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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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商いを通じて人間成長

2013-11-30-Sat-13:00
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11月も今日で終わりです。

11月の売上は、12月の年末掃除前で、
隙になり売る上げが落ちるのですが。

今年は、
10月からの「ふれあい活動キャンペーン」で成果が出ました。

特に、3万枚チラシ配布の効果にはビックリです。

なんと、35万円の売り上げが上がり昨年比の
10倍の売上なのです。

この効果で皆の意識を高めることが出来、
リピート、紹介が増えました。

このことから、福岡にはハウスクリーニングの
凄い市場が眠っていることを改めて感じました。

特に、お客様宅に作業に入った対応で
紹介・リピートになるのに個人差がでています。

それは、紹介・リピートの多い担当者は、
お客様を通じて成長しているのが分かるからです。

この部分を教えることが人間成長に繋がって行くようです。


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良い時を、どう捉えるか

2013-11-29-Fri-13:31
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良い時は、心がワクワクして、その場は、喜びの場になってしまいます。

良い時は悪くなる前の兆しなのです。

このことをわきまえてないと商売は失敗して倒産に追い込まれます。

悪い時は、このままではいけないと倒産しないために必死になります。

この気持ちを、良い時に持つことが大事なのです。

失敗をしてはい上がってくると、
腹の底(潜在意識)が覚えているから強いのです。

特に、インターネットの時代になって動きのスピードが早くなってます。

だからこそ、良い時の動きが大事になってくるのです。

昔から、商売は3代続かないというのはこのところなのでしょうが、
今の時代は、商売は5年でしょう。

だからこそ、良い時に常に悪くなる前が来ると
思い動くことが大事なのです。


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元気と豊かさを忘れない事

2013-11-27-Wed-13:29
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旅行から帰って来て、
風習の違う環境を見て、凄く勉強になりました。

台湾人の元気で負けない気持ちを見習って、
本日朝から3件の見積りに行きました。

2件は決まり、後、1件は見積り書を提出、
多分決まると思います。

さて台湾で、
このハウスクリーニングの仕事は出来るか・・・多分無理でしょう。

また、九州の他の県でも、
こんなにチラシやホームページから入ってくるだろうか?

豊で恵まれているから、この仕事が出来るのだと思います。

このことをあたりまえと思わないことが大事。

旅行を通じて、元気で働けること、
今住んでいる豊かさを大事に生きることを感じました。



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台湾旅行

2013-11-24-Sun-13:19
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2泊3日で台湾の台北に行って来ました。

飛行機で行き2時間、帰り1時間30分(偏西風で)です。

東京に行く位の距離で近い…

台北は台湾の首都で人口250万人の都市です。

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ビルも世界3位の高さを誇る、
台北101(101階の建物で高さ509、2メートル)があります。

ビルの89階にある展望台までのエレベータ-の速さは世界一で
60、9キロを37秒で上ります。

(エレベーターは日本の東芝製品です)

台湾新幹線や地下鉄も日本の技術が入ってます。

又、作業技術も凄く元気がよく、
特にパソコンや携帯・スマートフォンは世界トップクラスです。

そして、親日家が多く、
あの震災に200億円の支援金を送ってくれました。

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信仰心(仏教)が強くて、
ちょうど行った時が日曜日で沢山の人(家族)が集まってました。

正月の初詣のような寺院の活気です。

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拝む顔が、日本人と違う・・・・。

日本は豊かになり、家族の絆や神に手を合わせて拝む
と言うことを忘れている気がしました。

そんな旅で、元気を頂く旅行でした。

11/24~11/26

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Do it now

2013-11-23-Sat-13:16
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仕事の出来る人とは、素早くどう対応するかで決まるようです。

まさに、「Do it now」今すぐやれと言うこと。

良い案が出ても、どうしよう、こうしようと考えていたら、
その案が知らないうちに消えてしまっていることが多いのです。

そのためにも、すぐ行動をおこすことが大事。

動き始めたら、紙に書き、イメージします。

そして、わからないことは、人に聞いたり、
調べたりして、人を巻き込んで行き、
得たことが容易となっていくのです。

思いつきの3割、達成できれば上等です。

あの、野球選手のイチローさえ、3割が目標なのです。

来る球をじっと見つめて考えていたら、3割はとても打てません。

そこで、三振してから考えることで3割打てる選手に
育っていったということ。

仕事も同じことがいえます。

さぁ、今すぐ行動しましょう!!


