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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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立ち向かうところにチャンスが・・

2010-12-31-Fri-13:43
saika.jpg

今年も本日で終わりです。

本当に一年経つのが早いと感じます。

この「彩花通信」は、一日も休むことなく書き続けました。

この通信に、一つ一つの出来事を書くことで
自分の思いや考え方が整理でき、次のステップの役に立っているようです。

あった出来事は、必ず何かのチャンスに繋がります。

それをどう思い、受け止め、気づき行動するかで何かが生れるのです。

今年1年間を振り帰ると、凄い思い出がいっぱい生まれました。

同友会では、支部長の役が2年で終わるところ、
もう一年することで、さらに勉強する事ができ、
月刊同友の取材や4月支部例会の報告をさせて頂きました。

又、倫理法人会では、「朝礼コンクール」に参加して
福岡県3位になり、KBCの「アサデス」で放映され
沢山の体験をすることできました。

この一年間で彩花は凄く成長したように感じます。

日本の経済が悪い中、彩花は売上をおとしていません。

これも一年間の体験がみんなの力を一つにした結果ではないかと思います。

来年も、この勢いをステップアップして前に進んでいきます。

皆さん、一年間どうもありがとうございました。




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人間は自分が思い描いた通りの結果を出す

2010-12-30-Thu-13:46
Ichiro_Cropped_AL[1]

イチロー選手をはじめとするトップアスリートの
メンタルトレーニングを手がけてきたスポーツ心理学者、
豊田一成氏はいう。

目標を実現できるか否かは、
心の持ちようによって決まるということです。

自分をコントロールする、
その推進力となるのが「自信」と「信念」である。

自信を育てるには、目標について、
「それをやりたい」「できる」という形で考え、
計画の実行に障害となるような考えを心の中から閉じ込め出すことが重要です。

消極的思考や恐れは必ず取り除くようにしなければならない。

潜在意識は思考の性質を少しも変えることなくそれを現実化する。

肯定的な思考と否定的な思考とを区別することなく、
あなたがインプットする思考を極めて事務的に処理していく。

つまり潜在意識は、恐怖に基ずく思考も、
勇気や信念に基づく思考も同じように現実に変えてしまうのです。

※スタッフの皆さん、明日から正月休みが5日間もあります。

1年間の目標を立てて、この考え方を自分に植え込むことです。
必ず達成することが出来ますので頑張ってください。



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人は育つ

2010-12-29-Wed-13:40
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本日は、忙しくて人出が足りないので私も現場に入ってます。

