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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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仕事は人を育てる

2011-03-31-Thu-13:45
いよいよ3月も今日で終わりです。

みんな勢いよく朝礼して出て行きました。

売上も前年を上回る勢いなのでスタッフの意識も違います。

やはり良い結果が出るということが
人間成長のエネルギーになるようです。

しかし、これだけの件数を終わらせるのだから
人間の力が一つになったら凄い力になります。

又、これが人間成長のようです。

このスタッフがいるから彩花があるのだと感謝・感謝です。

この忙しさを知ることで仕事の楽しさを知ったスタッフの成長が、
来期に向けて楽しみです。

仕事を通じて「人間成長」まさに商いの原則です。

tennkuu.jpg
※天空から下界を見たら、こんなに小さく見えるのです。


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現場で気づく

2011-03-30-Wed-13:36
今年の退去清掃も最後の2日間になりました。

私も事務所部隊を編成し現場に入りました。

入った現場によって仕事の効率の違うのが良くわかりました。

「やるぞ」とはりきって入ったのですが、
一軒目があまりに汚れていて午前中で
2軒終わらせる予定が1軒しかできませんでした。

ものごとに対して終わらせる結果での評価ではなく、
どのような状況であってどのように頑張ったかに対しての
評価が大事だと・・・。

時には、現場に入って実感しないといけません。

仕事の原点は現場で見つけることの大事さをあらためて痛感しました。

sakura.jpg
※桜の大木の横から花が咲いています。


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自分でやり遂げることに成長がある

2011-03-29-Tue-13:32
__furo.jpg

現場の担当責任者に、風呂清掃のクレームが来てました。

この忙しい時期だから、
クレームの場所は上手な人に頼むこともできるのですが、
クレームに腹がたったのでしょう。

本日、現場訪問をしたらその風呂掃除を自分がやってるのです。

この根性には怖れいりました。(悔しいという気持ちが大事)

キッとこのことで仕事に対する責任から何かを掴んだと思います。

この体験が一人前の人間に育てるのです。

特に、今の時代、このことを親や学校では教えてくれません。

人間はこのことを知り体験することで必ず成長して行きます。

我社はそのことを理念にしています。

「お客様(仕事)を通じて人生が生まれ変わるチャンスにする」
このことが大事なことです。



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忙しさが人を育てる

2011-03-28-Mon-13:25
ブログ彩写真 1156

忙しさもピークの頂点に達し、みんな遅くまで頑張ってくれています。

この忙しさも後4日になりました。

こんな忙しい時期があるのに、彩花の強みはスタッフが
辞めないで働いてくれるからこなすことができるのです・・・感謝。

新人スタッフも、この時期を体験して一人前に成長して行くのです。

一般の清掃業者さんではこの200件以上の仕事をこなすのは
難しいのではないでしょうか。

又、この退去清掃だけでなく通常の定期清掃や他の仕事も
この3月は入ってきて忙しい月です。

こんな忙しい状況で仕事がどうして動くかですが…

心臓部の事務所からの指示がきちんとなされているからできるのです。

この依託会社の担当者も25日以降は混乱してきて、
彩花に指示を仰いできます。

毎年のことですが、
会社の心臓部がしっかり動いてくれるので助かっています。

あとひと頑張りです、よろしくお願いします。



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トンビ

2011-03-27-Sun-14:09
tonnbi.jpg

海岸線をウォーキングしていたら、
「トンビとカラス」が砂浜に流れついた魚を取りあいしてました。

まず、1羽のトンビがその魚を見つけて、
仲間のトンビが2羽集まって来ました。

それを見つけたカラスが1羽・2羽・・・・と増えて20羽位になりました。

これを見た後から来たトンビの2羽は逃げて行きました。

最初に獲物を見つけたトンビは引きさがろうとしませんが、
カラスは団体で押し寄せてくるのでカラスの方が強いようです。

恐れて、トンビの歌のようにピンヨローと空高く飛んで逃げて行きました。


飛べ飛べとんび 空高く

鳴け鳴けとんび 青空に

ピンヨロー ピンヨロー

ピンヨロー ピンヨロー

楽しげに 輪をかいて


飛ぶ飛ぶとんび 空高く

鳴く鳴くとんび 青空に

ピンヨロー ピンヨロー

ピンヨロー ピンヨロー

楽しげに 輪をかいて



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心を強くする

2011-03-26-Sat-14:08
furo.jpg

あなたは心の栄養を摂っていますか?

