FC2ブログ

喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

スポンサーサイト

--------------:--
上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

喜びの種まき

2010-09-30-Thu-13:19
3J08760001.gif

本日は月末なので集金でお客様を訪問しています。

糸島で葬儀社をしてあるお客様のところに行くと
自社が持って行った観葉植物がすくすくと育っていました。

自社では、お掃除が終わった後や集金の時に
花や観葉植物をプレゼントしています。

このようにお掃除だけでなく、観葉植物やお花を通じて
お客様とのコミュニケーションが深まりより良い関係になってます。

これからも地域に根差し喜びの種を撒いて根を広げて行きます。

毎月、差し上げた観葉植物を一つにまとめて
出入り口に置いてあったので写真を撮ってきました。

彩花の喜びの種があちこちで育っています。

大事に、育てて頂きありがとうございます。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ
スポンサーサイト

経営理念

2010-09-29-Wed-13:15
会社の目的を表現し、仕事の方向性を示すのが「経営理念」です。

私たちは職場生活と、どのように関わるかです。

第一に、経営理念は「意思統一の中心」になります。

なんのために仕事をするのかという社員全員の心に向ける核になり
働く者の心を一つにする拠りどころです。

第二に、「決定の判断基準」となります。

職場では顧客との交渉などで、マニュアルに判断が求められる場合があります。

その際の決断と行動を示す物なのです。

第三に、「問題改善の指標」になります。

仕事上で問題が生じた時にその原因を発見し、
改善の手立てを見いだす手がかりとなる物です。

会社の理想をあらわした経営理念は、会社にとっての希望の旗印です。

内容を改めて吟味し、
朝礼等ではその理想に思いを馳せつつ言葉にすることが大事なのです。

3J0894.gif

※彩花は朝礼で「経営理念」と「7ACTS」を唱和しています。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

日々益々良くなりつつある

2010-09-28-Tue-13:12
3J0887.gif

暑い、暑いと言ってましたが、9月も終わりになるとめっきり涼しくなりました。

季節の移り変わりを感じるのは、朝のウォーキングをしていて良く分かります。

太陽の出る位置が右に右に動いて、
大地から空を見上げると一週間で30㎝動いて今日は、
火山(ヒヤマ)と筑紫富士との間に太陽が顔を出してます。

夜明けが遅くなり、沈むのも早くなりますが、これからの時期は
仕事や色々なことに活動しやすく最高の季節になります・・・。

私の今月の標語「日々益々良くなりつつある」を毎日300回つぶやいてました。

すると今月の売上が凄く良く、前年を大幅に上回っているのです。

やはり、この積極的な気持ちが経済を変える一番大事なことのようです。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

