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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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常に現場に行く

2011-06-30-Thu-13:34
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現場には気づきが沢山あります。

気づく前に、まず、相手とのコミュニケーション作りが重要になって来ます。

1回・2回・5回と訪問を重ねてくると、
お客様がこちらに向ける表情が変わってくるのです。

こうなると気づきに対する中身の意味が深まって行きます。

気づきとは、こちらから掃除の意味を伝える前に関係作りが大事、
それには訪問しかないのです。

このことが「商いを通じて人のお役に立つ」と言うことです。

お客様にとって、キレイの意味を高めるには情報発信することです。

そうするとお掃除に対して意味が深まりさらに価値が上がり関係が増します。

叉、クレームに対しても、クレームでなく気づきになり、
それがアイデアに変身するのです。

このことが「常に現場に行く」という意味なのです

とくに、このようなインターネットの時代だから、現場にはチャンスがあります。



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お客様を通じて人生が変わるチャンスにする

2011-06-29-Wed-13:30
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仕事を通じて人間は成長します。

今、エアコン清掃で忙し毎日が続いてます。

猫の手も借りたいのですが、
技術がいるので中々誰でも現場に配置するわけには行きません。

ところが、4月から社員になったM君ですが、前向きな考えなので、
教えたら2か月で習得して、この繁忙期に一人で行けるようになり助かってます。

現場では、追加の仕事も入れたり、紹介も頂くという成長ぶりです。

いかに仕事に対しての取り組み方で変わるかがよく分かります。

このことが彩花の経営理念である
「お客様を通じて人生が変わるチャンスにする」なのです。

それには失敗を恐れず前に進むことです。

そうすると、失敗が学びになり成功した時に意味が深くなるのです。

このことは仕事だけでなく人生にも深く関係します。

これからも人の関わりの大事さを教えて行きスタッフの成長を応援します。



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言葉の威力

2011-06-28-Tue-13:27
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私たちは毎日の仕事において、「愚痴を言う」「言い訳をする」
「人の悪口を言う」など、余計な言葉を口に出してしまうことがあります。

これらの言葉は、(○○がダメだから・・・)と自分のことは棚に上げて、
他人のせいにする類のものです。

これらを口に出すと自己の向上や成長が止まります。

マイナスの言葉によって、
いつしか自らが持っている能力や長所が削がれて行きます。

また、周囲から嫌われる存在にもなってしまいます。

逆に、成長している人は〈自分のどこがいけなかったのだろうか〉と、
自己の反省点を探し出す努力をしています。

このタイプの人は、人間関係を円滑にさせ、周りの協力を得やすくしていきます。

会社はチームワークの力が、大きく成果へとつながるものです。

チームワークを高めるわずかな助けに、プラスの言葉を使い続けましょう。

次第にその威力が発揮され、周囲の人たちに好影響をもたらします。

プラスの言葉の通りに、仕事が展開していくと心得たいものです。

※口は災いのもとと言います。

発する言葉には、気をつけて、回りを明るい雰囲気でつつみましょう!



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人は人で磨かれる

2011-06-27-Mon-13:23
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支部長を前期で退任しましたが、今期は支部5ブロックある中の
東支部ブロック長を引き受けて活動を始めました。