心に充分な栄養を与えれば、心を強くすることができます。

心の栄養になる要素の一つに、肯定的な考え方や言葉があります。

肯定的な考え方ができるようになると、日常生活が、
肯定的な言葉で満ちあふれてきます。

反対に、否定的な考え方や言葉ばかりでは、
周囲を暗くするばかりか自分自身の道も閉ざしてしまいます。

「暑いなあ、イヤになるよ」は否定的な言葉であり、
「暑いなあ、元気が出てくるよ」は肯定的な言葉となります。

心が肯定的になると、口から出る言葉も変わってきます。

心にパワーをつける方法はいろいろありますが、
まず自分自身の心の持ち方が大切です。

あなたの言葉の波動で、周囲を明るくしていきましょう。

一日一分も曇らしてはならないのが、人の心なのです。

肯定的に考え、プラスの言葉を発すれば、人は誰でも幸せになれるのです。

最後の追い込みで皆さん大変と思いますが、肯定的な言葉が大事なのです。

「きたないとかまだ終わらない」という言葉から
「キレイとかすぐ終わると」という言葉に変えたら
効率がアップし楽しくなります。

これをクリアすると、また成長します。



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骨盤君は凄い

2011-03-25-Fri-13:52
kotubann.jpg

この時期になると神経痛の痛みが、腰からお尻に走ります。

原因は12年前、仕事中に脚立から落ちて、
右踵骨折と背骨を圧迫骨折したことからです。

その脊髄からきていると、どこの整形外科に行っても言われてました。

今回、中小企業家同友会のメンバー骨盤君(内村君)がやっている
カイロプラクティックを訪ねて行きました。

この12年前の事故のことや症状を伝え検査して貰いました。

すると、原因は脊髄の圧迫骨折でなく、
この事故の時にお尻も就き上げていたようです。

それが固まってしまい、神経を押しているのが原因だと言うのです。

今まで、痛みがあり整形外科に診察に行ったら検査もしないで
「それが原因でしょう」と言って引っ張って薬を出して終わりでした。

彼は、まだ30才ですが北九州から、
この福岡の地で知り合いもいないところで開業したのです。

又、天神の真ん中はいいのですがビルの4階を借りて開業…
都会だったらという若い憧れからの開業で、
半年はお客様はゼロといっていいほどの状態であったようです。

それからチラシ配布、同友会に入会・ツイッター・フェイスブックなどで
発信して知り合いを見つけていったのです。

「突撃骨盤矯正」のプラカード抱えて天神市内を飛び込み営業をしてると、
テレビ・ラジオ・マスコミで知られるようになりました。

開業2年で、予約が入ってくるようになり忙しくなったようです。

彼の凄いガッツとパワーには驚かされます。

このことが、診療にも医者をしのぐ力になっているのだと思います。




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仕事が人間を育てる

2011-03-24-Thu-13:32
akunuki1.jpg

先日、この彩花通信で「復元する」と
お寺の正面「アク抜き」の件でお試しに柱1本だけキレイになった写真を
掲載していた件ですが・・・

その仕事が契約になり今週の火曜日から3日間かけて作業を行いました。

akunuki2.jpg

非常にキレイになり住職さんがとても喜んでくれました。

又、そこを通る檀家の人も立ち止り、
我がお寺がキレイになっているのを見て嬉しそうでした。

この作業を担当した我社のスタッフも
これだけキレイになって喜ばれることで、やりがいを感じてました。

このことが人間を成長させる一番大事なことなのです。

何ごとも嫌がらず積極的に取り組む姿勢は素晴らしいことです、
大変な仕事お疲れ様でした。




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色眼鏡の愚

2011-03-23-Wed-13:29
heinohama.jpg

いつの時代も、それまでになかった新しい動きには
「いかがわしい」と思う人はいるものです。

しかし、大変革期には、
従来では考えられないようなことが次々に出てきます。

その時に大切なことは、
けっして「いかがわしいもの」という目で見ないことです。

色眼鏡で見てしまうと、
どうしても「いかがわしく」見えてしまいます。

じつは、「いかがわしく」させているのは、
その対象物でなく自分の色眼鏡なのです。

それに気づかないのは愚かというほかはありません。

そうでなく、素直に見る、
「本物かもしれない」と前向きにみることが大切なのです。


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掛け声の大事さ

2011-03-22-Tue-13:26
kudou.jpg

仕事の現場で心が一つにならないと良い仕事が出来ません。

特に、リーダーの掛け声が大事です。

現場で作業をしていてもバラバラであったら良い仕事が出来ません。

二乗の原則があるのをしってますか?