ペアの仕事なので、助け人に、パソコンの手伝いをして貰ってる
Yさんを応援に頼みました。

彼女は、5年前、前原の医院の募集で、
日常清掃2時間のパートで入ってきました。

まだ、子供が小さくて一日働くことができない環境だったのです。

中々良く働き、言ったことを素直に聞き覚えも早く病院からも気にいられてます。

子供も成長し仕事ができる時間が増えてきましたので、
まず、最初に前原のマンションの巡回清掃をお願いしました。

次に、彼女はパソコンが趣味で、
ホームページの更新ができると言うことで、
事務所に来てもらうことにしました。

今では彼女がいないと、画面が動かないというまでになりました。

そして、彼女は車の運転もできるので、現場にも直接来れるし、
事務所の用事など助かってます。

最初は、子供が小さくて2時間パートからこのように、
自分の位置を確保して行きました。

今年はまた、彼女の、成長が楽しみてす。

会社はスタッフと共に成長して行く事が
大事と思っています・・・「我社の経営理念」



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時代をつかんだ商い・・

2010-12-28-Tue-13:35
20101024.jpg

我社のお客様で前原市にある「Ⅰモータース」は凄く活気があります。

事務所の受付の方ほか、どんな忙しそうにしていても、
誰が入ってこられてもお客様に目が行き、笑顔で挨拶されます。

又、帰る時も自動ドアが開いた瞬間「ありがとうございました」
と挨拶が返って来るのでふり向いてしまいます。

たったこれだけのことが中々できないのです。

この事を通じてスタッフはしっかりと
お客様との関係を深めて成長していっているようです。

いかに、このことが大事かがよくわかります。

この10年でインターネットが普及して時代が凄くかわり、
サービスや情報に対してお客様が敏感になっています。

そこに気づかないで、
昔ながらの商売をしているから街が活性化してないのです。

この会社は、このことにいち早く気づいたことが
「商売繁盛」に繋がっているようです。

この事を実行する事で、人も仕事を通じて成長し、
変わることができるのです。



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ペースメーカー

2010-12-27-Mon-13:31
シロック
誰でも、人を惹き付けるパースナリティーを
身につけたいと思っているでしょう。

それには簡単な方法があります。

ペースメーカーという方法です。

あなたには、
このような人になりたいという理想の人物がいることと思います。

それは誰でしょうか。

何人でもいい。

名前をあげてみてください。

名前をあげたら、その人のどこに惹かれるのか、
魅力となる部分を書き出してみましょう。

たとえば、それが坂本龍馬だったら、
「大胆な行動」といった具合です。

名前と魅力となる部分を書き出したら、
これからは、それを行動の指針とするのです。

つまり、あなたのペースメーカーにするのです。

「○○ならどのように動くだろうか」
「○○ならどのように考えるだろうか」と心に問いかけながら行動するのです。

ポイントとなるのは、理想とする人物のどこに惹かれるのかを
できるだけ詳細にすることです。

イメージが明確であればあるほど、あなたは理想を保ちやすくなります。

「人間は自分が考えているような人間になれるのです」




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仕事をうまく行かせるには・・

2010-12-26-Sun-13:26
彩花メンバーの 023

積極的な心構えだけでは仕事はうまく行きません。

これに「明確な目標」が必要なのです。

それにさらに「プラスの言葉を口癖に」
「自分の目標と関連ずける」ことで効果が増します。

たとえば、引き受けたくない仕事を頼まれたとする。

そこで、プラスの思考を発揮し、
「これはきっと自分が頼りにされているからに違いない。

「頑張ろう」と前向きに考えるのはいいのですが。

だが、そう自分に言い聞かせて努力しているにもかかわらず、
成果をなかなか認めてもらえないとき、
「やっぱりやるんじゃなかった」「簡単に引き受けるべきではなかった」
と考えてしまうと、これはよくない。

このような場合どうするか。

やりたくない仕事が自分と、
どのようにつながっていくかを検討し、自分に納得させるのです。

これが積極性の維持につながります。

目標が「起業する」ということだとすれば、
望まない仕事を引き受けることで起業の際にどのようなメリットが
発生するか、将来を見据えた動機づけをするべきです。

明確な目標があればこそ、積極的な心構えを維持することが出来るのです。

※手帳に一ヶ月・一週間・一日の予定や気づいたことや
思ったことを書き込み、イメージすることが大事です。

来年の目標に「手帳に書く」をぜひとも入れてください!


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皆に平等に・・

2010-12-25-Sat-17:05
今日は、昼から私も現場に入りました。

前原の「Y小児科医院」です。

ここのスタッフの方は皆、雰囲気が良く、
スタッフ同士の争いごとがあるなど感じません。

本日、診察が終わりスタッフが帰る時、
何か先生が封筒を一人一人渡されていました。

掃除の準備している時に何かなと思ってました。

それから、お掃除に入り、終わったので先生に確認して頂いた後、
私たちにも、スタッフに渡していた封筒を頂きました。

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何かと思っていたら、本日は「クリスマス」だからプレゼントと頂きました。

