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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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今すぐやる

2013-10-31-Thu-13:05
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物事を先延ばしにする理由は沢山あります。

迷っているから、完璧でありたいから、
やる気が出ないから、知識が不足しているからなどです。

恐れていることをさっと済ませてしまえば、
先延ばしにはしません。

そして、前に進むための目標があって、
その日に絶対やらなければならないことがあれば、
迷うことはなくなります。

迷うというのは、やらないということなのです。

やる気が出ないという場合はどうでしょう?

気持ち充電できていないのです。

練習や計画が足りないのです。

リハーサルをして、力を出さなければいけません。

本当にやりたいことに集中しましょう。

あれこれと考えなければ、やる気が湧いてきます。

それから、知識不足が原因で飛び超えないということも考えられますが、
知識はすぐ手にはいります。

賢人の言葉を調べてみてはどうでしょう。

※知識不足の自分の回りに出来る人を集めることで仕事はうまく行く
 (フォード・アンドリューカ-ネギー・松下幸之助はこの例です)



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肝心なことを考える

2013-10-30-Wed-13:09
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毎朝、その日の計画を考えながら、優先順位をつけます。

そして、その日に必ず達成する3つの目標を決めます。

1つめは、普段は中々できなくて、いつもしたいことがいいでしょう。

仕事の目標とは別のことを考えましょう。

2つめは、仕事に関することです。

「この目標を達成しなければ、今日という日は終らない」と
自分に言い聞かせてください。

三つめは、人に関することです。

家族や友人のためにやるべきことです。

毎日、これら3つに集中すると、人生が少しずつ変わってきます。

この3つは、その日のうちにやり遂げるべき重要なことです。

1日の終わりに目をつぶり、自分をほめてあげましょう。

そうすれば自信がついてきます。



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地域戦略

2013-10-29-Tue-13:38
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チラシ配布で売上が、どれくらい上がっているかと計算する。

配布枚数1万5千枚、10件契約で18万円の売上になっているようです。

昨年の実績から見ると凄いチラシ効果です。

内容は、配布先が同じ地域に何回も配っていたところの
契約率が高いようです。

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又、チラシを見てホームページを検索するパターンと、
ホームページを見ていて、チラシが入っていたと言うパターンもあるようです。

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チラシを見て、この会社の車、最近よく見かけるなと言うことで
信用されて契約になることも…。

このように、市場を大きくしたらダスキン・サニクリーンさんには
負けますが、地域を小さくしてチラシ戦略は効果がでるようです。

まさに、ランチェスターの地域戦略です。



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どうかしたいと言う気持ちが人を動かす

2013-10-28-Mon-13:35
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糸島の斎場のガラス清掃を、20年近く毎月入らせて頂いています。

何か、当たり前みたいに、
担当したスタッフが作業しマンネリ化していたのだと思います。

今年になってクレームが入るようになり
(ガラスの淵に拭き残しやトイレの隅々が取れてないなど)、
何回か手直しに行ってました。

ここの斎場の担当者が変わったことで、クレームになってるようです。

若い女性の方なのですが、自分で考えて上司に伝えるから、
斎場の方も任せているようです。

その担当者から電話があり、「ジュウタンの汚れは、おちますか」と言う
問い合わせがあり、現場に行って、見積りを出しました。

以前も、何回か見積りを出していたのですが、決まらなかったので、
今回も出しましたが、決まらないだろうと思っていました。

ところが、今回は決まったのです。

この結果に、絶対自分が現場に入って喜ばれる作業を
しないといけないと思い、自ら作業に入りました。

じゅうたんはキレイになって担当の方も喜んで頂きました。

この「どうかしたい」と言う担当の方の信念はいい勉強になりました。

これからも、このお客様と良きお付き合いができそうです。

と共に、こちらの作業に対しても初心に戻らなければと反省しました。




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霧島・桜島の旅

2013-10-26-Sat-13:32
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田舎の同級生で、夫婦一緒のバス旅行に鹿児島に行って来ました。

同級生7名と奥さん達が参加で人数12名の旅です。

40歳の厄祝いから3年に一回行くように積み立てをしています。

今回で5回目かな・・・?

