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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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節電を合言葉で・・

2012-05-31-Thu-13:13
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本日で5月が終わりです。

5月~8月「エアコンクリーニングキャンペーンを実施中で
800台を目標にしています。

5月はまだ準備期間なのですが、もう、200台達成しました。

どうして、こんなに伸びたのでしょうか、
皆の意識がエアコンキャンペーンに向いているからです。

まだ、入って1年もならないスタッフの頑張りにはびっくりしてます、
目標数字が伸びているのです。

このことは現場の作業についても、凄い意欲につながって、
まさに、いつも言っている作業員でなくサービスマンになってきています。

いよいよ6月から本当のスタートです。

特に今年は節電が求められています。

クリーニングすることで効きがよくなり、
又、節電になることを提案しましょう。



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太陽と北風の話

2012-05-30-Wed-11:11
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我社スタッフ2名がある建築現場に入った話です。

朝礼に参加して、その朝礼のイメージの悪さにビックリしたらしく、
彩花の朝礼との違いを感じたとのこと。

手はポケットに入れ、朝礼リーダーの方に目を向けてない・・・・・。

色々な業者が集まっているのはわかるのですが、
その態度は相手に対する防御のようなものです。

このことは、私が社長としてスタッフに特に若い人に言っていることです。

人間は力では動かない、イソップ童話「太陽と北風の話」と同じです。

旅人の服を脱がす為に、太陽と北風が力を出し合う話です。

風は、、しかめっ面をして旅人の服を吹き飛ばそうと
力ごしに吹くのですが反対に寒いので重ね着をします。

それに比べ、太陽は満面の笑顔で輝いたのです。

すると旅人は暑いために服を一枚々脱いでいったのです。

その結果、この勝負は太陽が勝ちました。

まさに、本日のスタッフが体験した建築現場は「北風」であったようです。

我々は太陽にならないといけないのです。

このことがわかれば人は成長して行きます。





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エアコンキャンペーン!!

2012-05-29-Tue-11:08
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今年の夏は、震災の影響で節電が求められています。

彩花では、エアコンキャンペーンが始まり、
お客様のお役に立ちたいとエアコンクリーニングのお勧めをしております。

節電対策を探っていくとエアコン対策が鍵を握っているようです。

「エアコンを制するものが節電を制する」(電力基盤設備課)と強調します。

ぜひ、彩花のエアコンクリーニングを節電にお役立て下さい。

よろしくお願い致します。

このことをモットーに、
それぞれスタッフがお勧めをしてお客様に喜んで頂いてます。


http://www.c-saika.jp/imgs/saikanews24.jpg



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室外機を洗浄する必要はあるのでしょうか?

2012-05-28-Mon-11:05
室外機

室外機の洗浄は必要です。

エアコン洗浄で清潔な風だけをお求めになる方には、
室外機の洗浄はあまり必要はないでしょう。
しかし、エアコン全体を考えた場合に室外機は心臓部なのです。

冷媒ガスを循環させるコンプレッサー(心臓)は室外機にあります。

また、室内機と同様に室外機にも熱交換器(アルミフィン)があります。

室外機を洗浄することによりエアコン各部の負担が軽減されて、
スムーズかつ効率的に運転するようになります。

室外機の熱交換器(アルミフィン)にホコリ・汚れがべったりと
付いていると室外機が風を吸い込めなくなり、
冷媒ガスの熱交換の効率が極端に悪くなり、故障の原因となりうるのです。

実際、室外機は枯葉・小枝・土ぼこりや洗濯物の綿ボコリなどが
熱交器を一面覆っている場合が多くあります。

・・・・エアコンの消エネはクリーニングで!!・・・・
フイルター洗いで5%・室内機洗浄で10%・・・
計20%の省エネが可能と言われいます。


※このことを提案して室外機の洗浄を行っています・・・
「金額は1台3150円です」




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サービスマン

2012-05-27-Sun-15:24
自社のスタッフは作業員でなくサービスマンです

その為には、笑顔を通じてお客様への豊かな環境提案を
目指す会社でなくてはなりません。

又、そのことから、お役立ちを深めて人間関係を作って行くことも大事です。

これだけして置けばいいとか売ろうと言う気持ちで
仕事をして貰いたくないのです。

常に何かをしてあげたい気持ちで動くことが我社の社員像です。

①プラスアルファの仕事が出来る

②仕事を通じて繋がりを考えている

③何かしてあげたい気持ちで仕事をしている

④挨拶・笑顔が良い

⑤クレームに対して対応が早い

④手帳・名刺はいつも欠かさない

⑦身だしなみがきちんとしている

⑧商品提案や新規物件に目が行く

⑨情報提供が出来る(地域の情報やお客様に役立つことを届ける)

⑩お客様管理が出来る(清掃前、後の電話・訪問・管理表でチェック)

⑪スタッフがお客様を担当することでサービスマン意識を芽生えさせる。

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※ この写真を見て凄いと思うようにお客様も思っているのです。

  ここに成長のチャンスがあるのです・・・。



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仕事の本質を理解しているか?

