て下さい」と言われてました。

本日訪問、昼の忙しい時間をさけて3時頃行っても
お客様が多くてテーブルは相席です。

食事をして少しオーナーの時間があくのを待ってお話をしました。

仕事内容は、お店の全体のお掃除を1ヶ月1回お願いしたい
とのことで2月から入ることになりました。

このご縁には何かあると思っていたら、そこに働いてる女性の方に
見覚えがあるのです。

顔をさりげなく見ながら考えると思いだし、
先日、親父のいとこのおばさんの葬式に行った時に横に座ってあった方でした。

そのことを話すと、そのおばさんの亡くなった旦那さんの姪子さんとのことでした。

そして、 「ぴかいち」のオーナーはその方の妹の旦那さんで、
その妹は知ってるどころか自分より1歳年下の幼なじみです。

小さい時は、親戚の集まりがある時は良く遊んでました。

しかし、このご縁にはビックリ、
亡くなったおばさんが巡り合わせてくれた話しではないかと思いました。



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メンタル・ブロック

2009-01-14-Wed-14:24
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エレファント症候群というインドで生まれた言葉を知っていますか?

インドでは捕獲してきた象を調教するときに、実に見事な方法を行っています。

それは、まず捕獲してきた象を頑丈な竹につなぐ。

象は竹を揺さぶり、何とか引き倒そうと苦心したあげく、
この努力が無駄だとわかると、抵抗を諦めてしまいます。

象がいったん、そう悟れば、地面にちいさな杭をうつだけで象の行動を抑えられるという。

なぜ、そうなるのか。

それは、象の心の中に「どんなことをしても逃げられない」という
メンタル・ブロックが形づけられるからです。

これは象に限らず人間にも同じことがいえます。

メンタル・ブロックによって多くの知識や情報、そして行動へと駆り立てる意欲が、
実生活で活用したり、顕在化したりする前に心の奥に埋もれてしまう。

つまりメンタル・ブロックによって心が閉ざされた状態であれば、
人生の目標達成は困難であるといっても過言ではない。


これを逆に考えると、メンタル・ブロックを取り払うことができれば、
誰も、持っている知識や情報を最大限に生かせます。

そして、目標に向かって自分自身の行動を駆り立てることで、
その達成までの道のりを容易にすることが出来るのです。

※自分の心に小さい時から宿っている弱い気持の
「メンタル・ブロック」を打ち破るには、目標を紙に書いて何回でも声を
出して読むことで解消出来るそうです。




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今年の活動目標は・・・

2009-01-13-Tue-14:17
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年末からの話題で派遣社員のリストラは地域経済にも影響が出てきています。

我々の仕事にも、これから影響が出るのではと心配です。

そうならないように今年もお客様との信頼関係を深めて行くことが
この時期に生き残る手段と思います


1月の営業会議を行いました・・・。

《昨年の個人の活動報告》

富田・・・お客様訪問により関係が築かれた。
初めてのお客様は前持って情報を得るようにする。

平田・・・ある大変な仕事で断ることは簡単であったが、
いつもお世話になっているため、何とかしてあげたい気持ちと一生縣命さが
相手に伝わり又、信用度が深まった。

持田恭央・・・ス-パーのエアコン清掃に入り動かなくなり、
怒られて営業妨害と言われて24時間寝ずに対応した。
このことから仕事に対する責任の大事さを体験した。

持田建三・・・100戸のファミリータイプのマンションの美装で、
その中の1軒のお客様が何回手直ししてもokして貰えず。
めげずに対応し、最後はok頂いた時はとても嬉しく、
このことで最後まで諦めないことの大事さを学んだ。

吉川・・・今までと違う人脈から契約が取れ営業の幅が出てきた。
他のスタッフが頑張っている姿はお客様に伝わっていると思うし、
実際お客様から聞くことで自分も励みになった。

田村・・・まだ、会社に入って3ヵ月なのでお客様からの質問に即答できないので
勉強して行きたい。

三好・・・清掃に入る前と終った後の確認の徹底をして行きたい。


皆で協力して明るく楽しい仕事をして行くことで、
この大変な時期を乗り越えられると思います。。

今年も宜しくお願い致します。

今年の活動目標をそれぞれお願いしてます。

今週中に提出お願い致します。

その目標に向かって一歩ずつ今年も進みましょう!




