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喜びの種まき

お客様とのふれ合い活動 地域に密着した情報

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草取りの季節・・

2014-04-30-Wed-13:33
1草

先日、見積もりを出して決まった別荘の草取りに
k君と一緒に入りました。

斜面に面しているので、
体を横向けてやらないといけないので作業が大変です。

作業後、足や腰がこわばったようです。

2草

草の量は、ごみ袋21個もありました。

別荘のオーナーが、ゴールデンウイークにお客様を招待するので、
キレイになったと喜んで頂きました。

町の人は草取り機械を、使える人はなかなかいないし
また、草取り機械の混合油が福岡市内のスタンドで売っていません。

糸島でも農協しか混合油は取り扱ってないのです。

そういう理由もあって、草取りで悩んでる人がいると思います。

この分野に、アピールしていくのもいいのでは




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1センチの差

2014-04-27-Sun-13:26
167247_photo1.jpg

成功する人と、そうでない人との違いは、
どこにあるのでしょか。

世の中には、できるだけ仕事を少なくして
高い報酬を得ようという人も少なくありませんが、
そうは上手くいきません。

成功哲学の研究者として著名なナポレオン」・ヒル博士は、
「報酬以上の仕事をして来た人は、
報酬以下の仕事しかしてない人よりも高い地位につき、
高い報酬を得ている」と言明しています。

成功、非成功の間にあるのは「能力」の差でなく、
「1センチ余分に」するかどうかの違いだというのです。

1センチとは、「いま与えられている給料や報酬以上の仕事をする」
という意味合いで、もうこれで十分というところから、
さらにもう一つ先まで推し進めるということです。

人が見ていようと見ていまいと、
常にそうした「1センチ余分」を心がけて実践している人が、
結局は報われ、頭角を現わしていくものでしょう。

「ここまででいいだろう」から
「ここからもう一歩」を意識したいものです。


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地祭り

2014-04-26-Sat-14:05
私の住んでいる地域に、毎年行われている田舎の行事があります。

昔ながらの行事というか、仕来たりがまだ残っています。

この隣組の土地内で、
病気や災いがおこらないように神主にお祓いして貰うのです。

その神事が、終わったあとお祓いしたしめ縄を
7か所に立てるのです。

何か昔ながらの行事ですが、心がなごみます。

アメリカの映画で見る、インディアンの仕来たりに何か似ています。

この行事に若い人の参加が少なくなって、
家族と言う絆がなくなって来ていることがよく分かります。

このことが日本人の心、魂の源であったのに・・・・。

昔ながらの行事が滅びて行くのは寂しいことです。




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自主・民主・連帯・地域をねざす

2014-04-25-Fri-14:07
福岡県中小企業家同友会第52回定期総会が飯塚で開催されました。

私が所属する糸島支部は去年の5/19発足して初めての総会で、
本日、増強で表彰されました。

糸島支部長が個人トップの11名を入会され表彰、
支部長を中心に全会員の協力のお蔭で全部で18名の入会者があり、
糸島支部は成長率トップで表彰されたのです。

まだ、31名という小さな支部ですが、
凄い支部になりそうな予感を感じました。

同友会の理念である「自主・民主・連帯・地域に根ざす」経営。

この理念のもとに活動できる支部は糸島しかないかもしれません。

特に、連帯は凄い地域性を持っているのですが、
この連帯が強すぎて、自主・民主の時代の流れが遅れていると感じます。

この流れを、取り入れマッチさせたら、今後の支部作りが楽しみです。



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集合写真

2014-04-24-Thu-13:21
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ホームページを作り変えるため、スタッフの集合写真を、
現場に行く前に製作者の方に朝早くから来て頂き撮りました。

我社のホームページも6年目になりますが、
去年一年間では、このホームページからの売上が
全体の10%位ありました。。

ところが、今年になり、問い合わせが減り、
この売上を確保できないのではと対策を考えました。

他社も、このホームページに力を入れて来た証拠でしょうか。

そんな訳で、新しくホームページを作りかえて、
イメージチェンジを図り売上アップを期待します。


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スタッフの成長

2014-04-23-Wed-13:08
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本日、見積もり2か所に行って来ました。