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人を幸にするポイント

2013-11-22-Fri-13:13
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人の幸せに、ちょっとでも貢献する方法を考えた。

そうやって気をつけているとすごい事に気付いた。

人は、笑顔一つで、少し幸せになってくれる。

電話一つで、少し幸せになってくれる。

「ありがとう」一つで、少し幸せになってくれる。

幸せは、そんなに遠くにあるわけじゃない、

幸せは、そんなに高くにあるわけじゃない。

笑顔一つでも、いい。

それだけでも、いいのです。

このことが、人の幸せのお役立ちのポイントのようです。


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別腹はあるか

2013-11-21-Thu-13:10
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女性に「別腹はありますか」と聞くと、
ほとんどの人は「ハイ」と明るく返事をされます。

そこで「ではどこにありますか」と聞くと、
「食べる所は同じ」とか「心の問題でしょう」
などという言葉が返ってきます。

答えは「いずれも正解」。

つまり満腹であっても好きなケーキが出てくると、
一瞬にして胃袋の中の食べ物の消化吸収が早まって、
丁度ケーキが入る空所ができるのです。

これはテレビで若者を使って実験をしたので本当でしょう。

私たちが食べ物を口に入れる前に、
まず「美味しそう」と言ってから食べることが身体のためにはいいようです。

そうすることで膵液も出やすくなり、
胃の消化もよくなることは間違いありません。

「まずそう」とか「またこれか」などと言ってから食べ始めることは、
自分の健康のためにも損なわけです。

「いただきます」や「ありがとう」と言って、
作ってくれた人に感謝をして食べることが、とても大切なのです。



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紹介の大事さ

2013-11-19-Tue-13:17
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今までは、どちらかというと
ホームページなどで入って来たお客様は、
リピート率が低かったのですが、
最近、リピートや紹介が増えてきてます。

このことで分かるのは、現場に入ってのスタッフの対応で
チャンスが広がっているということです。

人間は誰でも、自分がやったことで喜ばれて、
リピートや紹介して貰った評価は一番嬉しいのです。

そして、それを通じて成長もしていくのです。

今日、見積りに行ったところも、
歯科医院の定期清掃に入っているお母さんの紹介です。

今、院長である息子さんが小学校の時に一緒に
役員をしていた時からの付き合いで、
最近お会いして掃除の話になって、
どこか知らないかと尋ねたら彩花を紹介して貰ったとのことでした。

そして、ホームページで検索してみたらここだったら間違いない
と言うことで電話されたようです。

特に年配のかたは、頼みたいが安心出来ない世の中で、
どこに頼んでいいか悩んでいるのです。

彩花のお掃除隊が、この悩みを解決して、
お客様に喜ばれる仕事を届けに行きます。



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素敵な笑顔のあなたに

2013-11-17-Sun-13:14
にっこり白い歯を見せて笑った顔は誰からも好まれます。

せち辛い世の中で、自然に笑顔になる機会もそう多くありません。

そこであえて笑顔の練習をして、
いつでも素敵なスマイルが出せるようにすることは大切です。

日本人は無表情の人が多くあまり笑えない人種と思われます。

一人ひとりがもっと笑顔を出して
そのレッテルをはがそうではありませんか。

次に簡単な笑顔の練習方です。

①鏡を見ながら口の周りの筋肉(口輪筋)のウォーミングアップを行う。

②口輪筋を強くし、口唇を閉じやすくする。

③口角を上げる。

昔は、「むやみに歯は見せないもの」などと言われた時代がありました。

今は積極的に歯を見せ、
「素敵な笑顔」で好感を与えることが大切なのです。

知慧 014

※まだ、白い歯が生えてませんが・・・



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社長は幸せの専門家

2013-11-16-Sat-13:09
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会社は幸せをつくっている。

それは、お客さんの幸せ・社員さんの幸せ・協力業者さんの幸せ、
会社に関わるすべての人の幸せ。

だから、社長は、「幸せの専門家」じゃないといけない。

会社に関わるすべての人が、どうやったら幸せになるのか?

社長は死ぬほど考えなきゃいけない。

幸せについて、もっともっと勉強しなきゃいけない。

それが、社長の仕事。


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ホームページからの問い合わせ

2013-11-15-Fri-13:05
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遠方からホームページの問い合わせが入ってきました。

熊本の建築業者で、福岡の中央区の警固に家を建築中とのことです。

「御社のホームページを見て問い合わせしました」と言うことで、
本日、警固の現場に来るので現場に行きました。

建物は檜を使ったログハウスで、
木と木の間にノコくずが入っているので、ブロアーを使って取る。

そして、檜を特殊な溶剤で拭き上げるという特殊な作業も入っています。

この特殊溶剤は、建築業社が提供してくれるとのこと。

帰って来て見積書を送り、契約になりました。

凄い時代です・・・ホームページを見て信用され、
仕事が入ってくるのです。


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信用の大事さ

2013-11-14-Thu-13:11
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今日は忙しい一日でした。

