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ツキは自分で作る
2010-03-19-Fri-14:31
お客様を通じて人は成長し、人は必ず変身するのです。
その為には何をしたらいいか、まず積極的な心構えの行動なのです。
この事が分かれば失敗しても全部仕事のチャンスの要素になると
考えるようになります。
しかし、失敗を恐れて躊躇した消極的行動では成長は望めません。
一般的に、このことは初対面の段階で、明らかに分かります。
だから初対面で相手が感じ取る印象が大事なのです。
悪い表情を作っていたら、
いくらきちんと対応していても繋がりは深まりません。
反対に変なクレームや嫌なお客様を作り上げる原因に、
又、表情を悪化します。
それでは、いつまでたってもチャンスは自分の前に振り降りて来ません。
それを打ち破るためにも、
積極的な心構えで前に進んで行くことが必要なのです。
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