最初の例会は1泊2日で唐津の「魚半」での開催です。

参加者は9名と、集まる人数はもう一つでしたが
内容のある例会を開催することが出来ました。

今回の例会を通じて感じたことは、
いくら時代が進んでインターネットに頼って人と関わらなくても・・・。

やはり人間はこのように一緒にお酒を飲み、泊まり、
裸の付き合いに人間の原点があり、それが「商いの原則」と思いました。

この中小企業家同友会で「歴史や理念」を学び、
それを「自主・民主・連帯」で繋いで行く。

そして「よい会社・よい経営者・よい経営環境」作りを目指して行くのが
この会のような気がします。

今回の例会に7名の新役員が参加して頂いたことは、
今後、このブロックは何かが変わりそうな予感を感じました。

これからも人を通じて人間成長を図って行きたいものです。

ありがとうございました・・・。

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好きこそ

2011-06-26-Sun-13:17
「好きこそものの上手なれ」という諺があります。

〈好きなことには、おのずと熱中でき上達が早い〉という意味です。

初めからできないと決めつけて取りかかるより、「ダメで元々」と
勇躍して取り組んだほうが、結果としてよくなる場合が多いものです。

A君は手作業が苦手でしたが、ある時から精密機械の組み立てをする立場となりました。

しかし焦れば焦るほど、うまくいきません。

そんな時、先輩から
「早くやろうとか、よく見せようとか思わず、部品や製品を仲間と思って
〈よろしくね〉という気持ちでやったらどうかな。
機械も人と同じように生きているよ」と言われたのです。

それまで、「部品は物」としか思わなかったA君は、
その言葉にハッとしました。

「仲間と思えば愛着が湧いてくる」という考えを初めて知ったのです。

それから苦手意識が消え、心を込めることで集中して仕事に
取り組めるようになりました。

その結果、取引先から喜ばれる良い製品が出来上がったのです。

このような話は我々の業界にも当てはまります。

清掃後の仕上がりをイメージして、仕事に取り組み、
掃除道具と話しながら作業をしたらいい仕事が出来るのでは?

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※今年もツバメが、巣を造り、子を育ています。

 これが子孫繁栄・・・「商売繁盛」を呼ぶという意味なのです。



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仕事は自分作りから

2011-06-25-Sat-13:14
エアコン業

仕事の結果をどう作りあげるかは人で決まる。

出来ない人は出来る人と同じようにやっているのですが、どこが違うのか?

その一つの場の雰囲気作りが違うのです。

これが出来れば仕事を通じて信頼と成長を自分のものにすることが出来ます。

このことはお客様に対してだけでなく、
一緒に行ったスタッフに対しても同じことが言えます。

仕事の仕上がりはここにポイントが隠されています。

たった、これだけのことが出来るだけで仕事の結果に
大きな差となって現れるのです。

いつも、言っているように仕事は自分で作るものであって
与えられるものではないのです。

まず、人が自分のことをどう思っているかのパーソナリティー作りが
仕事作りの大きな要素なのです。

笑顔・挨拶を常に前に出して自分作りから始めましょう。



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波に向かって進む

2011-06-24-Fri-13:42
画像 158
船は横波や後波に弱く沈没します。

しかし、波に向かって進んで行くと、どんな大きな波でも
乗り越えて進むことが出来るのです。

これは仕事でも言えます。

それの一歩が、いつも言っている大きな声でお客様に向かって
目を見て挨拶をすることが波に向かって進む事なのです。

小さな声で恥ずかしそうに横を向いて対応していたら、
お客様に不安を与えるし、それでは、自分も成長しません。

どんな仕事でも積極的な気持ちで前に進めば必ずうまく行きます。

反対に消極的な気持ちで仕事をしたら、
お客様は一目でわかるので良い印象を残すことが出来ません。

叉、クレームも同じ、イヤだな・イヤだなと言う気持ちでやっていたら
良いことは起こりません。

反対にクレームは「チャンスの一里塚」と思ってやっていたら
良いことに繋がっていくのです。

このことが「波に向かって進む」ということなのです。





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共存共栄の大事さ

2011-06-23-Thu-13:32

前も紹介したI歯科ですが、今いるスタッフさんもとても感じがいいのですが、
新人スタッフさんもとても感じが良いのです。

これは先輩の後ろ姿を見て育っているからだと思います。

ここのスタッフさんはお客様に対する喜びを知ったから、
チームメイトに対してもお客様と同じように対応するから育つのです。

これは競争ではなく共存共栄の喜びからの現象です。

叉、この歯科では待合室の掲示板に、それぞれのスタッフが毎日交代で
担当して前日の出来事や天気の事などを書いてます。

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本日、新人のNさんのスタッフ紹介文が書いてありました。

そのNさんが受付をしてたので、その文を声を出して読むと
恥ずかしそうにしてましたが、内心は嬉しそうでした。

このように患者さんに自分を知って貰うことが変身の始まります。

その人の目を自分の物にして、どう対応するかが大事なのです。

それには挨拶と笑顔がカギを握っているようです。




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エアコンクリーニング殺到中

2011-06-22-Wed-13:29
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いよいよ6月も後半にかかり、
エアコンクリーニングのキャンペーンも盛り上がって来ました。

