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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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自分を知る

2010-05-31-Mon-13:12
人には、プラス思考とマイナス思考のタイプがあります。

プラス思考の人は、うまくいかなくても「失敗を活かせる」
と前向きに受け止めますが、マイナス思考の人は、
一度つまずくとますます落ち込んでしまいます。

「プラス思考を育てることが大切・・・気持ちの持ち方と行動目標とに分ける」

気持ちの持ち方としては、

1、やってみて考えればいい

2、失敗しても、もう一度やればいい

3、しなければならないことでなく、できることを考える

などです。

行動目標では、

1、ありのままの自分を受け入れる

2、仕事の結果について考えすぎない

3、自分が役に立つことは何かを考え実行する

4、他人が持っていない自分の良さを知る

5、自分の能力を発揮できるボジションを知る

などを挙げます。
肝心なのは、自分を知ること。

自分がどのような「武器」を持っているかを知れば、
一度や二度の失敗にめげることはありません。

プラス思考とは、つまりは「打たれ強さ」。

失敗・成功体験の繰り返しが、私たちを成長させてくれます。

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※小田部に出来た「山口こうたろう歯科」6/2開院です。
住所 早良区南庄5-11-15
 電話 092-407-5571


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仕組み

2010-05-30-Sun-13:35
仕組み(組み立て)には

仕事の仕組み、
コミュニケーションの仕組み、
ワクワクする目標設定の仕組みなど、たくさんの分野がありますが、
最初は「仕組みや環境が大切なんだ」という目、
観点を持たれることをお勧めします。

例えば、主婦がいつもやっている洗濯。

洗うものはこのカゴに入れて、それとは別におむつ(布おむつです)はこのカゴ、
洗い物が終わったら、他のカゴを二階のベランダに持っていって、
二階にあったカゴには・・・・といった具合に、
主婦は洗濯物を入れるカゴを4つ、家の所定の位置に置いています。

夫が夜遅く帰宅したとき、たまに洗濯物がソファの上に置かれたまま
妻が子どもたちを寝かし付け、彼らと一緒に寝ている時がある。

その時、所定の位置に置いてあるカゴを見れば、
どこまで進んでいて、どこから始めるのかがわかるので
夫がどこから手伝えば良いかが、わかるわけです。

こういったことも仕組みの一つです。

自分一人ではなく、他のだれでも機能する環境や場、過程を作ることです。

あなたの労力を生産的にするためにも
仕組みや環境を見直す観点を持ってみてください。

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※今月からエアコン清掃キャンペーンに入りました・・・皆で目標500台。


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福岡の社長TVの取材・・・

2010-05-29-Sat-13:31
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㈱デイーノシステムの中島社長から、
何回か我社を訪問したいと連絡が入ってました。

彼とは2年前位にある会で名刺交換をして、
それ依頼メルマガで情報を頂いていました。

その情報は「福岡の社長TV」の動画です。

それを見ながら良くここまで色々な社長を取材するなと思ってました。

内容もそれぞれの項目に分けての取材には、
見ている側も、とても興味を持つ情報です。

本日、約束して事務所に来て頂きました。

来られた社長はなんと24歳の若い素敵な方です、
何の為に自社に来られたかと聞くと
「取材のお願いに来ました」と言われるのです。

「あのそうそうたるメンバーの中に、
我社のような小さな掃除屋さんなんかおかしいですよ」と言うと、

「彩花さんのホームページを見て社長の考えは分かってます、
これから伸びて行く会社です」と言われるのです。

そして、今回の朝礼コンクールのことも知ってありました。

そんないきさつで「福岡の社長TV」の取材を受けることにしました。

しかし、今年は次から次と波がおしよせてくるなと思います。

これも、何かのチャンス…その波は向かうから、又、次の波が来るのでしょう。

それを乗り越えることで、成長に繋がり、
彩花の未来が明るい方向に行っているのだと感じます。





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権利の部屋の清掃

2010-05-28-Fri-13:25
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大手分煙機のTメーカーの福岡県の指定業者をやらせて頂き、
分煙室の清掃をしています。

