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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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変化を乗り切る

2011-07-31-Sun-13:29
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「あの時、両親が離婚さえしなければ・・・・」

「あの時、勤めていた会社がつぶれさえしなければ・・・・」

人生にはいろいろな変化が起こる。

自分が(不幸)になったのを、
他人がもたらした変化のせいにしてしまうことは実にたやすいことです。

だがそれが、どれだけもっともらしい話だったとしても、
自分が(不幸)な状態に甘んじていることの単なる言いわけにしか
過ぎないのです。

カメレオンは「あの時葉っぱの色が緑だったら、食われずにすんだのに」と・・・。

恨み節を言う代わりに、周りの環境に合わせてすばやく体の色を変えることで
自らの命を守っているのです。

だが、カメレオンが体の色を変えることができるように、
人間は心の持ち方を変えることができるのです。

変化が起こってしまったことが、動かしがたい事実です。

過去を懐かしんでも、
変化をもたらした人物を恨んでも何のプラスにもならないのです。

変化に対して臨機応変に行動し、
それをチャンスにすら変えてしまう者だけが、幸せを勝ち取るのです。



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観葉植物と温かい心

2011-07-30-Sat-17:03
月末で忙しく応援の声がかかり、歯科医院の掃除に入りました。

14年のお付き合いをして頂いているY歯科医院です。

彩花では清掃後、確認と挨拶に訪問してますが、
その時のツールとして彩花新聞・観葉植物や季節のお花を届け、
そして会話を交わし情報を頂いてます。

このことがお客様との関係を深めると共に、
観葉植物が大きく成長していくのが楽しみです。

この歯科医院も届けた観葉植物が大きくなっていたので、
「誰が管理をしているのですか」と訪ねると
「スタッフがやっている」と院長先生から返事がかえってきました。

何か、この観葉植物を通じてお互いが育てると言う気持ちが
生まれて来ているようです。

「患者さんや私〈院長)に対しても温かい心が生まれ良い雰囲気になっている」
と話して頂きました。

我社との関係も、この観葉植物を通じて益々深まり、
このことが喜びの種まきではないかとつくづく思います。

これからも訪問を続け、
あちこちに喜びの種が大きくなって行くのを楽しみに訪問します。

yasi.jpg

※本日持って行った観葉植物と成長した植物です。
上手に育てて頂いてます。(写真)




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先に繋がる仕事が大事

2011-07-29-Fri-13:24
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Y歯科にk君とメンバーが定期清掃に入りました。

2年前にエアコン清掃をしていたので、
事務所から一応、声かけしてて、今回はいいとの返事でした。

掃除に入るだけだったらエアコン清掃のお勧めはしなかったのですが、
今、キャンペーン中でもあり、エアコンを見ると汚れていたので、
目標を達成したい気持ちもありお勧めしたら考えておく
との返事だったようです。