頂いたのはビール券(缶ビール6本)です。

このような考えで、
平等に同じように与えることがこの医院の雰囲気になっているようです。

先生の、この心配りの気持ちはスタッフを通じて
患者さんにも伝わっているのでしよう、
だから、いつも患者さんが多いのです。

どうもありがとうございました。



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力がかみ合えば凄い力に

2010-12-24-Fri-14:42
ブログ彩写真 623

今年も、残り一週間になりました。

彩花の仕事も、最後の追い込みです。

本日の作業は17件で、車、7台がフルに市内を走りまわっています。

一分一秒の予定の調整が狂ったらもうアウトです。

そのためにもスタッフのチームワークが大事になってきます。

いろいろな現場がありますが、スタッフは仕事は選ばれません。

そういうことから、この時期は皆が成長する時期でもあります。

しかし、人間の力は凄いものがあります。

歯車があえばこれだけ仕事が出来るのです。

風邪を引く暇はありません・・・。

この体験をこれからの人生の糧に、皆で力を合わせて頑張りましょう



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ケーキで景気を良くしよう

2010-12-23-Thu-14:38

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我社では毎年この時期、6店舗のお掃除をさせて頂いている
スーパーからケーキを購入しています。

そして、そのケーキをスタッフに一年間「ありがとうございました」
の気持ちでお歳暮として上げてます。

スタッフも病院の委託現場を含めると30名近くに増えました。

ケーキは事務所に集まるメンバーだけですが、
それでも20個は必要です。

この景気の中、売上を落とさないで、人が増えて行っているのは
「与える喜び」の経営をしているお陰ではないでしょうか。

また、この事はお客様にも喜んでいただけます。

スーパーもこの2年間で3店舗オープしました。

お客様とも、このようなお付き合いをしていれば
掃除の依頼は必然的に入ってきます。

このスーパーは深夜作業ですが、
増えた仕事にも我社のスタッフは何も言わずに対応して働いてくれます。

このことが共に育つと言うことだと思います。

これからも人に与える気持ちを大事に経営をして行きます。

「メリークリスマス」・・・



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希望型の動機を目標に換える

2010-12-22-Wed-19:17
何かに向かって進んでいこうとするとき、人の動機は二つに分けられる。

ひとつは「こうなりたい」という希望型の動機。

もうひとつは、「こうはなりたくない」という回避型の動機です。

たとえば、あなたがダイエットをしようと考えたとする。

そのとき、○○君みたいにスリムのジーパンをはきたい、
という動機であれば希望型です。

○○みたいに「ウシ」というあだ名をつけられたくない、
という動機であれば回避型なのです。

希望型の動機はそのまま目標に置き換えられるが、
「回避したい」という心理を把握することでも
目標につなげることができるのです。

あなたがやりたいことを「~したくないから~をする」
という一文にしてみて下さい。

「~する」の部分が目標になるのです。

ブログ彩写真 240

※今年の重大ニュースは朝礼コンクール福岡県3位になり
「アサデス」で放映・・・。



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喜びの種まき

2010-12-21-Tue-12:53
お客様訪問で、「花・観葉植物」を持って行ってます。

その植物がお客様のところですくすくと育っています。

まさに、お掃除を通じての「喜びの種まき」です。

何か、この植物を通じて関係が深まっているような気がします。

中には、今までは自分の花壇を業者に任せていたのを、
自分で種をとってプランターで苗を育てて花壇を
作る先生も出て来ています。

このように植物を通じて心が豊かになるようです。

それとは、関係ないかもしれませんが、患者さんが増え、
スタッフの入れ替わりがないようになったとのことです。

このことが自然の摂理から学ぶ経営ではないでしょうか。

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※そのプランターで育っている花の苗を紹介します。


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一年の挨拶

2010-12-20-Mon-12:50
お掃除が終わった後のお客様訪問を徹底して行っています。

一年の感謝の気持ちを込めて・・・。

いつもだったら確認の返事だけで終わるのですが、
「今年も一年間ありがとうございました」と言うだけで、
受付の方が立ちあがり、「こちらこそありがとうございました」と
深々と頭を下げて、お礼の挨拶が返ってきます。