まだまだ、仕事が少ない為に近隣県も自社が対応してます。

今回、別府の大手企業の会社の分煙室の作業を
2日間で4名のスタッフが入りました。

会社の休みの間、短時間で終わらせないと行けないので
クロス張替をするのが、難しい環境のようです。

よって、今回のリメイク作業になったようで、
内容は特殊塗料で塗装作業を行うのです。

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現場が遠いし、喫煙室が広いので大丈夫かなと心配しましたが
無事にキレイに仕上がり終わらせて帰って来ました。

最近、どこででもタバコを吸えない世の中になって来てます。

しかし、吸う人にも権利があるので会社としても
何か対策をとらないといけないのです。

そこで、最近、分煙機を置く会社や機関が増えてきてます。

その部屋のメンテナンス事業がこのリメイクの仕事なのです。

これからは、このような独立した場所が必要になり、
この部門の作業が増えて行きそうです。



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継続訪問の大事さ・・・

2010-05-27-Thu-13:16
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本日、事務所にTクリニックから電話が入る。

「一年前に見積書を頂いていて、掃除をしたいのですが
この見積書の金額でいいですか」との問い合わせです。

現場は春日市と聞きどこか思い出せず、
良く考えるとメディカル用地に3軒クリニックが出来ていた現場でした。

その中の一軒、耳鼻科は2ヵ月に一回の定期清掃で契約になりました。

後の2軒には見積書を出しましたが、自分達でするとの事でそのままの状態でした。

その中の、内科からの電話です。

なんで私の脳裏に入ってなかったのか…
お客様が全然お掃除に興味を示さなかったからです。

とにかく見積書だけ出させて下さいとお願いして出していました。

それが一年経過して、お掃除に対して悩みが出てきたのだと思います。

そこで、その時の名刺と見積書を見て電話をしてこられたのでしょう。

今までも、あまり興味を示してくれなかったところに見積書を
出しっぱなしの所が多々あるなとこの事で思いました。

これから、そういうところも続けて訪問して
お客様のお役に立つ営業が大事と感じました。


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心のレンズ

2010-05-26-Wed-13:04
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何回かこの彩花通信で書いたと思いますが、
このことが、仕事をして行く中で大事なことですので再度・・・。

積極的な心構えを維持する上でも意味があります。

消極的で自己否定的な考え方を、積極的で自己肯定的な考え方に
置き変えるよう意識的・能動的に努力することです。

積極的な心構えとは「心のレンズ」なのです。

レンズが黒味を帯びていれば、見える景色は当然暗い。

ひきかえ空の色のような透き通ったレンズを通してみれば、
景色はもっと明るいものになる。

もし、風景が薄暗くみえるようだったら、
別のレンズに変えればいいだけのことです。

見たくない風景を前にいつまでもたたずんでいる必要はありません。

レンズはいつでも取替える事が可能なのです。

あなたは、自分次第で見たい風景を選択できる。

もし、「毎日が退屈でしかたない」と思っているならば、
あなたの手中には別のレンズがあることを知っておいてほしいものです。

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※ウォーキング中に見つけた野草や花です・・・。



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合言葉はエアコンはどうだった?

2010-05-25-Tue-16:25
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この時期、彩花の売上アップに大事な恒例の
エアコンクリーニングキャンペ-ンが始まりました。

それぞれ、個人目標を立て、計画を・・・。

去年はかなりの台数をこなし、6・7・8月の売上げ目標をクリアーしました。

今年も去年と同じく景気がかなり落ち込んでいますので、
このキャンペーンで景気を一遍したいと思います。

スタッフもやる気満々で昨年の目標より台数を増やし売上確保できそうです。

キャンペ-ンのグラフも出来上がり、
朝礼の時にそれぞれが目に入るところに張りました。

そして「笑顔でお勧め」をテーマにお客様・知りあい・友達・親戚などに
声かけして行きます。

合言葉は「今日はエアコンはどうだった?」という挨拶で
意識を高めていきたいと思います。

スタッフがこのことを通じて、
お客様に対してのサービスのポイントを見つけて成長に繋がればと思っています。

そして、お役に立ち、喜んで頂ける事が大事です。




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朝の40分が・・

2010-05-24-Mon-13:08
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早朝ウォーキングを始めて1ヶ月位になります。