1ヶ所は糸島の別荘で、ここは連休前にやってくれとのことで決まりました。

2__ 2

もう一ヶ所は、筑後のある物流センターの会社で、
配送口が排気ガスなどで汚れて衛生面でイメージが悪いので
洗浄して綺麗になるかと言う話です。

その場で、一部お試しをしたら取れるようなので、
見積もりを出すことになりました。

なんと広さが900㎡位あり、決まれば凄い仕事になりそうです。

最近、こういう大きな仕事が入ってくるようになりました。

これは、ひとえにスタッフが現場できちんと対応しているから、
こういった見積りも来るのではとないかと…
スタッフが成長している証しだと痛感しました。

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リノリュームの床は大変

2014-04-22-Tue-16:35
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病院などで、リノリューム材を使った床があります。

この床は衛生面には、
適しているのですが掃除のメンテナンスは大変のようです。

以前も、剥離に慣れてないスタッフがリノリューム床と知らず
ワックスが塗布された床の剥離を請け負い、
表面を焼いて変色させて、床を張り替えるという事故が発生しました。

そういうことがあって、
この床の剥離は、最近はガラスカッター(三枚刃)で、
表面のワックスを削り取ることにしました。

今日の現場も、その床で、古くなったワックスを剥ぎ取る作業で、
気が遠くなるような作業です。

30㎡削るのに3名で6時間位かかり、
私も応援に入ったのですが、大変な仕事でした。

しかし、担当者は愚痴も言わないで、
責任を負い遅くまで頑張ってくれました。

どうにか手だてがないか考えてますが、
今のところそのワックスを削り取って新たにリノリューム用の
ワックスを塗るしかないようですが、そのワックスは、
あまり光沢がでないので不満がでそうです・・・。

いろいろな現場があり、まだまだ勉強しないといけません。


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鯉のぼり

2014-04-20-Sun-13:44
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孫の「知慧」に去年、鯉のぼりが届いたので、
今年も、業者に依頼して、ポールを立て、天高く上げました。

孫は、一歳と2ヵ月になりますが、同居していないので
我が家に上げるのも何か不自然ですが、
持田家に孫がすくすく育ってますよという挨拶でもあるのです。

最近このような家が多くなってきました。

核家族になり寂しい世の中になってきていますが、
天気の良い日は上げて、家族で楽しみます。

孫が帰って来たら、喜ぶのが楽しみ・・・
爺バカだとしみじみ思うこの頃です。

「こいのぼりの歌」

やねよりたかい こいのぼり

おおきいまごいは おとうさん

ちいさいひごいは こどもたち

おもしろそうに およいでる



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喜んで働く

2014-04-19-Sat-13:43
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仕事をしていて、やればやるだけ成果が出る人と、
頑張っても成果が表われにくい人がいます。

その違いは、働いている時の心持ちに関係しているようです。

働いている時の気持ちは、次のようなタイプに分けることができます。

①できるだけ仕事をしたくなく、嫌々働いている。

②給料をもらうために我慢して働いている。

③仕事は好きでも嫌いでもなく、何も思うことなく働いている。

④今の仕事が楽しくて、喜びで積極的に働いている。

⑤自分はこの仕事をするために生まれてきた、と使命感に燃えて働いている。

努力しただけの成果が表れるタイプは、
③以上の働き方をする人で、特に④や⑤のタイプの人は、
周囲が驚くような成果を上げてることがあります。

働いている時の心の様子は、仕事の出来栄えに反映します。

業務の中には、楽しいものも、そうでないものもあるでしょう。

嫌だなと思うことを、どれだけ喜びに変えられるか。

そのなかに充実した毎日を送る秘訣があるようです。



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夢を実現させるのは

2014-04-18-Fri-13:42
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夢や目標を紙に書いて、頻繁にその紙を眺めるのです。