考えましょう

2010-09-27-Mon-13:07
1155.gif

会社・組織・仕事のことなどでわからない問題や
解決しなければならない事態が発生した時、
どう対処すればいいのでしょうか。

①上司や先輩が教えてくれるまで待つ。

②自分で調べて、自力で解決する。

③わかっている人に質問し、教えてもらう。

 皆さんは何番にあてはまりましたか。

①のようにじっとしているのは、「指示待ち」です。

②のように自分で解決できればベストです。

③の「できる人に教えてもらう」は、現実的な解決方法です。

会社によって、状況はいろいろ違います。

わからないことを質問するのは必要なことですが、
一方的に要求を通さず、時と場合を考えて相手に尋ねる配慮を
持ちましょう。

会社では、次々に新しい課題が起きてくるでしょう。

日頃、わからないことをうやむやにしていると、
その代償は大きくなって我が身に押し寄せてきます。

「いま何が大事なのか」「どうすればいいのか」
「それには何が必要なのか」など、考える力を養って状況に応じた仕事を
していきたいものです。




にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

環境美化

2010-09-26-Sun-13:11
0022.gif

私が住んでいる地区で、年2回春と秋に環境美化運動があっています。

玄海国定公園内にある芥屋大門の黒磯海岸の清掃です。

10年位前から中国や韓国からの不浮物が増えて困っています。

拾ったゴミの中には石油製品である発砲スチロールなどがあり
どうしようもありません。

これを少しでも少なくするためには世界的環境に対してマナーが
大事になってきます。

今回、尖閣列島に中国船が入った件など、
お互い言い分を言いあっているようでは、
この地球環境問題は解決できるはずがありません。

この豊かさの現状におぼれるのでなくお互いマナーを守って平和を目的に
国同士が力を合わせる事が大事なのです。

本当に自然の形態が変わってきているのが身近に良くわかります。

今までいなかった海に青い熱帯魚がいるのです。

3J08730001.gif

又、この夏の猛暑で今まで何十年と育ってきた松の木が、
松くい虫にやられて枯れてしまっています。

みんなの手で環境を守る、これが我々にとって一番の課題ではないでしょうか?

この美化活動に参加してつくづく思います。




にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

中小企業の経営

2010-09-25-Sat-13:45
3J08700001.gif

ホームページから家事手伝いの問い合わせが入って来ました。

大濠にあるマンションで、見積りには、
女性の方が分かるので女性アドバイザーと一緒に行きました。

訪問して、お客様に「どうして我社に電話しましたか」と尋ねると、
「今までお願いしていた会社が急に連絡が来ないようになった」
とのことでした。

「どこの業者ですか」と聞くと、
この家事手伝いでは名が知られている業者でした。

この業者さんは、マスコミなど、いろんな所から声がかかり、
女性社長で頑張ってある会社です・・・

きちんとシステムを作り上げてやってたようですが、
スタッフの教育が難しかったと聞いてます。

この仕事は、人(スタッフ)がいないと出来ません。

だから、お客様に対してサービスをする前にスタッフを大事にして、
共育することが必要になってきます。

人を育てるということは難しいものです。

彩花は、それぞれ一人ひとりのいいところを育てるのが
中小企業の経営と思ってやっています。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

仕事は自分で作る・・・

2010-09-24-Fri-13:41
26583964[1]00

ゼネコンが関わったお寺の美装の仕事が入って来ました。

自社が受けたのは孫請けの業者からです。

作業の日程が何回も変わり、不審に思ってましたが、
現場に入ってわかりました。

ゼネコンの監督が仕切っていて孫請けは
言われるままに動くという仕事で、繋がりが出来てない現場のようです。

受けた孫請けは、自社に対して悪いなと気を使ってあるのですが・・・、
ゼネコンの監督から、バシバシと言われてるようでした。

うちは勿論、他の業者に対しても
「させてやっている」という「商いの法則」からはずれた対応です。

このような昔からの仕来たりが、
建築業界の景気を悪くしている原因だと思いました。

だから、彩花は下請の仕事はしないのです。

二度とゼネコンの仕事はしたくありません。

「仕事は自分で作って行く」の精神をモットーに
皆で彩花自身の仕事を作って行きます。


にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ



ホームページから繋がる

2010-09-23-Thu-13:37
ホームページから
「六本松の銀行の跡地で八百屋をする計画ですが床が汚れているから」
と剥離清掃の問い合わせがありました。

すぐ飛んで行き、お会いすると、
オーナーさんは若く、脱サラで始めるとのことです。

銀行の跡地とあって広さも80坪あり、
しばらく使ってなくてかなり傷んで床のPタイルが破れている所もありました。

「どうしたらいいか」と相談を受け、私の知り合いの内装業者を紹介しました。

その作業が終わった後に、剥離清掃を行うと、とてもキレイになり、
今度はキレイになったので、レンタルマットの知人を紹介しました。

お掃除を通じてこのように提案することで信用は深まるのです。

又、紹介した人との関係も深まりお互い良くなって行くのが
「商いの原則」だと思いました。

1152.gif

お店の名は・・・「四季百菜」

住所・・・・中央区草香江2丁目1-1(昔のシティ銀行の跡地)