このことを通じて色々な現象が・・・。

・犬の散歩とか、健康のために歩いている人と朝の挨拶を交わす。

・「おはようございます」と言う声も最初はお互いに小さかったのですが、
今ではお互い笑顔交じりの心のこもった挨拶に変わっています。

・犬の散歩の犬も私の顔を見ると、吠えていたのが今では・・・。

「このおやじ中々、頑張るなという顔でこちらを見ているようです」

又、今日は農家の人から「ちとしちゃん」と声を掛けられて「よかったら」
と新鮮な青々としたアスパラガスを頂きました。

先日は、別な方から「仏様にどうぞ」と菊の花を頂きました。

朝5時からたった40分の間にウォーキングという行動でこれだけの
出会いや人間関係が生まれるのです。

このことが仕事でも同様で大事なことと感じました。

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朝のおいしい空気、小鳥の鳴き声、波の音など自然には人の心を
豊かにする何かがあります。

このような環境の中で、生活できる事に感謝です。

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繋ぐ・つなぐ

2010-05-23-Sun-13:31
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「阿吽の呼吸」や「以心伝心」など、
日本では言葉にしなくても通じ合う関係を好む文化があります。

しかし、職場では、お互いに理解しているつもりでも、
正しい言葉を伝えないと誤解を生むことがあります。

加えて、職場を今よりさらにチームワークの良いものへと
向上させるのであれば、何をどういうタイミングで、
どのような表現で伝えるかという工夫が必要となってきます。

例えば、急に予定外の仕事を頼まれた時に、
「次からはもっと早く言ってくれないと困る」と感じたとします。

その時、その気持ちをそのまま言葉にするよりも、
「事前に大まかな仕事の流れを教えてもらえると助かります」と、
明るく肯定的な表現で伝えたほうが、
相手に嫌な気持ちを与えずに済むことがあります。

言葉は使いようによっては、相手を傷つける刃物にもなり、
また、心と心を紡ぐ「金の糸」にもなります。

今日からは普段よりも少し、言葉使いに気を配ってみてはいかがでしょうか。



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上善は水のごとし

2010-05-22-Sat-13:23
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最上の「いい」ことというのは、例えてみると、
「水」のようなものである。

水は、丸い器に入れると、丸くなり、四角い器に入ると、
四角になり、せまい処では、せまくなれる。

どんな形の器にも逆らわない。

柔軟であり、謙虚でもある。

そして水は、色々なものに利益と恩恵を与えている。

この自然の中で、水なくして生きているものは、何一つない。

それほど偉大な存在でありながら、水は決して誇ることをしない。

この惑星では、多くの人が一つでも高い地位を欲しがる。

水はその反対に低い所へ、低い所へと流れていく。

だが、次々と支流を抱えて次第に大きくなっていく。

しかも、最後は大海へ流れて、偉大な存在となる。

そんな、ネットワークが作れたら素晴らしい。

 「心は無限に丸く 大きく」 …………。

※この考え方で今期は進んでいきます。



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エアコンクリーニング500台目標

2010-05-21-Fri-13:43
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平成22年も早いもので5カ月が経過しようとしています。

13期の決算も無事に終わり、これだけ会社の仕事をスタッフに
任せっぱなしだったのに前年の売上をクリアしたということは凄いことです。

これは、スタッフの皆さんに責任感が出て来たということでしょう。

今期はこの体験を基に彩花を飛躍の年にします。

さて6月から恒例のエアコンクリーニングキャンペーンに入ります。

この時期からホームページや、リピートのお客様からの問い合わせが来ています。

去年は家庭用・業務用を合わせて3カ月で410台のエアコン清掃をしました。

特に昨年、ホームページを新しく作り変えたことから
まさかの109台の契約に繋がり成果が上がりました。

そして、エアコンだけでなく他のハウスクリーニングの仕事が
入って来るようになりました。

今年は、去年、ホームページで知り合ったお客様や、
新しいお客様から依頼があると思います。

それとスタッフのそれぞれの目標台数を出して貰い、
合わせて500台を目標に向かって行きます。



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3回目の支部総会

2010-05-20-Thu-13:37
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本日は中小企業家同友会の支部総会です。

本当はこの総会で支部長を退任するはずでした。

しかし、支部長の後継者を育てていませんでしたので
後1年間することになりました。

これも神様がもう少し勉強しなさいと言うおぼしめしではないかと思います。

しかし、選考委員の方から見つからないので
どうかしてくれないかと依頼が来た時は、イヤという気持ちの裏に、
何か完全燃焼していない自分の心があり、このままで終わったら一生、
心残りになるのではとの思いもありました。