こちらも何か清々しい気持ちになります。

このことが、仕事をしていく中で大事なことではないかと思います。

最近、インターネットが進み、
直接、人と人との繋がりが薄れてきているような気がします。

いくら時代が進み、変わっても、このことが大事なことではないでしょうか。

今年も沢山のお客様と知り合い、繋がりが生まれました。

来年も徹底した訪問をしてお客様との関係を繋いで行きます。

ありがとうございました。

sinnbunn.jpg

※名刺の裏に

「今年も温かいご縁を頂きありがとうございます。

来る年もどうぞ宜しくお願い致します。」

と、メッセージを添えて彩花新聞40・41・42号を届けています。


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マイナスの言葉をプラスに変える

2010-12-19-Sun-17:05
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積極的心構えを築くにはどうしたらいいか。

鍛練して常に使うことにより、
筋肉が強く弾力性を持つようになるのと同じように、
心についても同じことがいえます。

つまり、心に起る否定的な考えを封じ込め、
積極的なものに置きかえるというトレーニングが必要になります。

まずは、自分の中にあるマイナスの感情を手帳に書き出すといいでしょう。

そして、それをプラスの積極的な表現になるように書き換えていくのです。

たとえば、「失敗すると怖い」というのであれば、
「失敗は成功のための一里塚」という風に書き変えるのです。

また、プラスの表現を口癖にしてしまう方法もあります。

言ってはいけないとわかっていても、
つい「イヤだな」とか「面倒くさいな」という言葉が
ついつい出てしまうことがあります。

そのときに、たとえば「よかったな」とか「ラッキーだ」という言葉が
出てくるように口癖ををつくってしまうのです。

偽の薬でも、本物だといって服用することで本物同様の効果になるのです。

積極的心構えにもこの効果があります。



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お掃除を通じて人間成長

2010-12-18-Sat-13:46
ブログ彩写真 001

定期清掃に入ったS歯科クリニックに確認で訪問しました。

普段、訪問しても診察中で、
中々、お会いできない院長先生とお会いすることができました。

院長先生から「あら持田さん」」と声をかけられ、
久しぶりにお話しました。

「お掃除させて頂きもう15年になりますね」と言うと、
「持田さんところは息子さん2人が後継ぎしていて安心ですね」

「イヤ、まだまだこれからですよ・・・、先生のところの娘さんは?」
「長女は大学と二女は小学校ですよ」

「長女の方は大学どこですか」と聞くと「東大」とのこと
「エー」と驚きの声が出てしまいました。

15年前のあの時、掃除に入って先生と一緒に確認に一緒に来ていた
あの娘さんが「東大」に・・・。

時の流れを感じます

ここの先生も奥様も先生で、その上2人とも「九大歯学部」卒業です、
そういう環境ですので「東大生」が生まれるのも不思議ではありません。

お掃除を通じて、このように知り合いになれて話が出来ることに、
仕事の醍醐味を感じます。




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ホームページの時代

2010-12-17-Fri-13:28
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最近、ホームページからの問い合わせが増えています。

昨日、問い合わせが来たお客様は東京にある有名な眼科クリニックです。

眼鏡やコンタクトをしていた人の目がレザー治療で視力が
1・5まで回復するという仕事をしているクリニックです。

ここは東京・札幌・大阪・神戸・小倉にあり先日、
福岡の天神にオープンしました。

有名な知名人・芸能人も治療しているクリニックのようです。

問い合わせの担当者の方に電話したら
「福岡の担当者を訪ねて行って下さい」とのことで本日訪問しました。

連絡もちゃんと伝わっていて担当者とクリニックの中を確認し内容が判りました。

しかし、天神2丁目の大手企業の入っているビル街の中の、
有名なビルの10階にありワンフロアー全部が
クリニックという凄い場所です。

そのフロアーはジュウタンで3ヶ月に1回の定期清掃の見積もりを
出してくださいとのことで「来週の月曜日に東京の本社に見積もりを出す」
ことでお話をしてきました。

どうしてこのような見積もり依頼が来るかと言うと、
我社のホームページを検索したら「GOOgle・Yahoo」で、
「お掃除 福岡とハウスクリーニング 福岡」の検索で
両方ともトップに来るのです。

だから、福岡は勿論、他県からの問い合わせも増えて来ている原因です。
又、このホームページはブログ式になっているので、
現場の情報を掲載でき、会社の動きが手にとるようにみえることが
信用に繋がっていると思います。

