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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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歯医者さんからの情報

2011-09-30-Fri-14:18
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自分の歯のように噛める。見た目も美しい。

インプラントは、確かにすばらしい治療法です。

しかしリスクがないわけではありません。

人工の歯を骨に埋め込むわけですから、外科手術が必要です。

誰でも手術対応というわけではありません。

何と言ってもいちばんの心配事は、保険がきかないこと。

1本約20万~30万もかかってしまいます。

誰でもがポンと出せる金額ではありません。

入れ歯は、保険がききます。

インプラントにくらべたら大幅に少ない治療費で済みます。

保険の範囲内で噛み合わせを回復できるのです。

実際に、歯を失った人の9割近くは、
インプラントより入れ歯で噛み合わせを回復しています。

入れ歯は外れやすい、ニオイがきつい、
食べ物がはさまって痛い、だと思われがちです。

しかしそれは、自分にあった入れ歯をしていないから。

しっかりと作られた入れ歯には、そんなことは起こりません。

入れ歯安定剤も必要ないほどです。

※おだ歯科医院の小田先生が発行された小雑誌からの情報です。





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サービスマンの心得

2011-09-29-Thu-14:14
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清掃後の確認で訪問したI耳鼻咽喉科ですが、
入口の看板がサビで汚れてるのが目につきました。

そのことを受付の方に、「汚れ取り清掃」ということを提案してました。

数日後、奥様から見積書の依頼の電話があり、
3つのパターンの提案で出しました。

まず、

① 看板のサビ取りとまわり清掃

② ①の部分と入口の前面と自転車置き場の清掃

③ ①②と医院全体の外壁清掃

その結果③の全面清掃が決まりました。

いかに、常日頃の提案が大事なことかと思います。

叉、汚れている一点だけでなく、
全体的に見たこちらの提案も大事なのです。

ただ、お掃除に入るだけでなく、
気づいたことに対して提案が出来ることが本当のサービスマンの仕事なのです。

このことが出来るスタッフに成長して欲しいと願っています。




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スタッフの気づきノートから

2011-09-28-Wed-13:23
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午後からk歯科に入りました。

先生が、天埋型のエアコンの臭いが気になると話されました。

吹き出し口のルーバー付近がカビで汚れています。

エアコンクリーニングの施工のやり方や、臭いがする原因などを説明する。

やりたいが清掃する台数や時期を考えてあるようでした。

本日の清掃の時、吹き出し口の一ヶ所を洗剤でカビをキレイにしました。

それを清掃が終わった確認時に、先生に見て貰ったら、
先生の決断にスイッチが入ったようです。

来週3台お願いしますと決まりました。

アクションをおこした事により繋がりが出来て良かったです。

※後日、このお客様に訪問したら、担当を指名できますかと言われました。

できるなら、今回来られたMさんにお願いしますとのことでした。

どうしてかと、聞くと、とても丁寧で感じが良かったとのことでした。



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素早い対応がチャンスに繋がる

2011-09-27-Tue-13:19
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ホームページからの問い合わせが入って来て急ぎの仕事のようで、
掃除に入るのは明日という内容です。

問い合わせのお客様の事務所が博多駅で、
ちょうど自分も近くにいたのでカギを預かりに行くということで
事務所から連絡を受けました。

早速、お客様の会社を訪問すると、
内容に応じた事務所の対応とカギ預りという打ち合わせの
素早い対応にビックリしてありました。

お客様から、すぐお礼のメールが入って来ましたので紹介します。



持田社長様

先程はわざわざご来社いただきありがとうございました。

色々ご無理申しますがよろしくお願いします。

新たな赴任者が気持ちよく仕事に取り組んで欲しいと
今日大阪から来て部屋を見て急に決めたものですから~

私はもう明日には大阪に戻りますがよろしくお願いします。

なお申し忘れてましたが30日朝の8時45分に
弊社の従業員をマンションに行かせますので鍵よろしくお願いします。



という、メールを頂きました。

電話を受けて、契約成立までわずか30分で翌日の仕事の予定が決まりました。

相手に不安を与えないで、素早く対応、そして、キレイな仕事をする。

このようにスピード化がポイントになっている時代かもしれません。




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プラス発想

2011-09-26-Mon-13:17
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運がいいと思えば、その人は運が良くなる。