2年間、三役の方と一緒に体験し、
学んだことを新三役の方に繋いで行くことが、私の役目と思ってます。

そういうことで、快く引き受けることにしました。

リーマンショック以来、日本の経済は落ち込み、
最近、回復のきざしが見えてきたと言ってますが
中小企業ではまだまだのようです。

2年間、支部長をさせて頂き、色々学ばさせて頂きました。

特に、異業種からの情報や繋がりは仕事に役立ち、
スタッフに仕事を任せることが出来、会社も成長しました。

同友会にフルに参加しながら、この経済の中、売上を落とさなかったのは、
同友会活動の意味があったのではないかと思います。

これが仕事と同友会活動が「不離一体」だという意味が
なんとなく分かったような気がします。

この事を「伝えて・繋いで・つないで」行きます。

これから一年間どうぞ、宜しくお願い致します。

と3年目の支部長の挨拶をしました。

またまた、忙しい一年になりそうですが、
スタッフの皆さんよろしくお願い致します。




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経営理念

2010-05-19-Wed-13:26
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どうすれば人が育つかということですが、これは具体的にいろいろあります。

いちばん大切なことは、「会社は何のためにあるのか、
またどのように経営していくのか」という基本の考え方です。

いいかえれば正しい経営理念、使命感というものを、
しっかり持つことが大事なのです。

会社としての基本の考え、方針がはっきりしていれば、
経営者としても、それにもとづく力強い指導もできます。

またそれぞれの人も、それに従って是非の判断できるから、人も育ちやすい。

ところが、そうしたものがないと、従業員の指導にも一貫性がなく、
その時々の情勢なり、自分の感情に押し流されることになり人は育てにくい。

そのためにも経営者は経営理念を持つことが大事になってくるのです。

そして、従業員に対して常にそのことを訴え、それを浸透させることです。

経営理念は、単なる紙に書かれた文章であってはならないのです。

それぞれの血肉となって、はじめて生かされるのです。

だからあらゆる機会にくり返しくり返し訴えなければなりません。

そしてまた、それは単に理念を説くということでなく、
実際の日々の仕事において、経営者としては、言うべきを言い、
正すべきを正していかなければならないのです。

彩花は毎朝、朝礼で、経営理念を唱和してます。




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テレビに出る

2010-05-19-Wed-13:23
先日の朝礼コンクールの模様が某番組に出る。

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言葉

2010-05-18-Tue-13:11
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コミュニケーションは、言葉やボディランゲージ、
声のトーンやスピードによって、相手に伝わるものが全然違ってきます。

コミュニケーションの要素の一つ、「言葉」を取り上げてみましょう。

例をあげますと…

ある女性スタッフと仕事をしているとき、
その方は、発想が豊かで、思いもしない観点を持っていました。

感心して、褒め言葉として、
「○○さんは、ユニークですね」と伝えたのですが、
彼女はムッとした様子で、
「○○さん、ヒドイですよ!」と、言われたのです。

あれ、なんで怒られたのかな?と思ったのですが、
理由を聞いてみると、その訳がわかりました。

“ユニーク”という言葉を「オモシロイ」「発想が豊か」「観点が鋭い」
そんな特殊な才能を賞する意味で伝えたのですが、
受け手の彼女の“ユニーク”は、
「変わり者」「変な人」という意味だったのです。

表現を変えて伝えますと、

こちらが感じたもの(好感)
「オモシロイ」「発想豊か」「観点が鋭い」
 
   ↓↓↓

こちらが使った言葉     
【ユニーク】
  
   ↓↓↓

彼女のユニークの意味
「変わり者」「変な人」

   ↓↓↓

彼女が感じたもの(嫌悪)
「なにこの人、失礼ね!」


といった具合です。

伝えたいことが、思うように伝わらなかった、という一つの例です。

「言葉」というのは、使い方を学べば、
リレーション(関係性)や共感をいくらでも生み出す素晴らしい道具ですが、
安易に使うと、思いもよらなかった痛みを伴うものです。

ひょっとしたら、このことだけで、
人間関係で大きな損をしている方がいるかもしれません。




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人は鏡

2010-05-16-Sun-16:20
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朝、何人の人と視線を合わせ、声を出して挨拶をしていますか?