そのことで、人の脳は
夢や目標が実現した時のことを自然にイメージするのです。

そして、「やる気」にかかわる脳の神経伝達物質である
「ドーパミン」が分泌され、夢や目標達成のための行動が促せるのです。

人は誰でも〈こんな自分になりたい〉という夢や目標を持っているものです。

とはいえ、日々の業務に追われる中、行動にはなかなか結びつきません。

特に、これからの季節は、気温の上昇に体がついていかず、
体調を崩したり、疲れが出やすい時期です。

このような時こそ、自己実現に向けて工夫をしなければ、
やる気も出ず、つい楽な方に流されてしまいがちです。

自分の夢や目標があれば紙に書き、
会社の机の上や自分の部屋など、
毎日目につく場所に貼っておくことです。

夢への行動は自己の成長となり、会社の活性化にもつながるのです。



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時代の変化を見ての経営

2014-04-17-Thu-13:26
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今まで、安定していた病院の経営ですが、時代と共に
入院施設をやめて診療だけに変わってきている病院が増えて来てます。

老人が増えて介護施設が出来、病院には長く入院ができない状況で、
介護施設に患者さんが逃げて行くのです。

又、普通の患者は医師会とか、キレイで施設の整った病院に行きます。

それに追い打ちかけるように消防法が厳しくなって、
特に入院施設を持っている病院は今後どう運営していくか
悩んであるようです。

そういう原因で中くらいの病院や医院は、
今、経営の転換期にあるようです。

そこで、病床を止めて外来だけの診療に縮小して、
スタッフを減らすという形にしないといけないようです。

彩花からも、日常のスタッフを派遣していたので、
その人を、辞めさせないといけない状況。

そんな訳で定期の売上が減り、彩花も影響を受けている時代の背景です。

医療関係だったら間違いないと思い、
創業以来18年、営業のターゲーットにして増やしてきました。

まさか、病院にこのような波がくるとは思っていませんでした。

これから彩花としても、次に向かう何か
基礎売上を増やしていかないといけないと危機感を感じています。



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商いの原則

2014-04-16-Wed-13:41
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k調剤薬局の作業に入りました。

先月、お客様訪問した時、半年前に清掃後に持って行った
観葉植物(テーブルヤシ)が大きくなっていて、
これでは鉢が小さくて、ヤシの木の成長が止まるので、
今度鉢を持って来ますと言ってました。

今回、作業に入ったので大きい鉢に取り替えてあげたら、
店長が非常に喜んでくれ、
帰りに自分の家になっているミカンを頂きました。

この気持ちが、相手との関係を繋いで、一つになって行くです。

ただ、作業やモノを売るだけでは相手との関係は深まりません。

何か、ここに、商いとしての大事なことが隠されているようです。

又、頂いたミカンも事務所に持って帰り、
スタッフにあげたら喜んで食べてました。

このように与え合うことによって永遠にひろがって行く、
これが「商いの原則」なのです。

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慰安旅行

2014-04-14-Mon-13:38

3月の繁忙期が終わり、一段落と思ってましたが、忙しさが続いてます。

そんな中、毎年予定している慰安旅行を、
1泊2日で天草から始まる熊本の旅に行って来ました。

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参加者も11名で楽しい旅になり、
特に、イルカウォッチングは船からすぐ近くで見る
海の上でのショーは最高でした。

夜は、いつもの宴会の雰囲気で盛り上がり、
ホテルのスタッフのおもてなしと、カラオケで、
いつもの仕事の疲れの癒しになりました。

2日目は、白川水源・阿蘇・熊本城に登り、
自然と歴史を満喫しました。

この旅を通じて、スタッフの心が一つになり、
これからの仕事の励みになりました。


14~15日

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糸島三都110キロウォーク

2014-04-12-Sat-17:00
2__ウオーキング

~ 大会結果報告 ~

参加人数:1114名  完歩人数:469名
完歩率:42%

一周55キロの糸島半島を二周する大会が、
4/12、13日に開催されました。

uokinngu.jpg

あの雨の中、前回と変わらない完歩率には驚きです。

同友会メンバーの方が、実行委員長なのでボランティアで、
受付をしました。

3__ウォ^キング
参加者は、北は北海道から南は沖縄までと
日本全国から集まって来てました

まだ、5年位のこの大会ですが、
これだけの人数の人が全国から集まるのにはビックリです。

糸島の自然豊かな地を、
日本全国の人に知って頂くよいチャンスの大会でした。



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お気持ち、どうもありがとう

2014-04-11-Fri-16:57
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○○さんが電車に乗っていたときのことです。