このままだったら、時間がたって本人も先生もその気持ちが薄れて
契約は成立しません。

k君は、後日、別の現場に入っている合間に、
医院の昼休み時間に見積書を持って行きました。

業務用・家庭用と台数があるから金額をもう少し安くならないかと言うことで、
相談があり家庭用1台サービスすることで夕方、
再度、見積書を作り直して訪問・・・

まだ患者さんがいたので、
見積書を渡して後で電話すると伝言して帰ってきたようです。

その後、k君の携帯に直接、先生から見積書通りでお願いしますと
依頼の電話がありました。

この動きが何を物語っているかです。

まさに、お掃除を通じて自分を売ることが大事だと言うことなのです。

ただ、終わらせるだけの仕事しかしてないから何も結果が残らないのです。

自分勝手に終わらせるだけの仕事ではいけません、
お客様が喜ぶ仕事をしないといけないのです。





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原点回帰

2011-07-28-Thu-13:17

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この仕事を個人で始めたころのお客様が戻ってきました。

当時、3ヶ月に1回定期清掃をさせて頂いていた歯科医院です。

日常清掃を入れたと言うことでしばらく入っていませんでした。

ところが、去年の12月にお掃除の依頼の電話を12年ぶり位に頂いたのです。

院長と奥様にお会いして顔を合わせると、その時の思い出が蘇りました。

叉、彩花の動きもご存じで、あの朝礼コンクールでテレビに出たことや、
ホームページのブログを見てあったのにはビックリしました。

なぜ、このようにお互いの思いに残っていたかと言うと、
やはり「一生懸命」の姿があったからではないでしょうか。

今のように人もいなかったし、技術も道具も不足してました。

ただ、ダスキンを辞めて、
どうかしないといけないと言う気持ちが強く仕事に表れていたと思います。

そのことがお客様に伝わっていたのでしょう。

しかし、このことが何事に対しても大事なことなです。

まさに、今期の彩花スローガンである「原点回帰」を物語っています。




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人づくり

2011-07-26-Tue-13:10
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日本の歴史上で、人づくりの一番の天才といえば、
吉田松陰さんではないでしょうか。

人づくりのポイントとして、松陰さんをはじめ多くの名人から学んだことは、

①自由

②安心

③希望

④自信

の四つを与えることが大事だということです。

まずは、人たちを、できるだけ自由にさせてやることです。

そうすることで「自主」や「責任」そして「独創」の意欲が生まれてくるのです。

「安心」とは、まだ独り歩きできない段階では、
本人が勉強に安心して取り組めるような環境を整えてやることです。

そして希望を与えることです。

「希望」とは、「夢」とおきかえてもいいでしょう。

さて「自信」です。

「自信」をもたせるには、
その人の特性に合った分野が望ましいことはいうまでもありません。

本人に適正のないものをいくら勧めても、その人んためにはなりません。

上に立つ者は、その辺りをきちんと見極めたいものです。



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人間の成長とは

2011-07-25-Mon-17:02
人間の目的は、自分の特性を活かしながら使命を果たし成長していくことです。

もちろん、生活のために働いてお金を得なければなりません。

しかし本質的な面からいえば、
人間成長のためにお互いに得手な面での力を出し合うことです。

成長を続けていくと、
同じように頑張っている人の努力や汗に共感できるようになります。

じつは成長とは、他人の苦労もわかっていくということのようです。

また、人を羨んだり恨んだりする感情もなくなってきます。

生きる上手、下手は自分の考えと働きいかんのようであることがわかり、
人をそのような目で見ることがなくなるからです。

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※写真は糸島の白糸滝です。



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人が集まるところに福が来る

2011-07-23-Sat-16:58
本日7/23は昔から「芥屋の塩土神社」の祭典になっています。

一昨年まで40年以上続いてきた恒例の花火大会も
3町合併で糸島市になり予算減の為、中止になりました。

この花火大会は、花火の数は多くないのですが、キレイな砂浜に打ち上がり、
海と空とのコントラストは何ともキレイな光景でした。

叉、花火の上がる前のサンセットには感動します。

それを見ることが出来なくなり寂しい23日になっています。

画像 209

その代わりではありませんが、
持田家では友人を呼んで去年からBBQを行っています。

画像 090

叉、1泊の計画なのでBBQとサンセット・翌日の朝日がマッチして、
泊まった人達の思い出になっているようです。

今年も6名の参加で、おふくろや妻に迷惑をかけているようですが、
喜んでくれることが楽しみのようです。

人が来てくれる、それを迎える、これは仕事でも同じことなのです。



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Facebook

2011-07-21-Thu-13:30
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本日は、私、持田千年の56歳の誕生です。