目を伏せて小さな声で「おはようございます」といったり、
会釈のみで済ませたり、あるいは相手から挨拶をされても
聞こえないふりをして、無視してしまったという人はいないでしょうか。

それでは人間関係がうまく行くはずがありません。

その関係をうまく行かせる為には相手を好きになることが大事なのです。

それには、まず自分から先に明るく大きい声で挨拶することです。

「おはよう」と元気な声で挨拶すれば、
相手からも「おはよう」という挨拶がかえり、
又、その人がさらに別の人に気持ちよく挨拶すれば、同じ挨拶が返ってきます。

挨拶は連鎖的に広がっていき、それにつれて周囲の明るさも増していくのです。

「人は鏡」です。

こちらが丁寧に挨拶をすれば相手も丁重になり、
無愛想にすれば相手もぶっきらぼうな返事をします。

明るく挨拶することで、働きやすい仕事場になるのです。

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※本日は日曜日です。

 友人が釣りに来たので知り合いの漁師さんにお願いして、

 芥屋大門の前に船を浮かべて「アラカブ」釣りをする。

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 二人で70匹位の釣果があり、釣りをしながら

 自然の雄大さを味わい最高の一日でした。




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朝礼コンクール決勝

2010-05-15-Sat-16:12
いよいよ来ました朝礼コンクール決勝です。

3カ月前から練習してきた成果を出す時です。

予選通過して一カ月半の期間がありましたが、
ゴールデンウイークがあったり、途中なかだるみになり、
本格的に取り組んだのは連休明けの一週間でした。

しかし、短期間で皆の力を結集することが出来ました。

会場は「ももちパレス」の大ホールで800人を収容する会場です。

11:30に会場に入り、マナーや重要なポイントの説明を聞き、
演技中のそれぞれの立つ場所や動き方の確認と練習時間に合わせて
20分の時間で準備。

それが終わり、自分達の演技の出番を他の会社の発表を見ながら待つ・・・

時間が経つにつれて会場に観客が増えて行きます、
彩花はエントリーナンバー8番「トリの発表」なので、
緊張が膨らむ(これは社長だけでした)・・・。

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いよいよ、出番になり元気良く舞台に、そして、10分の演技が終わりました。

実は、私が演技の流れを間違えると言うアクシデントが発生・・・。

しかし、皆の協力で最小限に抑えることができたようです。

しかし、最後の審査結果発表まで「心配で心配で」責任を感じてました。

3位発表の時、有限会社と呼ばれた時は、肩の荷がスーッと降りたのを感じました。

あのミスがなかったら2位だったのでは・・・?

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その後、19時から会社の近くの焼鳥屋で15名の参加で祝賀会を行いました。

最高に盛り上がり、お店のお客様にご迷惑をかけたかも?

この事を通じて彩花が1つになったようです。

皆さんありがとう・・・感謝・感謝。





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コンクール決勝に向けて

2010-05-14-Fri-14:03
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朝礼コンクール決勝がいよいよ明日になりました。