叉、今週に入り青空が広がり急に温度が上がりだし、
エアコンのスイッチに手が・・・

やはり、しばらく使ってなくてつけると臭いやカビが気になり
注文が殺到しているのだと思います。

ちなみに本日だけで20台の注文が入って来ました。

去年からみると台数も80台位増えています。

このまま行けば目標600台は行けそうな勢いです?

これからが勝負、暑くなり疲れが出て来ると思いますが、
スタッフの皆さん、体調を管理して、一つ一つこなして頑張って行きましょう!




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与える喜び

2011-06-21-Tue-13:08
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人は、いろいろな人と関わりを持って生活しています。

その中には、陰になり日向になって支えてくれる人もいます。

そのような人たちと、どう向き合っていくかで、その後の生活も変わっていきます。

「感謝は最大の気力」という言葉があります。

人の生命・生活を大切にする心の出発点は、
自分を産み育ててくれた両親の〈真実の愛〉を見いだすことです。

その愛を知るためには、何か一つ親の喜ぶことをするのです。

その時の親の表情の中に、本当の愛が見えてきます。

それは、両親のためにというより、自分自身の生命を強くし、
能力を高めることにもなっていくのです。

両親に対する感謝の気持ちが培われていくことで、
社会に対する姿勢も育っていきます。

例えば、お客様から寄せられるさまざまなクレームにも、
〈相手が親だとしたら〉と考えれば、
前向きにすばやく対処しようと思えるのです。

「お陰さまでここまで育ちました」という心で、仕事にも対応できれば、
お客様にも喜ばれ、発展していく土壌が固まるでしょう。



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幸せであることに

2011-06-20-Mon-13:29
彩花のお客様の歯科医院の院長先生からメールが届きました。

メールから抜粋・・・

東日本地震の被災地の宮城県警の依頼により
警察歯科医として、12日から1週間、石巻・女川・気仙沼に行って来ました。

新たに発見されたご遺体の歯牙記録・口腔内写真・デジタルレントゲン撮影を
行う仕事です。

そして、休み時間などに地元の方に案内されて被災現場に行きました。

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写真は、津波により廃墟?になってしまった、
石巻の小学校です。

!cid_BACC566467834E5EA85D2A9442C3B1D5@HPPC.jpg 
見渡す限り360度延々と続く瓦礫の山も、
3月11日までは、だんらんの家庭と家と家族が有り、
生活の糧と生きがいである仕事と職場や親しい隣近所
なじみのお店も有ったはずです。

!cid_EBBA9B53E8964B3F9CBFF5701F76BAF0@HPPC.jpg

それらが、1瞬の内に全てが失われてしまいました。

そして、その人々はかけがえの無い肉親や大切な方々を無くしました。

3か月過ぎても、まだ見つからぬ息子さん?
を捜しにお嫁さんらしき人に手を引かれながら、
遺体仮安置所に毎日やって来る御婆さんの姿も有りました。

毎日がショックの連続でした。

そして、今生かされている私たちが、本当に幸せで有る事を涙ながらに実感しました。

という内容です。

現場に、実際に行かれて書かずにはおられなかったのだと思います。

このメールで、普通に生活できることに、改めて幸せだと感じ、
感謝して過ごしたいと思います。




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無駄な時間を削る

2011-06-19-Sun-13:24
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我々はついつい、楽なほうに流されやすい。