幼なじみなので、子供のころの思い出話に花が咲きます・・・

「おまえが、あればしたけん俺が怒られたとやろうが」
などなど昔が蘇ります。

又、奥さん達グループも会話が弾んで、楽しそうです。

次回は、2年後の「還暦」旅行に行く計画です。

また、それを楽しみに日々の生活と元気に働きます。

この年齢になると、昔の思い出が懐かしく心を癒す旅でした。




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時間は有限

2013-10-25-Fri-13:30
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マネジメントの父と称されたピーター・ドラッカーの有名な言葉に、
「時間は最も希少な資源である」があります。

私たちは「時間」というものを、
いつまでもタダで手に入るものと勘違いしてしまってないでしょうか。

時間は一定量を消費すれば、その後は誰であっても
追加分が配給されることは絶対ないのです。

「時の刻みは、命の刻み」という言葉があります。

「人生の充実度は、濃密な時間をどれだけ積み上げて行くかで
決まってくる」という意味です。

例えば、通勤時間や待ち時間を、どのように過ごしているでしょうか。

短い時間であっても、読書、スケジュールの確認、
休息など、活用方法は様々です。

時間は資源であると考えれば、その捉え方はガラッと変わるはずです。

日々の生活の充実度をレベルアップさせるために、
まずは一日の中に生じる空き時間を大切にし、
工夫することを心がけてみましょう。

そのような工夫から、仕事に活用できるヒントが見つかるものです。




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夜明けへのあいさつ

2013-10-24-Thu-13:28
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今日という日に目を向けよう!

これこそ生命、生命の中の生命なのだ。

その短い行程の中には

君の存在の真理と現実とがすべて含まれる。

生まれ育つ喜び

行動の栄光

美の輝き

昨日は夢にすぎず

明日は予感でしかない

精いっぱいに生きた今日はすべての昨日を
幸せな思い出に変えすべての明日を希望の見取図とする

だから目を開こう、今日に向かって!

夜明けへのあいさつはこれだ。


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隙間の時間活用が結果に繋がる・・・

2013-10-23-Wed-13:24
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今、スタッフみんなでチラシの配布を行っていますが、
配ると効果は出ています。

だいたい、1000件配って
1件位の確立で結果が出ているようです。

又、テリトリーを決めて何回も配布すると、
契約に繋がってるように感じます。

それと、チラシ配布は、夕方5時以降が管理人さんが
不在になるので配りやすいです。

マンションが並んで建っている場所は
30分で300枚は配ることができます。

自分が10月に入って6000枚位配り、
7万円位の売上が上がっています。

チラシ配りを仕事にしているわけではありません、
隙間の時間を作って配布しているのです。

目の前の仕事をするのでなく、
時間をつくって成果を出す事に喜びがあり、成長に繋がるのです。

成果が出た時の喜びが大事・・・





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1枚の手紙

2013-10-21-Mon-13:10
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前略 ある晴れた日に、
一通の「彩花新聞」が私の処にやって来ました。

それには、「最良の人生を全うする」と言う
三つのテーマが記されてました。

ものすごく深い意味と暖かさのある内容で
何か行動におこさないともったいない、
もったいない心境でした。

10月20日に私の還暦のお祝いの席がありました。

母が89才、兄が69才でこの世を去り、
残された、兄弟姉妹仲良くがんばろうと一つになった一日でした。

そこで、コピーした「彩花新聞」を配り、
数分後、一人が涙、そして、又、涙 一枚の文章が新たに
兄弟姉妹を結びつけ、感動のフィナーレでした。

匿名ながら   失礼いたします。



◇という内容のお手紙が届きました。

こちらも、感動してこのお手紙を共有したいと思い
掲載させていただきます!!

その彩花新聞文ですクリックして下さい。
        ↓
http://www.c-saika.jp/imgs/saikanews24.jpg



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幸せには3つの種類

2013-10-20-Sun-13:24
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1. してもらう幸せ

2. できるようになった幸せ

3. してあげる幸せ

仕事をして給料をもらうと、嬉しい。

新しい仕事が出来るようになると、嬉しい。

でも、仕事で感じる1番大きな幸せは、
「お客さんに喜ばれた幸せ」人は他者に想いを馳せ、
人の幸せを喜ぶ事ができる生き物。

「してあげる幸せ」を感じられる、仕事をしていきたいです。

昔から、父親が仕事する姿を見て育ちました。

少し面倒くさがりな父親だけど、
仕事は凄く、楽しそうにやっていました。

そして、自分の技術や拘りに、自信と誇りを持っていました。

けれど驚くことに、
父親は自分の仕事を最初は好きになれなかったそうです。

その姿を見ていたから、その話を聞いていたから、
「楽しい仕事」をするんじゃなく。

「仕事を楽しめる人」に自分がなること。

それを大人になって想い出し、それを実践するようになってから、
「楽しい仕事」ばかりに囲まれるようになりました^^



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診察に行って紹介を貰うとは・・・

2013-10-19-Sat-13:19
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先日の朝礼で、О歯科医院の後、
別の歯科医院が入るようだと報告してました。