1は1ですが、2は4に、3は9の力を発揮することが出来ます。

そのためには、掛け声が大事、小学校でも体育の時間で
掛け声を出さないとバラバラの動きになりまとまりません。

これと同じことが仕事にも言えるのです。

いかに人(スタッフ)を動かすかリーダーの腕にかかっているのです。

このことが出来ればキレイな仕事が早く出来、
現場に良い空気が明日まで残り、
キレイになっているとお客様に伝わるのです。

又、このことを通じてスタッフも成長します。

このことが、良い仕事をする事なのです。




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考えて仕事をする

2011-03-21-Mon-13:22
考える

会社・組織・仕事のことなどでわからない問題や
解決しなければならない事態が発生した時、
どう対処すればいいのでしょうか。

①社長や先輩が教えてくれるまで待つ。

②自分で調べて、自分で解決する。

③わかっている人に質問し、教えてもらう。

皆さんは何番になりましたか。

①のようにじっとしているのは「指示待ち」です。

②のように自分で解決できればベストです。

③の「できる人に教えてもらう」は、現実的な解決方法です。

会社によって、状況はいろいろ違います。

わからないことを質問するのは必要なことですが、
一方的に要求を通さず、時と場合を考えて
相手に尋ねる配慮も持ちましょう。

会社では、次々に新しい課題が起きてくることでしょう。

日頃、わからないことをうやむやにしていると、
その代償は大きくなって我が身に押し寄せてきます。

「いま何が大事なのか」

「どうすればいいのか」

「それには何が必要なのか」など、
考える力を養って状況に応じた仕事をしていきたいものです。



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人生の善し悪し

2011-03-20-Sun-13:16
運命は既に決まっていると思いがちです。

しかし、生れる場所や育つ環境の違いはありますが、
チャンスは誰にでもあるのです。

〈私は不幸だ〉〈私は幸せだ〉と現在の状況に一喜一憂しては、
与えられた境遇に翻弄されるだけです。

与えられた環境を生かせるかどうかは、心の持ち方次第。

自分が今やるべきことをしっかりとやり遂げることなく
〈こんなことでいいのか。他にやるべきことがあるはずだ〉
と否定的に考えていないでしょうか。

〈今日はこれだけのことをさせてもらえた。もっと他にやることはないか〉
と、現状に感謝し向上心を持ち続けることで、境遇は変わっていくものです。

自分が今就いている仕事の尊さを知り、楽しみや、
やり甲斐を見いだして働く時、チャンスは訪れることでしょう。

喜んで働いているか、いやいや働いているか、
とりあえず働いているか・・・。

働いている時の気持ちが、私たちの運命を歓迎するのです。

boke.jpg
※梅が終わり、まだ花が残っている「ボケ」です。



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日本人の連帯力

2011-03-19-Sat-13:48
避難

国内最悪のレベル5と暫定的に福島原発事故は、
放射性物質のさらなる拡散を回避するための作業が続いてます。

津波などの死者数が阪神大震災を上回った被災地では、
行方不明者数がなを1万人を超える。

それでも少しずつ、絶望のふちからはい上がる気配も感じられる。

仮設住宅の建設が一部で始まった。

公営住宅などでの受け入れに手を挙げた自治体を、
九州を含め列島各地に見ることが出来る。

大地震発生から9日が過ぎた。

この間、巨大な困難に立ち向かう人々に
エールを海外のメディアから聞くことが出来た。

英紙は1面中央に日の丸をカラーであしらい、
日本語で大きく「がんばれ、日本。がんばれ、東北」と書かれていた。

米紙は、阪神大地震のときに東京支局長として取材した経験を持つ
署名な記者のコラムを載せた。

「日本人の我慢、冷静さは実に高潔だった」
「今回も日本に注目しよう。」

間違いなく学ぶべきものがある。

ロシア紙は、タス通信の現東京支局長の記事を載せた。

社会的秩序を保ち助け合っていく日本人を称賛している。

「日本には最も困難な試練に立ち向かうことを可能にする
「人間の連帯」が今でも存在している」忍耐、秩序、連帯力・・・。

「こうした強さゆえに」との声をベトナム紙は伝えた。

「日本人は世界で最も厳しい条件の国土で生き抜き、
米国に並ぶ経済レベルを達成できのだ」

強さをもう一度世界に見せよ。



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問題の改善策

2011-03-18-Fri-13:45