開店・・・10/1(金)

経営者の社長も若くて今までにない八百屋のイメージを作りそうな気がします。

是非、寄ってあげて下さい。

1151.gif

※写真は大井社長です。




にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

的確な判断が仕事を決める

2010-09-22-Wed-13:33
023_convert.jpg

最近、取引させて頂くようになったお客様から、
マンションの水洗い清掃の依頼を頂き、今日作業に入りました。

3名の男性スタッフで、2軒の予定です。

現場に一緒に行き「初めての仕事なので丁寧にキレイにして、
終わらないときは後日行けばいい」と責任者に指示してました。

夕方4時頃、終わってるだろうと思い確認に行くと
まだ一軒目をやっているのです。

やっている姿を見てこれでは終わらないなと思いました。

責任者は、この仕事の請け負い金額はわかっているはずなのに
1軒だけでは利益は出ません。

3名の動きを見て、バラバラの姿に腹が立ち怒ってしまいました。

最初に言った「後日でもいい」と言ったことが、
このような仕事になったようです。

腹が立ち、そのことをきつく言って、
どう考えるかを任せてその場を離れました。

言われて気合が入ったのか、2軒目に飛んで行ったようで
エントランス意外は終わって帰ってきました。

このように言われて動くようでは駄目です。

また、遅くまで作業をやっていたら入居者にも
いい雰囲気を与えてないと思います。

現場に入っての判断が、いい仕事をつくり、
そして、一緒に行ったスタッフが成長して行くのです。

だから、現場に入った責任者の判断次第で仕事の仕上がりに
影響する事を忘れてはいけません。

これがプロの仕事なのです。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

愛の法則

2010-09-21-Tue-13:30
080421_2257~01-00

自責と自己批判の2つは、最も破壊的な感情です。

それは、あなたのすべての器官に精神的な毒をまき散らし、
活力、力、そして均整を奪い、結果として、
自分の体を全般的に衰弱させてしまうものです。

愛情とは、健康や調和、平和、そして豊かさの法則を満たすことです。

愛情とは、あなたが自分のために望むものを、
人のためにも望むということです。

あなたは人を愛するとき、平和と好意、
そしてその人の成功と幸せに対する歓喜を放出するのです。

この法則が人を動かすことで大事なことです。

これで皆、悩んでいるのです、これを学べば人は動くのです。

人に与える喜びこそ「商いの原則」なのです。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

信念を強くする方法

2010-09-20-Mon-13:27
信念は、心の法則を理解し、それをあなたのすべてのやり取りに
コツコツと利用することから得られます。

科学者が科学の知識を吸収し、それによって人間の苦しみや、
生活の苦しさを和らげる素晴らしい合成物を発見できるように、
信念についても同様に増大させることができます。