これからも出会いを大事に喜ばれる仕事をして行きます。




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失敗体験が大きな成長

2010-12-16-Thu-13:22
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この忙しい12月は若いスタッフが成長する時期でもあります。

1日の現場の件数が多いので、
責任者として現場に入るチャンスが増えます。

今までそれぞれの責任者に付いて作業していたのが、
自分で責任を持ってやらないといけないので心配と不安もつのります。

しかし、人に何回もついて行って理解できていても
これを自分の身体で体験しないと役に立ちません。

現場で、どう対応して乗り越えるかに成長があり
この体験が大きなチャンスになってくるのです。

このような成功体験をすることで人間をひとまわりもふたまわりも大きくします。

これから残り10日間でどう顔の表情が変わってくるかが楽しみです。

このことは子供の成長と同じです。

最近、この事を知らないで大きくなった子供が増え大人になって
世の中についていけないで悩んでいる人が沢山います。

このことを教えるのが経営者の役目だと思っています。




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与えることから始まる

2010-12-15-Wed-13:16
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「プラスアルファーの努力を実戦しているのだが、
まったく成果が出てこない」という人がいる。

だがこういう人は、
そもそもプラスアルファーの努力の前提をとらえきれていない。

最も重要な前提は、見返りを期待しない、ということである。

なぜならプラスアルファの努力とは、
精神的な報酬となって自分に帰ってくる種類のものだからである。

見返りを期待していると、それは自分の成長にはつながらない。

むしろマイナスになることのほうが多い。

見返りを求めてプラスアルファを行う人たちはいつか、
「成果が出ない」「結果が出ない」と不満を口にするようになる。

これではフラストレーションがたまるばかりだ。

見返りを期待しているのであれば、それはやめたほうがいい。

このことがわかれば、「人に与えること」で商い(仕事)が
始まることを理解できるでしょう。





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こんな高いところも平気

2010-12-14-Tue-13:07
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本日、3階建ての建築会社の事務所の年末清掃に入っています。

3階のこんな高いところのガラス清掃でも
「9mのポール」を使って行うことが出来ます。

ポールを使い、これに人の身長が+になるので
10mの高さまで出来ることになります。

ポールの先がしなるので作業に慣れていないと中々難しい作業です。

車や人が通るところは気をつけてやらないと
事故に繋がる恐れがありますので、注意をはらって作業を行います。

彩花には、熟練されたプロのスタッフが揃っておりますので、
年末の掃除などで高いガラスの清掃でお困りのお客様は
クリーン彩花にお問い合わせ下さい。

キレイに喜ばれる仕事を行います。

今年も沢山のお客様に、支持を頂き仕事をさせて頂きました。

残りの期間、みんなで力を合わせて頑張りましょう。



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年賀状で感謝

2010-12-13-Mon-15:21
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彩花(私)にはいくつかのこだわりがあります。

その中の一つに「年賀状・暑中見舞い」の手書きがあります。

彩花は、この時期一番忙しいのですが、年賀状は1枚1枚手書きで書き、
創業以来13年間続けて実行しています。

最近の年賀状は、パソコンなどで印刷して、
簡単に出来るので楽になっています。

しかし、手書きの年賀状を頂いたら嬉しいし、印刷のものでも、
一言コメントを書いてあるだけで、
その人のことを思い浮かべ親しみを感じます。

このようなインターネットの時代だから、
心を伝えて信用を深めるツールとして実行しています。

そのことが我社の経営理念にもなっています。

※このことができるのも忙しい中、事務所の協力があるからです・・・感謝。
 (枚数も創業時からみるとお客様も年々増えて大変ですが頑張っています)



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プラスアルファーの習慣

2010-12-12-Sun-11:18
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見返りを期待せず、周囲に気づかれないように、
周囲の人に喜んでもらえることをしてみましょう。