今年になってFacebookをやり始め、
まだ、5か月位なのですが友達が120名位になっています。

時々、投稿するくらいで、もっぱら見る方が多いのですが・・・。

このFacebookは、人との関係が深まる情報手段だなと思っていました。

本日の誕生日にあたり、
今までにない沢山の祝福のメッセージが来たのにはビックリです。

なんと、40件ものメッセージがきたのです。

それに返信するのに、ただ、「ありがとうございます」だけでは
気持ちが通じないし、嬉しさもありコメントを入れた文になり、
今日は1日中費やしてしまいました。

書いてると、その一人ひとりの顔が浮かんで来て、
感謝の気持ちでいっぱいになりました。

改めて、今回の誕生日を迎えて、親に感謝です・・・。

そして、Facebookなどのデジタルを使ったら
短時間で関係が深まるのだと実感しました。

このデジタルとアナログが一つになることが、
これから仕事や人との繋がりの大事な手段と思います。

※Facebookとは

2004年にアメリカ合衆国の学生向けにサービスを開始した。

当初は学生のみに限定していたが、2006年9月26日以降は一般にも開放された。

日本語版は2008年に公開。

13歳以上であれば無料で参加できる。

実名登録制となっており、個人情報の登録も必要となっている。

公開後、急速にユーザー数を増やし、
2010年にサイトのアクセス数がgoogleを抜いたとして話題になった。

2011年現在、世界中に5億人を超えるユーザーを持つ世界最大のSNSになった。



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未来に向かって進む

2011-07-20-Wed-13:25
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台風が去ったあと、気温が下がり涼しくなりました。

エアコンクリーニングのキャンペーン中ですが、
ホームページからの問い合わせが急に少なくなりました。

これでは、目標600台を達成するのは危うい状態です。

しかし、まだ、1か月以上あります。
スタッフの皆さんが力を合わせて、数字を意識すればやれます。

叉、このことが、それぞれスタッフの成長に繋がって行きます。

目の前の作業をしているだけではお客様から評価を頂くことは出来ません。

「未来に向かって」が、このエアコンキャンペーンなのです。

提案や関係を深めることに仕事の意味が隠されているのです。




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経営理念の細分化

2011-07-19-Tue-16:55
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本日は朝8時~10時までクリアビジョン勉強会の4回目です。

今回は、クリーン彩花の経営理念の細分化で
2班に分かれてグループ討議を行いました。

毎日、朝礼で唱和している理念ですが、
余り意味を考えないで唱和しているようです。

言葉一つ一つを細分化して、それぞれの考えを出し合い討議しました。

その結果、経営理念を細分化し、中身を深く分析することが出来ました。

理念を細分化する事で、また、仕事を通じて意味が深まると思います。

〈 経営理念〉

一、お客様を通じて人生がかわるチャンスにする。

  「社外のお金を与える人を通じて、後悔しないように、
   生きて、クリーン彩花メンバーが生まれ変わる希望にする」

一、 物心共に社員の幸せを求め続ける

 「心を鍛えクリーン彩花メンバーの幸せを求め続ける」

一、他人には喜びの種まきをする

 「お客様に喜びを与えることにより、会社が繁栄していく」

一、チームワークよく積極的な心構えで仕事をする  

「仲間と助け合いながら常に前向きな姿勢で仕事をしていく」

※「」内は、本日の勉強会で細分化したものをまとめました。



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成功の秘訣とは

2011-07-18-Mon-13:21
ビジネス書や自己啓発書などに共通する成功の秘訣に、
「気づくと同時に行なう」があります。

しかし、成功の秘訣を書物などで知り、頭では理解していても、
それを実際に行動に移している人は少ないようです。

例えば、「朝、目覚めたらすぐ起きる」「電話が鳴ったらすぐに出る」
「手紙やメールの返事はすぐにする」「先手で挨拶をする」などにより、
自己変革ができるとわかっていても、実行に移せないでいるのです。