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ダメだ(マイナス)・できる(プラス)

2009-01-12-Mon-13:37
日本では、学校教育でもスポーツの分野でも、あるいは会社に出てからも、
常日頃から「そんなことじゃダメだ」とか「早くしなきゃダメだ」と、
否定の言葉で人を指導しがちです。

そのために時には劣等感に苛まれることもあるでしょう。

しかし、人間は観念にとらわれているので「ダメだ」「できない」と思えば思うほど、
遺伝子にマイナスの影響を与え、ダメな方のスイッチを入れるのです。

もともと我々は無条件に素晴らしい存在です。

35~37億年以上も前に生命の根源がこの地球上に誕生して以来、
細胞分裂を繰り返して、強いものが生き残るといった進化の過程を経て、
祖先が出来上がったのです。

自分の両親、更にそれぞれの両親・・・と、さかのぼると、
わずか二十代で百五万人程のご先祖様を数えます。

その中のたった一人が欠けただけでも、今のあなたは存在しなかったのです

つまり、今ここに生きる一人ひとりの身体の中には、
進化の過程で選ばれた良い物がいっぱい詰まっているのです。

ですから我々は、「ダメだ」と考える前に、その良いものを、
どうやって引きずり出したらいいのかを、考えるべきではないでしょうか。

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※本日は彩花の鏡開き、事務員さんのつくった手造りの
「ぜんざい」がとてもおいしかったです・・・。






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今日もいいニュースがあります!

2009-01-11-Sun-13:31
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1932年、アメリカは、
世界大恐慌の時にフランクリー・D・ルーズベルトが大統領になりました。

当時の人々の心を覆っていた恐怖の念を、信念に置き換えるために、
具体的で有効な政策を実施しました。


混乱と恐怖の時代を、勇気と信念の時代へ作り変えることを決意しました。

その中でまず新聞とラジオを使い大衆に勇気を伝えました。

新聞には、混乱や恐怖のものとなる見出しを使用せず、
未来に対する信頼と希望を表わす表現を使うように依頼させました。

そして、すべてのラジオ局には、暗く陰うつなニュースを伝えるのではなく、
明るいニュースを伝えるように依頼しました。

なぜか多くの人々は、悲惨なニュースを好みます
1930年代の初め、新聞やラジオはこうしたニュースばっかりを伝えました。

そのためにますます人間と社会が暗いものになってしまい、
明るくて前向きなニュースを求めるのが非常に難しい状態でした。

新大統領の個性は、その点、実に素晴らしいものでした。

しばらくすると新聞やラジオは明るさがあふれ、
「今日もいいニュースがあります!」と有名になったアナウンサー、
ガブリエル・ヘッターが登場します。

これぞまさに、大恐慌に打ちのめされたアメリカが待っていたものです。

それは国民の感情に直接訴えることで、大きな成果をあげました。

この景気を100年ぶりの大恐慌であると、マスコミはいってます・・・。

1932年に制作でやったことの一つに
「暗くならないで積極的に頑張りましょう」という簡単なことが
アメリカを救ったとのことです。




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あすなろ塾

2009-01-10-Sat-13:21
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中小企業家同友会主催の経営指針書作成セミナー(あすなろ塾)に参加しました。

今回は11月に作りあげたワークシートに対してのフォローアップです。

・理念
・ビジョン(夢・ロマン使命)
・人材への理念と戦略
・業務プロセスの理念と戦略
・顧客への理念と戦略
・財務への理念と戦略
・実践課題
・課題と実践

この内容に対して自分の思いや考えを記入するのが、前回の宿題でした。

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そして、今回はそれに対してのグループ討議です。

グループ7名で受講生4名・アドバイザー2名・グループ長1名の進行でした。

受講生が宿題を一人一人報告、
それをみんなからアドバイスして頂き、作成して行きます。

グループ討議で皆さんのアドバイスのお陰で宿題の内容が深まりました。

やはり一人では考えつかないことやアドバイスがあり、
グループ討議の良さを感じました。


中小企業の経営者の方はいろんな体験や知識を持った方がおられます。

せっかく、この会に入っているのだから、この知識を学ぶことが
中小家企業家同友会の意味ではないかと思います。

そして、とてもグループ討議がホットで、初対面の方もおられましたが
心が一つになってとても良い学びが出来ました。

次回は2/7(土)~2/8(日)の1泊の予定で最後の制作研修会です・・・。

※この「あすなろ塾」を通じて新しい彩花のスタートのきっかけにします。



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体験から信用に

2009-01-09-Fri-11:25
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今週は新年の挨拶でスタート、お客様訪問をしました。