読むべき本があるのに、ついついテレビを観てしまったり、
たわいもない電話やメールにつきあってしまうことがある。

そうしているほうが楽だからである。

「楽」というのは、ストレスが少ない状態である。

つまり、人間は考えたり動いたりして脳や身体に負荷がかかることを、
本能的に避けようとする生き物なのです。

成功を目指すあなたにとっては、一分一秒がとても貴重な資源なのです。

1日のうち、仕事に8時間、睡眠に8時間使うとすると、
残りは8時間である。

これをいかに有効に使うかが、勝敗の分かれ目となる。

もし、あなたがこの残された8時間のうち2時間をテレビやムダ話や
向上心の低い人たちとの付き合いに割いている。

そうすると、一週間で14時間、
一年で730時間=約30日=約1カ月をムダに捨てていることになる。

一年のうち、この一カ月を建設的なことに使うことができたとしたら、
いったい、どんなことが可能になるか、考えてみてほしい。



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お店の番頭さん

2011-06-18-Sat-14:13
月曜日に入る理髪店のカギを預りに行きました。

このお客様は2カ月に一回定期清掃に入らせて頂いてます。

そして、掃除終了後、カギの返却に訪問する時
「彩花新聞と観葉植物」を持って行くのです。

ここのオーナーさんはお花が好きで叉、
育てるのも上手で植物もすくすくと育ってます。

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1年半前持って行った植物が最初はレジのカウンターの端っこにあったのですが
大きくなり今では玄関入口でお客様を迎えています。

まさに仕事を通じての「喜びの種まき」と感じます。

このお客様は知人の紹介で掃除をする事になり、
最初は笑顔一つなしで口やかましく細かく指摘されてました。

花を可愛がる人は几帳面な性格な人が多いようですが、
この観葉植物が彩花のイメージや信用を高めてくれて、
今では、この理髪店の番頭役みたいに活躍しています。

このように色んなところで持って行った観葉植物がふれあいを高めてくれてます。



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提案からのお役立ち

2011-06-17-Fri-14:10
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ホームページから千葉県に住む男性の方で、問い合わせの見積りがあり
訪問してメールで見積書を出し契約になったお客様の掃除に入りました。

この方は福岡出身で、若い時はこちらに住んであり、現在は千葉に在住。

三人兄弟の長男で福岡で90歳のお父さんが一人暮らしをされており、
心配になり掃除の依頼です。

本日は、依頼した長男さんも千葉から帰郷され、お会いしました。

現場の担当責任者は20歳のN君に…、
部屋にタバコのヤニがついているので、
エアコンキャンペーンをしている事を伝えると
2台のエアコンクリーニングの追加の契約を頂きました。

現場の掃除だけでなく提案する事が大事と実感したと思います。

このことが、どれだけ意味があるか少しずつわかればいいのです。

まだ、若いからこれからが楽しみです。

叉、90歳の一人暮らしのお父さんには家事手伝いの提案をしたいと思います。

部屋のなかは、空気が変わりキレイになり、とても喜んで頂きました。

顔も合わせず、契約になる…この仕事は人のお役に立つ仕事と痛感しました。


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クリアビジョン勉強会

2011-06-16-Thu-14:06
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年間12回の勉強会の第3回目を本日開催しました。

≪ポイント≫
社員の育成で、一番先に当たる壁がその社員たちの「考え方」を変えること!

結果を出すためにはどうしたらいいか?

「結果を出すための行動に変えること」とすぐに答えが返ってくるも…

ではどうしたら結果が出るための行動に変えることができるか?

ということに対してはどうしていいかわからないのが実際のところです。
行動を変えるためには行動を変えるための「考え方」

つまりは「意識」を持たない限り行動が変わることはありません!

考え方が変わってはじめて行動が変わる。

だからまずは考え方を変える必要がある!

ここまではすぐに理解の及ぶことです。

ただ、ここから先につなげていくことが中々難しい。

考え方を変えるということは理屈では分かっていても実行となると?