科学者は、常に自然とその法則を研究することで、
だんだん信念が強くなり、偉大なことを成し遂げていきます。

農業の皆さんが収穫を得るには、地面に種をまかなくてはなりません。

何かを得るには、何かを与えなくてはならないのです。

何かを受け取るには、まずあなたの心に何かを与えなくてはなりません。

あなたが富を受け取る前に、
まず潜在意識に富という概念を記録しなくてはならず、
記録したものは何であれ、空間の画面上に表現されるのです。

仕事でもなんでも同じなのですが続けることが大事なこと。

それには信念が大事なのです。

信念を強くした人に成功や成長が隠されているのです。

1107_20100927132941.gif

※「中秋の名月」


にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

温顔無敵

2010-09-19-Sun-13:23
敬老の日を前に、テレビで対談があっていて、
その中で良い話がありましたので・・・・。

40代のモットーは「競争に勝つこと」と
「勉強好き、素直、プラス発想」でしたが、
50代の前半になると、競争に勝つことが空しく感じられるようになる。

「競争に勝ちたい」と思っていると、
欠点を直そうと必死になったり、人に感謝の心を忘れる。

そうすると、ストレスがたまってひどい顔になる。

働き盛りに成人病で倒れる人はだいたいそうだそうです。

できるだけ人相がよくなるように、楽しく生きよう、
そうすることで温顔になることが分かります。

そうすれば無敵になります。

さらに「自然のままに良心のままにマクロに」をモットーに生きれば
「慈顔」になるそうです。

これが長生きが出来て、幸せになる大事なことだと話してました。

こんな人生をおくりたいものです。

1109.gif

※まだまだ暑さは続いてますが
月はめっきり秋を感じます・・・「中秋の名月」


にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

お掃除を通じて人間成長

2010-09-18-Sat-14:50
3J08390001.gif

病院の日常スタッフさんの勤務表を回収に各現場をまわりました。

k医院を訪問すると受付の方が「奥さんが話があるから」
と言われるので自宅の方に行きました。

お会いすると、一言めに
「いつもk君に良くして頂いてありがとうございます」と言われるのです。

そして、
「エアコン清掃をしてエアコンが良く利くようになり、ありがとうございました」
と言うお礼の言葉も頂きました。

この病院を開業して20年になり、色々な問題が出てきているようです。

「掃除を通じてk君が色々と提案してしてくれるので助かってます」
と話して頂き「これからも宜しくお願いします」と
わざわざ、奥様から直接お言葉を頂き、経営者として嬉しい限りです。

まさに、このことが作業員からサービスマンに変身の姿です

このことがいつも言っている「お客様を通じての成長」なのです。

難しいことではありません、いつも現場に入り、
お客様に喜んで頂けることを探して提案してあげることが結果に繋がります。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

わくわく人生

2010-09-17-Fri-14:47
わくわくする人生にするにはどうするか。

一つは「好きになること」です。

なんでも好きになれば、楽しくやる気になってきます。

では、好きになれないときはどうするか。

そういうときは「自分はこれを好きになる」と口に出して言ってみることです。

「楽しいな、楽しいな」と嘘でもいいから自分に言い聞かせるのです。


二つ目は「イメージ化」することです。

どんなイメージか。

それは自分の願望や目標が達成できたときの喜びです。

そのイメージは出来るだけ詳細に描いて下さい。


三つ目の方法は「他力本願」ですが、これも効果的です。

他人に「認められる、ほめられ、受け入れられる」ようにすることです。

このポイントは、認められる人、ほめてくれる人、
受けいれてくれる人を探すことです。


この三つがそろえば、「わくわく人生」はまちがいありません。

どれか一つをとことん実戦して見ることから始めたらどうでしょうか・・・。

3J08480001.gif

※彩花新聞 → http://www.c-saika.jp/imgs/saikanews24.jpg



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

時代の流れをつかむ商い

2010-09-16-Thu-14:42
013-0000.gif

最近、新しい仕事に対しての営業はしていません。

しかし、仕事の窓口が変わり、別ルートで仕事が入って来てます。

今回のエアコン清掃のキャンペーンで分かるように
営業ナンバーワンはホームページです。

この事態は10年前では考えられないこと…

このような現象に対して、これから会社としてどう動くかが問題です。

ウェブ中心になってきて、
昔のように1軒々々の飛び込みは嫌われる時代になって来ています。

それだけ情報を個人が集めることができるようになり、
ホームページでの戦略が大事になってきます。

現場の動きをリアルに書く込むことで検索が増え注文に繋がってます。

勿論、今までの飛び込み営業もしていきます。

後はお客様と直接関わる作業や電話対応するサービスで決まります。

作業員でなくサービスマンを育て、
お客様から信頼される会社経営をやって行きます。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