2012-05-26-Sat-13:08
仕事は、人が、人のためにやっている、人の活動。

だから、それが、どれだけ収益を上げても、どれだけ大きくなろうとも、
どれだけ名声を得ても、人のためになっていなかったら意味がない。

仕事の定義は 「関わるすべての人を幸せにする仕組み」

仕事は・・・あなたの会社が提供する商品やサービスを通して、
お客様のお役に立ち、少しでも幸せになってもらう活動。

社会の困りごとや社会課題を発見し、ビジネスを通して、
それらを解決して、社会を一歩理想に近づける活動。

そうやって社会と関わり、社会に貢献していく為。

仕事に、誇りを持って、その本質を追究していくことです。

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※この動きが感動を与えるのです・・・國分君頑張れよ

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現場にチャンスが

2012-05-25-Fri-13:37
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病院や歯科など定期的なお客様に終了後の確認電話をしてます。

しかし、突発的なホームページやチラシで入って来たお客様には
終了の確認電話をしてませんでした。

このようなお客様にも終わった後に確認の電話をすることにしました。

〈例〉
「先日は、お掃除をさせて頂きありがとうございました。

私は、クリーン彩花の代表者であります持田と申します。

お礼と、スタッフのサービス向上を兼ねてお電話をさせて頂いてます。

今回のお掃除は気に入って頂きましたか?

何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付け下さい。

この内容で、確認すると「わざわざお電話頂きありがとうございます」
と喜んで頂きます。

このことが仕事で大事なことではないかと感じました。

このことを通じていいサービスができ
スタッフも成長していくのだと思います。




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原理原則+勇気

2012-05-24-Thu-17:53
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ドラッカー 「プロフェッショナルの条件」より

・・・必要なのは勇気だ・・・

「優先順位の決定については、いくつかの重要な原則がある。

しかし、それらの原則はすべて、分析ではなく勇気に関わるものである。

すなわち、
第一に、過去ではなく未来を選ぶことである。

第二に、問題ではなく機会に焦点を当てることである。

第三に、横並びではなく自らの方向性を持つことである。

第四に、容易なものではなく、変革をもたらすものに照準を合わせることである。」

「原理原則」を学んで、その上で勇気を出して、
新しいことにチャレンジをして行けば、決して難しいことはありません。

勇気はありますか!?



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理念の実践

2012-05-23-Wed-13:13
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「私たちはお客様によって成長させていただいています。

それで人生を変えることもできると考えています。

人にはそれぞれ『価値観』があり、
それを強制することはできないと思います。

しかし、会社には『理念』があります。

それを共有することができるし必要なことだと思います。

自社では毎日の朝礼、定例の営業会議や必要に応じての
ミーティングを通じてコミュニケーションを深め
『理念』の共有に努めています。

「具体的にはお客様に好かれるにはどうするかということです。
まずお客様の話を良く聴くことです」。

さらに自社では成果を見える形にする、
つまり物心ともに豊かになる会社を目指しています。

またチームワークよく積極的な心構えを持つように努めています。

積極的な姿勢は必ずチャンスが生まれるからです。



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5月の目標→突破

2012-05-22-Tue-13:10
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エアコンキャンペーンもまだ準備期間中ですが、
すでにもう皆の意識が高まって来ました。

5月~8月まで目標台数は800台にしてます。
(5月150台+6月250台+7月250台+8月150台=800台)

本格的にエアコンがいるような気候ではないので
ホームページやチラシの効果はまだ出てません。

しかし、スタッフ皆んなの意識が高まり、
すでに今月の目標150台を突破する勢いで伸びています。

これも新しいメンバーが加わり、
皆の意識が変わり会社の雰囲気が良くなったからだと思います。

このことは、作業意識にも繋がり、お客様との関係が深まり、
そこからエアコン注文が入って来てます。

今月も、残り1週間あり、まだまだ伸びそうです。




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仕事ができないタイプ

2012-05-21-Mon-13:08
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「仕事ができない人には、三つのタイプがあるといわれます。