これは多くの方が思い当たることだと思いますが

「わかっている」または「そんなこと知ってるよ」というのと
「できる」というのは全く次元の違うレベルだからです。

「できる」レベルまで到達していないと、説明はできても、
相手が納得する形で「腹」まで落とし込むまでには至らない現実があるのです。

まずは自分自身がそういった経験をし、
自信を持って相手に伝えることが必要となります。

ただし実際は、この「考え方」が変わるということを多くの方が
無意識で経験されており、無意識で乗り越えてきてしまっているので
説明ができないだけ、というのが事実です。

あなたにもそういった経験が必ずあるはずです。

その問題、解決のヒントはこの勉強を1年間通しての学びにありそうです。




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運は未来系の考えで掴む

2011-06-15-Wed-13:58
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運というのは、動きで変わります。

本日、長男とお客様まわりをして、エアコン清掃が5台契約になりました。

横に乗っている彼に指示をするだけで、次に繋がり良い結果が出ました。

このことがわかるようになれば仕事はいくらでも作ることが出来ます。

仕事に対する心構えから運が違ってきます。

目的を目の前の仕事から未来系の仕事にすれば
魅力のある仕事に繋がり広がって行きます。

このことを考えていれば、クレームになってもそれは結果にすぎません。

このクレームを通じて未来系で対応すれば、信頼に変わって行きます。

みんなクレームにしようと思ってしてないのですが、
その人の心構えが目の前の仕事になっているから暗いイメージが残り、
クレームがクレームで終わってしまうのです。

運は未来系で考えれば転がってきます。

本日の、動きはまさに、運が転がってきた証です。

この数年間予算が取れないで掃除が遠のいていた郵便局、
2局から依頼がきました。

まさにツイテル・ツイテルの1日でした・・・




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てんびんの詩

2011-06-14-Tue-13:53
エアコンキャンペーンが盛り上がってきました。

個人目標のグラフをのばすのに皆頑張っています。

我が息子長男が頑張っているのを見かねて、
妻が自分が働いている会社の方を紹介してくれたようです。

それが、遠方の佐賀県の唐津なのです。

1台でも欲しいという気持ちと、紹介なので断ることが
出来ないとの事で本日夕方から一人で行きました。

この一所懸命の気持ちがお客様に繋がり、
「こんな遠いところまで、たった1台6300円なのによく来てくれたね」
と感動されたそうです。

「せっかくやけん」と言って知り合いを紹介してくれて2台の清掃になりました。

まさに、このことが人を動かす感動で、このことを学ぶのが「商い」なのです。

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まさに、平成の「てんびんの詩」と思います。

商品はただ商品とお金の交換ではないのです。

会話もせずに買い物が成立する時代、
時代がどんなに変わろうと、人と人の心は永遠です。

「人」」「こころ」を感じることが商売やサービス業に
かかわる人々だけでなく子を持つ親や教育にたずさわる人々に
大事なことなのです。


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大切なものを知る

2011-06-13-Mon-13:47

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いつも新たな冒険にチャレンジしていたい。

大勢の人から注目されたい。

人に役に立つことをしたい。

仲間と楽しみを分かちあいたい・・・・。

人生で大切にしているものをしっかりつかんでいると、
迷わず成功に向かって突き進んでいけるものです。

あなたが心からのびのびと楽しんでいる時は、
あなたの内側からエネルギーがわきあがってくる時です。

これまでの人生を振り返って、そんな経験を一つひとつ思い出してほしい。

自分分析をし、心より欲しい願望を見つけ、それを書き出していくのです。

そうすると、書き出した一つひとつのことが達成していきます。

このことが人間成長に繋がる大事なポイントです。




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雨降って地固まる

2011-06-12-Sun-13:32
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「雨降って地固まる」という諺があります。