喜んでもらえることは何か。

あなたは、それについて考えてしまうかもしれない。

だが、深く考える必要はありません。

簡単なことでいいのです。

逆の立場に立って、自分だったらこうしてほしい、
ということをやってみることです。

たとえば、あなたが事務の仕事をしていると仮定します。

そして、あなたは、スタッフが外出するときには、
いつも決まって「いってらっしゃい」と声をかけていたとする。

ならば明日からは、「行ってらっしゃい」にもう一言、
「がんばって」とつけ加えてみてはどうでしょう。

それだけ、と思うかもしれない。

だが、それだけでいいのです。

難しく考えることは何にもありません。

できそうなこと、続けられそうなことから始めればいいのです。

応援する気持ちを込めて、心から「がんばって」といってあげれば、
言われたほうも心強く思えるでしょう。

意欲を高め、顔の表情が今まで以上に明るくなるかもしません。

スタッフの明るく、積極的な姿勢が取引先に伝われば、
相手が抱く印象も決して悪くはならないはずです。

うまくいけば、成果となってはねかえってくるかもしれません。




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時代と共に変わる

2010-12-11-Sat-11:11
ブログ彩写真 072

我社の清掃内容は病院・歯科医院・クリニックなどの定期清掃、
それに最近はハウスクリーニングのお客様がホームページを
通じて増えてきています。

その病院や歯科は昔のやり方では、難しい状況になって来ています。

先生の腕が良いのは当然で、
それ以前に患者さんに接する対応とかサービスを重視する傾向にあります。

それと院内がキレイで清潔なクリニックを患者さんが選ぶようです。

だから、自社の定期的な清掃がお役に立っている要因です。

又、ハウスクリーニングもプロに依頼する主婦が増えて生活感が
昔と変わり生活様式も変わりました。

又、ローンや生活する為に主婦は働きに出てます。

だから、お掃除をする時間が取れないため、
お金を費やしてでもきれいにしたいと
プロに頼む人が増えてきています。

昔ながらの行事である年末の掃除に対する意識は残っていて、
12月はやはり忙しくなります。

時代は変わっても、きれいにしたいという気持ちは変わらないのだと思います。

さあ~1年の締めくりのお手伝いのお役立ちに頑張らなくては・・・。




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目標がすべてを決める

2010-12-10-Fri-13:34
大なり小なり目標は誰でも持っていますが、なかなか実現しません。

・お金持ちになりたい。

・有名になりたい。

・家族を旅行に連れて行ってあげたい・・・。

本当にこれらの目標を達成したいなら、まず「~したい」というのを
「~する」という積極的な表現に切り替えることです。

「~したい」というのは単なる望みであって、目標とはいえない。

これらはお金持ちになれればいいなあ、有名になれればいいなあ、
といった単なる夢想に過ぎないのです。

たとえば「旅行に行きたい」という望みを「旅行に行く」という
表現に切り替えると、どのようなことが起きるか。

あなたはこのように考えるはずです。

まずどこに旅行に行くのか。

いつ行くのか。

何日間行くのか。

それによって予算はどれくらい必要になるか。

この予算を捻出するにはどうすればいいのか・・・。

旅行を実現するための課題をラインナップし、
同時にその解決策をあなたの脳は探しはじめるのです。

つまり「~する」という目標を設定しただけで、
実現の一歩を踏み出すのです。

そして、思考がスタートしはじめたら、
行動も同時にスタートする。

どこに行くかの答えがみつからなければ、
あなたは誰かに尋ねるだろう。

お金が足りなければ、
必要なお金を少しずつ積み立てはじめるかもしれません。

※思考をスタートさせるためには、
手帳が大事になってきます(書いたことは必ず実現します) 

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私は彩花通信(日記)、
もう、365日毎日欠かさないで10年間続けています。




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一年の感謝を込めてお礼訪問

2010-12-09-Thu-13:31

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12月に入っても清掃後の訪問は欠かさずにするようにしています。