①「コミュニケーション不足タイプ」。

気が利かない、人の気持ちがわからないなど、
相手の考えや立場をさっした行動ができない人です。

②「仕事に優先順位がつけられないタイプ」

スケジュールが立てられず納期の管理ができないなど、
仕事の内容を把握し物事を客観的に遂行できない人です。

③「成長するという意識が低いタイプ」。

今できることにしかチャレンジせず、自ら学ぶチャンスを喪失している人です。

自分のスタイルだけを押し通していたのでは、
同じことの繰り返しであり、成長は望めません。

仕事のできる人は、前記三点の逆です。

自分はどのタイプなのかを客観的に見つめ、改善していきましょう。

何事も気を高めるところから始まるます。

仕事は物理的なものですが、それを行う人の精神性が行動を左右します。

朝起きをする、清掃を継続する、挨拶を励行するなどは、
すべて精神性を高めるための訓練なのです。


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営業の法則を探し続けていないか?

2012-05-20-Sun-13:04
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あきらめよう。

営業に「近道」はない。

正しい道はあるかもしれないが、近道はない。

しかし、近道を探すのに忙し過ぎて営業するヒマはない・・・

そんな従業員が多い。

誰もがうまくいく・・・

そんな都合のいい話など、あるはずがない。

唯一、あるとすれば、この法則。

①考える  →   ②気付く
↑           ↓   
④ 失敗する ←  ③行動する(改良する)

うまく行っている人は、このサイクルを繰り返しているだけだ。

近道なんて、していない。

近道なんて、探していない。

人より速く、このサイクルを回しているだけ。

近道を探していないか?

近道を探すことに忙しくて、進むことを忘れていないか?

あなたの仕事は、近道を探すことではない。

目標に向かって一歩一歩、進んでいくことだ。




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お客様を通じて人生が変わるチャンスにする

2012-05-19-Sat-13:01

この時期に昨年、記憶に残った話をしたいと思います。

仕事を通じて人間は成長するという話です。

※エアコン清掃で忙しい毎日が続いている時期…

猫の手も借りたいのですが、
技術がいるので中々誰でも現場に配置するわけには行きません。

ところが、4月から社員になったM君ですが教えたら2か月で習得して、
この繁忙期に一人で行けるようになりました。

現場では、追加の仕事(室外機)や、紹介も頂くという成長ぶりです。

いかに仕事に対しての取り組み方で人は変わるかがよく分かります。

このことが彩花の経営理念である
「お客様を通じて人生が変わるチャンスにする」なのです。

それには失敗を恐れず前に進むことです。

そうすると、失敗が学びになり成功した時に意味が深くなるのです。

このことは仕事だけでなく人生にも深く関係します。

これからも人の関わりの大事さを教えて行きスタッフの成長を応援します。

今年も、このような意気込みのあるスタッフが現れることを楽しみにしています。

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※写真はエアコン清掃のコンプレッサーです。


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決まるか決まらないか気持ち次第

2012-05-18-Fri-17:27
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彩花では、それぞれがお客様を担当して顧客管理をやって貰ってます。

清掃に入る前後の連絡や確認の電話をしています。

前日、清掃に入ったNクリニックは2年前にエアコン清掃させて頂いてます。

2年に一回の間隔でお勧めしているので、今年はその年ですので、
声かけをしたかどうか、朝礼で聞くとお客様は決めかねているようです。

そこで、清掃の確認を連絡する時に、お勧めするように伝えてました。

すると、どうでしょう…結果を聞くとしっかり清掃日を決めて入れてました。

担当のスタッフはまだ23歳で彩花に入って1年しか経ってないのです。

この一所懸命の気持ちが契約につながったのでしょう。

そして、一緒に行った先輩達にも分けてグラフに記入・・・。

これには先輩達も、頭が上がらないのでは〓諸先輩方、
後輩に刺激され頑張ってください・・・。



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どんな仕事も気持ちが大事

2012-05-17-Thu-13:11
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いつも巡回清掃でお世話になっている不動産から
事務所の隣の空き地の除草作業の依頼が来ました。

そこで、我が家の草取り名人のおふくろと男性スタッフで予定を組みました。

草刈り機を使用し、男性スタッフが午前中かけて作業を行い、
昼から別の現場があるのでそちらに行きました。

昼からは切ったあとの整理をして貰う為、
事務所に昼食で帰って来ていたおふくろを現場に送ると、
見てビックリです、お金を貰える仕事になっていません。

そこで、おふくろに急遽草刈り機で再度切らせる。

国道の交差点の横の現場で年寄り一人での作業は気が引けるので、
忙しい事務員さんを呼びに行き入って貰いました。

暑い中、二人で仕上げた結果、キレイになりました。

しかし、何の仕事でも同じなのですが、
気持ちが入ってなかったらこんな仕事になってしまうのでは?