本日、歯の治療に行って診察台に寝ていたら、
営業担当から電話が入りました。

その医院を訪問すると、
新しい医院の先生が、来られているとのこと。

担当に、前のО歯科医院を掃除していた会社であることと
見積書を出すよう指示しました。

そして、自分の診察が終わり、治療している院長に、
そのことを話すと、前のО歯科の院長とは知り合いと聞き、
すぐ電話して頂き紹介して貰いました。

その紹介のお陰で、見積書をすんなり出すことが出来ました。

まさに、スタッフとの連携、
地域との連携が出来、地域に根差した経営です。

こんな関わりを持った仕事を、どんどんして行きます。



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目の前の仕事で終ってないか?

2013-10-18-Fri-13:16
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最近、彩花の創業の時を思い出します。

経験も何もない自分が、どうして、これまで続けて来られ、
何とか売上も伸ばして来られたかと・・・。

作業技術も未熟で、今のように機械もなかったのですが。

それは仕事が目の前の仕事で終っていなかったところに
大きな要因があるようです。

常に、何かしないといけない気持ちで仕事をやってきたことが
今の成果となったと思います。

人数が増え、一人の力では伸びて行きません、
彩花を変えるためには、それぞれのスタッフが
その気持ちにならないといけないのです。

それには、仕事を終らせるだけでなく、
他の仕事や情報を集めて動くことです。

その結果が、自分の成長に繋がり、仕事に喜びを覚えて人生が変わり、
延いては彩花も良くなっていくのです。

皆さん、よろしくお願いいたします!!



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紹介の大事さ

2013-10-17-Thu-13:13
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知り合いのお姉さんがパン屋をするという情報を集めました。

このお姉さんは、大きな運送業をやっていて
忙しい方なので、中々、直接会えません。

そこで、社長の妹に紹介して貰おうと思いましたが
彼女の携帯番号が、自分の携帯から消えていて番号が分かりません。

別の友人に彼女の電話番号を聞きだして紹介して貰いました。

そして事務所を訪ねて行ってお会いすることができ、
話しを聞くと明日がオープンとのことで、
ガラスが汚れているのでやって貰いたいと、
オープン前に入ることになりました。

又、ガラスは定期的にお願いしたいとの事で仕事が繋がりました。

本日は知り合いからの情報の大事さを、改めて感じる一日でした。



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お客様の顔が・・

2013-10-16-Wed-13:22
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7月の暑い日に草取りに行ったクリニックのお客様ですが、
再度、電話が入り、冬になる前にもう一回お願いしますとの連絡です。

「掃除屋さんで、植木屋さんではないのですが」と話すと、
「前回して貰った時にとてもキレイにしてくれたので
また、お願いしたい」との事でした。

急いであるみたいで、本日、作業に入りました。

二人で1時間30分位掛けて仕上げました。

その作業をする姿を見られたのか、
院長や看護婦さん達の顔が感謝の気持ちに変わっているのが
良くわかりました。

お客様は掃除屋さんなのに、
ここまでしてくれるのかという一所懸命の姿に
何かを感じて頂けたのでしょう。

仕事をして、お客様の動きを肌で感じる、
これが仕事の意味があるのだと痛感しました。

お客様に喜んで頂き何よりです。



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ふれあいキャンペーン

2013-10-15-Tue-13:20
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今、お客様ふれあいキャンペーンを行っています。

定期清掃のお客様には、確実に連絡して、
予定通りに作業が入ってますが、
突発的に入って来たお客様には、繋がる連絡をしていません。

だから、リピート客になっていないのが実情です。

そんな訳で、このゆっくりした時期に
そのお客様に電話したり、訪問をというキャンペ-ンなのです。

自分もリストを元に、電話、訪問しています。

その結果、動けば繋がるのがよく分かります。

今まで、声かけせず、一回限りのお客様で
終っていたことを反省・・・。

お客様はお掃除はしたいが、それほど考えてなく、
そこで、電話や訪問でアクションをかけるのです。

住まいの環境を良くするこの仕事を、
たくさんのお客様のお役に立つように活動して行きます。



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見積りに行く

2013-10-14-Mon-13:16
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前日、ホームページの床のコーティングの問い合わせが入って来ました。