2月の半ばに参加の意思を出してから3カ月が経ちました。

今回の参加はT課長が話を持って来て
みんなに参加をつのり、みんなの意思に任せていました。

最初は出るとか出ないとか会社内が2つにわかれたみたいです。

私はいっさい口は出さず、従業員の意思に任せていましたが、
民主的に話あって参加することになったようです。

最初は、下手でどうなるのかと思いながら練習を重ねた結果、
どうにか形が出来上がりました。

今回の件で、経営者としてスタッフに任せることの大事さと
チームワークの大事さを学びました。

また、このことをきっかけに彩花は大きく成長して行くと思います。

明日は、みんなの心を一つに頑張りましょう…

ありがとうございます・・・感謝してます。


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限界に挑む

2010-05-13-Thu-13:51
自分という人間は、自分自身が一番よく分かっていると、
誰もが思っています。

確かに、何十年も飽きもせずに付き合ってきた本人が言うのですから、
間違いはないでしょうが、果たしてそう言い切れるでしょうか。

実は、知っているつもりでも、まだまだ自分自身のことはよく分かっていません。

開拓されていない未知の部分や、秘められている能力が、
日の目を見ずに出番を待ち望んでいるはずです。

その成長を拒んでいるのが、「自分はこの程度の人間なのだ」
と決めつけている、自分自身の心のカベなのです。

何か事を行なう場合にも、やる前から「大変だ、無理だ」
という意識が先に立って、尻込みしてしまいがちです。

勝負する前から、もう白旗を掲げているようなものです。

経験がないことには不安は湧きますが、
そこが、殻を破るチャンスでもあるのです。

「自分は、まだまだ発展途上人」の気概を持って、
自己の限界に挑んでいきましょう。

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※まさしく、今回の朝礼コンクール出場は、この事です。

参加したスタッフの皆さんの中に、自分の壁を破った人がきっといます。

これからも、何事にも果敢にアタックしていきましょう・・・




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彩花が一つになる

2010-05-12-Wed-13:37
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朝礼コンクール決勝の日まで残り3日です。

本日は会社近くの公民館の広い会場を借りて
18:00~20:00まで練習しました。

今回参加できない人も応援にかけつけて、評価をもらいながらの練習です。
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又、おにぎりやお茶のさし入れがあり
チームワーク良く積極的な練習で力が入りました。

ありがとうございます・・・。

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彩花メンバー全員のメッセージ入りの「色紙」も出来上がり、
会社の雰囲気が最高に盛り上がってます。

ここまできたら優勝しかありません・・・必ず優勝します。


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今がエアコン清掃のチャンス

2010-05-11-Tue-13:30
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そろそろエアコンの季節になってきました。

今の時期にしておけば、暑くなってバタバタしなくてすみます。

今だったら余裕がありますので時間をかけて
丁寧にキレイに仕上げられます。
又、価格も、キャンペーン中と同じ金額6300円でやっています。

今から梅雨に入りますので室内で快適に過ごす為にぜひ、お勧め致します。

(エアコン清掃の工程を紹介致します)

①エアコンの調整・・・きちんと作動しているかの確認を行います。

②室外機の確認

③エアコン以外の養生をします。

④エアコンカバーをはずします。
(カバー、フィルターの掃除)

⑤エアコンの養生をします。

⑥コンプレッサーで内部を洗浄します。
(洗剤を洗浄する箇所に吹き付け、 水がきれいになるまで洗浄します。)

⑦電源をいれて乾燥させます。

⑧ドレンホースに水を流し、外に水が流れ出ているか確認。

⑨エアコンカバーをします。

⑩電源をいれ正常に動くことを確認します(10分ぐらい)




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損して得取れ

2010-05-10-Mon-13:23
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損して得取れ、損を惜しんで仕事をしていたら
成功しないと言われるのはここにあるのです。

これは仕事だけでなくて、人間全般にも通じることです。
そして、社会生活に通じることなのです。

今の言葉で言うならば、まずサービスから、かかれ、
サービスをしてはじめて成果が認められるんだということと
同じことです。

昔はサービスという言葉はありませんでした。

そのサービスを適切にやっていくいかんによって、
非常に満足されるかどうかが決まります。

満足されることによって、会社を非常に支持してくださる
ということに結びつき、繁栄するか繁栄しないかということに結びつくのです。

会社のすべての人は、サービス精神にこと欠いてはならない。

それは、友人に対するサービスであるし、
会社に対するサービスであるし、顧客に対するサービスであるし、
社会に対するサービスである。

いっさいがサービスから始まると考えていいのです。



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コミュニケーション

2010-05-09-Sun-13:08
このテーマで案内出来る切り口や観点、またテクニックは、
いくつも紹介ができるほど、幅広いテーマです。

ただ大きく分けると二分野あって、

一つは、
・印象に残る話し方
・人に好かれる話し方
・相手へ無意識に伝える言葉遣い

といった「伝える」という分野です。

「伝える」という分野の他に、コミュニケーションには、
「聴く」という、もう一つの分野もあります。

・人に好かれる聴き方
・安心感、信頼感を与える聴き方
・相手の本音を引き出す聴き方

などがそうです。

「伝えること」「聴くこと」。

両方大事なことですが、自分にとって、今、どちらが大切なのか、
この機会に少し止まって、観察してみてください。

自分の言いたいことや伝えたいことを、どれだけ表現できているか。

そして、人の話や考え、また気持ちをどれだけ受け止めているか、
身勝手な解釈ではなく、どれだけ「素直に」聴けているか。

何事もそうですが、現在の状況や状態を確認しておくことは、
変化を起こしやすいポイントになります。

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※彩花新聞はこちら↓
http://www.c-saika.jp/imgs/saikanews24.jpg