又、おふくろに学んだようです。



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競争から共生

2012-05-16-Wed-13:09
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エアコンキャンペーンがスタートして、
チラシ配り・グラフの張りだしに始まり、
その意識が全スタッフに行き渡って来ました。

又、お掃除に入ってのお勧めや以前の顧客リストに
電話をかけ始めたりと、社内の雰囲気が盛り上がってます。

お掃除に複数で入った時、契約になった台数を独り占めしないで
入ったメンバーに振り分けてグラフに記入・・・

このことは仕事をして行くなかで大事なこと、
彩花の経営理念にある「チームワークよく積極的な心構えで仕事をする」
ということなのです。

この意識が芽生えたら、競争が共生に変わって行きます。

組織がこのキャンペーンを通じて良い方向に向かっています。

皆で力を合わせてチームの目標を達成しましょう!!!




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変化から目を背けていないか?

2012-05-15-Tue-13:06
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私たちは「変化の時代」に生きている。

そして、変化の時代に大切なのは、強いことでも、
大きいことでも、優秀なことでもない。

大切なのは「適応する」ことだ。

だから、私たちが最も身につけるべき力は「適応力」だ。

そんな適応力を磨くために、まず必要なのは、「変化を愛する」ということ。

変化を嫌っていたら、変化には適応できない。

変化を、恐れていないか?

変化を、異常だと認識していないか?

変化こそが、常態。

変化こそが、新しく挑戦する者にチャンスを与えてくれる。

変化を愛し、変化を受け入れよう。

※仕事はどう変化に対応出来るかで、
この事がいつも朝礼でいっている未来系で仕事をすることなのです。
 
お掃除に入ってエアコン清掃のお勧めは、未来系の仕事なのですが、
ただ勧めるだけでは意味が・・・。
  
そこでどれだけ喜ばれる仕事にしていくかが大事なのです。




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現場の対応で広がる

2012-05-14-Mon-13:02
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床のガラスコーテイングの問い合わせがあり見積もりに行きました。

現場は、お客様が新築マンションを購入され引越し前の段階です。

どうして彩花に問い合わせが来たか・・・。

「昨年、エアコン清掃した時にとても感じが良かったので
ホームページを見たらコーティングもやっていたので電話をした」
とのことでした。

このように現場の対応や雰囲気が良かったら仕事は広がっていくのです。
だから、現場にチャンスがあるということです。

今、エアコンキャンペーンをやっていますが、
このことが出来るようになればグラフの数値も伸びます。

そして、このことを通じさらに信用は深まっていき本人も成長して行くのです。



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つき方のポイント

2012-05-13-Sun-13:06
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「つき」がないのは、本物の行き方をしていないときですから、
何をしてもうまくいきません。

「つく」ためにはどうしたらいいのでしょう。

まずは、本物の生き方をこころがけ、
心身ともに健康になり、人相をよくすることです。

次に、世の中のルールや現象を、
希望がもてるようになるまで勉強することが大事です。

希望がないとまた人相が悪くなります。

そして、自分の周辺で起こったことの理由を理解して納得することです。

起こったことには理由がありますから、とことんつきつめれば、
必ず理解することができるものです。



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効率的にやろうとしていないか?

2012-05-12-Sat-13:09
仕事において、まず、必要なのは「効果」である。

「効率」ではない。

なぜなら、効果があって成果が出ていない限り、
いくら効率をあげてもムダだからだ。

10万円しか売上を上げられない段階で、
いくら効率を上げても、仕事に対するインパクトは極めて小さい。

だから、まずは、10万円を100万円に、
100万円を1000万円にすることが大事だ。

その段階では「効率性」より「効果性」のほうが優先順位は高い。

だから、成果が出るまでは、インプットの量を減らしてはいけない。

しかし、ラクをしたい人は、そこを勘違いする。

十分な成果を出す前から「効率的に」と考えてインプットを減らしてしまう。

そんなやり方で、本当に必要な成果まで、たどり着くのは難しい。

効率を上げようとしていないか?

効果を出す前にインプットの量を下げていないか?