引越しが10/21(月曜日)で急いであるようです。

そんな事情で、普段は仕事で帰りが遅いので、
お客様の都合が今日しかないとのことで
東区まで見積りに行きました。

日曜日で休んでます
そして、ちょっと遠いのですが、
急いであるようなので行ってきました。

お会いすると、お若いご夫婦で、
まだ、子供さんがいないようで、物件は新居のようです。

他も見積りしてあり、どうなるかわかりませんが、
休みなのに来て貰ったことに感謝してありました。

24時間受付(留守番電話含)ということもあり、
このように対応することも大事な事です。

創業時のことを思ったら、有り難いこと・・・


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環境美化

2013-10-13-Sun-13:12
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毎年、春と秋に黒磯海岸の掃除が行われています。

この行事で、世界がグローバル化しているのがよくわかります。

流れてくる韓国、中国や東南アジアからの漂流物が
日本と変わらなくなってきているのです。

5年位前は、流れて来たものを見て、
生活のレベルが分かりました。

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それが、今では、こんな容器やこんな色のペットボトルもいいな
と思う珍しい物が流れてきています。

流れてくる物を見て、
アジアの国が日本と変わらなくなってきているのが良くわかります。

それが、PM2.5の浮遊物での汚染問題に繋がっているのです。

人間の暮らしが豊になって犯す過ちが増えて来てます。

このことを考えた生き方や仕事を、
していかないといけないと清掃作業をしながら思いました。




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創業時を思い出す

2013-10-12-Sat-13:10
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今回のキャンペーンを課長二人に任せることにしました。

自分がやってしまったら結果に対して
責任が生まれないと思ったからです。

前回のエアコンクリーニングキャンペーンの時も、
二人の成果が出ませんでした。

会社の成長も、
この二人が頑張ってくれないと成り立たないのです。

二人共、頑張ってくれてますが、今の行動にもう一歩、
先を見てみんなを引っ張って行って欲しいと願います。

こんな時は、自分がこの会社を始めた時を思い出します。

生活して行くにはどうするか、まずお客様を確保して次ぎに、
スタッフの生活を守ることでした。

この気持ちがあったので沢山の奇跡が生まれ、
今の会社が出来たのです。

自分も、その創業の時の気持ちが薄れてきています。

このキャンペーンを通じて創業の気持ちを思い出し頑張ります。

皆さんも、一致団結してこのキャンペーンを盛り上げて
成果に繋げて行きましょう!!


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コスモス

2013-10-11-Fri-13:20
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僕の学生時代からの知人(女性)が
城南区で喫茶店をやっていて、
床のワックス清掃も毎月、入
らせて頂き長いお付き合いをさせて頂いています。

このお店は常連客が多くて、
そのお客様がいつもお花など持って来てくれるそうです。

本日行くと、背の高いコスモスがカウンターの花瓶に
さしてありました。

それは見事で、前のテーブルからそれを見て
コーヒーを飲むと最高の気分です。

ここのママは、何も口が上手と言うわけではないのですが、
お客様を差別しないで誰にでも同じように話を聞いてあげているのです。

この話を聞いてくれる事が、心が癒され、
お客様が集まり常連客が多いのだと思います。

このことは、我々の仕事にも共通することではないかと
ママを見て思いました。

とにもかくにも、本当にコスモスの花がキレイでした
この季節ならでは!!


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トラックのタイヤ

2013-10-10-Thu-13:17
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前日、草取りに行った現場ですが・・・

台風が接近していて草取りが完全に終っていませんでした。

明日が地鎮祭ということで、
今日中に終らせないといけないので作業に入りました。

現場に行くと、もう不動産屋さんが地鎮祭のテントを張り準備中です。

ご迷惑にならないように残りの草取りをしました。

そこで目にした光景です。

敷地内に、1台の2t車のトラックが入ってて、
現場は台風で、少し泥濘になっており、
トラックのタイヤに泥がついてました。

作業が終って、トラックが敷地内から出るとき、
積んで来たポリタンクの水でタイヤをキレイに洗い流して出ているのです。

近所の住人の方に、迷惑をかけない心配りでしょう。

当たり前の事ですが、中々、当たり前が出来ない世の中に、
その光景を見て心が和みました。

我社の車も、お客様の所で、
このような心配りが出来るように指導して行きたいと思いました。



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チラシ配布

2013-10-09-Wed-13:12
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新しいチラシが3万枚入荷しました。

それぞれのスタッフが作業中や終った後に配布して、
彩花をPRします。

どうしてもこの時期は、仕事がゆっくりになるので、
お客様お役立ちキャンペーンを立ち上げて活動します。

どのような効果が出るか分かりませんが、
この足を使った行動が自分の成長に繋がるのです。

みんなで力を合わせて、チラシを配り頑張りましょう。


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何かをすれば路は拓ける

2013-10-08-Tue-13:14
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今、お役立ちキャンペーンをしています。