素早い行動が功をそうするのは、気づきと実行の間に、
不要な心配や憂い、思慮分別を差し挟まないからです。

一直線に取り組んだ分、物事がスムーズに運ぶだけでなく、
よりよい情報キャッチする能力を高めることにもなるのです。

わかっていながら実行に移せない人に、明るい未来はありません。

果敢にチャレンジする姿勢を持ち、即効の生活が習慣化した時、
自己が立てた目標に近づくことができるのです。

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※なでしこジャパンワールドカップ優勝の日でした。


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暑い~暑いで人がいっぱい

2011-07-17-Sun-13:34
夏到来、暑さで温度がグングン上がりはじめてます。

昼から、散歩で近くの海に行きました。

画像 199
私が住んでいる芥屋の海水浴場は
「日本の海水浴上88選」の一つに選ばれています。

普段、観光客は少ないのですが、今日はいっぱいです。

駐車場に停められないので、農道の広い道にまで車が停まってます。

海の家やピーチパラソルが海岸線に広がり、
砂浜は人・人であふれんばかりです。

画像 188

これだけのキレイな海・砂浜、
それに加えてサンセットの景色は最高で、どこにもないと自負しています。

しかし、こんな自然に恵まれてるのに、
観光客は夏だけと寂しい場所になってます。

昔は、観光地として栄えてましたが、呼子や唐津の方面に流れているようです。

何か、「町興し」をして、芥屋をアピールする方法はないかと考えた1日でした。



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みんなで節約

2011-07-16-Sat-13:28
東日本大地震の影響により、一部地域では計画停電が実施されました。

通勤時の交通機関は混乱し、工場や商店は早めに終業を余議なくされました。

そのような目に見える影響により、電力の需要さに皆が気づかされたようです。

その後、企業や店舗では様々な節電を実施しています。

通常より照明を落として営業をしたり、生産ラインを減らして稼働させるなど、
節電へ向けた多様な対応は施されています。

電気、水、各種資材など、すべての生活資源は有限です。

まずは個人レベルにおいて、その利用法について改善していく必要があるでしょう。

〈家族で「節約協定」を結び消費を抑える〉

〈会社で「省エネルギー表」を作り管理を徹底する〉

というように、皆で妥協なく実践することが肝要です。

家庭や会社での行動は、直接の省エネルギーにつながるだけでなく、
お互いのコミュニケーションも深まります。

良いことを周囲を巻き込んで行ないたいものです。

限りある資源です。

無駄をなくして大切に使いましょう。

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※七色の虹を見て、未来に向かう・・・。


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クリーン彩花企業目標

2011-07-15-Fri-13:40
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1、商いを通じて人のお役に立つこと

「仕事の場と言うのは、学校や家庭で学べないものがある(連帯心とか知恵など)」

2、地域にねざす経営   

「効率が良いからすぐサービス対応もできて、
明るいイメージの提案から地域が活性化する」

3、常に時代とお客様の、変化とご要望に応える為に変貌し、脱皮し続けます。

「インターネットの情報と商いの原則をマッチしての対応が大事」

4、我社の発展的永続と社員の豊かな生活を築く為に、
   現在のお客様を大事にしながら喜ばれる仕事にとりくみます  

 「社員、叉、家族がいるから仕事の励みになり、
 お客様対応ができ、喜ばれる仕事ができるのです」   

※「」内の文は企業目標を細分化したものです。


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お世話(メンテナンス)の大事さ

2011-07-14-Thu-13:38
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凄く成長している調剤薬局のお客様があります。

クリニックを建てる用地を探して、
先生に紹介して開業のお手伝いをするという仕組みで、
その敷地内に自分の調剤薬局を併設されるのです。

開業後も、運営のお手伝いをしていて(メンテナンス)、
お掃除のことは、開業後、全店彩花に紹介を頂いてます。

この社長とは8年のお付き合いになり、
今ではクリニックが11件と調剤薬局7件のお掃除をさせて頂いてます。

たまたま、飛び込み営業から生まれた関係で、
まさにお掃除を通じての出会いです・・。

その関係が、さらにお掃除を通じて深まっています。

このことが仕事をして行く中で大事なことなのです。

彩花の理念もこのことをモットーにしています。

彩花のスタッフにはこのことを教えて作業員でなく
サービスマンとして成長して貰いたいと思ってます。



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幸せは、仕事の時間の量で決まる

2011-07-13-Wed-13:35
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目の前の仕事をしていたら、その場を終わらせる作業だけの目的になります。

仕事は作るものであって与えられる物ではない、
ここに仕事の醍醐味があるのです。

その為には、目の前の仕事をするだけでなく、
お客様との関係作りが大事になってきます

ただ一日の仕事を終わらせる目的では魅力のない仕事になってしまいます。

これを変えるには、その仕事を早く終わらせるだけではなく、
お客様に対してお役立ちの時間を惜しまず使うことなのです。

ここに仕事の意味が隠されています。

皆さん、時間の原則を知ってますか?