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いつもお世話になっている建築会社Bホームから現地で業者を集めて
問題改善に対する打ち合わせがあるということで参加しました。

「良い家を建ててお客様に喜んで頂くためには
業者が一つにならないといけない」という趣旨からです。

又、業者間でも、このように集まって意見を出していたら
お互いの問題解決にもなります。

色々な建築業者とお付き合いをさせて頂いてますが
中小企業の建築業者としては、
ここまで徹底していることが凄いなと思いました。

最後に入る我々美装の業者にとって、
それぞれ業者の工事が終わってないとか、
掃除が終わってその後に業者が入ったりと他の現場では
問題が発生しています。

このような問題も話しあっていれば、改善されるような気がします。

しかし、このような建築会社は少なく、
段取りが悪いところが多いのが実情です。

このことは我社の仕事でも言えることなのです。

お客様に喜んで頂ける仕事をするためには事前にお互いの情報を知るとか、
お客様に入る前・後に電話かけるなど、このことが大事なのです。



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人間の生き方

2011-03-17-Thu-13:42
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人の気持ちという物は積極的な気持ちでいる時は物事がうまく行きます。

しかし、問題などイヤなことがあったら消極的な気持ちが
生まれてうまく行かなくなります。

この問題が発生しないようにやっていても、
どうしても人間は持っている価値観が違うので問題が生れるのです。

このことを打ち破ることが人間成長なのです。

又、物事がうまく行っていたら、
反対にのぼせというのが生まれ人の気持ちが分からなくなります。

ようするに人間は失敗して落ち込むことも大事で勉強なのです。

このようなことを通じて人間成長していくことが積極的な生き方のようです。




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さぁーみんなで意識を高めて

2011-03-16-Wed-13:38
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いよいよ退去清掃がピークになってきました。

依託業者も忙しくなる前に、
今まで終わったところの再チェックに入っているようです。

そのチェックに引っ掛かりクレームが来ていたので現場確認に行きました。

ドアを開けた瞬間にすぐ分かります。

仕事がマンネリ化して入ったスタッフ同士との確認が
されてないので仕上がりが良くありません。

若い新人も4名入ってきているのですが、
現場での教育や作業のやり方を先輩上司が教えてないようです。

仕上がりが良くないのは、現場の空気が一つにならず
流れも良くないのでこのようなクレームが発生するのです。

これからが勝負のため、これでは大変と思い仕事終了後、
全員集めて作業に対するミーティングを行いました。

さぁー、これでみんなの意識も高まりました。

事務所も電話応対やクレーム対応を確実にして、
この忙繁期を乗り越えて行きましょう。




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日々益々良くなりつつある

2011-03-15-Tue-13:37
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来期は社員教育に力を入れようと思ってます。

本日、自己啓発会社の㈱クリアビジョンから上野社長と
担当山口さんが講師として来られました。

まず、今回は今後の勉強会の我社のスタッフとの
打ち合わせを兼ねての勉強会です。

社長の上野さんはあのナポレオンヒル財団の権利を持っている
「SSI」でインストラクターをしてあって、
そこの社長に見込まれて入社したとのことです。

私もナポレオンヒルとの出会いは15年になります。

この彩花があるのもこの思想のおかげではないかと思います。

本日、2時間の勉強会でしたが皆何か自分の隠れた心に
光があたったのでは・・・まだまだですがこの光を鮮明に。

これから1年の勉強が楽しみになってきました。

結果だけを目的に動くのでなく
未来に向かって体感→確信→実感して変わって行くのです。

日々益々良くなりつつあるで成長していきましょう。



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この地震で本当の人間に気付く

2011-03-14-Mon-13:55
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今、日本は大変なことになっています。