3ヶ所の現場の見積もりです。

朝一番、会社に出社せず、直接、唐津の現場→その足で、
北九州八幡東区のジャイカ(jica)九州に→そして、
中央区市崎にと動きまわりました。

その中の、唐津現場とジャイカは契約になりました。

市崎の現場は、病院の院長の自宅の外壁・塀の清掃などの見積りです。

これが決まれば今日一日の契約金額は40万円位になります。

このような大口客が、契約になるのも、
今までの彩花が作り出した信用だと思います。

これからも、お客様に喜ばれる仕事をして信用を積み重ねて行きます。



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チラシ配布による成功体験

2013-11-13-Wed-13:31
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チラシを1000枚配布していたら1件入ってきました。

そのことを、Y君に話したら、どこに配ればいいかと言うので
自分が何回か配っている場所を教えました。

そして、昨日の夕方、その地区に300枚位配布していたようです。

そのチラシの1枚から電話が入って来ました。

なんと水まわりセット売上金額26250円です。

このように、仕事が終わった後の努力の結果が成果につながるのです。

社内に貼っている、グラフの個人の数値を伸ばしたいと
思っているようですが、中々、新規をとるのは難しいので
どうしたらいいか悩んでいます。

一番簡単な活動のチラシを配ればいいのですが、
成果は出ないと思って行動が鈍っているのです。

配り続ければ必ず成果がでるのに、
配ってないから成果がでないのです。

私は、だいたい11月に入って1万2千枚位配布し、
15万位の売上に繋がってます。

しかし、社長だから配れると思っているのでしょうが、
今回のY君の成功体験は他のスタッフにも伝わりそうです。



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腰をすえてのチラシ配布

2013-11-12-Tue-13:43
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今回の配布場所は、
大濠公園の近くのマンションや凄い豪邸があるところです。

いつもであれば、道の横に車を止めて配布、
駐車禁止をビクビクしながら配っていました。

今日は、腰をすえて車を駐車場にとめてのチラシ配布です。

豪邸を見て、金持ちはいっぱいいるのだなと思いながら・・・。

家と敷地で、これ十億かな?と言う家がいっぱいあるのです。

又、マンションも1戸に入っている世帯数が少ないので、
ゆっくりして広い間取りであることが伺われます。

今までも、この地区は車を止めて配布していましたが、
成果が出てませんでした。

しかし、今回、この地区からチラシの問い合わせがあり
レンジフード・フロとエプロンの清掃が決まりました。

このことで、この地区は続ければ、
配布の価値があると実感したので、
この調子で続けて配って行こうと思います。


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チラシ+ホームページ=リピート

2013-11-11-Mon-13:41
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今日もチラシを1000枚配布しました。

このチラシ効果が、凄く出ていて、
毎日配るのが楽しみになっています。

11月に入って、チラシがホームページと変わらない位の売上効果です。

又、今まで作業したお客様からのリピートも
毎日お問い合わせが入って来ています。

これも、現場の担当者がお客様に対して対応がいいから
繋がりが生まれているのだと思います。

このように、ハウスクリーニングの売上が成長して行くことは、
これからの重要なポイントになりそうです。

特に、福岡市150万の人口と周辺の市をあわせると
200万以上の人口があるのです。

まだ、まだ、福岡の人口は増えてますので、
この市場でハウスクリーニングの売上は限りなくあると思います。

だから、ホームページ・チラシで獲得したお客様を
いかにリピートに出来るかが大事なのです。


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姫島での経営計画勉強会

2013-11-10-Sun-13:36
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経営理念を中心とした勉強会の合宿が、
1泊2日で姫島で開催されました。

1日目の夕方、8名の参加で乗船です。

あたりはもう暗く、真っ暗な中で姫島に向かって海を渡りました。

姫島港に到着すると歩いて1、2分の民宿『吉田屋』に向かい、
そして、到着してすぐに夕食を食べました。

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夕食を共にしながら、お酒を酌み交わし、
経営理念を作成するに当たって各自プライベート、
仕事においての夢、目標を話し合いお互いを理解し合いました。

参加者のみなさんの熱い思いを、
語り合い6時30分からスタートして9時過ぎまでの懇親会でした。

そして、また懇親会後は、各個人の悩みや今までの人生経験などを
夜更けまで語り明かしました。

2日目は朝食後、2名が加わり計10人で、
それぞれの各社の経営理念を発表です。

その経営理念には、どのような思いが込められているかを熱く語り、
発表していただきました。

その後、グループ討議になり
『経営理念、経営指針書の必要性について』討議しました。

経営理念は、時代の変化に対応しながらも、
会社の方向性は本質的に変わらないようにするための判断基準であるなど、
多くの必要性を感じ学べるものが多かった勉強会でした。