「成果(効果/アウトプット)のない効率は意味がない」

効率的じゃなくていい。

泥臭くてもいい。

成果を上げていこう。

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※エアコンキャンペーンも効率やろうとしたら成果につながりません。

それより効果を高めの訪問が大事。

意識を高めて諦めないで前に進むことがです。




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エアコンキャンペーン意識の向上

2012-05-11-Fri-13:07
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エアコンキャンペーンのチラシが3万枚入荷して来ました。

それぞれテリトリーを設定して配布したり担当のお客様に配ってます。

まだ、そんなに暑くないので効果が出てません。

しかし、目標数値とチラシ配布でそれぞれの意識が高まっているようです。

「必ず、達成するぞ」と願えば必ず達成するのです。

個人の達成数に差が出るのは、思いの差から違いが出るのです。

この期間にチームで協力しあって自分の思いの壁を破って下さい。

ちなみに私は今3000枚配布しました、まだ、一件も入ってきていません。

しかし、この動きの結果、意識は高まり、訪問での契約につながっています。

又、今年は原発停止で節電しなくてはなりません。

その為にもエアコンクリーニングが必要とされ、
高い温度設定でも効くようになることを提案したら契約につながります。

いつも、頭にエアコンキャンペーン・エアコンキャンペーン
と描いて動きましょう!!!




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全員が技術を習得

2012-05-10-Thu-16:15
本日、D美容室に業務用エアコン4台と室外機の清掃に入っています。

かなり汚れた機種もあり難しい型でもあり大変だったようです。

最近、どんなエアコンにも対応出来るようになりました。

今日はこの現場に3名入ってますが、なれてないスタッフも、
この作業を通じて出来るようになって行きます。

みんなが出来るようにならないと目標800台をこなすのは難しいです。

この期間にスタッフの成長を期待しています。

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※分解写真添付



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思いの共有化

2012-05-09-Wed-13:17

強い想念のもち主は、他人まで自分の思いのままにつくりあげます。

この「思い」のなかの同質のものの量が多くなれば、
それによって世の中の将来もつくっていけます。

会社を伸ばす方法は、社内の一本化ですが、
これは社員みんなの思いを一緒にし、同質の思いの量を増やすことです。

「思い」というのは心の動きですが、卓越した効果のあるものです。

それだけに上手に使わないと破滅をも演出しかねません。

だから「心」「思い」を上手に生成発展のために使うことが必要なのです。

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※今回のエアコンキャンペーンはこの思いを一本化すれば必ず達成します。

「思いは必ず実現」するのです。

第2回クリアビジョン勉強会(チームワークの大事さ)




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エアコンキャンペーンスタート

2012-05-08-Tue-13:14
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ゴールデンウィークも終わり、
いよいよ毎年恒例のエアコンキャンペーンがスタートしました。

去年は家庭用・業務用合わせて700台という数字でした。

今年はさらにアップして800台を目標に2チームに分かれて
それぞれの目標を目指して活動します。

そして、キャンペーン用のチラシ3万枚とグラフも出来上がり、
期間は5月から8月までの4ヶ月間です。

この期間にまた、どのようなドラマが生まれるか楽しみです。

それぞれのチームが話し合い、力を結集して、
さぁー皆で力を合わせて楽しくやって行きましょう!!




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文字にして伝えているか?

2012-05-07-Mon-13:10
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成功する人は「言葉」で伝えようとする。

成功し続ける人は「文字」で伝えようとする。

この二つの違いは何か?

【継続性】と【波及性】だ。

言葉は、目の前の人にしか伝わらないが、
文字は、未だ出会っていない多くの人や未来にも届く。

しかし、文字にすることは簡単ではない。

だから多くの人は、言葉による伝達だけで済ませてしまう。

もちろん、言葉も大事。

肉声によってしか伝わらない感情や想いもある。

しかし、成功し続ける経営を目指すなら、言葉だけでは足りない。

あなたが発する言葉は、これから出会いたい人には届かない。

あなたが発する言葉は、未来には届かない。

文字には、それが出来る。

文字にすることから、逃げていないか?

文字にすることを、後回しにしていないか?

あなたが発している言葉を、文字にしよう。



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懺悔の生活

2012-05-06-Sun-13:11
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一燈園の西田天香著の「懺悔の生活」の本文より。

ついついその夜も疲れて座りつくしました。

夜は白々と明けた。

この時ふと耳にしたのは嬰児の泣き声であった。

ハッと思った。

私も赤子のように泣いたなら・・・・・と。

あの子は今泣いている、あの子の母は乳をはらしているに違いない。

もしも彼が泣かず、そして飢えて死んだなら、
母は乳汁をもてあまして、またどんなに嘆くであろう!