運が悪いと思えば、悪くなる。

運を見る目は二通りあって、自分は運がいいと見るか、
悪く見るか、その違いだけだ。

大切なことは、運が悪いときにも運がいいと考える・・・

そういう人だけが本当に運をものにすることができるということ。

成功する人に共通している考え方、こういうプラス発想ができること。




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ホスピタリティサービス

2011-09-25-Sun-15:38
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休みでゆっくりしていたら、事務所からの転送で10時ごろ電話がはいる。

お客様は何か急いであるようで、話の内容が分かりにくく、
隣にいた娘さんと変わると、部屋の掃除の件で問い合わせされたようです。

西新のマンションで、4LDKで100㎡位の清掃一式の見積りです。

現場を見てみないと見積金額が出ないので今日の13時に約束して訪問しました。

すると、ビックリです、9階建ての立派なマンションの最上階の一室でした。

最初に電話されたのは、お母さんで、聞きとれなかったのは、
今年の3月に脳梗塞で倒れたためでした。

そのために、日常のお掃除が出来ないで悩んであったみたいです。

ホームページでなくタウンページを見ての問い合わせです・・・(珍しい)

そして、掃除内容を説明すると、
4LDKまるごとパックとエアコン5台が決まりました。

これは、お母さんが悩んであることを、素早く察知し、
すぐ飛んで行き対応したことが仕事に繋がったのです。

何か、創業時に休みなく働いていた時を思い出しました。

このことがホスピタリティの精神ではないでしょうか。




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チラシから信頼

2011-09-24-Sat-13:39
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今、皆で地域にチラシを配布しています。

そのチラシを見て地域のD不動産の会長がじきじき自社を訪ねて来られました。

自分が住んでいるマンションにチラシが入っていたので目についたとのこと。

その不動産会社が掃除を依託している清掃業者さんに満足してなく、
入っていたチラシを見て、地域でこれだけの人数を抱えて動いている
清掃業者がいるのかと電話してみたとのことです。

今の業者さんが、直接の仕事でなく下請にまわしていてるところに
不満を抱えてるらしく、この不満を解決出来、
それに応える仕事ができる会社をさがしてあったようです。

一応、お互いの会社の情報を交換しあい、
9/30(金)に訪問することになりました。

このように、ホームページやチラシ配布で彩花がひとつになって
動いていることが情報発信に繋がっているのだと思いました。

叉、スタッフが地域で動く事で信用が生まれ、スタッフも成長し、
地域に役立つ仕事をして行く…これが彩花の理念と思います。




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気づくことの大事さ

2011-09-23-Fri-17:16
秋分の日で休んでます。

朝、5時に起きてウォーキングに出ました。

以前、ずっと続けていたのですが、最近は、たまーにやるくらいで、
今日から叉、毎日続けようと一念発起して歩きました。

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まず、黒磯海岸を歩きながら、
この時期の真っ赤に染まる朝焼けをカメラで撮りました。

そして、檀家のお寺によると、和尚が本堂の庭の掃除をしていました。

お彼岸の本日、一番の訪問者とのことで、
ご先祖様にお線香を上げて手を合わせ先祖供養です。

その後、和尚さんと庭で30分位、
話をする中で「気づくことの大事さ」を言われました。

それができると、色々なことが見えるようになり成長して行く、
そして、人を謙虚な気持ちに変えて行くと話してくださいました。

何か仕事でも同じことだなと、良い話を朝から聞くことが出来ました。

そして、帰りに和尚さんに「これから毎日寄ります」と言うと・・・
「まあー無理しないことですよ」と笑いながら返事がかえって来ました。

三日坊主にならないように・・・(笑)と言う意味かな?