このことをしておかないと、
それぞれ清掃担当者のクレームがそのままになってしまうからです。

忙しいのはこちらの勝手なので、
お客様に「12月は忙しいのですみません」と言うことは許されません。

そのためにも徹底した訪問が大事になってきます。

又、この忙しい時期に責任者がお客様を訪問している業者は
あまりないと思います。

これをすることが我社のオンリーワン企業を
目指す他社にない強みだと思っています。

これをやっているのでスタッフはいい加減な仕事は出来ませんし、
又、お客様の声を即座に聞くことが出来るので、
スタッフの成長に繋がっています。

これから、忙しくなりますが1年の感謝を込めて
お礼の訪問をして来年に繋いでいきます。



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連帯心

2010-12-08-Wed-13:26
満足のいく仕事の成果は、多くの「連携」から生まれます。

特にチームで仕事を進めている場合、
いつも顔を合わせる仲間同士だからこそ、
コミュニケーションが必要なのです。

その日のお互いの調子を把握し、(今日の自分は何をすべきなのか)を考え、
一日の仕事に望むのです。

チーム全体が適切な進路を取るには、
仕事に対する個々人の責任感が必要です。

自分自身に念押しをすることで、人任せなどの甘さも減っていきます。

逆に(今回はこの程度でいいかな)(今日はもういいや)といった妥協が
個人の心を覆った場合、その暗い雲はチーム全体に波及するものです。

とくに上位の者が妥協や諦めなどの心を持つと、
それはダイレクトに下の者に伝わります。

仕事を進めて行く鍵を握るのは、
リーダー的な立場にある人の責任感であり、
そこから醸し出される空気です。

責任感を広げて連帯心を強め、
ガッチリとスクラムが組めるチーム作りを目指しましょう。

豊かな実りは、敢然と行動した先に与えられるものです。

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※必殺の助け人・・・三角(ミスミ)君です。


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さぁー忙しくなるぞー

2010-12-07-Tue-13:22
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今週から年末まで毎日10軒以上の仕事をしていかないと
予定のお客様をこなすことが出来ません。

もちろん、事務所部隊も出動で、事務所は空っぽになります。

忙しい時は、みんなで協力して、一致団結の力を発揮です。

お客様は年末にキレイにお掃除してお正月を迎えたいのです。

この思いに応えることがお客様に喜ばれることだと、
スタッフの皆さんがわかってくれているから愚痴も言わずに
働いてくれるのだと思います。

このことが一年間のお礼返しなのです。

また、このことが来年の仕事に繋がることも、
みんなわかっているからではないでしょうか?

みんなやる気満々で「疲れた」「きつい」など言っている人は一人もいません。

本当に我社のスタッフは良く働きます・・・感謝・感謝

この体験から、毎年みんな大きく成長して行ってます。

これからの期間、忙しくなりますが、体調管理をして、
来る年を良い年で迎えましょう。

よろしくお願いします。



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人に役立てば短所も長所に

2010-12-06-Mon-13:17
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性格上の欠点は、わかっていてもなかなか変えられるものではありません。

短所はできるだけ少ないほうがいいが、それをフォローするために、
長所に磨きをかけ、自分の良いところを光らせることが大事です。

また、長所と短所はコインの裏表の関係にあるということを
知っておくことも有効です。

たとえば「ねばり強い」とか
「最後まであきらめない」というのが長所だとする。

裏を返せば、この長所は「頑固」「意固地」「執着心が強い」
という短所にもなる。

あるいは、「人の意見を聞かない」という短所を
長所として言い換えれば「決心が固い」という風にいえなくない。

あなたが自分の短所を知っていて、それを直したいと考えるのであれば、
その短所を人のために使えば長所になる。

たとえば、「頑固」「意固地」という性格を
自分のエゴとしてではなく人のために役立てることができれば、
「ねばり強く頼りになる人だ」という評価につなげられる。

※このように人の良いところを探すことが人財つくりなのです。

性格や価値観が違うのはあたり前です。

「長所伸展法」で人の良いところを見つけだしましょう。





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口グセ

2010-12-05-Sun-13:12
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「口グセ」には、じつは人の運命を左右する大きな力があります。