それまで座っていた高校生が立ち上がりました。

どうやら、目の前に立っている年配の女性に、
席を譲ろうとしたようです。

しかしその女性は、高校生を優しく制して、こう言いました。

「大丈夫ですよ、次でおりますから。
お気持ちだけでうれしいわどうもありがとう」

その言葉通り、女性は次の駅で降りました。

降りるときに、その女性は高校生に向けて、丁寧に頭を下げました。

そして、もう一度、こう言いました。

「お気持ち、どうもありがとう」

そのときの光景を振り帰り、○○さんは、こう話しました。

何気ないことだったけれど、すごく感動したの。
最近は優先座席を占領するような人も多いけど、
あのような青年を見ると、本当にさわやかな気分になるわね。
それに、年配の女性も素晴らしいと思うの。
私はただ見ていただけで、全然関係ないけれど、
私も「気持ち、どうもありがとう」って、
2人に言いたいくらいの出来事だったわ・・



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自分たちで率先して仕事する

2014-04-10-Thu-16:55
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夕方、16:30位にスタッフが帰ってきていたのに事務所は誰も居ません。

通勤の車はあるが、どこに行ったのかと思ってました。

すると、18:30に2名が帰ってきました。

どこに、行ってたのかと聞くと、
不動産から急きょ、歯科医院の竣工美装が入ってきたとのこと。

不動産の担当者が忘れていたようで、
担当者に直接電話がはいり、飛んで行って対応したようです。

このように、お客様が困っているとき素早く対応できるかで、
信頼度は変わってくるのです。

それも、担当者が自分で判断して、
飛んでいくところに感心しました。

常に、お客様に目を向けて仕事している証拠。

喜ばれる仕事と言うのはこのことで、
それぞれのスタッフの成長が伺えます。


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育ちつつあるスタッフ

2014-04-09-Wed-16:53
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先日、友達のお父さんが営業している「うどん屋」を
5月から床の清掃の契約をしてきました。

又、現場に入っても業務用エアコンのクリーニングや
椅子のクリーニングを追加で契約して来たのです。

まだ、彼は23才です・・・。

私も、そのころを思い出しました。

レンタルマットの会社で最初に契約したお客様は、
前会社の部長さんの紹介の電器屋さんでした。

それも、20万円もする高いステレオを
買う条件での契約だからたいしたことなかったのです。

しかし、このことがきっかけで自信に繋がり営業マンとして
変身して行きました。

まさに、彼ははあの時の私を思い出させます。

物事に対して雑で、日報を書くのが苦手、勉強していない。

しかし負けん気が強く、
素直、バカになれる(だいたいバカだから簡単)。

この条件があれば、学歴は関係なく、努力すれば成長します。

後は、どう指導して行くかで・・・。

成長が楽しみです!!


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降誕会法

2014-04-08-Tue-16:50
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今日は、お迦様が生まれた日とされていて、
この日を記念して行われる行事「花まつり」があり、
お寺に来ています。

仏陀が生まれたのが、ネパールのルンビニ。

仏陀は、生まれるとすぐに7歩、歩き、右手で天空を指し、
左手で地を指し「天上天下唯我独尊」と声を出したとか!
4月8日は、お寺では小堂を花で飾り、「花御堂」を作ります。