ビジネス交流展示会に出店

2010-09-15-Wed-14:39
1083.gif

今日は、中小企業家同友会の二回目のビジネス交流展示会の開催日です。

彩花は今年も出店、今回はスタッフ2名を配置しての参加です。

物を売って儲かろうと言う気持ちで参加したのではなく、
スタッフにこの場の雰囲気を知って貰う事と展示会に参加協力です。

彩花の経営理念もこの考えと同じです。

仕事は儲かろうとすると、逆に嫌な気持ちが生まれ儲かりません。

人にしてあげる気持ちで仕事をしていたら必然的に人は集まるのです。

そして、喜んで頂ける仕事をすることが仕事の原則と考え経営に当たってます。

1074.gif


にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

エアコンキャンペーンの打ち上げ

2010-09-14-Tue-14:36
1068.gif

本日はエアコンキャンペーンの目標が達成したので
近くの焼き鳥屋さんで打ち上げです。

去年より100台多い目標数字で500台を掲げて達成できるか心配でした。

達成出来たのは、
ホームページの215台と言う数字が大きく、驚くばかりです。

スタッフもこの台数を洗浄作業しながら、自分の目標台数を
達成して行かないといけないので大変だったと思います。

しかし、このキャンペーンを通じて
作業員からサービスマンに変わったような気がします。

今日の集まりには、事務所のメンバー15名中14名の参加です。

このメンバーのチームワークと一致団結に何か彩花の勢いを感じました。

この勢いで後半に向けて皆で頑張って行きましょう。




にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

変化にどう対応できるか?

2010-09-13-Mon-14:32
018-00000.gif

本日、朝4時から10時までという区切られた時間に
店舗改装後の掃除が入ってました。

ところが、依頼業者さんが一日、間違えてたようで、
電話連絡が昨日の夜に入ってきました。

これは2店舗の大きな仕事で、それに夜中の仕事なので
女性を出すことができないので男性6名で予定を組んでました。

だから、月曜日の仕事は男性中心の仕事は組んでません。

このような事態になったので急遽、
予定を組みかえないといけなくなりました。

予定責任者と課長に話して火曜日に入る予定になっていたお客様に
本日の変更のお願いをして貰い、予定に入れることができました。
(別の工事が入っているので迷惑をかけないようにやって下さいとのことでした)