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報酬はサービスで変わる

2010-05-08-Sat-15:12
報酬というものは、サービスに応じてついてくるものなのです。

大きなサービスをすれば、大きな報酬が放っておいてもついてくる。

世の中というものはありがたいものなのです。

基本的にはサービスのしっぱなしということはないのです。

サービスをすれば必ずそのサービス以上になって返ってくる。
「きみにはこのあいだ大変お世話になったから、お礼をするよ」
というものです。

見返りを求めてサービスをするわけではないけれど、
結果にはそうなるのです。

よく見ていますと、人間の心というものは一面利己的ですが、
また一面で非常に報恩的でもあり、恩を感じるものです。

恩という言葉が古くさければ、好意を感じて、
それを報いるといいかえてもいい。

それをみんなやっています。
また、その感謝報恩の念がなかったら、イヌやネコと同じです、
いや、それ以下かもしれません。

人間の価値はありません。

だから、まずサービスが大事なのです。

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※朝礼コンクールの決勝に向けて皆の心が一つになってきました・・・
後は優勝だけしかありません。



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地域戦略で勝つ

2010-05-07-Fri-15:07
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会社の近くに内科と眼科が一緒にあるクリニックが出来ています。

先生が来られてないかといつも気をつけて立ち寄っていました。

今日、寄ったら、ちょうど先生が来てあり、清掃ではまだ、
どこも営業に来ていないとのことでした・・・。

クリニックの方も院内の清掃に対して、考えてあるようで、
お掃除の話をすると興味をしめして話を聞いて頂きました。

広さは600㎡もあり、それにガラスもかなりあるので、
とても自分達ではできないと思ってあるようです。

お掃除の流れ・日常清掃の事など我社が定期的に入っている
病院やクリニックのことを話すと信用して頂き、
「とにかく早急に見積もりを出して下さい」と、
良い返事を頂きました。

最近、地域で病院やクリニックが建築されているのが良く目につきます。

地域での活動を重視することで、新規に訪問しても
安易に断られる事なく先生も話を聞いて頂き、
契約になることが増えています。

地域での営業に力を入れて、
競合が来ても自社に信用を頂ける仕事をして、
地域に根差す経営をして行くことが大事と思いました。




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ヘルスコントロール

2010-05-06-Thu-15:01
ゴールデンウイークからウォーキングを始めました。

平日は、会社からの帰宅が遅く、
暗くて歩けないため、朝5時から歩いています。

最近は、夜明けも早いし、気温も温たく歩くには最高の季節です。

鳥の鳴き声・木々の新芽、そして花からの匂い、
その香りは自然でしか味わうことが出来ません。

そして、空気は車の排気ガスは出てないし、
人も動いてないので汚れがなく最高に美味しくて心が和みます。

こんな気持ちになれば良い感性が生れて
仕事もうまく行き一日のスタートに最高のウォーキングです。

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※朝のウォーキング中に見つけた野草です。





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サービス10⇔もらえば⇔11返す

2010-05-05-Wed-14:56
サービスは、本来相手を喜ばせるものであり、
そして、またこちらにも喜びが生まれてこなければならないと思います。

相手が喜んでくれれば自分も嬉しいし、それは人間の自然の感情です。

そういう喜び喜ばれる姿の中にこそ、真のサービスがあるのです。

サービスしあうというのがこの世の理法ではないでしょうか。

つまり、頭のよい人は頭で、力のある人は力で、腕のいい人は腕で、
というように自分のもてるものを他に与えることによって、
それにふさわしいものを他から受ける。

それで世の中は成り立っているのです。

だから、多くを受けたいと思えば多くを与えればよいのであって、
十分に与えもしないで多くを受けたいと思うのは
虫のいい考えというものです。

そんな人ばかりだと世の中は豊かにならないでしょう。

やはり社会が潤いをもちつつ発展していくためには、
「10もらえば11返す」というサービス精神が大切なのです。

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※朝礼コンクールの練習模様・・・
それぞれのスタッフが必ず優勝の意気込み感じます。





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ずばな

2010-05-04-Tue-14:53
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ゴールデンウイークの中、
近所を散歩していると昔を思い出すことがありました。

道の横の土手に「ずばな」の芽がいっぱい出ているのを発見・・・。

正確な名前はわかりませんが「ずばな」と呼んでいました。
(ご存じの方はいますか?)