雨が降った後は、ぬかるんでいた土地が、
かえってしっかり堅くなることになぞらえたものです。

悪いことがあった後、以前より良い状態になることを意味します。

人間関係においても、
激論や喧嘩の後で本当の信頼が築かれることがよくあります。

他人に対する不平や不満は誰でもありますが、
大切なことは、それを感じた時に、どう対処するかです。

不満を解決するには、相手を変えるか、自分が変わるかのどちらかです。

しかし相手を変えることは容易ではありません。

不満や不仲の原因は、相手だけではなく必ず自分のほうにもあるものです。

自分が相手に合わせる努力をし、
その人の良いところを見つけるようにすれば、
人間関係は徐々によくなっていくでしょう。

相手を理解するためにも、摩擦を恐れず、
時には自分の気持ちを率直に話し、相手の言い分には心から
耳を傾けるという努力をしていくことが大事なのです。

※昨日と今日はよく雨が降りました。地が固まり、
明日からエアコン清掃の注文が入ってきそうな気がします。



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逃げ道を焼き払って、退路を断とう

2011-06-11-Sat-13:26
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「いつでも逃げられる」と思ったら、なかなか気持ちは燃えないものだ。

どのような仕事をするにしても、「それで成功したい」と思ったら、
「死にものぐるい」の覚悟が必要だ。

「死にものぐるい」というのはなんだろうか?

それは、「燃えるようなエンスージアム(熱意)」と願望だ。

この二つを絶えず心に持ち続けることだ。

これが成功の「不可欠」な要素です。

〈昔の話からの例・・〉

ある将軍がいた。

将軍は、緊迫した場面にしばしば遭遇する。

あるとき、自軍をはるかにうわまわる敵軍と戦うことになった。

敵地に上陸すると、将軍は自軍の船に火をつけて、燃やしてしまう。

そして、兵隊たちにこう言う。

「いいかよく聞け。

お前たちが乗っていた船は、燃えてしまった。

いま、沈みつつある。

戻ることはできない。

あとは勝利のみだ。

勝利か、死か。

いずれかがあるのみだ」と言う。

そして、この軍は大勝利をおさめた。



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関わることが商いの原則

2011-06-10-Fri-13:35
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今期は中小企業家同友会の東ブロック長を引き受けて動いています。

このブロックはこの1年間活動を余りしてなくて
会員さんが一つになってない状態です。

どうしたらいいかと相談して、まずは訪問から始めようと言うことで
K副ブロック長と活動を始めました。

今期スタートして1ヶ月になってないのですがメール→
ファックス→電話→訪問の結果、徐々に会員さんが動き始めました。

特に訪問の大事さを感じています。

インターネットや携帯の普及により人とのかかわりが少なくなり
人間としての大事さが失われつつあるような気がします。

しかし、訪問して顔を合わせたら
「わざわざすみません、同友会に参加しないで」と言われるのです。

この結果は仕事にもいえるのではないかと思います。

人と関わることから始まった仕事が、そんな動きをしないでも
情報を得ることが出来る環境になり、
人と関わらないでも仕事が出来る今の時代です。

又、この事はお客様の方にも出てきている傾向があります。

しかし、「商いの原則」は関わることから始まるのです。

この事を忘れたらせちがらい世の中になり、おかしな世の中になります。

ここの学びが同友会理念ではないかと活動をしてて思います・・・。




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思考は必ず叶う

2011-06-09-Thu-13:33
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今週から2年前にエアコン清掃をさせて頂いたお客様の
顧客カードをもとにキャンペーンのお知らせの電話をしています。

しかし、昼は留守が多くて中々繋がりませんが、
60件掛けて30件は繋がり2件は契約になりました。

又、4件は「主人と相談してから」とか
「考えておきます」と見込み客です。

これだったらチラシ配布より効率がいいようです。

そして、自分の意識も高まり、
頭にあるリストが蘇って来て電話をすると2件契約になる。

テレパシーが繋がったような気がします。

このように思いをイメージ化することで意識につながり思いは必ず叶うのです。

月曜日からのこの動きでエアコンキャンペーンの数値も伸びて
今週中には200台達成しそうです。

いかに意識を高めるかで結果に繋がるのが、よく分かります。

これは、作業に関しても言えることで相手に対して
未来系で仕事に取り組んでいるか?

お客様に合わせる仕事をしていませんか?