このように仕事はいくらきちんと計画を立てていても
何が起こるか分からないのす。

その時にどう対応できるかが本当の仕事なのです。

一つの現場で、問題点が発生したり、人の対応でも発生します。

スタッフがその変化にどう対応できるかその育成が大事になってきます。

にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

チームワークで積極的心構え

2010-09-12-Sun-14:32
25-00987.gif

満足のいく仕事の成果は、多くの「連帯心」から生まれます。

特にチームワークで仕事を進めて行く場合、
いつもの顔を合わせる仲間同士だからこそ、
堅実なコミュニケーションが必要なのです。

その日のお互いの調子を把握し、
(今日の自分は何をすべきなのか)を考えながら、
一日の業務に臨むのです。

会社全体が適切な進路を取るには、仕事に対する個々人の責任感が必要です。

自分自身に念押しをすることで、人任せなどの甘さも減って行きます。

逆に、「今回はこの程度でいいかな」「今日はもういいや」といった
妥協が個人の心を覆った場合、その暗い雲は会社全体に波及するです。

とくに責任者が妥協や諦めなどの心を持つと、
それはダイレクトに下の者に伝わります。

業務推進の鍵を握るのは、リーダー的な立場にある人間の責任感であり、
そこから醸し出される空気です。

責任感を広げて連帯心を強め、
ガッチリとスクラムが組める会社作りを目指しましょう。

豊かな実りは、敢然と行動した先にあるのです。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

頭の後ろの目を鍛える

2010-09-11-Sat-14:25
J08250001.gif

彩花のお客様は病院・歯科医院を中心とした顧客構成になっています。

作業は診察が終わった午後や休診日にやっています。

入院施設のある病院などは土曜日の昼からや日曜日に行っていますが、
入院患者さんがいるので事故などあったら大変なことになります。

各部屋の作業を行う時、元気で動ける人は移動してもらったり、
動けない人はベットにじっとして貰って作業しています。

又、廊下の作業には特に注意をはらわないといけません。

トイレに行く時や病院のスタッフの方が緊急の対応ができるように
通路は半分ずつ作業をするとか気配りしながらやってます。

このように患者さん・病院のスタッフ・面会の人、
又、作業に入ったメンバー同士が声をかけあい注意しながら作業します。

このような「気を使う仕事」をすることで、それぞれのスタッフは
お掃除だけでなく人の動きなどに気がつくようになってきました。

このように常に、気配りしながら人の動きをキャッチすることで
「頭の後ろにも目がある」という動き方を鍛えるお掃除が必要です。

このことは、最初からできることではありません、
日々の仕事のなかで培って鍛え上げて下さい。


にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

積極的な考え方を習慣化する

2010-09-10-Fri-13:46
ある本から抜粋・・・。

アイルランドの西海岸の農家に、
ある人が一週間滞在したときの話です。

ここの主人は、いつも楽しそうで、幸福に満ちた顔をしてます。

彼に「どうしたら、そんなに幸せな気分になれるのですか?」と聞く。

彼は、優しい笑顔でこう言いました。

「実は私は、ある一つの習慣を40年間守り続けています。

それは毎晩、必ず家族のこと、仕事のこと、
生活のことについて神に感謝し、祈ることです。

すると、神はその祈りに応えて、私に幸福をくれるんです」と。

彼の言うとおり、幸福とは一種の習慣です。

彼は40年間、感謝の気持ちを忘れず、その祈りを実行してました。

そのポジティブな考えは習慣となり、潜在意識に到達しています。

それが、幸福な気持ちに満たされるわけです。

幸福を習慣にするにはポジティブな考えが大事。

このことを自分の物にできたら人生を楽しく生きることができるのです。

Image02_20100914134837.gif

※トイレ清掃をポジティブに行ったら幸福(金運)が生まれます。


にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

トイレの尿石除去で爽やか

2010-09-09-Thu-13:41
Image002-1.gif

トイレの臭いがひどくて、困っている事務所から
トイレ清掃依頼の電話がありました。

Image002-2.gif

現場に見積りに訪れると、かなり悪臭があり、尿石がたまっています。

この便器はボタンを押して流す昔式のタイプです。

水が流れる量が少ないことと、
又、水を流さない人がいるので、このような状態になるのです。

最近、このような便器は少なくなり、臭いがするところも減りました。

まだ、古い建物はこの便器があるようです。
(小・中学校のトイレにはまだ見受けられます)

Image002-3.gif
作業は
①尿石除去剤を流し込んで尿石を分解
②それを削り取る
③便器の水垢・汚れはダイヤンモンドペーパーで磨く
④床の磁器タイルはポリシャーで洗浄

E3839BE383BCE383A0E3839AE383BCE382B820109-thumb[1]