※宿泊した「吉田屋」の奥さんの弟が、小・中学校の時の同級生で、
10年ぶりにお会いすることが出来、昔の思い出が蘇りました。

帰りに、お土産にサザエを頂きました。



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一歩前へ

2013-11-08-Fri-13:34
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人間の体は前向きにできています。

顔は、前方からの情報をキャッチし、
前に情報を発信しやすいようになっています。

手は、前のものをつかみ、前で作業するのに敵しています。

足も、前に進むのに最適です。

一方、思考は容易に後ろを振り返ることができます。

過去を反省することができ、感動もよみがえります。

悩みが深くなったり、後悔したりもします。

もしネガティブな思考が強くなった時には、体の特徴を活かして、
意識して一歩前に出る工夫をしてはいかがでしょう。

例えば、
・普段より30分早く起きてみる。

・エレベーターを使わないで階段を上る。

・いつもの通勤・通学の道を変える。

・大きな声で挨拶をする。

などをやってみることです。

このように、一歩前に踏み出すことで何かが変わると思います。



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商いは難しい

2013-11-06-Wed-13:15
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毎月の予定の日程を入れるのを、
それぞれの担当者がふり分けて電話しています。

ある耳鼻科のことですが、いつもなら電話をすると
作業日がすぐ決まるのですが、入れてくれないと言うことで
担当が訪問したようです。

すると、何か気分を害したようで、お掃除の件は考えさせてくれ
ということを担当者から報告を受けてました。

そんな訳で、今度はT課長が代わって謝りに行って貰いました。

帰ってきて内容を聞くと、あまり、しつこく、そちらの勝手で、
ものを言うので気分を害したとのことでした。

ほとぼりが冷めるまで、待ってくれと、先生が言われたと報告がありました。

そう言うことで、あれから一ヶ月経つので謝りを兼ねて訪問する。

院長にお会いすると、わざわざ持田さんが来られるなんて・・・

あの時は、ついつい大人げなくすみませんでしたとのことでした。

そして、予定も今月の11/16(土)の昼から入ることになりました。

この件を通じて、仕事は杓子定規にいかないと言うことが良く分かります。

ここに商いを通じての人間成長があるということを勉強した一件でした。



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歯と心

2013-11-03-Sun-13:12
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人間の身体の健康や病気には心の持ち方が
大きな影響を与えていることがまぎれもない事実です。

歯も例外ではなく、心の動きによっていろいろな変化を受けています。

口腔内の常在菌で空気を嫌う細菌はムッとしたり、
口を開かないことによって繁殖しやすくなるといってもよいでしょう。

また怒ったり心配すると血液が酸性になりやすいと言われているのです。

口腔内の酸性度も増し、ムシ歯や歯肉炎も増える可能性があります。

※今、歯医者さんに通っていて、院長から教わった知恵です。

精神的な影響は歯にも出るのですね!!



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仕事の喜び

2013-11-02-Sat-13:10
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四季の中で、過ごしやすく景色もキレイなこの季節、
味覚の秋、芸術の秋、スポーツの秋などいろいろな秋を
どう過ごされてますか。

人は、仕事をして給料をもらうと嬉しいものです。

でも、仕事で感じる一番大きな幸せは「お客様に喜ばれる幸せ」。

人は他者に想いを馳せ、人の幸せを喜ぶことが出来る生き物です。

「してあげる幸せ」を感じられる仕事をして行きたいと思っています。

また、「仕事を楽しめる人」に自分がなることを目標に
彩花スタッフは頑張っています。


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関わるすべての人を幸せにする仕組み

2013-11-01-Fri-13:09
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仕事は楽しかった。

でも、最初のころ経営はつらかった。

でも、何とかやってこれたのは、この定義があったから。

経営って、難しい。

そんな風に思われているし、思っていたけど、実は簡単。

経営は、人を幸せにするためのビジネスって仕組みを、
ちゃんと運営するってこと。

人が幸せになるのを見るのは、楽しいこと嬉しいこときっと、
人生で一番楽しいこと。

だから、経営は楽しい。

人が幸せを感じる瞬間は、誰かに必要とされる時。

しかし、社会にも、お客様にも、チームメンバーにも常に
“必要と思われる”のはかなり難しい。

“必要とされる”ためには、大切な、2つの要素がある。

それは、技術と能力。

「技術」は、何かをするための手段や方法のこと。

「能力」は、技術を使いこなして、目標を達成することの出来る力。

このどちらも身につけなければ、仕事で人を幸せにすることは出来ないし、
それを多くの人に受け入れてもらえるようにもならない。

だから日々、目の前の仕事でこの2つを磨き続けたいと思う。 

関わる人をすべて幸せにする仕組み、凄く素敵な事です。

でも、自分は幸せですか?

幸せにする仕組みを動かせる人は、きっと自らが幸せな人。

自分が幸せかどうか、向き合ってみてください^^


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