仕事にどれだけ時間を費やすかで、人生感が変わってきます。

仕事を自分のものにした人は、年間3000時間を仕事に使ってます。

経営者は3500時間以上が必要です。

一般では・・・
一日8時間×6日=48時間×4週間=192時間×12カ月=2304時間

束縛された時間だけでなく、
いつも仕事のことをどれだけ考えているかということなのです。

(仕事後に余暇の使い方に意味があるのです)

・勉強会に参加

・本を読む

・異業種会などに参加」

家族と一緒にとか、帰ってゆっくりということは大事なことですが、
男としての人生の幸せを掴むことはできません。

このことが出来れば、40歳以降の人生感が変わります。




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仕事から学ぶ!

2011-07-12-Tue-13:31
我社のお客様の70%は,こちらからのお勧めから生まれた関係です。

仕事と人間関係がマッチすると、仕事の価値がさらに増すので、
仕事は無限に生まれるものです。

しかし、このことは中々難しいこと…

人間には心と言うものがあるから、
今まで培ってきた価値観を変えることは難しく、
どうしても自分が今まで生きてきた考えを通そうとする傾向があります。

特に、学歴や本で学んだことを身につけた人は、
それがプライドとなっています。

これが邪魔して、中々、お客様などとの関係作りが難しくなっています。

この解決法は、お客様を通じて失敗とか感謝を味わうことです。

このことが、昔から言っている商いを通じての人間成長という意味と思います。

それを乗り越えたときに知恵が生まれるのです。

知識は後からでも、遅くはありません…

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※エアコンキャンペーン中間地点で慰労会、さらに盛り上がりそうです。




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忙しいことは人間を成長させる

2011-07-11-Mon-13:29
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エアコン清掃キャンペーンが中間地点を過ぎました。

今年は東北震災の影響で電力節電を心がけないといけませんが、
エアコンなしの生活はできません。

そこで、エアコンを洗って利きをよくしたいということから
問い合わせが多いのではないかと思います。

この時点で、去年の台数を100台以上オーバーする受注です。

この勢いでいけば8月末までには目標600台は達成しそうです(現在420台)

このキャンペーンを通じて、新しいスタッフも成長しています。

一人で行き、お客様と対応して、そこから学び成長する。

忙しいことは人を育てます。

また、この忙しさから逃げ出したいと思う人も居るかもしれません。

そういう人は、自分の成長を止めてしまいます。

波に向かって進む!

これが大事なこと、後半もみんなで力を合わせて目標に進んで頑張りましょう。

※エアコンの室外機にホースで水をかけてやるだけで、
効きもよくなり、叉、節電にも効果が出ます。



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心の整理

2011-07-10-Sun-13:25
人生や仕事には、至るところでトラブルや問題が生じます。

それらが複雑すぎて、自分には無理だと思ってしまう時があります。

しかし、問題が複雑なのではなくて、自分の心が複雑になっているから、
複雑に思える場合もあるのです。

「心が複雑」とは、心の整理されていない状態だといえます。

私たちは心が動いて初めて、行動が伴います。

心が整理されていなければ、行動することができなくなってしまうのです。

〈やっかいなことはゴメンだ。誰かがやってくれるだろう〉
と消極的な心になれば、問題の解決へ向けて動くことはできません。

反対に、〈問題があるからやりがいがある。私がやらないで誰がやる〉
という積極的な心になれば、解決への第一歩を踏み出すことができるのです。

困難だと思えるトラブルや問題に直面した時こそ、
心をシンプルにして対処していきたいものです。

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※夏の節電対策ために、
窓際にアサガオやニガウリを植えると心も涼しさを感じます。



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ショールーム的な仕事でチャンスを掴む

2011-07-09-Sat-16:23
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ホームページの問い合わせで一戸建ての清掃を4カ月前にしていました。

別の場所に新築の家を建てているので、
今の家は売却するということで清掃の依頼がきてました。

K君が担当して終わった後、名刺を渡してたようです。

それで、今回は、K君に固有名詞での依頼です。

新築の家のお掃除で、建物はまだ新しいので室内でなく、
家の前の敷地に15㎝の溝に白石を曳いてあり、
その溝に石と枯れ葉が混じり、取るのが大変だから
それを取って貰いたいと言う依頼です。