その穂が、太陽にキラキラ輝いてきれいです。

子供の頃、この新芽をよく食べたものです。

食感は、柔らかくて真綿をふくんだような感触でした。

ほんのりとした甘みがあったような記憶が・・

昔の子供たちは、自然で遊び、
自然の中から何か探しだし食べられる物を見つけていました。

今みたいに豊富にお菓子がない時代でしたから・・ネ




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地祭り

2010-05-03-Mon-14:45
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今日、自分が住んでいる芥屋で「地祭り」という行事がありました。

今年は新築された吉村俊彦邸で開催。

飾られた祭壇の前に、
峰(みね)組の住民(大祖神社の氏子)が集い、
11時から「天神地祇 諸災解除 八百万神 組内安全」を
祈祝する祭式が神主により行われます。

天の神、地の神(うぶすな)、八百万の神と、
ありとあらゆる神さまに感謝をし、祝詞をささげるのです。

「福神御系図」の掛け軸が飾られた祭壇には、
今年も、米、野菜、果物、魚、お汐井が供えられ、
一年の息災と安全を祈願しました。

神主さんによると、芥屋は火事、
台風など災害が多い地域だったこともあり、
災厄をはらう地祭りが神事として
欠かさず執り行われてきたのではという事です。

この行事は年、1回行われていて、芥屋の神主さんは、
神社を先祖代々守り続けて24代目になるそうです。

大祖神社は境内に承和元年(834年)奉献の石灯籠もある等、
太宰府神社(919年創建)よりも古いというのが、
芥屋の誇りであり自慢でもあります。

神事が終わると、男達が7~8人で、結界の札を7箇所に立て回った。

場所によっては3年前、4年前に立てたものが、
風雪にたえ、同じ箇所にしっかりと立っている。

ぞろぞろと結界辻を回っていると、地祭りが始まった頃の、
古(いにしえ)人の記憶がよみがえってくるような気がするから不思議です。

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夜は、いつもの、「こてがい」というニワトリ料理で打ち上げです。

いつも同じ料理なので違った酒のつまみと思い、
自分と隣の坂口さんと一緒に大門船の船長(隣組)にお願いして、
洞窟の前の岩場におろして貰い「せいくろ」という
貝「カメの手」を捕りに行きました。

思ったより沢山捕れてみんなおいしいと言って
食べてくれて打ち上げも盛り上がりました。

普段は市内に出ていますが、
田舎での4日間の休日を過ごし現代人が忘れていた何かを発見・・・

集落で生きる人間同士がお互い、
助け合うことで人間として知恵や協力が生まれたのでしょう。




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根気良く磨く

2010-05-02-Sun-14:40
一ぺん言うて分からなければ、二へん言わんといかん。

二へん言うてわからなければ、三べん言わんといかん。

三べん言ってもわからなんだなら、
ちょっと一服しようかというわけです(笑)。

それでまたもう一ぺん言うてやる。

それでもあかんだらまた一服する。

それを三べんくり返してもあかんだら、もうそれはしかたがない。

もう頭から忘れてしまう。

「縁なき衆生は度しがたし」こう言うてお釈迦さまはあきらめはった。

それと同じことやったらいい。

お釈迦さんがやってはるとおもったらいいんです。

早くいうたら。

お釈迦さん以上のことをやろうと思うから、
ものがむつかしくなってしまう。

皆さんは先輩として、いろいろこうもしてげたい、
ああもしてあげたいと思ってやって頂く。

それはまことに結構であります。

どうしたらこの人をなんとかしてあげられるだろうか。

それで三べんくり返してもらう。

また三べんくりかえしてもらう。

そこまでやれば、だいたいの人がうまくいきます。
                 
※松下幸之助の昭和40年10月30日の講演から~。

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(写真は我がふる里の雄大な芥屋の大門です)




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