年末にお掃除させて頂いた病院のご自宅に集金をかねて年始の訪問です。

このご自宅は豪邸で「建築雑誌」や「テレビ」でも紹介された凄い家です。

ここの家を建てられて8年になるそうですが、
最初から年2回、ハウスクリーニングに入らせて頂いてます。

建物も凄いですが部屋内部の家具や調度品なども普通と違い、
高級な物ばかりでいつも気を使ってお掃除をさせていただいてます。

最初は心配で、心配で、終わるまでドキドキでしたが・・・。

しかし、今ではどんな立派な家でも難なくみんながこなせるようになりました。

又、この地域での営業や紹介のお客様に対して、
「T宅をさせて頂いてます」というと信用に繋がってます。

このような家のハウスクリーニングに入らせて頂くには、
信用がないととてもできません。

このことがお客様を通じての成長ではないかと思います。

沢山の出会いからお掃除の体験をして信用を作り上げ
成長して行きたいと思いました・・・。




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動いてみよう

2009-01-08-Thu-13:15
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「百聞よりも一見。百見よりも一行」という言葉があります。

幕末期のある禅僧の話です。

藩主から和尚招聘(しょうへい)の命を受けた家老が、和尚を訪ねました。

しかし、この招きに対して和尚は即座に「お断りいたす」と返しました。

しかし家老は諦めず、その後も幾度となく和尚を訪ねて行きました。

もはや言葉のやりとりだけでは埒があかないと思った和尚は、
ある奇行をもって家老に自らの決意を示しました。

それは、家老に対して「あかんべー」をやってのけたのです。

これには、さすがの家老も度胆を抜かれ、
また和尚の決意を知り、きっぱりと諦めたということです。

1つの行動が百の言葉よりも、
はるかに効果的に作用した出来事といえるでしょう。


会社においても、おもうようにこちらの意図が伝わらず、
仕事の流れが滞ってしまうことがあります。

そのようなときこそ、「まずは、動いてみよう」を心し、
現状打開に取り組んでみるといいでしょう。




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彩花新聞19号

2009-01-07-Wed-13:07

 

平成21年度の第1号の彩花新聞が出来上がりました。

毎月、発行してますが早いもので19号になります・・・。

頑張って続いてますね…

最初は何を掲載しようかと、頭を痛めて大変でした。

今は、なんとか出来てますが、まだまだ……

しかし、忙しい時期でも請求書発送までには、間に合わせてお客様に届けています。

最近では、お客様がこの新聞を楽しみに待ってある声が、あちこちから入って来るようになりました。

これもひとえに忙しい中、編集部が続けてくれたおかげと思います・・・感謝。

このことが、今ではお客様に対してお掃除だけでなく、色々な情報発信が出来て違った面で信用が生まれてきてるように感じます。

又、現場スタッフもこのことを通じてお客様とのコミュニケーションが出来て成長して来ました。

今年もお客様訪問をして色々な情報を集めて、新聞を通じて共有して行きたいと思います。
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ええ年寄になりなはれ

2009-01-06-Tue-13:01
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年が明けて人間、みんな一つ年をとります。