これは、ルンビニの花園を表しているのだそうです。

ちなみに、「天上天下唯我独尊」の意味を、自分が一番尊い、
と受け取っている人がいるようですが、そうではありません。

天上天下にただ一人の自分は、誰にも代えられる存在ではなく、
このままの自分で尊いのである、というような意味です

何かしらの条件によって尊いのではありません。

未だに身分のことを言う人がいますが、
身分が高いから尊いのではないのです。

社長さんでも、新入社員さんでも、人間の価値、尊さは同じなのです。

例えば、生まれながらに障害を持っていて、
人の世話にならないと生きていけない方々がいます。

この人たちも、同じように尊いのです。

人間の価値、命の尊さは、誰も同じです。

お釈迦様は、産まれてすぐに、この言葉を発したそうですが、
世の中で伝えたかった重要な内容なのでしょう。

※熊本県八代市の隣峰寺の住職・・・「葛籠貫喜昭」の説教師の話からです。


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震災のあとの復興はまだまだ・・・

2014-04-07-Mon-16:38

あの3.11地震から3年が過ぎました。

今回、38名のメンバー(同友会福岡地区から7名)で
宮城県の気仙沼・南三陸・石巻の被災地を視察研修に行きました。

そして、宮城県同友会メンバーの方には、
体験報告や現地案内など色々お世話になりありがとうございました。

現地(石巻)を見て、瓦礫は片付いて、
復興してきていると思いましたが、
それなのに仮設住宅になんで住んでいるのかと疑問でした。

今まで、住んでいた被災地はキレイになっても、
そこに家が建てられないのです。

それならば、高台に建てればいいのですが、
その場所は整理が遅れています。

そして、抽選で、復興住宅を手にするのですが・・・。

当たる人や当たらない人など、差が出たり、
当たっても商店街に近いいい場所だったり、
不便な場所等、人との関係に妬みが出て来ているとのことです。

それは、 この抽選に問題があるようです。

被害を受けたときは同じ境遇から助け合いの「絆」で
結ばれていたのですが、復旧してくると次第に、
このような格差が出て、妬みが生まれて来ているとのことです。

3年という月日が、何か人の心を壊しつつあるようです。


実際に、現地に行き、現状をしみじみ体験して、
自分が普通に生活できる事に感謝しなければと思う視察研修でした。


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※写真は大川小学校と防災センターです。

大川小学校は84名の子供が、亡くなりました。


まさか、北上川の河口から5キロ離れていて、これまでも、
津波の被害を受けたことがなく、それが想定外の津波は川を上って来て、
そのスピードと勢いに、この被害人数になったようです。
生徒の70%が亡くなったとのこと
(校舎には、子供たちの魂がまだ残っているようです)


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掃除が仏へのパスポート

2014-04-07-Mon-13:00
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檀家のお寺の役をさせて頂いてます。

明日は、「降誕会法」・・・お釈迦様の誕生会です。

朝、会社に行く前、8時から1時間、お寺の「おそうじ」に行きました。

心が清められて、良い一日に、又、檀家の役員であるということで
「おそうじ」にも責任感からか気持ちの入り具合が違います。

改めて、掃除の意味の深さを、そうじ屋なのに・・・おかしい・・・

昔は、祖母についてよくお寺に行ったものです。

そこで遊びやケンカをしながら、手を合わせることを自然に覚え、
又、このことがご先祖様と家族をつないでたようです。

そのことが時代と共にうすれつつあり、
何かそこにお釈迦様の教えがあるのでは・・・・



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花見

2014-04-06-Sun-12:58
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今日は、日曜日で、私が住んでいる芥屋「峯組」の花見です。

30軒の小さな隣組ですが、過疎化が進み、世帯数が減りつつあります。

本日の花見も若い人が来ないというか、若者がいないのです。

若い人は、仕事がある前原市や福岡市に出て行ってしまって、
おまけに子供も同じくいないので、小学校・中学校の生徒数も激減です。

地元民は減る反面、市内や県外からキレイな海・緑がある芥屋に
引っ越して来る方もいらっしゃいます。

こういう方達は、ここに住む考え方も全然違うようです。

老後は、この環境のいい場所でゆっくり生活をしようとか、
子供を伸び伸び育てたいなど・・・・、

それに比べて農業・漁師の後継者がおらず過疎化となって行く
地元の人は、田舎の良さがわからず、かなり考え方に各差があるようです。

そんな中、近所同志、仲良く、楽しく生活していて、
薬師様の「桜」はとてもキレイで、
一年に1度の花見はとても楽しいひとときでした。



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新体制

2014-04-05-Sat-12:55
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櫻の花もいつの間にか満開を迎え、もう葉櫻に・・・