前のお掃除に入った時に気に入られたようで、
本日もk君が現場に行き対応して、喜ばれる仕事をして来たみたいです。

叉、定期的にお願いするからという約束を頂いたようです。

ここが仕事を通じての大事なポイントで、このことを知れば、
仕事が楽しくなりいくらでも成長します。

だから、K君はめきめき成長しているのを感じます。

商いを通じて人間成長というのはここにあるのです。




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体験学習

2011-07-08-Fri-13:35
昨夜、掃除に入ったスーパーハイマートKに確認とカギの返却に行きました。

店内を確認していると、若い女性5名の姿が目に入りました。

近くの中学校からの体験学習の学生さんで商品整理をやってました。

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初めての体験で、慣れてない仕草で、
ギコチないけどウイウイしさを感じました。

店長から聞いた話なのですが、一度、買い物カゴに入れた商品を、
途中で要らないと思い所定の場所に返さず、
どこにでも置くなど、マナーが悪い買い物客が増えているとのことです。

(特に、冷凍食品は溶けるので困るとのこと)

この体験学習を通じて、生徒さんは色々なことを学ぶと思います。

また、店にとっても学校の要望を受け入れることは
地域に根差す経営になります。

何か、心暖まるホットした気持ちになりました。




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類友の法則

2011-07-07-Thu-13:29
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人間には、似た者同士が集まってくる傾向があります。

だからつきのある人のまわりには、同じようにつきのある人が大勢あつまります。

だからといって、その人ばかりではなく、周囲に目を向けることも大切です。

では、つきのある人がつきのない人を快く歓迎するのでしょうか。

それはまず大丈夫です。

つきのある人はかならず肯定志向のできる人です。

つねにプラス発想をします。

そういう人は、たとえつきのない人にも
他の人と同様に広い心で接してくれるはずです。

叉、運のつけ方は、一言でいえば創造主(神)の意向に
沿うように生きればいいのです。

具体的な実行法としては

①好きなこと、得意なことをする。

②良心と自然の摂理にあう「やる気」の出ることをする。

③納得でき、自身があり、前向きに生きられることだけする、
その逆は可能なかぎり圧縮するのがコツです。





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彩花新聞49号

2011-07-06-Wed-13:24
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彩花新聞7月号が出ましたのでご紹介します。

〈新聞の前文〉

雲間からのぞく太陽の光が、
だんだんと夏らしくなって季節の変化を感じるこの頃です。

気温の上昇とともに彩花の電話はエアコンクリーニングの
予約が殺到しております。

購入して1~2年のエアコンでも
ホコリだらけになっているものがたくさんあります。

エアコンは2年に一度のクリーニングをおススメしております。

また、今年はお掃除機能付きエアコンの注文も増えてきました。

そのようなエアコンも技術を習得したスタッフが対応いたします。

その他の掲載内容は・・・

今回は表面には「お客様からの気付き」、「商いとは何か」、
「電気代節約大作戦!」などです。

裏面には業務用エアコンの清掃の手順と価格を掲載してます。

隅々まで読んで頂き、お客様との関係作りに役立て下さい。


彩花新聞 → http://www.c-saika.jp/imgs/saikanews24.jpg

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断定形の言葉を現在進行形にいい換える

2011-07-05-Tue-13:11
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自分の心を変える第一歩は・・・