それには、今までお世話になったお客様に対して呼びかけが必要です。

偶々、糸島方面に行ったので2件のお客様を訪問しました。

2件ともお掃除の契約を頂き、予定も決まりました。

1件は、それこそ3年ぶりで、留守かなと思い、
ピンポーンと玄関のベルを鳴らす。

「どなたですか」と、奥さんが出て来て
「あら~持田さん久しぶり」と言われて
「上がって下さい」と声をかけて頂きました。

ちょうど、ご主人もおられて色々とお話ができました。

そして、お掃除のことを切り出すと、お願いしたいと話が決まった次第です。

このことからわかるように、
お世話になったお客様にアプローチしてないのが実情のようです。

これでは、リピートになる訳がありません、
この部分を今回のキャンペーンで発掘して行き、
お客様の本当のお役立ちを見つけて行きたいと思っています。



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草取り

2013-10-07-Mon-13:09
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この夏は、草取りの仕事でお客様から喜んで頂きました。

世の中が豊かになり、
草取りができる人が少なくなってきているようです。

特に、草取りの機械を使える人が少ないのです。

田舎のお百姓さんなら農業の一環として使うのは、
あたりまえのことですが・・・

偶々、自分の家が農家であり、若い頃から使っていたので、
今、役に立って、営業力がプラスになり売上に繋がっています。

この草取りの需要がこんなにあるとは私もビックリしています。

来年は、チラシの中に入れ込み、
お勧め活動をして行ったらかなりの問い合わせがあるのではと思います。

まさに、時代の豊かさで生まれた仕事の一つだと感じました。

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社会貢献を真剣に考えているか?

2013-10-02-Wed-13:20
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自分だけが良くなってやろう。

そういう、やり方や生き方は、
一見、強そうに見えても、どこかに弱さがある。

確かに、エゴはエネルギーになり得る。

恐怖や欲望に根差した動機は、強い。

しかし、エゴのエネルギーで突っ走り続けると、
長期的には壁にぶち当たったり、ガス欠してしまったりする。

そうなってしまう理由は、二つ。

一つは、人は社会という人との関わりの中で生きていて、
ビジネスでも、その「関わり」が大切な鍵の一つだから。

もう一つは、人には元々、「他者に想いを馳せる力」があるから。

人のために、社会のために、そうやって頑張ろうと思えば、
そうやって他者に貢献している自分を思えば、不思議と力が湧いてくる。

そして、真剣にそう思い、覚悟して行動を積み重ねている人には、
いつも「神風」が吹いている。



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今日という日

2013-10-01-Tue-14:16
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多くの人が慌ただしい毎日を過ごしています。

あなたはどうでしょうか?

過ぎ去った過去の失敗にいつまでもこだわり、
将来のことを考えて不安になる・・・
このような必要以上の緊張感によって生み出される病気の数は想像を
絶します。

私たちの頭の中には、過去の事が6割、
未来のことが2割を占めていると言われています。

過去の後悔と未来の不安を合わせて全体の8割。

こんなにいつも過去と未来に振り回されていたら、
現在、つまり今日のことはどうなってしまうのでしょう?

過去・未来コンプレックス、
この病気にかかっている人はなんと多いことでしょうか。

1日1440分。

そのうちいったい何分間、あなたは今日のために使っていますか?

過去の思い出の中に生きたり、未来に気を取られすぎたり、
そんなことで1日を終わってはいないでしょうか?

現在、すなわち何よりも大切な今日をおろそかにして、
過去や未来のことばかりを考えるというのは、
まさに本末転倒、実におかしなことです。

何よりも今日を生きるのです。

ただ単に、肉体が物理的に存在しているということが、
生きるということではありません。

自分の脳力を正しく認識し、明確な目標を定め、
毎日をクリエイティブに過ごす、それが生きるということです。

明日というのは、今日という日の延長線上にある、新しい今日なのです。

今日を抜きにして明日を考えても、それは無意味です。

今日という日、今この瞬間を、クリエイティブに生きましょう。

投げやりになることなく、すべての不信感を振り払い、
確かな信念を持って、今現在を、今日という日を精一杯生きるのです。

偉大なチェロ奏者、パブロ・カザルスは93回目の誕生日にこう言いました。

「私は毎日生まれ変わる。だから毎日が新しい人生の始まりだ」

たった今から、あなたもこの一瞬一瞬を大切に、
今日という日を精一杯生きようではありませんか。



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