東日本大震災は未曾有の大地震でマグニチュード9もあり
観測史上最大の地震・津波でした

福井県・宮城県・岩手県の死者や行方不明を合わせて
1万5000人以上、30万人が避難している。

又、東京電力福島第一原発、
高濃度放射能漏れにどうしたらいいかの事態になっています。

いくら、時代が進み人間がなんでも出来ると思っていても
自然力にはかなわないことが良くわかりました。

今回のこのような地震が起きるなど誰も余地することも出来ないし、
津波に対する対応もできていません。

ネット・携帯・電気が寸断して、
避難している所はこの寒さで地獄の世界です。

家族や親戚を探すにも、電話が繋がらないので、各避難所を回り、
そこにある掲示板に安否確認の名前や文字を書いてまわっている姿を
見ると涙が出ます。

その避難所にいる人たちの救いは、
「一緒にいる人達のお互いの心の助け合いがあるから」と言ってありました。

又、日本中そして、世界からの救いの手が寄せられています。

今、時代が豊かになりこのことを忘れていたことが、
本当に人間の大事なことではないかとつくづく思います。

早く終着が来ることを祈ります。



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全身で聴く

2011-03-13-Sun-13:17
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会社が伸びるためには、コミュニケーションを図り、
風通しをよくしなければなりません。

伸びる会社は、そのパイプが詰まっているのです。

ある調査では、コミュニケーションに必要なポイントは、
話するが22%に対し、聞く63%とされ、
「聴く能力」が最も大切と考えられていることがわかります。

一般に、「聞く」は耳で「きく」ことで、知ることです。

「聴く」は耳と目と心を合わせ、全身で相手の発する情報を
「きく」ことだと言います。

仕事の場においては、ただ漫然と聞くことではなく、
「よし聴くぞ」と心を決め、全身を耳にして「聴く」ことが大切です。

聴くために集中を高めれば、相手への共感の度合いも増し、
うなずきや相槌も自然と出てくるのです。

コミュニケーション能力を高めるために、人に対する時には
「聴く」意識を強め、それを話すことにも活かしていく事です。



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巨大地震

2011-03-12-Sat-12:25
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やはり夜が明けてすごい被害情報が入ってきました。

日本列島全部が未曾有の恐怖を共有・・・
ぼうぜんとテレビ画面に見入りました。

巨大地震と大津波の被害を、
今回のような規模で目の当たりにしたことはかつてありません。

不謹慎な表現になるかもしれないが、
コンピューターグラフィックス(CG)を駆使した
パニック映画を見ているかのような錯覚にも襲われた。

都市をのみ込む津波を描いたCG映画は近年は珍しくない。

10メートル超の津波警報が
東日本一帯に出るほどの規模の現実は映画も及ばない。

被害が大きい宮城県内からの映像は分厚い濁流が車や家を
木の葉のように浮かべて内陸部へと押し流し、
空港の滑走路も埋めて行く様子を伝えていた。

ビルの屋上に設置された固定映像は時々揺れた。

繰り返し揺さぶる余震が恐怖をさらに募らせる。

「東北地方太平洋地震」と命名された。



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復元する

2011-03-11-Fri-13:28
アク抜き

先日、N建設から改装しているお寺の本堂の全面の(アク抜き)の
依頼が来ていたので見積もりを出してました。

お寺の住職さんがどれ位キレイになるか見たいとのことで
本日、朝からお試しをしました。

お試しはなるべく、アク抜きしないことも考えて、
目立たない端の方で行う。

木の日焼けや痛みが少なく、
雨などによるアクだったので思ってたよりキレイに取れました。

その部分を住職さんに見せるとビックリしてありました。

結果的に、すぐにでもやってほしいと、返事を頂き一発で決まりました。



そして、この日の2時46分ごろ、
国内史上観測最大のマグニチュード9の地震が発生。

震源は三陸沖で、宮城県栗原市で震度7を記録したとニュースが流れてました。

北海道から九州・沖縄にかけて最大10メートルの津波が発生。

大変なことがおこったようです。

これからの情報に不安でいっぱいです・・・。



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サービスマン

2011-03-10-Thu-13:25
彩花のスタッフは作業員でなくサービスマンです。

そのためには、笑顔や挨拶を通じてお掃除だけでなく
お役立ちを深めて人間関係を作って行くことが大事です。

又、そのことを通じて環境提案など出来る会社でなくてはなりません。

・「これだけして置けばいい」

・「時間を気にしての仕事」とか「売ろう」と言う気持ちで
仕事をして貰いたくないのです。

常に「何かをしてあげたい」という気持ちで働く人物が
我社の求めているスタッフ像なのです。


(条件)