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ハウスクリーニング市場を開くカギは・・

2011-09-22-Thu-13:44
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チラシを配っているのですが中々反応がありません。

お客様はチラシ慣れしている証拠です。

だからこそ、
一度お客様になって頂いた方に繋がっていかないといけないのです。

今まで、ホームページからの依頼は数知れませんが、
リピートになったのはごくわずかです。

これは今の作業が現場に入って、
目の前だけの掃除になっているからだと思います。

会社の体制が、出来てない事が原因ですので、
この部分の教育を、強化することがハウスクリーニングで
生き残るカギではないかと思います。

まず、笑顔と挨拶、そして一般的な会話ができないと、
その場だけの仕事で終わってしまいます。

この部分をどうかしないといけないようです。

今回は、外部講師(クリアビジョン)の協力を頂き、
キャンペーンを展開して行きます。

まだまだ、ハウスクリーニング市場は無限にあります。

この壁は業務用で学んだ、担当者で差がでることを教訓に
ハウスクリーニングでもこの教育の壁を打ち破る事が、
この市場を物にすることができるのではと考えています。




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スタッフの気づきノートから

2011-09-21-Wed-13:41
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クリアビジョンの勉強会に参加しました。

今回で7回目です・・・。

毎回、色々なことを学べて、大変有意義な時間です。

そしてみんなも少しづつですが、レべルアップしているのではないかと思います。

今回は5つの心理タイプの勉強でした。

①迎期待心理タイプ 

②自己中心心理タイプ 

③優越感心理タイプ 

④不安心配心理タイプ

⑤傍観者心理タイプ

実際の現場でも活用していこうと思っています。

※お客様にはいろんなタイプの人がいます。

タイプに合わせた対応の勉強が大事になってきます。

皆さん、大いに勉強してください。



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彩花通信

2011-09-20-Tue-13:36
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一日日記とは、今日の出来事や反省点を書き綴るのではなく、
一日を通して嬉しかったことを一言、書き記すというものです。

それまでも日記を書き続けていましたが、
内容の大部分は反省の言葉でした。

一日の出来事を羅列するだけであったり、
仕事の失敗談ばかりを書き残している。

その為に、読み返した時には、思い出したくないような失敗に、
気持ちが打ちひしがれてました。

しかし、一言日記(彩花通信)を書き始めてからは、
失敗も未来系(このことから次回は良くなる)や嬉しかったことに
目を向けるようになり、書く内容も非常にシンプルに
まとめられるようになりました。

書くことが嬉しく、一日を通して楽しみを見つけられるようになりました。

反省も大切ですが、日常の些細なことでも喜びをみつけられたなら、
辛くても苦しくても、喜びを忘れない日々を遅れるのです。



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水回り掃除キャンペーン

2011-09-19-Mon-13:34
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今回のこのキャンペーンにあたって、
経営者として皆さんに伝えておきたいたいことがあります。

スタッフの仕事に対する意識ですが、現状を見ていると、
ただ現場の仕事を時間内で終わらせるのが目的になっているように感じます。

お掃除を通じてお客様との関係作りがどう出来るかで
作業員からサービスマンに変わることができるのです。

それには、まず喜ばれる仕事をすることの意味を理解することが大事です。

このことが分かれば、
仕事に対して今までと違った何かが生まれるのですが・・・

そのことが本当の仕事で、物も心も豊かになり成長していくのです。

今の現状を打破するには、自分のお客様作りをすることから始めることです。

そう言うことから今回の水回りキャンペーンをきっかけに、
チャンスを掴んで欲しいと思います。

前回のエアコンキャンペーンでは、
お客様との関係作りの意味が分かってきた人が出てきました。

今回のキャンペーンでは自分がお勧めした商品や紹介で
売り上げになったらリベートを出すことを計画してます。

このチャンスを利用して作業員からサービスマンに変身してください。

但し、彩花の理念の浸透が目的であることを忘れないように。

彩花はお客様と従業員と共に育って行き、皆さんの成長を願っています。

有限会社クリーン彩花 代表取締役 持田千年




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作業+チラシ配布

2011-09-18-Sun-13:31
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本日は事務所は休みですが、
チラシが10時位に到着ということで事務所に来ました。