作業が終わると臭いも消えキレイになりとても喜ばれました。

このようなトイレの洗浄は誰でも出来ません。

スタッフは臭いと格闘しながらこの作業をしてくれました。

ありがとうございました…感謝します。

このような悩みでお困りの方はお気軽にお声をかけて下さい…



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

最後の確認が大事

2010-09-08-Wed-13:37
O建設会社からクレームの電話がありました。

持ち主からこんな仕上がりの清掃には
お金が払えないと言われたそうです。

この現場は平屋の一戸建ての空室清掃で
昼から3名が入り掃除してました。

午前中の現場が終わったあとに行ったので、大変だったようです。

暑い日中の仕事で、3人は疲れていたのかもしれませんが、
お客様はお金を払ってプロに頼んでいるのです。

責任者も終わったあとの全体の確認をきっちりやってなかったのです。

仕事は現場に入ってメンバーが一つにならないと、
このようなクレームになる仕事になってしまいます。

それと最後の確認が、一番大事なこと・・・

責任者はこの確認をする事で若いスタッフの
仕事のレベル向上の指導に繋がるのです。

本日、担当責任者はクレーム処理に行き「怒られた」と報告がありました。

直接、自分の目で確かめることでこれからの仕事につながり
人間成長になるのでいい勉強をしたと思います。

807.gif


にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

印象づくり

2010-09-07-Tue-13:33
3J08230001.gif

人と出会ったときに受ける印象が、
その後の関係に大きく影響を及ぼすことは少なくありません。

初対面の相手を前にした時、まず目につくのは容姿や服装、
髪型などの「外見」です。

続いて表情、言葉遣いなどの「態度」ですが、
相手から受けた印象が、のちのち深く心に刻みこまれるのです。

同じ仕事や情報サービスでも、伝える人が違えば、
その価値まで違っておもえることもあり、
それだけに印象の持つ力は大きいものがあります。

服装や髪形を整えて清潔に保つことは、
少し気を使って手間をかければある程度はできるものです。

しかし表情や言葉、姿勢などは、日頃から意識していなければ、
なかなか身に付くものではありません。

印象は、人を表す最もわかりやすい基準の一つです。

また記憶に残りやすいものだけに、
一度与えてしまった印象は簡単に変えることは出来ません。

相手の目に自分がどう映るかに気を配り、
美しい振る舞いをすることが大事なのです。

このことができるように自社でも、
朝礼で身だしなみチェックや雰囲気づくりの勉強をしています。

それを元に、
お客様のところで対応して自分で気づく事が人間成長の鍵になるのです。

にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

人づくりの原則

2010-09-06-Mon-13:28
1086.gif

日本の歴史で、人づくりの一番の天才といえば、
吉田松陰ではないでしょうか。

その松蔭の人づくりのポイントは、
①自由②安心③希望④自信の四つを与えることが大事とのことです。

まずは、人を、できるだけ自由にさせてやること。

そうすることで「自主」や「責任」
そして「独創」の意欲が生まれてくる。

又、「安心」は、まだ独り歩きできない段階で、
本人が勉強に安心して取り組めるような環境を整えてやること。

そして希望を与えること。

「希望」でも、「夢」でもいい。

さて「自信」ですが「自信」をもたせるには、
その人の特性に合った分野や望ましいことをやらせること。

人は適正のないものをいくらやっても、その人のためにはなりません。

上に立つ人は、それをきちんと見極めることが大事なことと教えられました。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