・挨拶・笑顔がいい

・プラスアルファの仕事ができる。

・気がつく(気配りができる)

・仕事を通じて繋がりができる

・何かしてあげたい気持ちを持っている。

・身だしなみがきちんとしている(名札・ユニフォーム)

・商品・情報提案ができる。

・お客様管理(お掃除前後電話・管理表チェック・訪問)

・手帳に管理

・クレーム対応

さくら
※九州新幹線(さくら)


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お客様から評価される雰囲気作り

2011-03-09-Wed-13:19
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お客様からの評価の差はどうして出るのか?

初対面でも、すぐ信用される人もいますが、
何回訪問しても信用されない人もいるのです。

その差はどこにあるのか・・・。

それは本人の発する雰囲気作りに原因があるのです。

その雰囲気を積極的な雰囲気に変えないと変わりません。

まず、自分のパーソナリティ作りをすることが大事です。


(パーソナリティ10のポイント)

1、笑顔・挨拶が良い

2、言葉のトーンが高い

3、清潔感を感じる(髪・ユニホーム)

4、動きが良く感じが良い

5、相手の動きに素早く気がつく

6、気配りができる

7、状況判断が出来る。

8、いつも何かしてあげたい気持ちがある。

9、成功体験

10、物事に対してクヨクヨしないで良い方向に考える。



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お客様を通じての成長

2011-03-08-Tue-13:16
yuniho-mu.jpg
お掃除の現場には、お客様との関係に意味が隠されています。

キレイにするだけの仕事だったら、ただのお掃除で終わってしまいます。

このお掃除を通じて人間関係を深めて行こうという気持ちになったら
人は変身するのです。

そこで大事なことはそれぞれが責任を持って
最後まで仕事をやりとげるということです。

そうすると、うまく行ったことは勿論、例え失敗したとしても、
その結果がどうであろうとも最後までやったということが成長に繋がります。

例え、そこで出来なくても、その気持ちで仕事をしていたら
人に聞いたり本を読んで勉強しようという気持ちになります。


(成長条件)

・お掃除前・後の電話

・清掃後の訪問(花・彩花新聞)

・クレーム対応

・現場のお掃除診断

・地域情報・お掃除の提案

・お掃除だけでなく他業者の紹介



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凄い物件が

2011-03-07-Mon-13:11
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毎月、定期清掃をさせて頂いているW整形外科があります。

2500㎡位あり、彩花のお客様で一番大きな物件です。

ここはグループで4箇所の施設を経営してます。

そのW整形外科ともう一箇所デイサービスを我社がやっていて
後の2箇所は他の業者が入っています。

我社が他の業者よりも、後からのお付き合いですが、
それでも10年になります。

今回、このグループの総務から電話があり、
別の場所にある老健センターの掃除が悪いので
見てくれないかと言う内容です。

早速、訪問すると「今入っている業者に、汚れている所を、
キレイにしてと伝えるが、してくれないので業者を変えたい」
と不満を洩らしてました。

見積もりを出すことになりましたが、
外から見ても大きいと思いましたが、何と3800㎡もあるので大変です。

現場を見てまわり、悪いところや作業内容を総務担当者と話して来ました。

自社がやっている現場と汚れの状態が歴然とした差があります。

自社がさせて頂いてる現場を見て、作業内容や対応など比較したのでしょう。

これもひとえに、自社のスタッフの仕事に対する気持の違いが
この差になったのだと思います。

今週中に見積書を出します。


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好奇心から

2011-03-06-Sun-12:01
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好奇心は発明を誘発しますが、途中であきらめないことが肝要です。