普段、何気なく発している「口グセ」は、
自分ではなかなか気づかないものです。

自分の口グセは肯定的な言葉なのか、
それとも否定的な言葉なのかを、
周りの人に確認しておくことが大切でしょう。

危機を迎えた時、発した第一声が、
運命の岐路となった体験を持つ人は、少なくありません。

「何とかなる」「大丈夫、できる」と発した人は再建し、
「無理だ」「もうできない」と発した人は、
衰退の道に追い込まれるといいます。

脳は、否定的な言葉を発すると「できない理由」を山ほど集めてきて、
「無理」「できない」を確定するのです。

また、逆に、肯定的な言葉に対しては、
「やれない理由」「うまくいく方法」を次々と見つけ出して、
「これでよかったのだ」との結論に導いていくのです。

危機に直面した時、肯定的な第一声を発するようになるには、
普段から建設的な明るい言葉を「口グセ」になるまで
発し続けることが大切なのです。

特に「アーとか、うーとか、キツイ」の第一声は近くにいる人を
消極的な気持ちにします。

又、自分で口にした言葉が自分に返って来て
消極的な自分を形成してしまうのです。

明るい所に人は集まってきます、
ちょっと振り返って言葉をチェックしましょう。




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年末のお掃除は

2010-12-04-Sat-13:23
福岡の街、天神もすっかり年末のきらびやかな飾りの数々が彩り、
今年も残り少なくなりました。

本年度の締めくくりに、部屋のお掃除はいかがですか?

彩花がお客様のお役に立つ季節がやって来ました。

毎年沢山のお客様から喜んで頂き、リピートのご依頼を頂いています。

まるごとパック・レンジフード・浴室・キッチンなど、
お掃除の事なら何でもОKです。

彩花のスタッフにお気軽に声をかけてください。

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※彩花新聞42号掲載 → http://www.c-saika.jp/imgs/saikanews24.jpg



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仕事がうまく行くコツ

2010-12-03-Fri-13:20
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仕事は最初のイメージでだいたい決まります。

笑顔・挨拶の良い人はこのことを体験しているから
仕事がうまく行くのです。

この事ができない人はお客様から信頼されるイメージを
作ることができないのでクレームになります。

そのクレームは顔の表情や動きから自分の姿を
作り出してしまっているのが原因なのです。

この悪い表情は知らないうちにその人の形を作りあげてしまうのです。

だから、運の良い人と悪い人の差はここから出来あがってしまいます。

勿論、このことが仕事が出来る人と出来ない人との差となるのです。

それぞれの成長の根本はお客様のところにあります。

そのためには、笑顔よく喜ばれる仕事をすることが大事なのです。

そうすると、知らないうちに自分の潜在意識が
喜びの体験をすることで成長して行くのです。

これが「仕事がうまく行くコツ」なのです。

これから、年末に向け忙しくなります、笑顔・挨拶で頑張りましょう。



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積極的なイメージを作りだす

2010-12-02-Thu-13:16
潜在意識は片時も怠けることはない。

潜在意識は絶え間なく、
消極的な情報と積極的な情報をインプットするのです。

だから、あなたが情報をインプットしないでいると、
破壊的な情報を吸収してしまいます。

私たちのまわりには、消極的な情報と積極的な情報が渦巻いています。

そのうちの消極的な情報をシャットアウトして、
積極的な情報だけが入ってくるようにすればいいのです。

その努力ができれば、潜在意識の扉を開く鍵を手にいれることができます。

その扉は自由に開閉できるのです。

そして、心のひらめいた情報は想像力の力を借りて、
具体的なものになるのです。

その想像力は潜在意識と協力しながら、
成功のためのアイデアや計画を作りだします。

信念と計画や目標を結合させ、ふたたび想像力の力によって、
潜在意識にインプットするのです。

そのためにも、手帳にメモすることが大事になってきます。

ごぼう天

※このごぼう天うどんを見て下さい、凄いでしょう。

食べるのに時間が、かかろうとも、お客様並んでも食べるのです。

これが本当の「職人の仕事」、このことはお掃除で同じなのです。




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