泣いてくれればこそである。

乳を飲むのは生存競争ではない、闘いではない、他をしのぐのではない。

飲むことによって母も子も喜びあうのです。

人類の食物も畢竟(きっきょう)かくあるべきだ。





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端午の節句

2012-05-05-Sat-13:06
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今日は端午の節句です。

江戸時代以降、男子の節句とされ、身を守る鎧や兜を飾り、
鯉のぼりを立てて、子供の成長や立身出世を願ってお祝いします。

端午の節句は菖蒲の節句とも言い、無病息災を願って菖蒲湯に入り、
年1年健康に過ごせるように祈ります。

菖蒲を尚武という言葉にかけて、勇ましい飾りをして、
強くたくましく育ってほしいと願うのです。

健やかに育ってもらいたいという願いは、親が子を思う素直な気持ちでしよう。

現在、大人である自分も、決して一人で大きくなったのではありません。

私たちという存在は、親や先祖から連綿として受け継がれたものです。

こうした生命の流れの素晴らしさに、感謝をすることは大切でしょう。

今日を機に、両親の愛情を振り返り、
自らの命の大切さを再確認したいものです。

「孝行をしたい時に親はなし」という状態にならないよう、
今日の良き日に、柏餅を食べながら、
親子で生命に対する感謝の気持ちをお互いに表してみてはいかがでしょう。


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ボーリング大会

2012-05-04-Fri-13:15
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ゴールデンウィークの真っ最中にボーリング大会を計画・・・。

この企画は、いつの間にか若いスタッフが考え、
白板にお知らせの案内が書いてありました。

いつも忙しく仕事をしているので、
休み中に参加者が何人集まるか心配しましたが9名もの参加があったのです。

それぞれ2ゲームを隣同士のレーンで、
和気あいあいと点数を競い合い楽しみました。

ガーターを出して笑ったり、ストライクを出したらハイタッチで喜び、
仕事では見られないそれぞれの笑顔や動きを見ることが出来ました。

とても楽しいボーリング大会となり、
定期的にしましょうと盛り上がり、懇親会会場に移動です。

このような企画が、スタッフから持ち上がり、
社内全員に募るとは、今までにないことです。

これからも仕事だけでなくこのような企画を出して会社を盛り上げてください!!

私も15年ぶり位のボーリングでした・・・
成績はもう一つで次回は練習して優勝を目指します。



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何かをすれば人は集まる

2012-05-03-Thu-17:20
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ゴールデンウィーク中、芥屋大門の公園では
芥屋区から野菜や海産物の販売が行われてます。

やはりここは玄海国定公園内なので海がキレイで凄くお客様が多く、
商品もよく売れます。

この時期だけでなく年間を通してやったら
何か仕事が生まれるといつも思いますが・・・。

その証拠に、我が家のおふくろは、
日曜日に野菜売りに行って自分の小遣いを増やしてます。

これを商売にするには工夫と努力で形にして
情報発信をすれば芥屋も少しは活性化するのでは??・・・。



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お掃除は心を作る

2012-05-02-Wed-13:09
18年前に仕事を始めた時、
友達の建築事務所に間借りしていたころ飛び込み営業で契約してくれた
K歯科があります。

しばらく定期清掃に入ってましたが、
近くの人に日常の掃除をお願いするからと言う理由でやめてました。

しかし、2年位前から又お願いしますという事で再開しました。

再開して、今回で3回目ですが、
担当スタッフが初めてでクレームが来てしまいました。

すぐクレーム対応で飛んで行くと、
隅々にホコリが残っているし光沢もないのです。

ただ終わらせるだけの心の入ってない仕事を
しているように見受けられました。

次回も、お願いしますというお掃除になってないとも感じました・・・

これでは、私が18年前、
素人みたいな仕事をしていた時より悪い仕上がりで気持ちが入っていません。

そんな訳で、本日、手直しに診察が終わって19時から入らせました。

私も、心配だったので用事を終わらせ飛んで行き、
自宅が隣にあるので挨拶して来ました。

今度は大丈夫でしょう・・・。

仕事は現場の雰囲気・心のあり方で評価されるのです。

このことは、人生の生き方と同じであり、
又、人の評価に繋がるのです。

これがあるから、18年前のお客様から支持を頂き繋がって行くのです。

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※今回の手直し後の写真ですが、部屋空気がこんなに変わるのです。
これがプロの仕事なのです。




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