トーマス・エジソンが発明王となった理由は、
好奇心旺盛であったことが知られます。

その背景には、才能を見つけ、伸ばした母親の存在がありました。

小学校に通い始めたエジソンは、教師に「なぜ」の質問攻めをします。

しかし、教師は「頭が腐っている」と誹謗し、好奇心の芽を枯らしました。

母親はエジソンを退学させ、
何にでも興味を持ち確かめる息子を家庭で育てることにしました。

科学の才能があることを見いだした母親は、
自宅の地下室をエジソンの実験室として与えます。

それがエジソンの好奇心をさらに膨らませました。

ある日、アヒルの卵が孵化するのを見たエジソンは、
卵を抱き、辛抱強く二日間温めました。

しかし卵は孵りませでした。

「なぜだろう」と疑問を持ったエジソンは、
母親と一緒に辞書を開き、分かるまで徹底して調べ答えを見つけました。

好奇心を持つこと、最後まで諦めないこと、
協力者をもつことは、現代の商品開発にも通じます。

新商品づくりの際に心得ておきたい事柄です。




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ネットは怖い

2011-03-05-Sat-11:56
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この10年間でインターネット時代になり
それに応じて事件が多発してます。

先日の、京都大学の受験の件、携帯を使ってヤフーサイトの
知恵袋を使いカンニングとか考えられません。

学校側も受験に対して、
ここまでの対策を考えついてないと時代の早さを感じます。

あの19歳の少年は他の有名校4社を受験して同じやり方をして
カンニングして見つからず、その中から合格通知がきていたと言う。

他にも、このようにカンニングしてバレテいない生徒もいると思います。

我社の仕事もホームページを通じての注文が増えました。

個人情報を預かりますので経営者として取り扱いに
充分注意を払っていかないと行けません。




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名札の大事さ

2011-03-04-Fri-11:51
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最近、悪質な商売が増えて消費者はかなり敏感になっています。

特に初めて行ったところで初めて来た人の顔や動きを見て
どんな会社かを来た人で確認しています。

そして、まず一番初めに目が行くのが名札なのです。

又、担当者は良い仕事をして名前を覚えて頂いたら
お客様と繋がりや関係が深まり信用になります。

このことが商いを通じての成長なのです。

名札は

・相手から見てわかりやすいところにつける。

・仕事の邪魔にならないところにつける。

・読みにくい名前には「ふりがな」。

・写真も入れて置く。

・名札を仕事での武器にする。

・名前を意識した動き(固有名詞で言われるような関係作り)





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顔のイメージ作り

2011-03-03-Thu-11:43
「人は第一印象で9割決まる」と言われています。

しかし、残念ながらビジネスシーンで
そのことを真剣に自覚している人は少ないのです。

「人は外見より中身」・・・。

多くの方がそうお考えのようです。

人は第一印象(直感)でその人を判断してしまう動物であるということも
同時に真実なのです。

特に「顔」が相手に与える印象は、大きく、
顔の特徴によって人はある一定のイメージを抱いてしまうものです。

その判断に費やせる時間はわずか2秒とさえ言われます。

顔の印象によって「信頼できそう、この人から買いたい、
この人に仕事を頼みたい」という好印象を与えられるか

「なんとなく頼りない」とコミュニケーションのシャッターを
下ろされてしまうかが、わずか2秒で決まってしまうのです。

それほど「第一印象」はビジネスパフォーマンスを
大きく左右させる大事な要素です。

その顔のイメージを作るには、お客様を通じてできあがるのです。

いかに、責任持って仕事が出来るとか、成功体験が大事かにあるようです。

誉められたこともクレームになったことも
どう自分が捉えたかに意味があるようです。

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※橋本に出来てるショッピング街「木の葉モール」近日中にオープンです。



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福岡中心の変革

2011-03-02-Wed-11:38
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福岡の街は今、新しく動き始めています。

九州新幹線鹿児島ルート開通と共に
色々なショップ・ホテルなどオープンしはじめています。

まず、博多シティが明日オープンします。

そして、イオン大牟田・西区に木の葉モール・糸島方面には
合同ショッピングセンターがオープンするようです。

福岡都市高速道路も西方面に繋がり、
又、地下鉄橋本3号線がキャナルシティをコースで
博多駅と繋がる予定になっています。

福岡がこの新幹線の影響で東西南北に広がり活性化し、
九州も道州制を考えた情報戦略を考えないといけません。

又、この空気が韓国・中国、アジアへと繋がって行くと思います。

韓国とは高速船ビートル・コビーとJR九州と繋がりがあり、
観光客を迎えるために駅近辺に韓国系のホテルができていると聞きました。

これからの仕事は、この事を捉えて作っていく必要があると思います。

凄い時代が来そうな予感を感じます。



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