このことをいつも頭に置いて動けば本当の仕事に繋がります。



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作業は打ち合わせと指示で決まる

2011-06-08-Wed-13:28
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先日、高所作業車による外壁清掃を行いました。

現場は、定期清掃や日常清掃に入って
もう15年のお付き合いになる整形外科医院です。

外壁清掃は、これで3回目になりますが、前回入ったのは8年前です。

久しぶりの作業なので事故のないように現場に行き指示を行う。

実は前回の作業の時に、お見舞いに来たお客様に
薬剤がかかり大変な経験をしています。

幸い、大事に至らず穏便に済みましたが、
これが一歩間違っていたら大変なことになっていました。

この経験から、また発生してはいけないと思い、
現場に行って作業前に打ち合わせミーティングを行いました。

その結果、無事に作業も終わりキレイな仕事ができました。

何事にしても、きちんとした指示と動きがあれば
事故を抑えることが出来ます。

又、このことがスタッフの成長にも繋がるのです。


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もうダメだと諦めそうになったら

2011-06-07-Tue-13:26
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問題を解決するには、自分の外に答えを求めるという方法もある。

自分ひとりで考えていても答えが出ない・・・・。

そんな時誰かに相談したら、ふとアイディアが湧いてきた。

こういう経験はあなたにもあるでしょう。

だが、相談する相手が誰でもいいということではない。

できる限り、その道を専門にしている人に聞いたほうがいい。

「無料の意見」はかえってあなたを混乱させてしまい、
結果的に「高くつく」ことがある。

渦中にあると気持ちがあせってしまい、周りが目に入らなくなることがある。

このようなとき、人は何でも自分ひとりで解決しようとする。

「もうダメだ」とあきらめそうになったら、
専門家という存在がいることを思い出してほしい。

※このような専門家がいるのが中小企業家同友会です。

私は会活動を通じて沢山の異業種のプロに相談して助けられてます。



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見返りを期待しない努力

2011-06-06-Mon-13:23
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「プラスアルファの努力を実践しているのだが、
まったく成果が出てこない」という人がいる。

だがこういう人は、そもそもプラスアルファの努力の前提をとらえきってない。

最も重要な前提は、見返りを期待しない、ということである。

なぜならプラスアルファの努力とは、
精神的な報酬となって自分に帰ってくる種類のものだからである。

見返りを期待していると、それは自分の成長にはつながらない。

むしろマイナスになることのほうが多い。

見返りを求めてプラスアルファを行う人たちはいつも「成果が出ない」
「結果が出ない」と不満を口にするようになる。

これではフラストレーションがたまるばかりだ。

見返りを期待しているのであれば、それはやめたほうがいい。




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石の上にも3年

2011-06-05-Sun-13:13
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発明家トーマス・エジソン。

電球、蓄音器、映写機の三大発明をしたことで知られる彼だが、
所得した特許数は約1000件にものぼる。

この驚異的な数の発明品をエジソンには、
失敗をものともしないポジティブな姿勢がある。

象徴的なエピソードがある。

レポーターのひとりが彼にこうインタビューしたときのことだ。

「今のプロジェクトはもう2年以上にもなり、
1万回以上もの失敗を重ねていると聞いています。

よく失敗を続けられますね」

するとエジソンは答えた。

「いや、失敗などしていません。

私は1万回ものダメな方法というのを発見しただけです。

発熱燈はこのような考えに支えられて、完成したのである。

我々は仕事をしていて、これは出来ないイヤだと言って逃げてしまいます。

失敗を利用してチャンスを掴む・・・これが成長する道です。

エジソンは1万回の失敗は成功の道しるべであったと言ってます。

昔から、「石の上にも3年」という諺があります。

このことが仕事や人生に大事な必要なことなのです。


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心を強くする

2011-06-04-Sat-13:40
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あなたは心の栄養を摂っていますか?