サンセットライブ

2010-09-05-Sun-14:05
2010poster.gif

私が住んでいる糸島の芥屋は毎年9月第一週の金土日(今年は9/3、4、5)
三日間、若者が全国から集まる大イベントがあります。

人口1000人もいないところに何万人と
人が集まるのだから凄いイベントです。

1191.gif

この3日間はキャンプ場が開設されて、
この芥屋全体がイベント会場になるのです。

私がいつも散歩するところもキャンプ場になっています。

1187.gif

今日、丁度太陽が上がる瞬間、キャンプ場のところを歩いてました。

すると、キャンプに来てある方がその瞬間を見て
あまりのキレイさに感動してました。

本日の朝日は最高で、これを見た人はきっと、
ひと夏の思い出になったことでしょう。

又、車で来た人は駐車場が必要です。

そこで「サンセット歓迎」のノボリを上げて地元の人も
駐車場を提供して参加してあります。

地元の人は、この期間これが、かなりの収入になり潤っています。

3日間は地元の人も何か顔の表情が違います、
この元気が活性化の起爆剤になったらイイナと思いました。




にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

基礎を大事に

2010-09-04-Sat-14:01
1177.gif

作業に入っている現場を、確認を兼ねてまわっています。

作業の流れのマニュアルを作ってますが、
それに沿わず、自分勝手に動いている現場があります。

それは、作業を早く終わらせるだけの手抜きの行動のような気がします。

本日、薬局の定期清掃に入っている現場に立ち寄ると丁度、
イスや物の移動作業に入ろうとしてました。

道具を確認するといつも言っているバキュームを車から下ろしてなく、
手作業のちり取りで汚水を取るつもりのようです。

たぶん下ろすのが面倒とか後で洗うのが面倒ということで使わないのでしょう。

そういう気持ちが他のところにも影響が出てくるのです。

まず気付いたことは、大きなゴミがあっても掃除機やホウキを使ってない。

清掃中の看板も出してない。

動きを見てもばらばらで良い雰囲気を感じません。

これでは人は育ちません。

お掃除の基礎や手順を省いたらダメです。

ひとつ一つの作業のなかに会社の理念が含まれ
お客様に喜んで頂くという気持ちが入っているのです。

このような現場がないように、徹底して確認に回ります。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

心の平和を保つ

2010-09-03-Fri-13:59
幸福になるためには、次のことをお薦めします。

・朝、目覚めたら、すがすがしい気持ちで自分にこう言うのです。

・今日もまた一日が始まり、それは、私のために素晴らしい一日となる。

・私のすることはすべてうまくいき、私の望みはかなえられて行く。

・一日一日が幸せの道への過程である。

・私は平和と幸福に満ちた一日を、今日も送ることができる。

このような積極的な考えが、自分を幸福に導くのです。

争いや葛藤の心を持ってはいけないのです。

幸せを選ぶためには、心の平和を保つことです。

それは実に単純で簡単なことなのです。

要するに、人の話を聴くことと、与えることから始まるのです。

それが生き方の原則なのです。

3J0808.gif

※何があろうが毎日出る太陽・・・。
 本日は異様に赤く、夏から秋に変わる宇宙ショーのように感じました。



にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

幸福になる為には

2010-09-02-Thu-13:56
自分が幸福になりたいと思うなら、幸福を選べばいいのです。

幸福になるか、そうでないか、誰が決めるものでも、
決められたものでもありません。

いつでも、何に対しても、選択権は自分にあるのです。

ずいぶん単純なことだと思うでしょう。

そうです、すべてはシンプルなものなのです。

人生や人間関係が複雑に思えるのは、自分が複雑に考えているからです。

考え方をシンプルにすることが大事なのです。

この世の秩序は、規制的で実にシンプルなのです。

自分が幸福になりたいと思うなら、正直なもの、正しいもの、
純粋なもの、愛すべきもの、それらについて考えればいいのです。

自分にとって良いこと、楽しいことを考えて、
心をワクワクさせればいいのです。

自分の望んだ幸福は、自らやってくるのです。

これが自然の、そして宇宙の法則であり、秩序なのです。

1184.gif

※宇宙の原則から、このような太陽も生まれる・・・本日のサンセットです。




にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ

成長のカギはお客様のところに

2010-09-01-Wed-13:52
1179.gif

掃除の現場には、お客様との関係作りのカギがたくさん隠されています。

キレイにするだけの仕事でしたら、
ただの清掃業者が掃除をしたで終わってしまいます。

このお掃除を通じて人間関係を深めて行こうという気持ちになったら
人は変わって行きます。

そこで大事なことはそれぞれが責任を持って最後まで仕事を
やり遂げる事なのです。

そうすると、スムーズにいったことは勿論、例え失敗したとしても、
その結果がどうであろうとも成長に繋がっていきます。

たとえ、そこで出来なくてもその気持ちで仕事をしていたら
人に聞いたり本を読んで勉強しようという気持ちになるのです。

人間成長のカギはやらされてる仕事と思ってやっていたら見つかりません。

最後まで責任を持ってやり遂げ、自分で責任をとることにあります。

この事をやり遂げることで達成感を味わい成長します。


にほんブログ村 住まいブログ ハウスクリーニングへにほんブログ村 住まいブログへにほんブログ村 地域生活ブログへにほんブログ村 地域生活ブログ 福岡情報へブログランキング・にほんブログ村へ
HOME
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。