連休明けの火曜日から、配布の予定ですので半分に折り、
配りやすくするため100枚づつまとめて600枚おりました。

そして、キャンペーンの運営計画をたてました。

まずは、どこに配布するかです。

それぞれスタッフがテリトリーを決めて、
そこに何回でも配ることが大事。

一回配るだけでは、効果はなく入ってくる確率は低く望めません。

例として、あのピザの宅配です・・・。

アルバイトが配達を兼ねてチラシを配っているのをよく目にします。

多分、それをしなかったら、ピザはあれだけ普及しなかったと思います。

そういう意味でも、ハウスクリーニングの普及の可能性はあるのです。

作業を目的とした仕事の合間や、
ちょっとした時間を使って配布しないと効果はでません。

この期間に作業員からサービスマンに変身して下さい。




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原点回帰

2011-09-17-Sat-13:29
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今週一週間、動きに変化がなく、売り上げが伸び悩んでいます。

何か、建築や不動産からの仕事が少なく、この分野が静かです。

これは自社の仕事に対する考えにあるのではないかと思います。

オンリーワン企業の体制として、独自の経営体制を作って行かなくてはいけません。

自社は社員もお客様も業社も一緒に共に育つ・・・「共育」

自分が今までこの会社を作ってきた原点で、
彩花は、今まで培ってきたこのことを忘れてはいけないのです。

そのことを、頭に置いた経営が彩花の理念の根底です。

来週からはこのことを原点にチラシを配布して行きます。



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キャンペーンの打ち上げ・慰労会

2011-09-16-Fri-13:35
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本日は、エアコンキャンペーンの目標達成の打ち上げと
慰労会を兼ねて焼き鳥屋で飲み会を行いました。

この2カ月で2名の社員とパート1名が入れ替わり
営業の社員1名が初参加です。

キャンペーンの数字目標600台を達成し100台も上回る
700台という初めての記録です。

この数字は皆の力がないと出来ない数字です。

今回のキャンペーンでスタッフの意識が叉、変わったようです。

新しいメンバー3名も、だいぶ彩花の雰囲気に馴染み慣れてきました。

今日の慰労会も18名中、15名の参加で、
和気あいあいの楽しい慰労会でした。

この時のスタッフの笑顔を見るのが、経営者にとって嬉しい一時です。


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水回り掃除キャンペーン

2011-09-15-Thu-13:31
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エアコンキャンペーンも終りちょっとゆっくりしています。

今週から第2段の水回り掃除のキャンペーンをスタートしました。

今回はそれぞれのスタッフにテリトリーを決めて
チラシを配布するように計画しています。

本日、そのキャンペーンの新しいチラシの構成が出来上がって来ました。

このチラシを3万枚作成して10月中旬までに
スタッフ全員で配ろうと思っています。

その後は、年末掃除に切り変えて動いていきます。

今回のチラシはかなり考え、色々な人の意見を聞き作り上げました。

その意見のひとつにスタッフの集合写真を掲載しようという事で、
皆に時間の都合をつけて貰い、全員が集合して撮りました。

そういう意味からも、皆のチラシに対する気持ちが今回は違うようです。

皆で力を合わせて、チラシ効果を狙って後半に向けて頑張って行きましょう。



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顕在意識は潜在意識の召使

2011-09-14-Wed-13:28
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思いをイメージ化するのは、
実物らしきものを目の前に置いて、思いを念じるのです。

「写真」でも「絵」でも「紙に書いた目標」でもいいのです。

確信を持つにはどうしたらいいでしょうか。

それは確信を持たせてくれる人を探して、教えを乞いにいくのがいいのです。

確信を持てる情報を探すという事です。

興味さえ持てば、否応なく情報が入ってくる時代です。

また、できればその専門分野の第一人者とつき合ったり、
教えを乞うたりするのが効率的です。

ユングは、心の中の改装になっていく、表面にある意識を顕在意識、
その裏に潜在意識、さらなる奥には集合的意識があると言ってます。


※カール・グスタフ・ユング
(Carl Gustav Jung、1875年7月26日- 1961年6月6日)

スイスの精神科医・心理学者。 深層心理について研究し、
分析心理学(通称・ユング心理学)の理論を創始した。

スイス、ボーデン湖畔のケスヴィルでプロテスタント牧師の家に生まれる。

少年期は己の内面に深い注意が向けられ、
善と悪、神と人間についての思索に没頭し。

学生時代はゲーテ、カントニーチェの著作に感銘を受けた。

内面的な基盤を持たない形式的な信仰というものに疑問を感じ。

牧師という職を継ぐことを特には望まず、名門バーゼル大学で医学を学んだ。




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潜在意識とは?