季節の移ろいの速さに驚くばかりです。

4月は新年度、新入学の季節、旧年と新年、
日常と非日常を区切るけじめの意味もあります。

彩花も、2代目を中心に組織を新たに編成し、
「三方よし」の精神で、心機一転、気を引き締めて
新しい一歩を踏み出したいと思っております。

これからも、引き続き、お引き立ての程よろしくお願い申し上げます。



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今年度の活動スローガン・行動方針

2014-04-04-Fri-12:57
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スロ-ガン・・・

「共存共栄」「会社は社会の公器である。

したがって、会社は社会とともに発展していくのでなければならない。

会社自体として、絶えずその業容を伸展させていくことが
大切なのはいうまでもないが、それは、ひとりその会社だけが
栄えるというのではなく、その活動によって、
社会もまた栄えていくということでなくてはならない。

また実際に、自分の会社だけが栄えるということは、
一時的にはあり得ても、そういうものは長続きしない。

やはり、ともども栄えるというか、
いわゆる共存共栄ということでなくては、真の発展、繁栄はあり得ない。

それが自然の理であり、社会の理法なのである。
自然も、人間社会も、共存共栄が本来の姿なのである」

■行動指針

①安全性・・・お客様をよく見ること「アイコンタクト」
作業しながら誘導・車の止め方・器具・掃除道具をきれいに

②礼儀正しさ・・・お客様にホスピタルティを感じてもらうには
最も重要「VIP」・相手の目を見る

③ショー・・・お掃除現場の動きを1つにして、見た目をスマートに

④効率化・・・チームワークを大切にしてムダをはぶく
(リーダーの指示で決まる)




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エアコンお掃除機能付き

2014-04-02-Wed-12:51

最近、エアコンクリーニングも機能が複雑になってきています。

その作業工程をホームページに掲載するため、
現場に写真撮りに行きました。

特に、難しいのはパナソニックやシャープが複雑で
分解が面倒のようです。

本日は、パナソニックの掃除機能付きで、
時間は、2時間位かかりました。

分解して中を見ると、配線がいっぱいで複雑です。

電気屋でもないのに、
このような複雑な分解をよくこなすと思います。

自分たちで、図面を見ながら勉強したようです。

他の清掃業者や電気屋さんも断るところがあるのに
凄いなと現場作業を見ながら思いました。

益々、レベルが上がりスタッフは成長していると感じました。

ロボットエアコン 046
ロボットエアコン 042
ロボットエアコン 056
ロボットエアコン 082

※作業分解工程写真を添付


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三方よし

2014-04-01-Tue-12:48
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前日、レンジフードクリーニングに入ったお客様から
私の携帯に直接お礼の電話が入りました。

「とてもキレイにして頂きありがとうございました」と、
わざわざの電話に感謝です。

そして、お掃除に行ったFスタッフのことを褒めて頂きました。

いろいろ話をして、彩花に入社したいきさつなど話したみたいで
「しっかりしたスタッフさんですね」と・・・・。

「さすが、持田さんがちゃんとしてあるから、
仕事を一緒にしたいという人達が集まってこられるのですね」
と言われて恥ずかしくなりました。

このお客様は20年前に飛び込みで知り合って、
時々、このように彩花のことを忘れないで声をかけて頂き嬉しい限りです。

これからも、「三方よし」で仕事をして行きます。

(三方よし)・・・

「売り手良し」「買い手良し」「世間良し」の三つの「良し」。

売り手と買い手がともに満足し、
また社会貢献もできるのがよい商売であるということです。




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