心に充分な栄養を与えれば、心は強くすることができるのです。

心の栄養になる要素の一つに、肯定的な考え方や言葉があります。

肯定的な考え方ができるようになると、
日常生活が、肯定的な言葉でみちあふれてきます。

反対に、否定的な考え方や言葉ばかりでは、周囲を暗くするばかりか
自分自身の道も閉ざしてしまいます。

「暑いなあ、イヤになるよ」は否定的な言葉であり、
「暑いなあ、元気が出てくるよ」は肯定的な言葉となります。

心が肯定的になると、口から出る言葉も変わってきます。

心にパワーをつける方法はいろいろありますが、
まず自分自身の心の持ち方が大切です。

あなたの言葉の波動で、周囲を明るくしていきましょう。

一日も一分も曇らしてはならないのが、人の心なのです。

肯定的に考え、プラスの言葉で行動すれば、人は誰でも幸せになれるのです。

しかし、行動するというのは、頭でわかっていても難しいことです。

気負わず目の前のことを一つ一つ達成して行けば道は拓けますよ・・・


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花のちから

2011-06-03-Fri-13:37
本日は1カ月一回、事務員さんと委託現場の病院を訪問する日です。

全部で8か所中の本日は糸島方面の4か所に行きました。

この事を通じて我社のスタッフと現場での問題点や会社の方針など
伝えてコミュニケーション作りをしています。

本日、訪問したA病院で一つ勉強させて頂きました。

この病院は奥さんが数年前から院内の管理をしてあります。

とても素晴らしい気配りから医院の環境がとても良くなりました。

我社から派遣しているスタッフ2名にも快く接して頂き、
楽しく働いてます。(一人のスタッフは6年にもなります)

それと一つ勉強というのは、花の件なのですが、
我社も清掃後に花を持って行っています。

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この医院も定期的に奥様が院内の花を変えておられます。

その花の名前を患者さんがわかるようにカードに明記してあるのです。

お花を飾ることで入院患者さんの心を癒すばかりか
この心配りには感心させられます・・・素晴らしい配慮。

我社が持って行っている花は、最近、ただ持っているだけになってないかと
反省させられると共に、何か工夫が必要だと?

心に伝える何かがないと人には伝わらないなと思いました。



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彩花新聞48号

2011-06-02-Thu-13:34
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彩花新聞も4年続き、48号にこぎつけました。

始めたころは何を書いていいか、
毎月ネタをどうしていいか不安のもとにスタートしました。

毎月発行する担当スタッフは、頭を悩ませながらも、
お客様が待って頂いてるので頑張ってます。

今年から1面だけでなく裏面にもキャンペーンや色々な
お掃除情報のお知らせを掲載するようにしました。

又、清掃後のお客様や請求書に同封するだけでなく、
今月の掃除に入ってないお客様にも訪問して手渡しをしています。

このことで先日も、あるクリニックからエアコン清掃をやっているのですかと
電話を頂き、業務用エアコン4台契約になりました。

訪問や新聞などで接近戦の大事さをつくづく感じています。

これからもこのことを通じて地域に根差す経営をやって行きます。

※今回はエアコンキャンペーン情報や清掃工程を掲載しています。

※彩花新聞→http://www.c-saika.jp/imgs/saikanews24.jpg



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未来系で仕事をする

2011-06-01-Wed-13:30
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自分の意識をどう奮いたさせるかで目標の達成に繋がります。

このことは、毎日の動きで決まります。

我社は清掃会社ですが、ただ掃除するだけでは
お客様との関係は深まりません。

又、仕事に対する楽しさを知ることができません。

本日は営業で回っていて、どうにかしてエアコンの契約をしたい
と言う気持ちから、誰かいないかと考えたあげく、
2件のお客様が浮かびあがる。

即行即死、間髪入れずに実行…電話すると2件とも
「いいよ」と快く返事を頂き4台の契約になりました。

このように常に仕事を目の前でなく関係作りの仕事をすることが大事なのです

目の前の仕事だけしていたら「大変さ」しかお客様には伝わらなく、
追加の仕事など入って来ません。

仕事は未来系ですると楽しさを知り成長して行きます。


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