2011-09-13-Tue-13:25
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それは当り前すぎて、意識しないというレベルの意識です。

たとえば自動車を運転するとき、
何となくハンドルを操作していると思います。

これは長年の習慣が身体に染みついているからです。

しかし、同じことでも、教習所に通っている無免許の人は
「ここでハンドルを切ったら、ここで戻す」と
ハンドルを確認しながら操作しています。

同じように無意識の波動レベルに
インプットされていない願望などというものはたんなる思いつきであって、
願望というほどのレベルではないのです。

「なぜ私は不幸なのだろうか」「なんて俺は運が悪いんだ」
「なんとか、この状態から抜け出られないだろうか」と思っています。

その心は心でも表面意識が感じているだけであって、
心の奥底に深く沈んでいる深層心理は実は
その不幸の状態を望んでいるのです。

これではなかなか理解できません。

それは実はあなた自身が望んでいる姿だからです。

ここをかえないと、自分自身の幸せを求めることはできません。

とにかく、変わりたいことを紙に書き、
それを毎日朝晩、読み、行動意識にインプットしていくのです。

叉、手帳に書くことも続けることで身体の一部になり、人生の武器になるのです。




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スタッフの気づきノートから

2011-09-12-Mon-13:23
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午前中、ホームページからのお客様のレンジフードクリーニングに入る。

凄く汚れていてフィルターの網目など油まみれで電源をいれても
全く吸い込まない状態です。

きれいになるか不安そうにしてあったので
コミュニケーションを取りながら行う。

だんだんキレイになって行くのを見て、
不安げな顔が喜びの笑顔に変わって行くのが分かりました。

特に新規のお客様は、どんな人が来るか分からないし叉、
初めて行く自社のスタッフにとっても不安です。

その為にもお客様に対して好印象を与え不快感を与えない事が大事になってきます。

それには、いかに相手の懐に入ることができるかで決まると思うので、
この事を心掛ける事がポイントと思いました。

という、内容です。

このように、毎日、スタッフが気づきノートを書いています。

書くことで、現場が見えるし、
書かないといけないので「考える」これが成長に繋がります。

皆さん、頑張って書いてください。



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松が危ない

2011-09-11-Sun-13:20
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本日は休みで、海岸線をウォーキングしていてビックリしました。

叉、今年も松が枯れているのです。

昨年、たくさん枯れたのは、暑さのせいで松の木が弱り、
そこに松食い虫が異常発生したと言うことでした。

しかし、今年は去年のように暑くなかったのですが、
なぜかたくさん枯れているのです。

これは何か地球がおかしくなっているのではないかと予感させます。

今まで何十年も海岸線の暴風林として育ってきた
「松」荒々しい波・塩風にも負けなかったのです。

それが、この2年間で半分は枯れてしまった所もあります。

このままでいけば、芥屋の松は全部なくなります。

どうしたら、良いのでしょうか?・・・ 涙・涙・涙



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目的地を明確にする

2011-09-10-Sat-13:16
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「目的地」とは、「どこに行きたいのか?」
「どんな会社をつくりたいのか?」ということですが、
社長の頭の中で漠然とイメージしているだけ
ではダメです。

「経営計画」という形で、「見える化」し、
社員の方々と共有しなければなりません。

経営計画があるから、自社がどこを目指しているのか、
どうしたらそこに行けるのか、社長の考え・方針はどうなのか、
その計画を達成させるためには何が必要なのか、
今、何をしなければならないのか、ということが分かるのです。