良い年を重ねて行くための心構えを……

ぼけたらあかん長生きしなはれ

泣きごとに、人の陰口

ぐち言わず他人のことはほめなはれ

いつでもアホで居りなはれ

若いものには花をもたせ
一歩さがっておることだ

いずれお世話になる身なら、いつも感謝を忘れずに、どんな時でも
へえおおきに…

お金の欲は捨てなはれ

生きてるうちにばらまいて
山ほど徳を積みなはれ

昔の事は忘れなはれ

我が子に孫に世間さま

どなたからでも慕われる

ええ年寄りになりなはれ

ボケたらあかん

そのために、何か一つの趣味をもって

せいぜい長生きしなはれや…



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謹賀新年

2009-01-05-Mon-14:05
今日から、世間一般は正月明けで動き始めました。

彩花では事務所は一応5日まで休みにしてますが、
病院などの委託の現場と社員の一部は動いてます。

どんな年になるか不安でいっぱいですが、
何かチャンスの予感も感じています。

今年は「丑年」・・・じっくり考えて牛のようにどーんと構えて
チャンスを待つ年との情報もあります。

しかし、自分の性格では無理と思いますが考えて1つ1つ前に
進んで行きたいと思います。


そして、今年は「阿吽の心」を活動テーマに
感動を与えることをして行きます。

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本日、出社している時に今年初めての「日の出」を見ました・・・

「今年はきっと良い年になるぞ」と太陽が自分に言っているような気がしました・・・。





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心の周波数

2009-01-04-Sun-14:46
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人間もお互いの周波数が合えば相手に伝わるのです。

ラジオの仕組みと似ています、
発信と受信の周波数があったら必ずつたわるそうです。

ラジオは電波に乗った音声を受信するが、その受信の現象とは・・・。

音声の振動を送信機装置によって何万倍かの周波数に変調され、
もとの振動数に変えられ、人間の耳に届くのです。


人間の思いで発信の周波数を合わせることができれば受信できる
周波数に変えられます。

その部分が潜在意識(周波数)なのです、
だから、念ずれば伝わるのです。

しかし、相手と周波数を合わせるのは中々難しいことです。

与える喜びで相手のことを思ったら伝わります・・・。

そのためにも常に積極的な心構えの気持ちを続けることが大事なのです。
(家族や愛する人には伝わりやすいと言われてます)



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年賀状がバロメ-ター

2009-01-03-Sat-14:42
明けて3日です・・・。

事務所に年賀状などが気にかかり行きました。

ポストに入っている郵便物を取って部屋にはいり、
年賀状の枚数が多いのにはビックリしました。

例年の枚数より倍はあるかも?
また、それ以降に配達されるのをあわせると凄い枚数になると思います。

昨年はそれだけの人と、つながりが出来た証拠ではないかと思います。

こちらも会社は300枚と自分が200枚書きました。

こちらが出さないと相手には伝わりません。

このことは仕事や生きていく中での大事なことだと思います。

年々、年賀状の枚数が増えていってることは会社の成長とも思います。

特に、今年は景気が悪くなるのは目に見えてます。

その中で生き伸びる手段は人との関わりにあると感じてます。

明るく楽しい所に人は集まる・・・積極的な1年にしたいものです。

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※今年は2日間太陽をみることができませんでしたが、本日は出ました。

「朝日」は早起きできず見ることが出来なかったので、
夕方、「サンセット」を見に行きました。



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「お天道様が見ている」

2009-01-02-Fri-14:38
散歩中にお寺に寄ったら和尚さんに会い、「ちとしさん上がらんね」と言われ、

ちょっと上がらせて頂き、正月から良い話を聞きましたので紹介します。

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自分たちが知らず知らずのうちに、道を踏み誤ることがあります。

そのような時、昔は「お天道様が見ているぞ」と諫められました。

しかし、最近は、自分が過ちを犯していることを自覚していても「知らぬ」と
押し通す人が多くなったようです。


自分の立場を見失い、
過去に築きあげた名声を自ら葬り去っている人が目につきます。

逆に、天地神明に誓って過ちを犯さなかったら、
堂々と心の中の思いを吐露すべきです。

心中にやましいことがなければ、天にも地にも恥じるところはないはずだからです。

世のために働こうという人間が、私腹を肥やすために不正を働いていては、
世の中はおさまらないで混乱するばかりです。

「お天道様」とは、じつは言いかえれば「自分の心」です。

傲慢で自分勝手な心は、自ずと「知らぬ存ぜぬ」の態度を生じさせます。

自分の心に恥じることのない、謙虚で慎ましやかな生活態度を
つくりあげることは大事なのですよ…と言われました。

今年は1日に三社参りをし芥屋にある標高206mの立石山に昇り…
2日目は檀家の和尚と色々なお話ができ何か良い年になりそうな予感がします。


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