それは、積極的な言葉を意識的にインプットすることです。

「必ずうまくいく」といった前向きな言葉で、
自分自身を説得していくのです。

このときのポイントはひとつ。

断定形の言葉を使うとき、
これまでのマイナスの言葉が反射的に聞こえてくることがあります。

そのときは、現在進行形にしておくことです。

「必ずうまくいく」であったら
「うまくいきつつある」というふうにいい換えるのです。

これにより、言葉の持つ意味をより現実的にとらえることができます。

インプットの方法はいくつかあります。

簡単なのは、実際に声に出していってみる方法。

声を出すことで、自分の耳から言葉をインプットする。

視覚からアプローチするのであれば、何かに書きつけて、
それを見えるところに張りだしておくと効果的です。

草花が育つためには、水と太陽の光が欠かせないように、
信念を育てるためには「言葉」と「イメージ」が欠かせません。

潜在意識という土に信念の種を植えたら、
「深層自己説得」→(心の深層に与えるメッセージや説得を映像化すること)
を毎日欠かせず行うことです。

※清掃後の訪問で持って行った、観葉植物がこんなに育ってます。

このことからお客様との関係も深まっています・・・
このことが「喜びの種まき」なのです。

ここに仕事の意味が隠されているのです。



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経営指針書のあすなろ塾に参加

2011-07-03-Sun-13:20
ブログ彩写真 586

7/2(土曜日)にあすなろ塾に再度参加しました。

支部長を3年引き受けて、沢山の人と出会い同友会理念が少し分かって来ました。

この気に我社の経営計画書を見直し、再度勉強したいということでの参加です。

本日は、経営理念の初期の勉強でしたが、初心に戻り凄く勉強になりました。

我社は経営理念は作ってますが、
今の理念が自分にアウトプットしているかの確認と県の2泊3日に参加するので
準備のためと思っての参加です。

彩花の理念を元にイメージを描いて
「経営理念箇条書きシート」に書いたのですが、
理念に対しての動きが明確に確認出来ました。

この事が、理念の細分化ではないかと思います。

原点は現場にあります、動きを通じて明確にすることが大事なこと。

仕事の動きとこの指針書がマッチした時、
「絵に書いた餅」ではなく「魔法の書」に変身するのです。

人間は無意識で行動していて、このことが意識と繋がってません、
これを繋ぐのが紙に書くことなのです。

書いた文字が、無意識の部分に繋がって行くことで、
自分の行動を人に伝える事ができます。

その書いた文字も進化して行く、このことが現場との細分化なのです。

今度は、県の2泊3日の経営指針勉強会に参加にて
自分の動きを明確にしたいと思っています。

今日の勉強会は、初心に戻り「原点回帰」でいい勉強になりました。



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素敵な1%の人には、100%の出会いから

2011-07-02-Sat-13:37
ブログ彩写真 167

できる人の共通した特徴の一つは、
人的ネットワークが広くかつ深いという点ある。

つまり、その人のことを自分ごとのように考え、
心配りしてくれる人が普通の人の5倍、いや10倍、
いや100倍も存在しているのだ。

その意味では、最近の人財格差は人的ネットワーク格差といっても過言ではない。

こうした人的ネットワークを拡大するためには、どうすればよいのか?

それは、努力して可能な限り多くの人に会い、対応することである。

100人に会えば、そのなかの1人、あるいは2人は、
自分にとってとてつもない価値をもたらしてくれる。

あるいは生涯のよき仲間となる人だったりする。
そういう人が、必ず存在する。

本当に素敵な1%の人には、
100%の人々に会わなければ出会うことはできません。

※積極的にいろいろな場に参加して自分の意識を高めましょう・・・


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気(オーラ)・・・感性

2011-07-01-Fri-13:16
KAYA.jpg

気(オーラ)は仕事で大事なことです。

しかし、これをどのようにして作り出すかが問題です・・・

自分の体験で作り出すこと~、
どうしたら仕事に役立つ感性を作り出すことが出来るのでしょか。

それは、お客様を通じて「? 考える・ ! 問う」ことなのです。。

まず、我々の仕事ではお客様を通じて喜んで頂ける事からスタートです。

そうすると、どうしたらいいかと考え、動きだして、
してやりたい気持ちが生まれます。

その気持ちが伝われば、お客様から形として帰ってきます。

これの繰り返しに工夫をいれたら自然に感性が宿ってくるのではないでしょうか。

それを自分で考えて・疑問することで自分ながらの感性が出来上がるのです。

この感性は凄いもので、ひと目見て、
相手に伝わる自分のオーライメージを作って行くのです。

そのためにもどうお客様に喜んで頂けるかが大事でこれがスタートなのです。

そして考え・問うことが感性を変身させるのです。




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