目的地も分からずに、全力疾走しろと言われても、社員の方々も本気に
はなれません。

目的地が分からないと、社長も社員も不安で一杯になってしまいます。

しっかりした経営指針書を作成し、
彩花の理念で経営して行きますので、スタッフの皆さんよろしくお願いします。



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ホームページが会社案内

2011-09-09-Fri-13:11
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ホームページを見て問い合わせの電話がありました。

それは、我社の近くで、不動産業をやっているL会社です。

会社を訪問し、名刺交換して会社案内を渡すと、
「彩花さんのことはホームページで見ているから
理念はわかっているので会社案内はいりません」と言われるのです。

そして、いろいろお話を伺うと、
こちらのことを良く知ってあるのにびっくりしました。

初めてなのに初対面の感じがしません。

仕事内容は、マンションの巡回清掃で、
今、お願いしているところがあまりよくないとのこと。

お掃除のホームページを検索されて、彩花が目についたのでしょう。

近辺にあって、「地域に根差す経営と理念」が気にいられ電話されたようです。

しかし、我社のことを、これだけ良く知ってあるのにはビックリです。

毎日欠かさず書いているブログが理念になり、
経営指針になっていることが分かって頂いたようです。

帰りに、管理しているマンション14軒の見積り依頼を頂きました。

ブログを書くことで、こんなに信頼を得られるとは…これからも頑張って続けます。




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心に何かを宿す

2011-09-07-Wed-13:33
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彩花では清掃後に季節の花や観葉植物を届けています。

その花が少し傷んだり蕾がついてない苗は残ってしまいます。

その花を事務員さんがプランターに植え替え「水・肥料」を与え育てています。

プランターは自社の前にある横断歩道のところに置いています。

ここは小学校の子供の通学路になっていて、
朝はいつも米屋さんご夫婦が立って横断の誘導をされいます。

1人1人の子供の背中に手でタッチする姿には、
「今日も頑張ってね」という気持ちが伝わってきます。

このようなお花を育てたりお米屋さんの行動は自主的に
自然な気持ちからの行動です。

この自然な行動が人の心に何かを宿すようです。

この地区は朝から子供は勿論、大人も笑顔で挨拶が飛びかい、いい雰囲気です。

仕事でもこのようなチョッとした喜ばれることを自然にすることが大事なのです。

彩花でもお掃除を通じて、心に残るお役立ちの仕事をして元気を届けます。



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機能付きエアコン

2011-09-06-Tue-13:30
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パナソニックの機能付きエアコンクリーニングの助手に行ってきました。

電話で、対応する際、お客様に機能は付いてますか?と尋ねています。

しかし、実際に見た事がなく、勉強にと助手でフォローに入りました。

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見た目には分かりませんが、カバーをはずすと中は配線だらけ、
このネジと配線を外し、元に戻す作業は容易ではありません。

特に、パナソニックは大変と作業しているスタッフが言ってました。

今から、ますますこの機種が増えてくるでしょう。

数をこなして慣れるしか・・・。

本日は、作業しているスタッフを前にして、いい勉強をしました。

これからは、お客様にもしっかり説明できるし対応もできると思います。

本日、事務員の現場からの報告でした。



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千の悩みも

2011-09-05-Mon-13:28
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悩みなどないほうがいい。

誰しもそう考えるでしょう。

しかし、たとえ一時的に悩むことがあっても、
すぐに見方や考え方を変えれば、禍転じて福に変えることができるのです。

一見、マイナスに見えることも必ずプラスの面があります。

そのプラスの面に向ければ、苦労や悩みは消え、
ことごとく自分の人生の糧になるのです。

たくさん悩みがあっても、結局は一つにまとまるのです。

そしてその一つに取り組むところに生きがいが生まれる。

人生の多くの困難を解決していくことが、いわば体験的悩み対処法なのです。

それには勇気をもち、そして生きがいを感じたならば、
人生は洋々たるものになり、決して心配はないのです。



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コップを空にする

2011-09-04-Sun-13:25
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何かいい方法はないものかと焦れば焦るほど、
解決への道が遠のいてしまうことがよくあります。

そのような時は様々な思いを捨て、
心を空にすることで解決の糸口が見つかります。

コップの中が水で一杯になっていると、それ以上は水を注いでも入りません。

溢れるほどの水を捨て、空っぽにすると新しい水は入るように、
窮余の方策は心を空にして初めて生じるものです。

捨てることが難しいと嘆く人がいます。

その場合には、自分自身への過度な囚われを、
「人のために」「皆のために」という願いへ切り替える
努力をするとよいでしょう。

その思いが強くなればなるほど、確かな妙案が閃きます。

自分への利益を求める思いは、人間であれば次から次へと湧いていきます。

利己心は活動の言動力ともなりますが、
それが過ぎると活路を塞いでしまうのです。

心を空にすれば必ず活路は拓けるという信念を持って、
どんな困難にも望んでいきましょう。

ゼロはすべての物事の第一歩なのです。



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人生には一足飛びはない

2011-09-03-Sat-13:19
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植物の種はいきなり花になったりすることはありません。

種子は芽を出し、蕾になり、それからやっと花になるのです。

願望の実現もそれとまったく同じで、
レベルを超えるような一足とびはありません。

種は自然に芽を息吹く、そしてしかるべき期間を経て蕾になっていきます。

花になるにもしかるべきタイミングというものがあるのです。

それぞれの段階でパワーが充満して初めて次の段階へと進むのです。

力が満ち満ちてきて、ぷちんと弾ける。

願望が祈った瞬間に達成されるという真意は、
いまのレベルをしっかりと全うすれば、自然と次の段階へと運ばれる。

次のレベルもしっかり全うすれば、より高い願望へと運ばれる。

この連続で大きな願望もやがては実現されるということなのです。

逆に言いますと、願望は願望として持っていても、
努力なしには実現しないのです。



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現場責任者の必要性

2011-09-02-Fri-13:09
erebeta.jpg
本日、マンションの水流し清掃の現場があり、
今回は、若いスタッフN君と今年入社したМ君が作業に入りました。

この現場は2カ月に一回入らせて頂いて、もう15年になります。

ところが一大事が発生・・

3時すぎにエレベーターに水が流れ込み止まったと言う電話が入りました。

たいしたことではなかろうと安易な思いで、
オーナーさんに報告するように伝えてました。

ところが4時頃、別の現場にいた課長が連絡を聞き
心配して飛んで行ったようでまた、電話が入る。

内容は、ジェイコムなどのIT通信も寸断しているとの報告でした。


画像 428
その後、オンラインは復旧したが、
エレベーターが基板のパネルを交換しても動かないとのこと。

課長とM君が現場に残り作業を見守っていたが、
いつ復旧するかわからないと言うことで業者さんの指示で帰ってきました。

それでもM君は心配で、
その後、マンションのオーナーに謝罪に行ってる時に、
業者さんから動いたとの連絡が入り一安心という出来事が発生しました。

今回の事故の原因は、どちらが責任者なのか、
はっきりと指示する立場の人がいなかった事があり、
動きがバラバラだったのでは?

作業の方も、オーナーさんから、砂やホコリが残っていて
これで作業したのかと言う感じで、よくなかったと聞きました。

このことから、二人の仕事に対する心構えから発生した事故だったと思います。

これから、この部分を若い人や新人に徹底して教えていかないといけない
という反省と共に、二人の若いスタッフもいい勉強なったと思います。



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お客様に感謝

2011-09-01-Thu-13:20
sinnbun 51

長い夏休みも終わり、学校の校庭に子供達のはしゃぎ回る姿が戻って来ました。

今、思えば学生時代は良かったなあと・・・

彩花のエアコンキャンペーンも終り、
今年は600台という目標をクリアーして
700台に到達したのにはビックリしています。

これもひとえにお客様のご支持の賜物と感謝しております。

特に、ホームページからの依頼には、時代の流れを痛感します。

数年前は、タウンページからが主でしたが、
今はほとんどと言っていい程ありません。

この時代の流れと人の関わりを持って仕事をして行きます。

これからもどうぞよろしくお願い致します。

※彩花新聞51号掲載→http://www.c-saika.jp/imgs/saikanews24.jpg



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